制作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖,。

─  針對問題點，選擇層別方法（如人機(jī)料法環(huán)等）,。

─  按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）,。

─  將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理,，明確其從屬關(guān)系,。

─  分析選取重要因素。

─  檢查各要素的描述方法,，確保語法簡明,、意思明確。

分析要點：

─  確定大要因（大骨）時,，現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別,，應(yīng)視具體情況決定；

─  大要因必須用中性詞描述（不說明好壞）,，中,、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；

─  腦力激蕩時,，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因,，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因,，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析,；

─  中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系,，小要因應(yīng)分析至可以直接下對策,；

─  如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)（必要時考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物,，通過相對條件的比較,，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類。）

─  選取重要原因時,，不要超過7項,，且應(yīng)標(biāo)識在最未端原因；

─  填寫魚頭（按為什么不好的方式描述）,，畫出主骨

─  畫出大骨,，填寫大要因

─  畫出中骨、小骨,，填寫中小要因

─  用特殊符號標(biāo)識重要因素

要點：繪圖時,，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角,，中骨與主骨平行