第一,，我們看到了什么，我們對(duì)問題的理解是什么,；
第二,，基于對(duì)企業(yè)問題的認(rèn)知，我們?nèi)绾螏椭髽I(yè)解決問題,；第三,，具體的實(shí)效是什么，不同行業(yè)的企業(yè)到底有了什么樣的改變,。
作者 | 孫嘉天 混沌學(xué)園課程主任,、創(chuàng)新教練、混沌 Tob線上內(nèi)容負(fù)責(zé)人
對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展趨勢(shì)的理解在過去的十幾年中,，我曾為國(guó)（央）企做了近十年的風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢,；之后來到一家大型國(guó)企集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)；此后在混沌學(xué)園從事教學(xué)工作,，陪伴各類型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng),。在過去這十多年間，我和同事們一起見證了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的變遷過程,。早年間,，我們說到一個(gè)人很有領(lǐng)導(dǎo)力，往往我們會(huì)怎么評(píng)價(jià)他呢,？我們經(jīng)常會(huì)說這個(gè)人,，敢想敢干，抓住機(jī)會(huì),，干就對(duì)了,。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，往往特別地有執(zhí)行力,，特別地會(huì)溝通,，特別地堅(jiān)韌……對(duì)不對(duì)呢,？當(dāng)然對(duì),，我們當(dāng)然是非常歡迎這樣的領(lǐng)導(dǎo)者,，那時(shí)候考察干部往往都把這點(diǎn)放在第一位,；但慢慢地我們?nèi)シ此肌诮裉爝@樣一個(gè)充滿了風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)代，如果僅僅還是只強(qiáng)調(diào)干,，仍然最適合的嗎,？2020年的時(shí)候，有一個(gè)企業(yè)家很興奮地和我說,，他最近選拔了一個(gè)特別優(yōu)秀的干部,，我看他這么激動(dòng)就問為什么？他告訴我說,，這么多人競(jìng)聘,，只有這個(gè)干部敢承諾我有三倍的增長(zhǎng)，這個(gè)闖勁他喜歡,。當(dāng)時(shí)我就問了他三個(gè)問題，就是三倍增長(zhǎng)的背后是什么呢,？基于哪些確定性的條件,？有哪些需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)？他沒有回答我,，只是說他的做法就是all in壓線下業(yè)務(wù),，抓住窗口期干就可以了，因?yàn)樗ㄆ髽I(yè)家）過去也是這么成功的,。兩年后的一個(gè)論壇上,，我又和他見面，聊起來才發(fā)現(xiàn)疫情對(duì)他們沖擊太大了,。當(dāng)年那個(gè)要三倍增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，人員是原來的30%。我們也看到了另外一群優(yōu)秀的管理者,，他們有什么樣的特點(diǎn)呢,？就是想得清楚，干得漂亮,。
比如飽受疫情困擾的上海,，就有一個(gè)企業(yè)叫“陳香貴”，這是一家傳統(tǒng)餐飲企業(yè),，今年上半年也和很多企業(yè)一樣,，遭遇了疫情風(fēng)險(xiǎn)的沖擊。但是他們的領(lǐng)導(dǎo)干部,，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和很多同行是不一樣的,，他們比較早地看到了疫情的持續(xù)性，所以想方設(shè)法儲(chǔ)備了六個(gè)月的現(xiàn)金，盡早統(tǒng)一了內(nèi)部思想,，快速制定了社區(qū)團(tuán)購(gòu)等有前瞻性的決策,，這讓他們的業(yè)務(wù)得到了很好的延續(xù)。所以我們說如果過去十幾年,，我們強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)干精神,，那么現(xiàn)在我們除了傳統(tǒng)的溝通力、使命感,、實(shí)干精神,，還要更多考慮風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，更多強(qiáng)調(diào)對(duì)于行業(yè)的本質(zhì)認(rèn)知,。只有領(lǐng)導(dǎo)者真正想得清楚,，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干得漂亮。
當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升的痛點(diǎn)由此一來就給我們的HR,，給我們的企業(yè)大學(xué),，提出了新的挑戰(zhàn)——在當(dāng)下的環(huán)境中，怎樣才能提升管理者（特別是中層干部）的領(lǐng)導(dǎo)力,，怎樣快速提高他們的認(rèn)知,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展呢。問題越急迫,，HR工作者的挑戰(zhàn)就越大,，具體的痛點(diǎn)有四方面：第一個(gè)痛點(diǎn)是內(nèi)容。什么樣的內(nèi)容最適合,？過去講認(rèn)知,、講創(chuàng)新，很多都是西方學(xué)者的,，有沒有能結(jié)合中國(guó)的實(shí)際,，貼合中國(guó)企業(yè)來做的呢？這樣的優(yōu)質(zhì)資源很少,，即使是內(nèi)容爆炸的今天,，也仍然稀缺。第二個(gè)痛點(diǎn)是成效,。企業(yè)無論開展多少培訓(xùn)項(xiàng)目,，到了匯報(bào)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都要問一個(gè)問題：培訓(xùn)了這么多人,，到底有什么變化,？如果我們只是匯報(bào)說，員工學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)從原來的30小時(shí)增長(zhǎng)到60個(gè)小時(shí),，那領(lǐng)導(dǎo)就說：那這又如何呢,，到底有什么變化呢,？很難回答。第三個(gè)痛點(diǎn)是費(fèi)效比,。當(dāng)前很多企業(yè)都在壓縮成本,，降本增效。對(duì)于HR來說,，一方面要節(jié)約成本,，另一方面還要擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，改善培訓(xùn)形式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，這就形成了一個(gè)矛盾。如何用有限的預(yù)算提高費(fèi)效比,，就是我們HR普遍面臨的一個(gè)挑戰(zhàn),。第四個(gè)痛點(diǎn)是氛圍。坦白說,，HR用心搞好一次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目并不難,，但是如何形成一個(gè)長(zhǎng)期的氛圍，讓領(lǐng)導(dǎo)者愿意學(xué)習(xí),，愿意分享,，愿意提高，這是特別特別難的一點(diǎn),。所以圍繞這四個(gè)痛點(diǎn)，混沌嘗試用一種學(xué)習(xí)模式來加以解決,，取一個(gè)名字就是“線上學(xué)習(xí)營(yíng)”,。它的本質(zhì)還是一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，其價(jià)值就是盡量低成本,、可規(guī)?；貛椭I(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知升級(jí)，高效成長(zhǎng),，那么怎么才能做到這一點(diǎn)呢,，那么不妨從混沌對(duì)于這件事的本質(zhì)認(rèn)知開始。
混沌學(xué)園對(duì)于問題的認(rèn)知（一）相信同學(xué),，本自具足 第一個(gè)認(rèn)知是關(guān)于學(xué)員的,。在混沌學(xué)園看來，每個(gè)企業(yè)員工都是“本自具足”的,。什么叫本自具足,？用在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的問題上，就是說一個(gè)成年人,，他內(nèi)心其實(shí)什么都明白,，追求本質(zhì)認(rèn)知的能力他一早就擁有,，那為什么他現(xiàn)在不愿意思考了？可能是過去長(zhǎng)時(shí)間的慣性,，也可能所謂的最佳實(shí)踐或思維定式把他給限制住了,。換句話說，不是員工不行,，只是他的認(rèn)知被遮蔽住了,，所以混沌學(xué)習(xí)營(yíng)希望給企業(yè)學(xué)員一種啟發(fā)的方式，幫助他揭開眼前的遮蔽,，讓他對(duì)于問題更底層的認(rèn)知發(fā)揮出來,，這是對(duì)于我們同學(xué)的理解。所以混沌的學(xué)習(xí)營(yíng),，不會(huì)逼迫任何人去做出很多的考試題,，也不會(huì)用一套死板的東西去驅(qū)使員工完成學(xué)習(xí)任務(wù)，而是希望讓員工真的感受到認(rèn)知提升的價(jià)值,，從“要我學(xué)”,，逐步變成“我要學(xué)”。（二）發(fā)揮數(shù)字化時(shí)代的優(yōu)勢(shì)第二個(gè)認(rèn)知,，是關(guān)于數(shù)字化時(shí)代的學(xué)習(xí),。提起數(shù)字化，很多HR朋友總是自然而然地會(huì)想到學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng),、完課率這些指標(biāo),，為此總有人希望把原來的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)擴(kuò)展到更多，一周學(xué)1節(jié)課不夠,，應(yīng)該學(xué)4節(jié),、5節(jié)……甚至8節(jié)課，因?yàn)檫@樣才有好的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),，才便于展現(xiàn)價(jià)值,。還有HR朋友認(rèn)為組織一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目不容易，干脆一口氣讓員工學(xué)四周甚至六周……然而數(shù)字時(shí)代,，并不是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),，真正的底層認(rèn)知是要發(fā)揮好數(shù)字時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，提升費(fèi)效比和學(xué)習(xí)體驗(yàn),。數(shù)字時(shí)代的學(xué)習(xí)有三個(gè)優(yōu)勢(shì),。第一，是拉近了普通人和專家之間的距離,。過去的專家需要見面才能了解,，但在這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，通過技術(shù)連接,，他可以給到你與線下近乎相同的體驗(yàn),，尤其對(duì)于那些偏遠(yuǎn)的地區(qū),，或者那些長(zhǎng)時(shí)間得不到優(yōu)質(zhì)資源的領(lǐng)導(dǎo)者，這些專家的認(rèn)知是非?！敖饪省钡?，而且對(duì)于企業(yè)來說，也非常經(jīng)濟(jì),；第二,，數(shù)字時(shí)代對(duì)于HR意味著可以通過大量的數(shù)字算法，來推送和篩選有價(jià)值的課程,。比如說混沌積累的數(shù)十萬同學(xué)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),。我們非常清楚，哪些課程同學(xué)喜歡,，課程中的哪一段的哪幾個(gè)知識(shí)點(diǎn),，同學(xué)最喜歡，我們可以把這些內(nèi)容的提煉出來,，精準(zhǔn)地給到員工去提升效率,；第三個(gè)是數(shù)字化讓大規(guī)模的同時(shí)學(xué)習(xí)變成了可能，天南地北的同學(xué)在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)可以非常愉快地在一起交流,。目前混沌的學(xué)習(xí)營(yíng)已經(jīng)可以同時(shí)支持?jǐn)?shù)千人同步開展一個(gè)項(xiàng)目,，HR們能夠看到的不僅僅是員工的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，更有員工學(xué)習(xí)前后認(rèn)知的變化,，而且成本低,，規(guī)模大，所以這些是數(shù)字時(shí)代的特質(zhì),，是我們?cè)谂θ?shí)踐的,。
四個(gè)關(guān)鍵字提升本質(zhì)認(rèn)知有些企業(yè)HR經(jīng)常問，說我們也想在企業(yè)內(nèi)部開展線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目,，但是效果一直不太好，我也想借鑒混沌的經(jīng)驗(yàn),。但如果我把背后很復(fù)雜的組織行為學(xué),、認(rèn)知科學(xué)或心理學(xué)都展示出來，估計(jì)大家也沒有耐心看,。不妨給大家用四個(gè)非常簡(jiǎn)潔的關(guān)鍵字來進(jìn)行分享,，這也是我們線上學(xué)習(xí)營(yíng)能夠推動(dòng)員工認(rèn)知升級(jí)的核心方法論。
我們看到,，絕大多數(shù)的企業(yè)學(xué)習(xí),，都是通過行政命令來驅(qū)動(dòng)的。HR發(fā)通知,，說張三李四,，我通知你于幾日幾時(shí),，開展一個(gè)什么樣的培訓(xùn)。員工內(nèi)心會(huì)覺得：“好,，這就是領(lǐng)導(dǎo)布置給我的一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù),，那這個(gè)任務(wù)我必須完成”——因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，因?yàn)镠R關(guān)心,，因?yàn)橥聜兌纪瓿闪?，所以我也要完成，至于到底有什么效果,，他從一開始就不關(guān)心,。但是在混沌所提倡的學(xué)習(xí)方式中，我們一定要找到大家真正關(guān)心的那個(gè)內(nèi)在問題,，把它作為學(xué)習(xí)的一個(gè)大前提,。比方說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目，名字叫《2022年領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)班》,，這就沒有問題的因素,；但如果你在下面加一個(gè)橫杠，多一個(gè)副標(biāo)題,，“如何成為90后心中的好領(lǐng)導(dǎo)”,，這個(gè)問題立刻就激發(fā)了同學(xué)們對(duì)這個(gè)事情的關(guān)注。當(dāng)我們的問題越契合這些領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心想的關(guān)注點(diǎn),，這次學(xué)習(xí)可能就越成功,。所以只要這個(gè)問題足夠好，一定能夠調(diào)動(dòng)內(nèi)部學(xué)習(xí)的積極性,。優(yōu)秀的企業(yè)HR,，往往會(huì)把的問題和實(shí)際工作緊密結(jié)合，比如我們要做半年的總結(jié),，那我們能不能把這期學(xué)習(xí)項(xiàng)目的名字就叫做：《回顧-上半年我們做對(duì)了什么》,，或叫做《破局-下半年，我們要做好的最重要的一件事是什么》,。一旦我們把這種學(xué)習(xí)主題放在面前,，員工往往會(huì)有耳目一新的感覺，好的開始是成功的一半,，這就是問的價(jià)值,。從小我們就聽課，但是在這樣一個(gè)信息爆炸的數(shù)字時(shí)代,，我們需要聽的東西還少嗎,，打開抖音，打開視頻號(hào)……到處都是,，所以關(guān)鍵是如何選擇大家真正需要的好內(nèi)容,，讓內(nèi)容精準(zhǔn)去匹配之前那個(gè)問題,。混沌企業(yè)版目前有500+的優(yōu)質(zhì)課程，比如領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注如何開啟新業(yè)務(wù),，那我們可以讓他學(xué)習(xí)李善友教授的“第二曲線”,；比如管理者想了解行業(yè)趨勢(shì)，可以聽一下黃奇帆老師的“雙碳經(jīng)濟(jì)”,；比如領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心如何提升團(tuán)隊(duì)韌性,，還可以讓他學(xué)習(xí)彭凱平教授的“韌性團(tuán)隊(duì)”……總之，這個(gè)課程往往要和我們前期所提出的問題構(gòu)成因果邏輯,，這個(gè)課程本身要有足夠的品質(zhì)感,，要有內(nèi)在的認(rèn)知，而不是僅僅停留在術(shù)和法的層面,，要有道的提煉,。
光聽還不夠，如果我們想要讓員工能夠快速有進(jìn)步,，那就讓他“說出來”,。著名的物理學(xué)家費(fèi)曼，他提出的學(xué)習(xí)方式就是一個(gè)人的認(rèn)知變化要通過表達(dá),，通過教育別人來提升自己,。簡(jiǎn)單來說，就是一定要讓員工說出他認(rèn)知的進(jìn)步,，他對(duì)這個(gè)問題原來是怎么理解的,，經(jīng)過了思考，經(jīng)過了學(xué)習(xí),，他的新認(rèn)知是什么,，把這個(gè)東西整理出來，感覺是完全不同的,。只有他親自表達(dá)出來的,，才真正能夠“原汁原味”地理解，他的認(rèn)知才更能夠照亮他人,。（四）第四個(gè)關(guān)鍵字叫做評(píng)
對(duì)于企業(yè)的管理者來說,，你要想讓他開心，讓他持續(xù)地參與到這樣的過程之中,，就需要給他評(píng)價(jià),，否則他怎么知道自己是做對(duì)了,，還是做錯(cuò)了呢,？他怎么知道自己的認(rèn)知輸出是不是幫助了別人呢，所以評(píng)價(jià)的目的是讓他知道,，自己的觀點(diǎn)在點(diǎn)亮著其他人,，在得到別人的關(guān)注,。很多年輕人通過這樣的方式，可以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,；很多領(lǐng)導(dǎo)通過這樣的方式,，讓自己的觀點(diǎn)被年輕人所接納。這樣就會(huì)持續(xù)地參與其中,，問出更多的好問題,，從而形成一個(gè)良性閉環(huán)。通過“問聽說評(píng)”這個(gè)教學(xué)方式的設(shè)計(jì),，可以提高大家的對(duì)認(rèn)知的提升,，更好的驅(qū)動(dòng)我們的這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，快速成長(zhǎng),。
如果你把“問聽說評(píng)”,，比喻成是一輛車的運(yùn)行機(jī)理，那么一輛好車,，顯然不能只有機(jī)理存在,，讓員工飛速成長(zhǎng)，還需要有保障機(jī)制,。繼續(xù)用車做一個(gè)比喻,，如果說我們車的運(yùn)行機(jī)理叫問聽說評(píng)，那么好課程就是這個(gè)車的發(fā)動(dòng)機(jī),，好老師就是這輛車的駕駛員,，好產(chǎn)品就是這個(gè)車的座椅，扶手等細(xì)節(jié),。三者合而為一,，才能讓管理者喜歡學(xué)習(xí)，愿意學(xué)習(xí),，才能讓他們的認(rèn)知持續(xù)有改變,，讓成長(zhǎng)真實(shí)發(fā)生。這個(gè)時(shí)代不缺內(nèi)容,，缺的是學(xué)員需要的好內(nèi)容。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，我們需要學(xué)習(xí)創(chuàng)新方法,、外部趨勢(shì)、業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn),，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),。熟悉混沌的企業(yè)都知道，混沌的課程，至少要經(jīng)過三輪嚴(yán)格的打磨,，才能夠或者叫才敢放到你的面前,，所以混沌學(xué)習(xí)營(yíng)的基礎(chǔ)品質(zhì)是我們整個(gè)學(xué)習(xí)營(yíng)，不斷地去推給企業(yè)的一個(gè)底層的基礎(chǔ),。那么可能你會(huì)問,，不同階段的領(lǐng)導(dǎo)、不同層級(jí)的人員到底學(xué)什么呢,？混沌有500多節(jié)課,，這么龐大的基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)，到底哪些課程適合我呢,？這是一個(gè)學(xué)習(xí)地圖供大家參考,。如果此時(shí)此刻，你的中高管團(tuán)隊(duì),，特別需要打開認(rèn)知的框架,，或者說長(zhǎng)時(shí)間干一個(gè)事干太久了，已經(jīng)被束縛住了,，那可以學(xué)一下李善友教授親自設(shè)計(jì)的“一思維”和“創(chuàng)新思維”這樣一套的課程,。這是混沌最經(jīng)典，最有說服力,，也是現(xiàn)在最多人認(rèn)同的好課程,，有超過70%的混沌學(xué)園企業(yè)都在學(xué)習(xí)。它的價(jià)值就是幫你理解創(chuàng)新背后的底層邏輯,，打開認(rèn)知的邊界,；如果你說，現(xiàn)在我們的企業(yè)要搞數(shù)字化,，你可以先看看百麗鞋業(yè),、施耐德電氣走了哪些彎路，幫助領(lǐng)導(dǎo)者少犯錯(cuò)誤,，別花冤枉錢,；如果我們的團(tuán)隊(duì)缺乏活力，可以看看清華大學(xué)彭凱平老師的抗逆力,，他講的是一個(gè)人如何塑造積極情緒,，如何變得更有韌性，在挫折面前百折不撓……總之,，這些課程都經(jīng)歷了反復(fù)的打磨,，也有著獨(dú)特的認(rèn)知啟發(fā)，定能幫助你的員工有所啟迪,。如果把好課程比喻成車輛的發(fā)動(dòng)機(jī),，那么好老師就是駕馭車輛的司機(jī)。混沌強(qiáng)調(diào)三師模式,，第一類，就是包括李善友教授,、彭凱平老師這樣的大師,，幫你傳遞認(rèn)知；第二類老師,，就是包括我在內(nèi)的混沌教練,，我們的任務(wù)是激發(fā)大家的本質(zhì)認(rèn)知，讓領(lǐng)導(dǎo)者不斷地進(jìn)行思考,。我們不是簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò),，而是鼓勵(lì)大家不斷去思考本質(zhì)；第三類老師就是我們的學(xué)員,，學(xué)員之間那種互相點(diǎn)亮,，是我們最熱衷和最期待看到的。因?yàn)?/span>再好的專家,，再優(yōu)秀的教練,，也不可能精準(zhǔn)地了解你的企業(yè)，所以好的學(xué)習(xí)有的時(shí)候是互相借鑒,，互相學(xué)習(xí),。一個(gè)年輕的管理者，他的想法也有可能被高層所吸收,；而高層的戰(zhàn)略想法,，也可以通過這個(gè)方式來激發(fā)共識(shí)。試想一下,，如果一個(gè)公司開會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)讓員工去說話，大概率他不敢說,。但是在這樣學(xué)習(xí)營(yíng)的模式下,，大家都是同學(xué)的身份，那么相互點(diǎn)亮就變成了一個(gè)自然而然的一個(gè)事情,，很多經(jīng)驗(yàn)也可以快速分享,，所以我們這些老師其實(shí)是在共同搭建一個(gè)好的場(chǎng)域，幫助我們共同認(rèn)知升級(jí),。第三來講一些混沌企業(yè)版的能力。我過去應(yīng)該是用過市面上幾乎所有的企業(yè)成人學(xué)習(xí)的產(chǎn)品,，大家價(jià)值主張不同,，各有千秋，但是我覺得最好的產(chǎn)品，一定是簡(jiǎn)潔的,，輕松的,，穩(wěn)定的，可靠的和安全的,。我經(jīng)歷了上百期的學(xué)習(xí)項(xiàng)目,，總會(huì)有HR很抱歉地說，不好意思,，我們領(lǐng)導(dǎo)改了時(shí)間了,，原來說下周開的學(xué)習(xí)營(yíng)，調(diào)整到今天可以嗎,？混沌的班主任說沒問題,，放下電話3分鐘，我就能幫你開通,；還有的企業(yè),，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地問我說，我們公司人特別多,，有2000人,，能在你這個(gè)平臺(tái)上同時(shí)學(xué)習(xí)嗎？混沌學(xué)園的APP即使數(shù)十萬人在線也是沒有問題的,，所以也請(qǐng)放心,；還有的企業(yè)在開展學(xué)習(xí)營(yíng)時(shí)說，我們要增加人員,，或者多任務(wù)要并行,，沒問題，混沌的產(chǎn)品也能支持你,，至于電腦看課,、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、隱私保護(hù),、作業(yè)分享之類的功能更是最基礎(chǔ)的問題,。總之，混沌ToB的產(chǎn)品就是希望讓大家的時(shí)間越來越省,，信息越來越安全,，學(xué)習(xí)體驗(yàn)越來越好。
混沌線上學(xué)習(xí)營(yíng)到底有什么效果（一）金融服務(wù)行業(yè)案例：如何幫助銷售團(tuán)隊(duì)提升轉(zhuǎn)化率如果你問我,，該如何打開這些中層管理者過去比較封閉的視野呢,？那我首先推薦你學(xué)習(xí)的混沌的創(chuàng)新思維，這是混沌基于李善友教授“一思維”的理念開發(fā)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品,?；煦绲慕叹殨?huì)幫助大家,，在這里面找到你工作問題背后那個(gè)“真問題”，幫助你聚焦一個(gè)點(diǎn)來解決這個(gè)問題,。
我舉一個(gè)真實(shí)的例子,，有一家北京的金融服務(wù)企業(yè)，面對(duì)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的程度,。所以這個(gè)公司的銷售負(fù)責(zé)人就很焦慮,，他最關(guān)心的問題是：團(tuán)隊(duì)如何提升銷售的轉(zhuǎn)化率？那么在聽了創(chuàng)新思維之后,，加上我們教練的引導(dǎo)，其中一個(gè)干部就有這樣的轉(zhuǎn)變,，他原來認(rèn)為轉(zhuǎn)化率低的本質(zhì)原因在于產(chǎn)品不行,，缺乏差異性；但是經(jīng)過課程學(xué)習(xí)和教練引導(dǎo),，他發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前的監(jiān)管環(huán)境下,，短時(shí)間有巨大的差異也不現(xiàn)實(shí)。所以還是要內(nèi)求,，他就想起他的另一個(gè)問題,，就是只能賣一款產(chǎn)品，所以客戶的其他需求都無法滿足,。學(xué)習(xí)營(yíng)期中他茅塞頓開,，與其向公司去抱怨不如爭(zhēng)取去發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取去售賣其他的產(chǎn)品,，這樣其實(shí)都是轉(zhuǎn)化率,。這個(gè)認(rèn)知的進(jìn)步看起來很簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)實(shí)中確實(shí)舊認(rèn)知束縛住了他,，需要有一個(gè)“火花”來激發(fā),，這個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目就是激發(fā)他的火花。（二）能源行業(yè)案例：如何業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)思考“第二曲線“第二個(gè)例子是一家上海的能源企業(yè),。我們知道很多能源企業(yè),，都在思考如何從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，此類企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的這個(gè)問題是,，如何快速地比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先一步,，啟動(dòng)新業(yè)務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)聽的課程叫“第二曲線”,。過去這些領(lǐng)導(dǎo)者的舊認(rèn)知,，就是要以身作則，要加班加點(diǎn),，要帶著年輕人沖在最前線上,。后來我們討論,，如果真的想低成本地搞一個(gè)第二曲線出來，光這么做還不夠,。他們聽了這門課之后終于理解到,，表面上是業(yè)務(wù)問題，其實(shí)本質(zhì)是組織的問題,，如果還以原來的組織模式去做,，利益上是有掣肘的，所以關(guān)鍵是要敢于讓獨(dú)立的小機(jī)構(gòu)來進(jìn)行快速地探索,，應(yīng)該單獨(dú)切一個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)授權(quán)來做,。這是他們想清楚的一個(gè)事情，所以后來HR推動(dòng)組織方面的變化,，各方面都很支持,。（三）汽車行業(yè)案例：如何幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者理解用戶
第三個(gè)案例來自一家汽車制造業(yè)企業(yè)，這家企業(yè)也在從傳統(tǒng)的油車向新能源汽車轉(zhuǎn)型,。HR的痛點(diǎn)在于,，很多做研發(fā)的管理者，往往都是985,、211院校畢業(yè)的,，本身的技術(shù)功底過硬，對(duì)于技術(shù)的追求是很深的,。然而需要提升的,，就是這個(gè)群體的用戶思維，搞懂用戶到底要什么,，所以他們和混沌共同啟動(dòng)了“用戶思維”學(xué)習(xí)營(yíng),。通過學(xué)習(xí)混沌創(chuàng)新領(lǐng)教任鑫的課程，理解什么是用戶的真需求,。其中有一個(gè)軟件方面的技術(shù)干部,，他關(guān)心的問題是如何幫助用戶提高續(xù)航旅程。他原本的認(rèn)知是公司研發(fā)能力不行,，所以無法做出超越對(duì)手的產(chǎn)品,。但是在學(xué)習(xí)營(yíng)中，混沌的教練提問,，你的觀點(diǎn)可能是對(duì)的,，但是我們還有更現(xiàn)實(shí)，更低成本的方法嗎,？你就基于你的崗位,，能不能做點(diǎn)不一樣的事情？后來他不斷思考,，也有了一個(gè)新的認(rèn)知,，那就是用戶其實(shí)也不指望有一個(gè)完美的發(fā)動(dòng)機(jī),，或者一種用電模式，徹底地解決旅程焦慮的問題,，用戶真正在意的是不確定性,、一種不安全感。他的任務(wù)不是期盼公司從硬件技術(shù)上解決,，而是可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，幫助用戶進(jìn)行一些旅程的規(guī)劃，幫助用戶梳理清楚該在什么地方加油,，在什么地方充電,，在什么地方換輪胎，幫客戶把旅程規(guī)劃好,。這種本質(zhì)認(rèn)知的變化,，真是一種涅槃的感覺，有了這樣的洞見,，學(xué)員自己的這種雀躍感也讓我們所有人為他欣喜,。（四）銀行業(yè)案例：如何幫助中層員工帶好年輕團(tuán)隊(duì) 第四個(gè)案例,，來自于一家華東地區(qū)的大型國(guó)有銀行（上市公司）,，HR的需求就是我們的中層該怎樣帶團(tuán)隊(duì)。這些中層普遍是總行的部門負(fù)責(zé)人和支行的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,，總體以80后為主,，他們業(yè)務(wù)干得不錯(cuò)、技術(shù)能力也強(qiáng),，都是對(duì)公司忠誠(chéng)度很高的老員工,，但是在激發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性方面做得不夠理想。當(dāng)時(shí)這家公司學(xué)習(xí)的課程是《敏捷團(tuán)隊(duì)》,。學(xué)習(xí)營(yíng)一開始,，就有干部就反映問題，說現(xiàn)在這個(gè)就業(yè)形勢(shì),，年輕人能夠進(jìn)銀行工作真是不容易,，但他們花了那么多的精力，進(jìn)來之后就躺平了,。她認(rèn)為就是這屆年輕人不思進(jìn)取,。后來經(jīng)過教練更深入地引導(dǎo)，她發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些年輕人在大學(xué)里,，很多都是社團(tuán)明星,，學(xué)生干部，有很好的創(chuàng)新精神,，怎么到了她麾下就不行了呢,？關(guān)鍵在于他們的包袱太重,，很多隱形的東西束縛住了他的手腳，所以這個(gè)干部后來也認(rèn)識(shí)到,，關(guān)鍵的認(rèn)知不是去責(zé)怪年輕人不思進(jìn)取,，而是要力所能及地幫年輕人卸下包袱，大膽向前,。（五）商貿(mào)行業(yè)案例：如何幫助管理者不拼關(guān)系拿業(yè)務(wù)也許你看到這里,，會(huì)涌現(xiàn)一個(gè)問題，那就是這些案例企業(yè)往往源于一線城市,，如果我的員工不在這些地區(qū),，混沌的學(xué)習(xí)模式是否有效呢？不妨看一個(gè)遼寧的商貿(mào)企業(yè)案例,。這家企業(yè)是一個(gè)中等規(guī)模的國(guó)有控股企業(yè),，他們的領(lǐng)導(dǎo)者特別關(guān)心如何提升中基層干部素質(zhì)，于是通過混沌大連分社開展了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)營(yíng),，短短一周認(rèn)知就有了明顯提升,。比如說有一位中層干部，她要面臨的問題是如何整合資源,，推廣一種新的合作模式,。在她原來的認(rèn)知里，解決這類問題就是要軟磨硬泡,，拼私人關(guān)系,，這就給她的心理帶來了很大的負(fù)擔(dān)。但是打開了認(rèn)知之后,，她隔天就用到了自己的工作中而且立竿見影——用她自己的話說：“如果我能把這種新的商業(yè)模式能夠給供應(yīng)商們帶來的價(jià)值說透,，很可能對(duì)方會(huì)主動(dòng)地愿意配合我”。所以我們發(fā)現(xiàn),，地區(qū)也好,、行業(yè)也好，都不是認(rèn)知升級(jí)的瓶頸,，只要企業(yè)需要,，混沌一定可以幫助我們的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知升級(jí)，想得更清楚,，干得更漂亮,。
總結(jié)：混沌學(xué)習(xí)營(yíng)在傳遞什么樣的價(jià)值觀截至今天，混沌已經(jīng)積累了1500多家的企業(yè)版用戶,，20多萬企業(yè)學(xué)員,，像學(xué)習(xí)營(yíng)這樣的線上學(xué)習(xí)模式，已經(jīng)是央企,、國(guó)企,、外企,、民企的共同的選擇。我們也會(huì)不斷努力,，提供更優(yōu)質(zhì)的好課程,、好教練、好產(chǎn)品來幫助企業(yè),，共同提升領(lǐng)導(dǎo)能力,。最后，我也想說,，混沌學(xué)園做了這么多事情,，說到底是希望喚醒一種價(jià)值觀，讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)雙贏,。為此,，我想說三個(gè)相信。
第一,，真正相信認(rèn)知提升的價(jià)值,。希望企業(yè)管理者，先思考再行動(dòng),，千萬不要陷入“總是沒有時(shí)間好好思考,，總有時(shí)間再來一次的怪圈”。第二,，相信共同學(xué)習(xí)的價(jià)值,。曾經(jīng)我輔導(dǎo)過山西太原供電局的一個(gè)老同志,，他已經(jīng)快退休了,，但學(xué)習(xí)非常積極。他說當(dāng)年我們這批人沒有條件去上大學(xué),，但是在這個(gè)學(xué)習(xí)營(yíng)里我們感受到了大學(xué)的氛圍,，雖然短短的一周，但讓我覺得很幸福,；還有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的新員工,，他對(duì)HR說：“在過去，沒人在意過我的觀點(diǎn),，只有在這里（學(xué)習(xí)營(yíng)）我的觀點(diǎn)才能被別人點(diǎn)贊,，才能被大家看見，我真心地感謝你”,。第三,，相信成長(zhǎng)的價(jià)值。未來的企業(yè)怎樣才能吸引和留住更多的人才呢,？很重要一點(diǎn),，就是我們能不能幫他成長(zhǎng),；未來的領(lǐng)導(dǎo)者，能不能讓更多的員工喜歡你,，很大一方面在于,，你能不能夠幫助你的團(tuán)隊(duì)真正成長(zhǎng)。最后,，誠(chéng)摯感謝參與過線上學(xué)習(xí)的HR同伴,，感謝你們的反饋?zhàn)尰煦缭絹碓胶茫覀儗硪蚕Ｍ迅嗟慕?jīng)驗(yàn),，分享給我們的HR伙伴,，讓我們能夠共同助力每一人、每一組織成就不凡,。
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