“最絕的絕招也就是無(wú)招,，無(wú)招勝有招,。”——段永平

大道的經(jīng)營(yíng)思想才是最大的寶藏,。重視基本功、木桶理論,、缺什么什么重要是大道反復(fù)強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營(yíng)理念,，收集整理相關(guān)論述。enjoy,！

1,、基本功

很多所謂厲害的人其實(shí)僅僅是因?yàn)樗麄円恢痹诶侠蠈?shí)實(shí)做他們?cè)撟龅氖虑槎?h-char unicode="ff0c">，單看每件事情是很難看出來(lái)他們厲害在哪里的,。

有人說(shuō)平常心是保守,，這是誤解。我說(shuō)的平常心在一定程度上是重視基本功,，要進(jìn)行基本訓(xùn)練,，這樣才能正常發(fā)揮。其實(shí)這種平常心就是進(jìn)取心,。（2002 年：不談危機(jī)時(shí)刻）

應(yīng)該說(shuō)一切的成功都是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),、基礎(chǔ)與技巧完美結(jié)合的結(jié)果。但兩者的地位是不一樣的———技巧是一種臨場(chǎng)發(fā)揮的東西,。（2000年）

網(wǎng)友：我的理解就是：價(jià)值投資需要非常扎實(shí)的功底,，對(duì)企業(yè)透徹了解的功底。

段：其實(shí)任何東西要做好了都需要有扎實(shí)的功底哈,。所謂的“價(jià)值投資”就是買企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的意思,，不懂企業(yè)就根本沒(méi)辦法做到這點(diǎn)。（2013-06-01）

新周刊：我走訪的每一位老總,，應(yīng)該說(shuō)都是成功者,，但像段先生這樣連續(xù)做成“小霸王”和“步步高”兩個(gè)品牌的，還沒(méi)有,。因此有人說(shuō),，段永平的成功是可以復(fù)制的。這里邊奧秘何在,？

段：其實(shí)也沒(méi)有什么靈丹妙藥,。我認(rèn)為，做企業(yè)是講究基本功的,。我給你舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：一個(gè)運(yùn)動(dòng)員,，他之所以能出成績(jī)，決不是取決于現(xiàn)場(chǎng)的某個(gè)球,、某個(gè)動(dòng)作,，而是取決于他苦練了10年甚至更多年的基本功。比如打乒乓球的，全國(guó)可能有成百上千萬(wàn)人,；真正能夠每天10小時(shí),、練了10年的，可能有幾千人,；幾千人里邊能夠達(dá)到世界冠軍級(jí)水平的,，可能有幾十個(gè)人。那么最后誰(shuí)能拿世界冠軍呢,？這會(huì)兒可能就有很多因素起作用了,，比如運(yùn)氣、天賦,。這些東西只有在這個(gè)時(shí)候才會(huì)起作用,。所以我認(rèn)為，最重要是那10年、每天10個(gè)小時(shí)，后邊的東西叫“成事在天”。如果你“謀事在人”這一點(diǎn)沒(méi)有,，“成事在天”是沒(méi)有意義的,。但讓我感到困惑的是,，我們講真話的時(shí)候,，很多人不感興趣。他們感興趣的是那些故事，比如怎么請(qǐng)的施瓦辛格呀,，張惠妹的廣告怎么不播啦……

新周刊：剛才你說(shuō)的做企業(yè)的基本功都包含些什么呢？

段：企業(yè)的基本功,，其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)單也很簡(jiǎn)單，比如產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力、質(zhì)量的控制能力、市場(chǎng)的運(yùn)作能力,、人力資源的管理能力等等。張瑞敏說(shuō)過(guò)一句話,，大家都想到的事情,，他跟別人的區(qū)別在于他真的去做了,。比如售后服務(wù),，他真的認(rèn)認(rèn)真真地去做了。劉國(guó)良,，你說(shuō)有什么了不起的，不就是練了10年嗎,？可你練練試試！他一天不練，水平就會(huì)下降一點(diǎn),。人都說(shuō)老聶老出昏招兒。他為什么出昏招兒,？下得少了唄，感覺(jué)差了唄,。要說(shuō)可以復(fù)制的,，只有我前面講的：一天10小時(shí)，一練10年,。有人說(shuō)你肯定有一套成功的模式,，沒(méi)有的。如果有的話,，就是基本功,。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：產(chǎn)品的質(zhì)量,。怎么搞好，這就是基本功。比如我們產(chǎn)品的流程，這么厚的一沓文件，跟你說(shuō)，你是不可能寫出來(lái)的,。跟你說(shuō)一個(gè)基本的概念,，產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么出來(lái)的,？有人說(shuō)是檢測(cè)出來(lái)的。不對(duì),。產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的,。（2000年）

問(wèn)：您認(rèn)為您的敢為天下后，是大家都可以學(xué)的嗎?

段：當(dāng)然可以學(xué),。這里的“后”里邊還有個(gè)厚薄的“厚”,。厚，當(dāng)然是指實(shí)力了,，其實(shí)就是基本功,。你要有這樣的功夫才有可能做這樣的事情,。厚的概念，其中包括你對(duì)營(yíng)銷的理解,。你的產(chǎn)品再好,，如果消費(fèi)者不知道，或者想買買不到,，那肯定是不對(duì)的,。但是如果你產(chǎn)品不好，你廣告做得越大,，你死得越快,，這是絕對(duì)的，這種例子已經(jīng)很多了,。（2000年）

主持人：不管是經(jīng)營(yíng)小霸王還是步步高,，您都是做得非常成功的。作為一個(gè)成功者,， 能不能講講您成功的一些經(jīng)驗(yàn),？或者說(shuō)是給大家傳授一下您做企業(yè)的最根本性的東西？可以教大家?guī)渍袉?h-char unicode="ff1f">,？

段：根本性的東西就是我剛才反復(fù)說(shuō)的,，我們企業(yè)不變的是誠(chéng)信。道理非常簡(jiǎn)單,，但你要堅(jiān)守這一點(diǎn)非常的難,。就像一個(gè)運(yùn)動(dòng)員一樣，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,，你要刻苦訓(xùn)練,，但是做起來(lái)真的很難，簡(jiǎn)單和容易一定不是一回事情,。當(dāng)然有了刻苦訓(xùn)練不一定就能成功,，你一定要有好的教練，要有足夠的悟性,，還有有一些機(jī)會(huì)和運(yùn)氣,，但是你如果離開(kāi)了所謂刻苦訓(xùn)練一定是不行的。當(dāng)然也有人可能會(huì)提出反對(duì)意見(jiàn),，說(shuō)有人騙錢了也賺到了很多錢,，但那個(gè)不叫經(jīng)營(yíng)企業(yè)吧。對(duì)吧,，我覺(jué)得我說(shuō)的不是賺錢的辦法,，賺錢的辦法外面有的是書(shū)。我覺(jué)得最重要的是我對(duì)企業(yè)的理解,，我覺(jué)得我們企業(yè)能夠走到今天也是在這個(gè)最基礎(chǔ)的地方起來(lái)的,。當(dāng)然你說(shuō)其他諸如的市場(chǎng),、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn),、營(yíng)銷,、設(shè)計(jì)啊，這些都是企業(yè)基本功的東西,，你必須要做的就像說(shuō)的所謂刻苦訓(xùn)練的東西是一樣的,。所以要說(shuō)什么特別的東西我覺(jué)得沒(méi)有，企業(yè)這個(gè)東西真的就是很簡(jiǎn)單,。所以大家千萬(wàn)不要希望能聽(tīng)到有什么絕招的東西,，我覺(jué)得任何人口里其實(shí)都沒(méi)有。大家說(shuō)出來(lái)的東西其實(shí)都差不多,，你去問(wèn)比爾蓋茨也好,，張瑞敏也好， 他們都是說(shuō)企業(yè)其實(shí)很簡(jiǎn)單,，但是你要做好其實(shí)很難很難,。那么然后再說(shuō)什么,，沒(méi)啦,。所以我覺(jué)得說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是沒(méi)說(shuō)什么，非常不好意思,。（2001年《經(jīng)營(yíng)天下：高峰論壇 》）

主持人：那您現(xiàn)在有沒(méi)有一個(gè)設(shè)想,，要把步步高這樣一個(gè)企業(yè)做成一個(gè)什么樣的規(guī)模，會(huì)不會(huì)讓它上市,。

段：我是董事長(zhǎng),，董事長(zhǎng)不過(guò)是董事長(zhǎng)而已，他實(shí)際上是一個(gè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)做的這種決策,，其實(shí)我們策略很簡(jiǎn)單也很單純,，就是說(shuō)呢我個(gè)人認(rèn)為目前的這個(gè)環(huán)境， 包括我們目前企業(yè)本身的狀態(tài)其實(shí)還不適合,，就我們的能力或者各種因素導(dǎo)致我們其實(shí)還不適合,，還沒(méi)有到需要迅速發(fā)展壯大的時(shí)候，所以我們現(xiàn)在最重要的是練好基本功,！那么很耐心的把我們的大多數(shù)缺陷補(bǔ)到…比方說(shuō)我們?cè)诤芏嗟胤娇梢愿澜缟弦涣鞯钠髽I(yè)可以比的時(shí)候,。（2004《財(cái)富人生》）

企業(yè)總的來(lái)講的話是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的東西。我個(gè)人理解,，企業(yè)做得好,， 就象一個(gè)水平比較高的運(yùn)動(dòng)員。大家可以想想,，你作為一個(gè)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員,，需要做什么事情,； 那么作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要做什么事情,。包括需要訓(xùn)練體力,，需要很長(zhǎng)時(shí)間基本功的訓(xùn)練，基本功打扎實(shí)后,，你需要一個(gè)好的教練,，需要有好的天賦，每次比賽你都需很認(rèn)真,，很集中,，做許多戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的準(zhǔn)備，這樣的話,，你才可能有成績(jī),，而且你一場(chǎng)比賽贏了沒(méi)用，只有許多場(chǎng)比賽贏了才能達(dá)很高的水準(zhǔn),。我覺(jué)得,，做企業(yè)在角度，其實(shí)與運(yùn)動(dòng)在許多方面是類似的,。GE 剛離任的總裁的觀點(diǎn)也是這樣,，這倒不是鸚鵡學(xué)舌，因?yàn)?strong>這么多年,，我都是跟企業(yè)里說(shuō),，我們的基本功是最重要的。因?yàn)樵S多人,，一講到企業(yè)呢,，就是他有什么絕招，有什么招術(shù),，要請(qǐng)個(gè)什么策劃大師,。大家也看過(guò)金庸的書(shū)，其實(shí)最絕的絕招也就是無(wú)招,，無(wú)招勝有招,，我覺(jué)得企業(yè)大致的概念也是這樣的，我想講的對(duì)企業(yè)的簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)也是這一點(diǎn),，那么很多東西是大家到了企業(yè)后慢慢可以體會(huì)出來(lái)的,。（2001年浙大MBA論壇）

問(wèn)：請(qǐng)您介紹經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本功。

段：企業(yè)的基本功其實(shí)是很多的,，一句話說(shuō)不清楚,。但從一個(gè)產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)比較容易理解，也就是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值鏈所有的環(huán)節(jié)都要照顧到,。作為一個(gè)企業(yè),，最重要的是賣產(chǎn)品,，所以產(chǎn)品一定要符合消費(fèi)者的需求，要符合消費(fèi)者的需求就必須先去調(diào)查這個(gè)消費(fèi)者,，然后你要去做他的MARKETING的工作,，要做好他的服務(wù)工作，你要做好產(chǎn)品的質(zhì)量,，就要回到企業(yè)內(nèi)部來(lái),，一環(huán)扣一環(huán)，你會(huì)發(fā)出現(xiàn),，每一個(gè)環(huán)節(jié),，你要把他做好，都是不容易的,。那么把每一個(gè)環(huán)節(jié)做的基本能力就是你的基本功,。這就是我對(duì)企業(yè)基本功大致的看法。包括品質(zhì)也好,，包括人力資源也好,，甚至包括行政部門，包括你的MARKTING也好,，包括你的服務(wù),。（2001年浙大MBA論壇）

問(wèn)：圍棋對(duì)您的經(jīng)營(yíng)思路有何影響？ 

段：我覺(jué)得很多體育項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)企業(yè)比較類似,。圍棋有一個(gè)很基本的概念,，那就是一定要有"根",，沒(méi)有"根"向外發(fā)展,，就很容易被人抄后路。我們很多企業(yè)就有這個(gè)問(wèn)題,，基本功不扎實(shí),，就走向世界。尤其圍棋中有一個(gè)核計(jì)叫做"本手",，就象我們企業(yè)"本份",，就是不要去占別人的便宜。很多人都知道"本手"重要,，但不知道"本手"在哪里,，這是能力的問(wèn)題。  無(wú)論出現(xiàn)什么情況,，都只要常規(guī)應(yīng)對(duì)就行,。（2001年浙大MBA論壇）

網(wǎng)友：成功并能保持的人，都是有他厲害的地方的,。

段永平：很多所謂厲害的人其實(shí)僅僅是因?yàn)樗麄円恢痹诶侠蠈?shí)實(shí)做他們?cè)撟龅氖虑槎?h-char unicode="ff0c">,，單看每件事情是很難看出來(lái)他們厲害在哪里的,。（2018-11-5）

問(wèn)：你經(jīng)常說(shuō)“做企業(yè)是很boring、很dirty的”,，我想了很久還是有點(diǎn)不理解這個(gè)“dirty”的意思,，似乎這個(gè)詞在我理解有點(diǎn)貶義詞的意思。不知道用中文詞語(yǔ)的話,，怎么理解這個(gè)詞更好一點(diǎn),？

段：其實(shí)原話好像是老巴說(shuō)的，就是臟活累活的意思,，本意我理解就是做企業(yè)要腳踏實(shí)地,，不要想著一步登天。（2020-9-25）

2,、木桶原理 缺什么什么重要

要處理好企業(yè)的利益鏈,。一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)利益鏈，供應(yīng)商也好,，批發(fā)商、零售商也好,，消費(fèi)者也好,，都是利益鏈中的一環(huán)。就企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),，從高層管理人員,、中層管理人員一直到基層的工人,，都有其利益要求,。俗話說(shuō),，有錢大家賺。各方面的利益處理得好,，這利益鏈就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，那么就會(huì)一損俱損,，因此每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視。（1998年）

歸根結(jié)底，要成為成功的“后來(lái)人”,，企業(yè)要具備的是綜合素質(zhì),。麥肯錫公司提出的“7S”理論（strategy、system,、staff,、structure、skills,、style,、superordinate goals）中，就沒(méi)有說(shuō)哪一個(gè)是最重要的,， 我很反對(duì)所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念,。管理是個(gè)系統(tǒng)，要做到平衡,，哪一樣都不能少,。我們把經(jīng)營(yíng)管理形容為一個(gè)木桶，一個(gè)木桶裝有 7 塊木板,，哪塊都不能短,，但是哪塊長(zhǎng)了是沒(méi)有意義的，這個(gè)木桶能裝多少水取決于最短的那塊木板,。企業(yè)要進(jìn)步,、要持續(xù)發(fā)展，就要做到各方面都同步發(fā)展,，這是最經(jīng)濟(jì)的,。（2001 年《世界經(jīng)理人文摘》網(wǎng)站專訪）

問(wèn)：你曾經(jīng)以開(kāi)車來(lái)說(shuō)明自己的平常心，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)以怎樣的速度發(fā)展,？

段：所謂平常心開(kāi)車不是讓你慢,，是不能過(guò)快。停在那里肯定是不行的,。開(kāi)車開(kāi)多快才最合適自己或是企業(yè),？不能用速度來(lái)衡量，而應(yīng)該用心態(tài)來(lái)衡量,。很多人超過(guò)自己的能力在開(kāi)快車，這就很危險(xiǎn),。我們的企業(yè)上得了高速公路,，一定就不是輛破車，但上了高速是不是一定要開(kāi)快車,？不一定,。如果時(shí)時(shí)開(kāi)快車，出問(wèn)題的概率就高了。本分也不意味著就是要慢,，而是強(qiáng)調(diào)要安全,。在安全的情況下選擇最快。我開(kāi)車的時(shí)候,，用了一個(gè)辦法就是設(shè)一個(gè)上限,， 限速 150 公里每小時(shí)，我的企業(yè)也是一樣,。我天天上班正常速度開(kāi)車用半個(gè)小時(shí),，如果開(kāi)快車只用 20 分鐘。但是如果每天都這樣,，很可能會(huì)有一天你就不在這道上出現(xiàn)了,，這是不合算的。你的技術(shù),、你的車況你自己最清楚,，不能和別人比。你的企業(yè)該以多快的速度發(fā)展,，只有你自己知道,。在安全的情況下選一個(gè)適當(dāng)?shù)乃俣?h-char unicode="ff0c">，這就是平常心,。企業(yè)里不同的部分組成一個(gè)桶,，某一塊板太長(zhǎng)是沒(méi)有任何意義的，是浪費(fèi),；太短,，則要補(bǔ)上。光速度快沒(méi)用,，決策人應(yīng)該明白,，企業(yè)其實(shí)是最弱的那個(gè)方面最重要。（2004 年《贏周刊》采訪）

如果把企業(yè)比作一個(gè)木桶,，那企業(yè)文化就是木桶的底板,，其他如戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu),、系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)、職員,、技能就是木桶的板,。不管板有多長(zhǎng)，如果企業(yè)文化沒(méi)做好,，那這個(gè)木桶是不能裝水的,。相反，如果有深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，有那塊短板我們可以及時(shí)補(bǔ)上,。做企業(yè)容易,，做基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)很難，各位步步高的同仁,，我們一起努力吧,！go go 加油 ！（2005）

問(wèn)：做實(shí)業(yè)還是做投資,，要想取得成功,，有哪一些基本的法則是都可以借鑒？

段：就像一個(gè)木桶一樣,，你缺什么什么重要,。那么從我的角度來(lái)講，我覺(jué)得就是首先你要知道這是一個(gè)對(duì)的事情,，那么然后你要有能力把它做對(duì),，首先你要判斷是件對(duì)的事情，本身這里面就需要有很多能力,，經(jīng)驗(yàn)啊,、知識(shí)啊、包括心態(tài)啊,，那么你到底缺什么,，缺什么什么重要？你比方說(shuō)你最后什么都挺好,，就沒(méi)錢,，錢就最重要。（ 2006 會(huì)見(jiàn)財(cái)經(jīng)界 ）

主持人：做企業(yè)對(duì)你投資的幫助除了您剛才提到的比如您分析企業(yè)基本面的時(shí)候,，你可能會(huì)很在行,，除此之外呢，具體的的幫助是什么呢,？

段：大家會(huì)很含糊的說(shuō)分析基礎(chǔ)面,，基礎(chǔ)面是什么意思？基本面不是術(shù)語(yǔ),，不是讓你攤開(kāi)它的歷史看看它過(guò)去賺過(guò)多少錢,，干過(guò)多少事，不是這樣簡(jiǎn)單的,。其實(shí)它的基本面最簡(jiǎn)單的是這個(gè)企業(yè)在做什么,？人在干什么？它企業(yè)有沒(méi)有一個(gè)好的企業(yè)價(jià)值觀,，有沒(méi)有一個(gè)好的戰(zhàn)略系統(tǒng)，就是整個(gè)的系統(tǒng)都要看的。哪些東西在企業(yè)里面更重要呢,？這個(gè)我會(huì)比較清楚,。你要是沒(méi)有做過(guò)企業(yè)，你可能就會(huì)眉毛胡子一把抓,，你不知道什么是重點(diǎn),，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，有很多人會(huì)問(wèn)我,，你到底覺(jué)得什么東西是最重要的,？我其實(shí)跟你說(shuō)很簡(jiǎn)單，最弱的最重要,。

看一下網(wǎng)易,，外界都說(shuō)網(wǎng)易最擅長(zhǎng)的是技術(shù)，但你光靠技術(shù)是活不下來(lái)的,，但是你沒(méi)有技術(shù)也是活不下來(lái)的,。你懂我的意思嗎？技術(shù)它如果是你的弱項(xiàng)的時(shí)候,，技術(shù)就會(huì)顯得特別重要,，技術(shù)是你的強(qiáng)項(xiàng)的時(shí)候，技術(shù)就顯得不那么重要了,。比方你銷售不行,，就變成你銷售最重要了，所以你剛剛說(shuō)這話是錯(cuò)的,。我從來(lái)不認(rèn)為我擅長(zhǎng)營(yíng)銷,，如果大家認(rèn)為我擅長(zhǎng)營(yíng)銷，這就說(shuō)明我們公司在某一時(shí)間的營(yíng)銷比較弱,，所以我只好挑起來(lái),，自己挑到一線去做。現(xiàn)在可能大家看不到我的時(shí)候,，我們現(xiàn)在的形象可能還不錯(cuò),，可能弱項(xiàng)在別的地方，所以你要補(bǔ)那個(gè)弱項(xiàng),，你就看不見(jiàn)我了,，我想是這樣一個(gè)問(wèn)題。（2006年網(wǎng)易財(cái)經(jīng)訪談）

主持人：那現(xiàn)在作為一個(gè)企業(yè)家的身份,，評(píng)價(jià)一下廣告對(duì)于一個(gè)企業(yè)的這種影響,。

段：企業(yè)做起來(lái)就像一個(gè)木桶一樣， 它是一個(gè)就是哪塊少,，你得補(bǔ)哪塊,，你不能夠有明顯的缺陷,。 所以，如果廣告是你的短板你就得補(bǔ)上,，如果你企業(yè)別的都挺好,，就知名度不夠，那你要補(bǔ)上,。但是如果說(shuō)你光靠廣告你是肯定死的是最快的,，我記得以前有一個(gè)酒，他打廣告打得非常大,，還做什么標(biāo)王,，然后我說(shuō)他們真的夠敢花，我說(shuō)老板想得開(kāi),，后來(lái)我就問(wèn)那些喝酒的朋友,，我說(shuō)這酒好喝嗎？就在現(xiàn)場(chǎng),，投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)投完了,。他們說(shuō)那酒難喝死了，我不愛(ài)喝,。我說(shuō)哎,，我說(shuō)這下他就死定了，很快他就死了,。這個(gè)很簡(jiǎn)單的原因就是你不好的產(chǎn)品,，你敢這樣打廣告，你這是自己找倒霉呢,。（2007年《資本人物》訪談）

做得好的企業(yè)其實(shí)都那幾招,，就是消費(fèi)者導(dǎo)向，認(rèn)真把做好你自己的事情,， 產(chǎn)品做好啊,，找到需求啊，把細(xì)節(jié)做好啊,，這個(gè)所有所有的細(xì)節(jié),，因?yàn)?strong>公司它是最重要，就像所謂的水桶理論,，它不是取決于你某一樣做得長(zhǎng)做得好,，而是取決于哪樣做的不好，你任何一樣做的不好的東西是真正反映你公司水平的地方,，那么你做的好了也白好,，因?yàn)槟悴缓玫臇|西會(huì)把它拖下來(lái)，所以你就把你最短的東西慢慢補(bǔ)上去,。所以其實(shí)好公司沒(méi)有什么特別的東西,，至少是沒(méi)有說(shuō)一兩句話能夠說(shuō)出一個(gè)好公司怎么做,，但是好公司有個(gè)特點(diǎn)就是好公司基本上一句話都說(shuō)得清楚的。（2007年《與浙大學(xué)生對(duì)話》）

問(wèn)：是廣告重要還是產(chǎn)品重要,？

段：我覺(jué)得這個(gè)很簡(jiǎn)單,，當(dāng)然首先應(yīng)該是產(chǎn)品重要,，沒(méi)有產(chǎn)品就沒(méi)有廣告,。但回到另外一個(gè)問(wèn)題就是酒香也怕巷子深，如果光是產(chǎn)品好,，如果沒(méi)有廣告,，那也是不行的。所以從這角度來(lái)講的話,，其實(shí)他們兩個(gè)都重要,。但是有一樣?xùn)|西，我個(gè)人觀點(diǎn)是,，我在企業(yè)中一直不強(qiáng)調(diào)什么東西是最重要的,。大家有興趣可以看看麥肯錫分析企業(yè)，他覺(jué)得每個(gè)東西都很重要,，但有哪個(gè)先,，哪個(gè)后的問(wèn)題，比如戰(zhàn)略首先應(yīng)在前面,，戰(zhàn)略變對(duì)了,，協(xié)調(diào)就變得很重要了；協(xié)調(diào)一致的企業(yè)他的能力就會(huì)變得很強(qiáng)大,。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),，每一點(diǎn)都重要。對(duì)于剛才這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō),，產(chǎn)品也重要,，廣告也重要。但是不管怎么講,，產(chǎn)品也好,，廣告也好，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),。任何一個(gè)好的產(chǎn)品沒(méi)在廣告就推不開(kāi),，任何一個(gè)好的產(chǎn)品也不可能永久地賣下去。企業(yè)的產(chǎn)品要不斷地適應(yīng)市場(chǎng),，不斷地推陳出新,，不斷找到適合消費(fèi)者又適合你生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品。（2001年浙大MBA論壇）

網(wǎng)友： 4個(gè)產(chǎn)品線應(yīng)該是我對(duì)產(chǎn)品線理解的錯(cuò)誤,，我的意思是目前步步高下面有4個(gè)子公司（教育,，通信,，視聽(tīng)，小家電）,，他們共用一個(gè)步步高的LOGO,。那我在問(wèn)問(wèn)對(duì)于OPPO品質(zhì)做的這么好，那在技術(shù)上面是以整合為主,，還是以研發(fā)為主,？目前OPPO的視聽(tīng)領(lǐng)域有已經(jīng)領(lǐng)先的核心專利技術(shù)嗎，例如音頻解碼,，視頻解碼的核心技術(shù)嗎,？（2010-03-22 11:28）

段：呵呵，缺什么什么重要啊,。我們有挺多不錯(cuò)的技術(shù),，研發(fā)的投入也挺大的。恕我不能在此說(shuō)的太多了,。（2010-03-22）

網(wǎng)友：段總你好：請(qǐng)問(wèn)你了解一個(gè)企業(yè),，是關(guān)注它的哪些方面呢？

段：你看看麥肯錫的7S,，也許能有很大幫助,。（2010-03-25）

網(wǎng)友：古人云：“正德、利用,、厚生”,；我們更多的時(shí)間和精力都耗費(fèi)在利用所謂的“科學(xué)”手段和方法去提升企業(yè)獲取利益的途徑，往往忽視了“正德”,，有個(gè)好的企業(yè)文化,，才能把自身的能力發(fā)揮出來(lái)，反之,，即使能取得一時(shí)的成功,，也無(wú)法使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)！

段：麥肯錫的7S也可以很好地詮釋你說(shuō)的意思,。（2010-04-04）

01. 網(wǎng)友：我的理解：犯錯(cuò)的時(shí)候賣出（因?yàn)榘头铺匾矔?huì)犯錯(cuò),，我記得博主說(shuō)過(guò)以前投的時(shí)候有時(shí)你很緊張?zhí)貏e是犯錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)教過(guò)巴老,，巴老說(shuō)過(guò),，投資就像打高爾夫，每次都一桿進(jìn)洞,，就不會(huì)有人玩了）

段：你是指企業(yè)犯錯(cuò)嗎,？如果是企業(yè)犯錯(cuò)我不一定賣，要看明白是什么類型的錯(cuò)（麥肯錫7S）,，說(shuō)不定也可能是再買的機(jī)會(huì),。（2010-03-27）

02. 網(wǎng)友：看到你介紹的麥肯錫7s,你是用它來(lái)分析企業(yè)的好壞嗎,？

段：恩。我可以用7S去分析公司的問(wèn)題出在哪里了,。有的問(wèn)題可以解決,，那就是機(jī)會(huì)。有的問(wèn)題不好解決,，那就先不碰,。2010-03-26）

網(wǎng)友：段總，你覺(jué)得做企業(yè)最需要的是什么,？ 

段：呵呵,，缺啥要啥。麥肯錫7S就是這個(gè)意思,。所以當(dāng)一個(gè)公司里哪個(gè)部門強(qiáng)調(diào)自己部門是最重要的時(shí)候，往往這個(gè)部門就是公司最弱的部門,。（2010-03-24）

網(wǎng)友：理解巴菲特和段總的投資思想,，投資企業(yè)要看三個(gè)方面：一是看財(cái)務(wù)報(bào)表；二是看管理層,；二是看產(chǎn)品對(duì)理解和把握,。段總投資萬(wàn)科是對(duì)王石的信任，而投資創(chuàng)維又是為什么呢,，而黃生卻正是因?yàn)榕灿蒙鲜泄镜腻X而------再談?wù)劗a(chǎn)品：我是做電子產(chǎn)品研發(fā)的,，一直比較喜歡從分析產(chǎn)品質(zhì)量的角度去分析公司的好壞。對(duì)中國(guó)電子行業(yè)的狀況還算比較了解,。對(duì)創(chuàng)維,、TCL、康佳等等的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)不敢恭維,。段總對(duì)電子產(chǎn)品和游戲的理解非常人所能及,，能否指點(diǎn)一下您怎么看明白了創(chuàng)維，而敢于出手,。學(xué)習(xí)中,。

段：不知道你平時(shí)都恭維誰(shuí)的產(chǎn)品質(zhì)量我們買創(chuàng)維時(shí)創(chuàng)維的市值只有十多個(gè)億港幣，他們那棟大樓都快有那個(gè)價(jià)了,。創(chuàng)維在電視機(jī)行業(yè)里算是最健康的企業(yè)了,，不太會(huì)亂來(lái)，長(zhǎng)期而言,，如果他們都無(wú)法生存,，那這個(gè)行業(yè)就將不復(fù)存在了，句號(hào),。我不同意你說(shuō)的投資企業(yè)要看哪幾個(gè)方面的說(shuō)法,。我一直認(rèn)為這里沒(méi)有公式,。投資看的是資產(chǎn)（真實(shí)凈資產(chǎn)），或者說(shuō)折現(xiàn)到今天的資產(chǎn)（同上）,，所有的因素都可能會(huì)有影響,，影響最大的往往是最壞的因素。關(guān)于企業(yè)什么東西重要的說(shuō)法你可以參考下麥肯錫的7S,，我喜歡用這個(gè)工具去看企業(yè),。（2010-03-16）

網(wǎng)友：在提高把事情做對(duì)這方面的能力，7S模型是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)內(nèi)容嗎,？

段：我不在一線已經(jīng)快20年了,，對(duì)這些東西已經(jīng)有些生疏了。我記得7S中最有道理的就是每個(gè)S要朝著一個(gè)方向,，不然內(nèi)耗就很大,。7S是個(gè)不錯(cuò)的工具。（2020-12-6）

網(wǎng)友： 要做好一個(gè)企業(yè),，最缺的是什么,？

段：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我不知道怎么回答,。一般人會(huì)問(wèn)企業(yè)什么最重要,，我一般回答缺什么什么重要。接下來(lái)問(wèn)缺什么,，我還真有點(diǎn)暈啊,。無(wú)論如何，缺什么的問(wèn)題應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人自己應(yīng)該知道的,。（2010-10-20）

別人我不知道,，但說(shuō)我是營(yíng)銷高手則絕對(duì)是源于誤解。我從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)怎么營(yíng)銷,，我們一直做的所謂營(yíng)銷只不過(guò)是想辦法如實(shí)告訴我們的消費(fèi)者我們的產(chǎn)品是什么,、怎么樣之類的信息。千萬(wàn)不要以為會(huì)打廣告就是營(yíng)銷,。會(huì)打廣告的多了去了,，幾年一過(guò)大多數(shù)都不見(jiàn)了，為什么,？所謂營(yíng)銷對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)只是一個(gè)環(huán)節(jié)而已,，相當(dāng)于木桶的一塊板，凡是認(rèn)為公司好是因?yàn)闋I(yíng)銷好的說(shuō)法其實(shí)就像認(rèn)為一個(gè)能裝水的木桶是因?yàn)橛辛艘粔K叫“營(yíng)銷”的木板一樣可笑,。（2011-10-25）

網(wǎng)友：您怎么看待技術(shù)能力在滿足客戶需求進(jìn)而構(gòu)建公司的競(jìng)爭(zhēng)能力方面所起的作用呢,？

段：木桶的一塊板 ， 沒(méi)有是不行的。（2014-06-18）

問(wèn)：作為企業(yè)創(chuàng)始人,，工作重心要放在何處,？或者換句話說(shuō)，哪些工作必須是由創(chuàng)始人來(lái)做的,？

段：取決于缺什么,。（2020-11-29）

問(wèn)： 作為企業(yè)的創(chuàng)始人，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中,，長(zhǎng)期來(lái)看最需要做好的是哪件事,？我經(jīng)營(yíng)的是建筑企業(yè)。

段：很多情況下最需要做好的是往往是你沒(méi)做好的,。我想不到一個(gè)充分條件,。（2020-10-15）

問(wèn)：那麥肯錫的舊模型書(shū)新時(shí)代還值得讀嗎？我還沒(méi)讀過(guò)這本書(shū)呢

段：我覺(jué)得7S作為概念還是值得一看的,，其實(shí)就是企業(yè)上下要“力往一處使”的意思,。（2021-12-30）

附錄：王興談基本功

從商業(yè)歷史來(lái)看，絕大多數(shù)公司的失敗不在于沒(méi)掌握高難度動(dòng)作,，而是基本功出了問(wèn)題,。基本功就是業(yè)務(wù)和管理的基本動(dòng)作，把基本功扎實(shí)練好,，就能產(chǎn)生巨大價(jià)值。如果把我們的業(yè)務(wù)不斷進(jìn)行動(dòng)作拆解,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)最后都是由各項(xiàng)基本功組成的,。在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，基本功不太好,，還可以靠紅利,、靠戰(zhàn)略、靠資源帶動(dòng)快速發(fā)展,，但到了下半場(chǎng),，基本功不過(guò)關(guān)，活下去都很難,。

但是要想練好基本功,，并非一日之功，而是一個(gè)長(zhǎng)期的事情,，甚至可以說(shuō)是企業(yè)全生命周期的事情,。

苦練基本功，「苦」是指我們要調(diào)整好心態(tài),，這不是一個(gè)滿足新鮮感的事情,，甚至可能有些枯燥。我們要努力建立好的機(jī)制，讓「苦」轉(zhuǎn)化為大家的成就感,。

「練」是核心,，知易行難，看起來(lái)簡(jiǎn)單的動(dòng)作要重復(fù)做反復(fù)做,，要爭(zhēng)取一遍比一遍做得更好,。每天提高一點(diǎn)點(diǎn)，只要能堅(jiān)持,，也能產(chǎn)生指數(shù)效應(yīng),，將我們的能力提高一大截。

我們要通過(guò)苦練基本功,，把它內(nèi)化成為我們組織的能力,。把基本功練扎實(shí)，我們就能贏99%的事情,。（王興2019年）