前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來,，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步成為現(xiàn)代商業(yè)不可忽視的部分,，大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來了新的行業(yè)，同時(shí)也給傳統(tǒng)行業(yè)帶來改革及一些挑戰(zhàn)和危機(jī),。在當(dāng)今時(shí)代,，一個(gè)企業(yè),，尤其是傳統(tǒng)行業(yè),，想要有所突破和發(fā)展,，就必須著手準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型,，與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合,，改革傳統(tǒng)的商業(yè)模式,，以獲取更多市場份額,。但從一些企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)狀來看,，還存在許多問題,，比如缺乏對大數(shù)據(jù)的正確認(rèn)知,，基礎(chǔ)信息技術(shù)設(shè)備不完善、缺乏一定的大數(shù)據(jù)人才等,，這些均影響了大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式中的合理應(yīng)用,。因此需要加強(qiáng)解決這類問題，促進(jìn)行業(yè)的高速轉(zhuǎn)型及發(fā)展,。

1大數(shù)據(jù)及商業(yè)模式的概述

1.1大數(shù)據(jù)

“大數(shù)據(jù)”這一概念在21世紀(jì)一經(jīng)出現(xiàn)便得到了迅速發(fā)展,，近十多年來，社會(huì)各界都對其展開了討論和研究,，對其在社會(huì)發(fā)展中的推動(dòng)作用給予了肯定,。Gartner(高德納公司)研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是一種海量,、迅速增長和多樣化的信息資產(chǎn),，其被有效處理后，往往能夠增加某些事物上的決策力,、洞察力和作用力,。所謂的大數(shù)據(jù)實(shí)際上就是借助技術(shù)，如云計(jì)算等,，進(jìn)行的數(shù)據(jù)篩選和整合,，可以對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存,，也能對這些數(shù)據(jù)合理分類，從中找出有價(jià)值的信息,。

大數(shù)據(jù)的特征可概括為“3V”,，即數(shù)據(jù)量大(volume)、數(shù)據(jù)類型繁多(variety),、流動(dòng)速度快(velocity),。目前以大數(shù)據(jù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)有兩種類型，第一種是以亞馬遜,、阿里巴巴為代表的企業(yè)，這些企業(yè)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為主要方式,，為客戶提供管理效率相關(guān)服務(wù),，以提高企業(yè)對客戶的精準(zhǔn)挖掘和對公司人員進(jìn)行有效管理。第二種則是利用大數(shù)據(jù)技術(shù),，進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取,、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果呈現(xiàn)，直接服務(wù)于目標(biāo)公司,，提供以電網(wǎng)過載,、安全預(yù)警、城市交通為代表的預(yù)測業(yè)務(wù),，幫助企業(yè)進(jìn)行預(yù)測活動(dòng),。

1.2商業(yè)模式

商業(yè)模式是指企業(yè)部門之間、企業(yè)和顧客之間,，企業(yè)和企業(yè)之間的各種交易和連接的關(guān)系方式,。簡言之，就是在市場中,，企業(yè)和供應(yīng)商,、用戶之間的關(guān)系，具體可以概括為價(jià)值定位：第一是企業(yè)必須清楚自己的目標(biāo)客戶,、客戶的問題及痛點(diǎn),；第二是目標(biāo)市場。公司希望通過什么樣的模式對客戶群進(jìn)行吸引,，對自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行出售,，要對市場進(jìn)行細(xì)分和統(tǒng)計(jì)；第三是銷售和營銷,；第四是生產(chǎn),；第五是分銷。公司應(yīng)合理規(guī)劃產(chǎn)品,，確定產(chǎn)品是在全球范圍還是當(dāng)?shù)劁N售,；第六是成本結(jié)構(gòu),。例如營銷、生產(chǎn),、售后成本等,。

2大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的意義

2.1有利于完善企業(yè)的管理流程

管理是企業(yè)發(fā)展中非常重要的一部分，涉及企業(yè)內(nèi)外部的方方面面,，本文通過分析發(fā)現(xiàn),，當(dāng)下的企業(yè)在設(shè)置管理流程時(shí)主要是依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的相關(guān)需求，而且在運(yùn)行的過程中是一成不變的,，這并不利于企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,。在大數(shù)據(jù)的背景之下，大數(shù)據(jù)可以借助其交互特性,，幫助企業(yè)了解,、認(rèn)知外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，同時(shí)還能夠?qū)?nèi)部的管理進(jìn)行考察,，分析在管理上存在的問題,，通過合理地思考，不斷優(yōu)化企業(yè)管理的流程,，提升管理的效率,。

2.2有利于挖掘客戶

群體大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)種類多元的特征，大數(shù)據(jù)信息不僅是指數(shù)字和文字信息,，音視頻,、圖片、地理位置等也都是大數(shù)據(jù)的表現(xiàn)方式,，企業(yè)除了可以在其中獲取想要的信息,，還可以從不同角度體現(xiàn)某個(gè)活動(dòng)。大數(shù)據(jù)豐富的表現(xiàn)形式和多維性,，能給用戶提供更加詳盡的信息,。在商業(yè)模式中，客戶群體的信息非常重要,，其關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤和未來的發(fā)展,。通過利用大數(shù)據(jù)多元的、深入挖掘等特征,，可以精準(zhǔn)篩選客戶,，分析客戶的需求，合理規(guī)劃并設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，挖掘客戶群體,。

2.3有利于提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力及核心競爭力

當(dāng)下市場競爭非常激烈，需要企業(yè)具備一定的隨機(jī)變動(dòng)的能力，基于實(shí)際情況不斷地調(diào)整傳統(tǒng)的商業(yè)模式,，保證企業(yè)商業(yè)模式能夠和外部發(fā)展環(huán)境相適應(yīng),。當(dāng)然，在運(yùn)行的過程中,，每個(gè)企業(yè)都無法保證沒有經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn),，如紡織企業(yè)會(huì)存在人員流動(dòng)過于頻繁的風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)等,，通過借助大數(shù)據(jù)搭建一個(gè)防范風(fēng)險(xiǎn)的模型,，將每一個(gè)板塊列入其中，當(dāng)其超過某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值時(shí),，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警,。利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),，提升企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量及整體的核心競爭力,，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新共贏。

3大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式創(chuàng)新中應(yīng)用的現(xiàn)狀

3.1缺乏對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的正確認(rèn)知

大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢有目共睹,，很多公司都要緊跟趨勢與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合。但當(dāng)前仍有一部分企業(yè)還沒有看到大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠帶來的前景,，沒有互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)意識(shí),，更沒有意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于把控市場動(dòng)態(tài)、提升公司管理效率,，更沒有把大數(shù)據(jù)技術(shù)與營銷掛鉤,，不理解大數(shù)據(jù)理念。除此之外,，即使是那些有意識(shí)引入大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè),，也存在著大數(shù)據(jù)技術(shù)能力有限，缺乏更加有力,、更加系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集,、整合、處理和分析能力,，表現(xiàn)在硬件設(shè)施不夠全面,、大數(shù)據(jù)人才缺乏，以及軟件不完善等各方面,。尤其是那些規(guī)模較小的企業(yè),，對大數(shù)據(jù)技術(shù)的投入更加有限，因此即使他們有心想要跟緊大數(shù)據(jù)技術(shù)的潮流,，也很難在短期內(nèi)利用好大數(shù)據(jù)技術(shù),，難以使大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地創(chuàng)新內(nèi)部的商業(yè)模式。

3.2缺乏軟件和硬件設(shè)備

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用的確為眾多企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，尤其是大型的紡織企業(yè)都紛紛利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對顧客,、產(chǎn)品及銷售方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和整理,，跟蹤相關(guān)市場行業(yè)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，以根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論針對性改善現(xiàn)階段的商業(yè)模式,。但還是有一些企業(yè)由于內(nèi)部缺乏資金,，并未引進(jìn)先進(jìn)的軟件及硬件設(shè)備，這也導(dǎo)致大數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量大打折扣,。

3.3大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式創(chuàng)新中應(yīng)用質(zhì)量不高

一些企業(yè)對大數(shù)據(jù)的理解有一定局限,，沒有意識(shí)到大數(shù)據(jù)不僅僅是大量的數(shù)據(jù)本身，數(shù)據(jù)本身沒有辦法直接助力商業(yè)模式的創(chuàng)新,。要想更好地利用大數(shù)據(jù),，發(fā)揮大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用，首先獲得的數(shù)據(jù)必須是有質(zhì)量的數(shù)據(jù),，這樣在數(shù)據(jù)中獲取的信息,、根據(jù)數(shù)據(jù)得出的結(jié)論，才能更加精準(zhǔn),、有用,。若是數(shù)據(jù)收集這個(gè)步驟不夠完善，數(shù)據(jù)質(zhì)量低下,，就必然導(dǎo)致從中提取出的信息也是低質(zhì)量的,，甚至還會(huì)提取到無效信息。因此,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性不可小視,，基于大數(shù)據(jù)本身數(shù)量大、種類多,、處理速度快及結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特點(diǎn),，企業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)水平將會(huì)直接關(guān)系到數(shù)據(jù)質(zhì)量，這就使得很多企業(yè)都面臨著數(shù)據(jù)提取質(zhì)量的挑戰(zhàn),，不論是提取技術(shù)還是數(shù)據(jù)來源,，都需要進(jìn)行完善和提升。

3.4信息安全問題成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的阻礙

在大數(shù)據(jù)時(shí)代,，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)信息的主體是顧客,，為了起到精準(zhǔn)營銷的效果，企業(yè)通常會(huì)為了了解顧客的購物偏好,，而收集消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)瀏覽痕跡,、歷史購買訂單及相關(guān)個(gè)人信息等數(shù)據(jù)，為了了解目標(biāo)群體的消費(fèi)水平,，分析消費(fèi)者過去一段時(shí)間的購買記錄,，從而達(dá)到針對不同類型的消費(fèi)群體，精準(zhǔn)推送不同的個(gè)性化廣告的目的。但是,，在這樣的過程中,，消費(fèi)者的信息雖然被企業(yè)所掌握，但也極容易泄露消費(fèi)者的個(gè)人隱私,，例如顧客歷史瀏覽網(wǎng)頁若是被設(shè)置了跟蹤代碼,，就很容易被第三方跟蹤，使得顧客個(gè)人隱私有著很高的被盜用和泄露的風(fēng)險(xiǎn),，給企業(yè)發(fā)展帶來危機(jī),。

4大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的策略

4.1加大對大數(shù)據(jù)的重視程度

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)的前途和命運(yùn)與大數(shù)據(jù)技術(shù)之間的捆綁已經(jīng)越來越深,，兩者互相成就,。而那些規(guī)模較小的企業(yè)，更加需要大數(shù)據(jù)技術(shù)為其指明道路,，需要依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)展,。大數(shù)據(jù)的使用，關(guān)系著企業(yè)的商業(yè)模式,，如企業(yè)的運(yùn)營管理和營銷活動(dòng),，大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐漸發(fā)展也悄然改變著每一位員工對大數(shù)據(jù)的看法，在當(dāng)今時(shí)代,，大數(shù)據(jù)技術(shù)的地位越來越成為企業(yè)的核心,，對于企業(yè)的員工培養(yǎng)、人才選拔,、儲(chǔ)備人才的提升,，甚至人力資源的培訓(xùn),，均可以借助大數(shù)據(jù)的力量使其更加精準(zhǔn)高效,。企業(yè)想要通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，那么作為企業(yè)高層就應(yīng)當(dāng)調(diào)整自身的心態(tài)和意識(shí),，在制定企業(yè)發(fā)展決策及進(jìn)行市場定位時(shí),，應(yīng)充分考慮時(shí)代背景，抓住大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇,，以發(fā)展的眼光看問題,。

4.2基于大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新原有內(nèi)部工作流程

大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)成為一種必然趨勢,，想要發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用,，就必須要基于企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀，引進(jìn)硬件和軟件設(shè)備,。硬件設(shè)備的引進(jìn)主要是以電腦為主,，軟件設(shè)備則要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的部門和工作的內(nèi)容合理的創(chuàng)設(shè)，可以由企業(yè)自主研發(fā)，也可以從外部引進(jìn),。對于企業(yè)而言,，一般包含行政管理中心、營銷中心,、生產(chǎn)中心,、產(chǎn)品研發(fā)中心等，每一個(gè)部門均有需要負(fù)責(zé)的事務(wù),，如行政管理中心,，主要是進(jìn)行人力資源的招聘及日常后勤事務(wù)的管理，該部門就可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù),，提升人力招聘的科學(xué)性,。營銷中心，也可以借助大數(shù)據(jù)分析客戶的需求,，針對性地設(shè)計(jì)營銷方案,。

4.3基于大數(shù)據(jù)形成價(jià)格策略，提升應(yīng)用質(zhì)量

在商業(yè)模式中,，大數(shù)據(jù)的作用非常突出,，其除了可以幫助企業(yè)形成大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新模式之外，還能借助大數(shù)據(jù)的一些預(yù)判,，合理分析供給與需求之間的關(guān)系,，大大縮減企業(yè)運(yùn)營成本，形成良好的產(chǎn)業(yè)鏈條,。例如企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析,，了解不同客戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及價(jià)格的需求，對于本紡織企業(yè)而言,，產(chǎn)品重點(diǎn)分析點(diǎn)應(yīng)放在年輕群體上,，在價(jià)格策略上也要更偏向年輕群體。另外,，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時(shí),，應(yīng)在以下多個(gè)方面進(jìn)行努力，以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量：

(1)數(shù)據(jù)的收集渠道一定要盡量多元化,，不局限在企業(yè)內(nèi)部,，也要通過企業(yè)外部渠道獲取更多的信息，確保數(shù)據(jù)信息足夠豐富和多元,，從源頭上保證數(shù)據(jù)的來源,，能夠?yàn)楹笃诘姆治鎏幚砉ぷ魈峁?qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

(2)由于數(shù)據(jù)信息十分龐大,，而且種類繁多,、復(fù)雜多樣,，因此，傳統(tǒng)的存儲(chǔ)方式可能無法更好地匹配這些數(shù)據(jù),。

4.4提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),，加強(qiáng)對客戶隱私進(jìn)行保護(hù)

企業(yè)想要對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，并將營銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益,，就需要贏得消費(fèi)者的信任,，除了產(chǎn)品質(zhì)量方面的保證，還要注意尊重消費(fèi)者的個(gè)人隱私,，保障消費(fèi)者的信息安全,，消除消費(fèi)者的誤解和信任危機(jī)。

(1)企業(yè)應(yīng)不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息安全,，提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),。

(2)配備并提升匿名技術(shù)，在對目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告營銷推送時(shí),，保證客戶敏感信息不被顯示,，包括電話號(hào)碼、歸屬地,、家庭住址,、姓名、年齡等方面,，只對部分不敏感信息進(jìn)行顯示,，或?qū)γ舾行畔⑦M(jìn)行加密。

(3)企業(yè)信息部門的全體員工都應(yīng)當(dāng)重視對顧客私人信息的保護(hù),，提高個(gè)人隱私安全意識(shí),。

結(jié)語

隨著智能設(shè)備的不斷普及，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出幾何化激增的態(tài)勢,，整個(gè)世界的數(shù)字量在兩年內(nèi)翻倍,，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”真正到來了。大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式方面開始得到廣泛應(yīng)用,，眾多成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷證實(shí)了大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的重要作用,。因此,，在未來企業(yè)要積極研究大數(shù)據(jù)技術(shù),，將大數(shù)據(jù)引入各個(gè)部門，掌握技術(shù)核心,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛,。