本文作者：胡小胖 @ 暢銷書《微商操盤手冊(cè)》《微商品牌新零售運(yùn)營(yíng)寶典》《微商升職記》作者

上一堂課,，我們講了品牌方如何塑造外在形象，這一堂課,，我們來講一講品牌方如何倍增客戶信任,。

在微商營(yíng)銷流程中（吸粉引流-建立信任-轉(zhuǎn)化成交-復(fù)購(gòu)裂變），轉(zhuǎn)化成交之前要和客戶先建立信任,，那是否在培養(yǎng)了親和力和打造好了個(gè)人品牌后,，我們和客戶之間的信任就已經(jīng)建立好了呢？

很多同學(xué)也許會(huì)疑惑,，我們和客戶之間的信任度要達(dá)到什么樣的程度才能去轉(zhuǎn)化成交呢,？我認(rèn)為，和客戶之間的信任程度肯定是越高越容易成交,。要知道,，我們也許只有一次機(jī)會(huì)去成交客戶，一旦成交失敗,，可能再次成交就會(huì)變得愈發(fā)困難,。所以，每一次成交新客戶之前,，建議要把信任度盡可能的提高,。

除了從提升親和力和打造個(gè)人品牌這兩方面去提升信任度外，我們還可以從事實(shí)見證和附加價(jià)值這兩個(gè)方面去努力,。

用事實(shí)夯實(shí)信任

我們前面說過,，客戶想買的從來不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品給他帶來的結(jié)果,，這個(gè)結(jié)果必須能幫助客戶解決痛點(diǎn),，或滿足客戶的需求。所以,，即使我們和客戶的感情再好,，如果產(chǎn)品本身不能給客戶帶來想要的結(jié)果，再好的信任也無(wú)法成交,。

所以,，在轉(zhuǎn)化成交客戶之前，我們還要讓客戶感受到產(chǎn)品可以幫助他解決痛點(diǎn)或滿足他的需求,，而這種客戶感受就需要用一系列的事實(shí)見證來培育,。

對(duì)于微商而言,，如果客戶不是你線下的親朋好友，那能了解到我們?nèi)粘顩r的渠道也許只有朋友圈了,，至少大部分信息是從朋友圈獲取的,。所以，想讓客戶感受到事實(shí)見證就要求我們會(huì)曬朋友圈,，通過朋友圈曬的內(nèi)容讓客戶感受到產(chǎn)品能給他帶來想要的結(jié)果,。

例如，我們可以曬客戶使用產(chǎn)品的反饋,，曬使用產(chǎn)品的客戶數(shù)量,，曬產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告等。通過在朋友圈持續(xù)曬有效的內(nèi)容,，可以逐漸培養(yǎng)客戶對(duì)我們和產(chǎn)品的信任,。至于要如何有效的曬朋友圈，朋友圈該曬哪些內(nèi)容,，由于篇幅的限制,，我們這里不再具體拓展。感興趣的可以來我社群學(xué)習(xí),，或在我的公號(hào)閱讀相關(guān)文章,。

用情感增進(jìn)價(jià)值

在和客戶的交往中，我們不僅要給客戶提供專業(yè)領(lǐng)域的幫助,，還要學(xué)會(huì)給客戶提供附加價(jià)值,，這種附加價(jià)值更多的體現(xiàn)在日常情感中。我們想在客戶心目中建立信任感,，必須把客戶真心的當(dāng)成朋友,，和客戶真誠(chéng)相待，當(dāng)客戶在生活中遇到困難需要幫助的時(shí)候,，我們要義不容辭的提供盡可能的幫助,。

我社群有一個(gè)會(huì)員，是某品牌的創(chuàng)始人,，暫且叫王姐,，她曾經(jīng)聊天和我說,，她品牌業(yè)績(jī)最好的一個(gè)代理商小劉跟了她快六年,。在這六年中，小劉的代理商資源逐漸豐滿,，有人勸小劉自立門戶做自己的品牌,，有人開出豐厚的條件想挖小劉來代理自己的品牌，但都被小劉拒絕了,。

拒絕的原因很簡(jiǎn)單,，小劉只愿意跟著王姐打拼事業(yè),。之所以小劉如此忠心，是因?yàn)橥踅惝?dāng)初在小劉遇到困境的時(shí)候幫助過她,，小劉懷著感恩的心愿意跟著劉姐一起打拼事業(yè),。

作為微商，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)好友需要幫助的時(shí)候,，我們一定要樂于助人,，在能力范圍內(nèi)盡可能的幫助他人。我一直堅(jiān)信,，當(dāng)某天我們需要得到幫助的時(shí)候,，那些曾經(jīng)我們幫助過的人，一定會(huì)像當(dāng)初我們幫助他那樣的幫助我們,。

一個(gè)人想把事業(yè)做好,，一定要先學(xué)會(huì)做人。當(dāng)你學(xué)會(huì)做人后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，做事業(yè)將變得非常的輕松。從營(yíng)銷的角度來說,，我們可以把幫助人理解為一個(gè)“前端免費(fèi),，后端盈利”的事情。

上面就是一些和客戶建立信任的常見方法,，這些方法在諸多實(shí)踐中都證明是有效的,。但為什么還有很多品牌方經(jīng)常和我反饋說，他們的代理商不會(huì)和客戶建立信任呢,？答案很簡(jiǎn)單,，因?yàn)楹芏啻砩滩⒉恢肋@些建立信任的方法。代理商不知道方法是誰(shuí)的責(zé)任呢,？我認(rèn)為是品牌方的責(zé)任,，因?yàn)槠放品經(jīng)]有把這些方法傳授給代理商。

所以,，我經(jīng)常會(huì)建議品牌方要多去學(xué)習(xí)一些代理商需要掌握的知識(shí),，然后把這些知識(shí)歸納整理后形成一套屬于自己品牌的知識(shí)體系，再通過品牌商學(xué)院把這套知識(shí)分享給代理商,，讓代理商去實(shí)踐并形成變現(xiàn)能力,。

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