人們在犯錯的時候總會特別懊惱和后悔,,后悔在錯誤出現(xiàn)的那個瞬間怎么自己就沒有察覺到,。但是如果仔細再想想,對過去錯誤的追悔莫及也有程度輕重之分,,對于那種超出我們能力外而導致的錯誤,,我們只恨自己能力不足,經(jīng)驗有限,。對于那種原本就可以做好,,但是就是因為一點點的粗心或者大意導致的錯誤,會讓人特別懊惱,,心里會忍不住想“我怎么能犯這么低級的錯誤,?” 人非圣賢孰能無過,我們不能苛責一個人一輩子不犯錯,,但是有的職業(yè)崗位,,比如醫(yī)生,,一旦犯錯,可能導致的后果是無法挽回的,。 普內(nèi)科醫(yī)生每人平均每年要診斷371種疾病,,要考慮其他1010種健康問題,要開出627種藥,,還要進行36種治療,。ICU的病人平均24小時要接受178項護理操作,而且每項操作都有風險,。 可以想見,醫(yī)生,,或者類似醫(yī)生這樣的職業(yè),,面臨的問題越來越復雜。怎么解決他們不犯“無能知錯”的概率呢,?通過提高責任心么,?醫(yī)學生應比普通同等其他專業(yè)的人接受更長時間的專業(yè)培訓和教育,可是他們每天面對的不僅僅是幾個病人,,可能還要負責各種操作設備,,只能通過另外一種有效的方法來解決這個問題。 這個方法就是清單,。 說起清單也很簡單,,我們所有人都列過清單,比如到超市前的購物清單,、工作安排的項目清單,、學習任務清單、旅游準備清單…… 清單涵蓋了所有生活方方面面,。清單真的能夠避免我們犯錯,,特別是犯“無知之錯”的概率么? 能,,在實行了清單管理以后,,一個由靜脈置管引發(fā)的感染比例從11%下降到了0%,防止了43起感染和8次死亡事故,,為醫(yī)院節(jié)省了200萬美元成本,。 那清單是不是只能用在醫(yī)療這個行業(yè)里呢?不是,,美國波音公司研發(fā)的新型飛機,,也因為實行了清單管理檢查,這個新型飛機安全飛行里程達到了290萬公里,,并且在第二次世界大戰(zhàn)中取得了決定性的空中優(yōu)勢,。 建筑行業(yè)也用清單來進行溝通,,確保整個建筑團隊(設計、施工,、供方,、政府部門)等能夠在發(fā)生問題的時,及時溝通,,達成一致,,確保問題得以解決。 清單這么好,,我們要怎么設置適合自己的清單呢,? 1.清單并不是包括所有細節(jié),而是涵蓋主要關鍵點,,要分辨出來什么如果控制不當,,就會導致嚴重后果。 2.清單要盡可能簡潔,、高效,。清單不能冗長,最好一頁紙能夠放下,。 3.清單要有觸發(fā)點,。比如手術清單前的術前、中,、后,,其他清單中特別行動的觸發(fā)點。 4.清單也要持續(xù)改善,。清單具體內(nèi)容要根據(jù)事情情況做調(diào)整改進,,并非一次做完,終身不變,。 其實看完全書,,我更大的感觸是,雖然作者本人只是在醫(yī)療行業(yè),,但是他提出來的清單革命可以運用到所有行業(yè),,包括所有生活。這是一種能夠抓住本質(zhì),,并且可以遷移的能力,。 這樣的人,也叫做高手,。 以上《清單革命》 |
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