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前言 這是一本講邏輯的書,，作者是麥肯錫顧問公司有史以來第一位女性顧問,。主要幫我們解決思維混亂、邏輯不清這兩大常見問題,，通過學(xué)習(xí)金字塔原理,，加以練習(xí)，我們可以做到想清楚,、說明白,。  金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰,、主次分明的表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作,。金字塔的基本結(jié)構(gòu)是：中心思想明確，結(jié)論先行,，以上統(tǒng)下,，歸類分組，邏輯遞進(jìn),。 先重要后次要,，先全局后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因,，先結(jié)果后過程,。下面將從表達(dá)的邏輯、思考的邏輯,、解決問題的邏輯,、演示的邏輯幾個(gè)方面來學(xué)習(xí)本書的內(nèi)容。 表達(dá)的邏輯 首先學(xué)習(xí)表達(dá)的邏輯,，表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力,，這一部分主要談書面表達(dá)。很多人認(rèn)為表達(dá)就是要把事情說得越簡(jiǎn)明扼要越好,，這種說法只對(duì)了一部分,，具有層次感、結(jié)構(gòu)清晰的表達(dá)更易于讓對(duì)方接受。 對(duì)讀者來說,，最容易理解的順序是先了解主要的,、抽象的思想，然后再了解次要的,、為主要思想提供支持的思想,，理想的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。 1 什么是金字塔結(jié)構(gòu)  金字塔結(jié)構(gòu),，顧名思義是一個(gè)頂部精簡(jiǎn),、底部厚重的錐體結(jié)構(gòu)，抽象到思維層面可以認(rèn)為是由一個(gè)總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想的遞進(jìn)結(jié)構(gòu),。在這種結(jié)構(gòu)中,，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的，即任何一個(gè)層次上的思想都是對(duì)其下面一個(gè)層次上的思想的總結(jié),；也可以是橫向的,，即多個(gè)思想因共同組成同一個(gè)邏輯推斷式，而被并列組織在一起,。 在金字塔結(jié)構(gòu)中,，由最頂部開始，沿各個(gè)分支向下展開,。首先表達(dá)的主要思想將使讀者對(duì)作者這樣表述產(chǎn)生某種疑問,，而主要思想的下一個(gè)層次上的思想將對(duì)此問題作出回答。通過不斷地進(jìn)行疑問/回答式的對(duì)話,，讀者就可以了解文章中的所有思想,。 無論怎樣的結(jié)構(gòu)，最終的目的都是讓讀者最快最精準(zhǔn)地了解我們想要表達(dá)的意圖,，金字塔結(jié)構(gòu)提供了一個(gè)良好的范式,，實(shí)際應(yīng)用金字塔原理需要相當(dāng)?shù)囊懔Γ仨毱仁棺约骸赶认牒髮憽?。金字塔原理早已成為麥肯錫公司的標(biāo)準(zhǔn),，并被公司看作理念和規(guī)范的重要組成部分。 2 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 人們?cè)诤茉缫郧熬驼J(rèn)識(shí)到,，大腦會(huì)自動(dòng)將其發(fā)現(xiàn)的所有事物以某種秩序組織起來,。基本上,，大腦會(huì)認(rèn)為一同發(fā)生的任何事物之間都存在某種關(guān)聯(lián),，并且會(huì)將這些事物按某種邏輯模式組織起來。 舉個(gè)例子,，古希臘人向星空眺望時(shí),，看到的是由星辰組成的各種圖案,，而不是散亂的星辰。這個(gè)例子證明人腦具有將事物進(jìn)行歸類組織的特點(diǎn),。 但是,，如果信息量太大，事物之間會(huì)呈現(xiàn)出無窮無盡的關(guān)聯(lián)性,，這就會(huì)超出人腦的處理能力,。 美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家喬治·A·米勒發(fā)表過一篇論文《神奇的數(shù)字：7±2：我們信息加工能力的局限》，他認(rèn)為大腦的短期記憶無法一次容納 7 個(gè)左右的記憶項(xiàng)目,。有的人可能一次能記住 9 個(gè)項(xiàng)目,，而有的人則只能記住 5 個(gè)，大腦比較容易記住的是 3 個(gè)項(xiàng)目,。 可以看到,，金字塔結(jié)構(gòu)是非常適合將大量的信息組織成容易記憶的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)中任一層次上的信息都是其下一層次信息的概括 ,，能夠通過上一層次的提示聯(lián)想出下一層次的內(nèi)容,，通過這樣的方式逐次展開,，形成金字塔結(jié)構(gòu),。 3 金字塔結(jié)構(gòu)的思維模式 金字塔結(jié)構(gòu)自上而下地組織思想，自下而上地思考 ,。 自上而下的意思是,，我們總是先提出總結(jié)性思想，然后再提出被總結(jié)的具體思想,。因?yàn)樽x者的大腦只能逐句理解作者表達(dá)的思想,。他們會(huì)假定一同出現(xiàn)的思想在邏輯上存在某種關(guān)聯(lián)。如果不預(yù)先告訴他們這種邏輯關(guān)系,，讀者會(huì)自動(dòng)從中尋找某種共同點(diǎn),，將你表達(dá)的思想進(jìn)行歸類組合。這樣的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致理解出來的意思千差萬別,。 思考時(shí)總是要不斷地對(duì)思想進(jìn)行歸類和概括,，直到?jīng)]有可與之關(guān)聯(lián)的思想可繼續(xù)概括。假設(shè)你要將六個(gè)句子組織成一個(gè)段落,。為什么你要將這六個(gè)句子組織在一起,，而不包括其他句子？因?yàn)槟阏J(rèn)為這六個(gè)句子中具有某種邏輯關(guān)系,，而這種邏輯關(guān)系要求這六個(gè)句子共同解釋或支持某一個(gè)單一思想,。這個(gè)過程稱之為自下而上思考。 4 金字塔的子結(jié)構(gòu) 下面再來深入地了解下金字塔內(nèi)部的子結(jié)構(gòu),，它具有以下的子結(jié)構(gòu)模式：主題和子主題之間是縱向關(guān)系,，子主題之間是橫向關(guān)系,。 縱向聯(lián)系能夠很好地吸引讀者的注意力。通過縱向聯(lián)系,，你可以建立一種疑問/回答式的對(duì)話,，從而使讀者帶著極大的興趣了解你的思維發(fā)展，從而引導(dǎo)讀者按照你的思想作出符合邏輯的反應(yīng),。 當(dāng)考慮在下一結(jié)構(gòu)層次上如何表述時(shí),，必須保證你的表述能夠回答在其上一個(gè)結(jié)構(gòu)層次的表述所引起的疑問，同時(shí)還必須保證表述符合邏輯,。也就是說,，表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，這種結(jié)構(gòu)是橫向結(jié)構(gòu),。 還有一種是序言結(jié)構(gòu),，為了保證你的文章能夠引起讀者的注意，你必須使其能夠回答讀者頭腦中已經(jīng)存在的某個(gè)問題,，或者是讀者對(duì)周圍發(fā)生的事情進(jìn)行短暫的思考后可能會(huì)提出的問題,。總之,，序言部分以講故事的形式向讀者說明,，你已經(jīng)了解或預(yù)計(jì)將了解的一些主題信息，這是吸引讀者快速進(jìn)入主題的有效方式,。 總結(jié)一下,，金字塔所表達(dá)的內(nèi)容的順序：先說背景，引出問題（序言）,，然后說你對(duì)這個(gè)問題看法或者解決方法,，再對(duì)這個(gè)看法或者解決方法進(jìn)行詳細(xì)解釋，也就是層層遞進(jìn),，逐步展開,。縱向的關(guān)系上,，下一層是對(duì)上一層內(nèi)容的展開,，在橫向上，每一組要表達(dá)的內(nèi)容都屬于同一范疇的,，并且每一組內(nèi)容要按照一定的邏輯順序組織起來,。  構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 現(xiàn)在來了解一下如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)，如何按照金字塔子結(jié)構(gòu)編寫序言,，如何按照演繹和歸納的方法橫向組織具體內(nèi)容,。而且金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于可操作性強(qiáng)。 1 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 可以按照以下五步流程構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)： 1畫出主題方框 ,，在方框里寫出你將要討論的主題2確定主要問題 ,，考慮要回答讀者什么問題3寫出對(duì)該問題的回答4說明情境,，也就是事件的背景5指出「沖突」，引出讀者的疑問,，例如發(fā)生了某種意外,，或出現(xiàn)了某個(gè)問題，或出現(xiàn)了某種明顯的邏輯不一致的變化 2 如何寫序言 文章的序言部分通過概述讀者已知的信息,，與文章將要回答的問題之間建立某種關(guān)聯(lián),。文章的序言部分必須用講故事的形式，也就是說,，序言部分必須先引入某種讀者熟悉的「情境」,，說明發(fā)生的「沖突」，并由此引發(fā)讀者的「疑問」,，然后再對(duì)該「疑問」作出「回答」,。 來看以前《商業(yè)周刊》的一篇關(guān)于如何應(yīng)用心理學(xué)激勵(lì)員工的文章，內(nèi)容是這樣的,，一起來賞析一下：「怎樣才能讓員工按照我的意愿工作,？有關(guān)激勵(lì)員工的心理學(xué)非常復(fù)雜，在此問題上比較可靠的發(fā)現(xiàn)還非常少,?！惯@里提出了情境：應(yīng)用心理學(xué)激勵(lì)比較復(fù)雜。 「但是,，雖然目前的心理學(xué)激勵(lì)方案科學(xué)性較低而猜測(cè)性較高,，而且不斷有新的騙人招式涌人市場(chǎng),，其中許多還有待學(xué)術(shù)鑒定,。」這一段提出了沖突：這個(gè)領(lǐng)域魚龍混雜,。 「本文的方法會(huì)不會(huì)也是騙人的招式呢,？」這里引出讀者的疑問。 「但由于本文中的思想我已經(jīng)在多家企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),，我希望這篇文章能夠?yàn)榧m正上述的不平衡比例起到一定的作用,。」最后對(duì)疑問做出了回答,。 總結(jié)一下,，序言的經(jīng)典形式是情境、沖突,、疑問,、回答。 3 演繹與歸納 演繹是一種線性的推理方式,，是為了最終得出一個(gè)由邏輯詞「因此」引出的結(jié)論,。來看一個(gè)經(jīng)典的演繹過程：「所有人都會(huì)死,，蘇格拉底是人，因此蘇格拉底會(huì)死」,。歸納則是將一組事或思想歸結(jié)為同一類,，并對(duì)其相似性作出表述。歸納論述方式的經(jīng)典形式如下：「法國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境,，德國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境,，俄國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境，結(jié)論是波蘭將有軍事行動(dòng)」 ,。 可以看到,，在演繹過程中，每個(gè)思想均由前一個(gè)思想導(dǎo)出,；而在歸納過程中則不存在這種關(guān)系,。當(dāng)進(jìn)行演繹推理時(shí)，推理過程的第二個(gè)思想必須是對(duì)第一個(gè)思想的主語或謂語作出的評(píng)述,。歸納推理比演繹推理難得多,，因?yàn)闅w納推理更需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維。在進(jìn)行歸納推理時(shí),，大腦首先注意到若干不同事物（思想,、事件、事）具有某種共性,，然后將其歸類于同一個(gè)組中,，并說明其共性。 通常人們?cè)谒季S時(shí)會(huì)更多地采用演繹推理的方法,。演繹推理法也是人們?cè)谶M(jìn)行解決問題的思考時(shí)通常采用的方法,，因此也是人們?cè)诒磉_(dá)自己的思想時(shí)愿意采用的方法。 正如前面事例所見,，人們通常將演繹法解釋為具有三段論的形式,，一種由一個(gè)大前提和一個(gè)小前提推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論的論述形式。 演繹法還可以有一種更準(zhǔn)確的論述形式：首先對(duì)世界上某種已存在的情況作出表述,；然后對(duì)世界上同時(shí)存在的某種相關(guān)情況作出表述,，如果第二個(gè)表述是針對(duì)第一個(gè)表述的主語或謂語作出的，則說明這兩個(gè)表述相關(guān),；最后說明這兩種情況同時(shí)存在的隱含意義,。 演繹法便于思考，對(duì)讀者來講卻并不利于理解,，因?yàn)橥评磉^程非常繁瑣,，人們心里往往會(huì)著急，快告訴我結(jié)論吧,。建議將演繹推理放在金字塔結(jié)構(gòu)中較低的層次上,，在關(guān)鍵句層次上盡量避免使用演繹法,，使用歸納法取而代之。 在進(jìn)行歸納推理時(shí),，最重要的就是找到一個(gè)能夠表示該組所有思想的詞匯,，這個(gè)詞必須是一個(gè)復(fù)數(shù)名詞。 這是因?yàn)椋?/strong>
在波蘭的例子中,，「軍事行動(dòng)」就是這樣一個(gè)復(fù)數(shù)名詞,。 4 推理謬誤 無論是演繹推理還是歸納推理，需要注意避免一些推理謬誤,，否則文章的說服力將大大降低,。例如：所有的兔子跑得都很快。有一些馬跑得很快,。因此,，有一些馬是兔子。我相信你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),，這個(gè)例子中的第二個(gè)思想沒有對(duì)第一個(gè)思想作出評(píng)述,，所以這些思想之間并不存在演繹關(guān)系。 再看一個(gè)歸納推理的例子：日本商人正在加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資,。日本商人正在加大對(duì)冰島市場(chǎng)的投資,。日本商人正在加大對(duì)秘魯市場(chǎng)的投資。除了「日本商人正在進(jìn)入三國(guó)市場(chǎng)」之外,，中國(guó),、冰島、秘魯三國(guó)之間有什么共同點(diǎn)呢,？沒有,。這些事之間沒有相關(guān)聯(lián)系，因此也無法根據(jù)這些事得出更具概括性的觀點(diǎn),。寫出這些句子純粹是為了傳播新聞,。 總而言之,，演繹關(guān)系的建立要求推理過程中的第二步對(duì)第一步作出評(píng)述,，并導(dǎo)出一個(gè)推論。歸納關(guān)系則基于句子的結(jié)構(gòu),，作者必須發(fā)現(xiàn)各個(gè)句子主語或謂語之間的相同點(diǎn),，并根據(jù)這一相同點(diǎn)得出推論。如果句子之間沒有相同點(diǎn),，就無法得出推論,，這些句子也就根本不屬于這篇文章。 大腦對(duì)歸納論述和演繹論述的完整性存在一種預(yù)期,，這種預(yù)期使讀者將自己的思維「投射」到前方,，預(yù)測(cè)作者的下一個(gè)句子,。如果讀者預(yù)期的結(jié)果同作者的邏輯表述不同，就可能變得困惑,、煩躁,。因此，你應(yīng)當(dāng)在表述歸納或演繹過程之前,，先告訴讀者你的主題思想,，以便讀者能夠很容易地跟上你的思路。 思考的邏輯 金字塔原理應(yīng)用于具體寫作的過程中,，通常只需稍加練習(xí),，便可毫不費(fèi)力地確定文章的總體架構(gòu)。但這只是第一步,，還需要進(jìn)一步思考,，以保證每組中的各個(gè)思想之間確實(shí)存在某種內(nèi)在的邏輯關(guān)系，然后再明確說明這種邏輯關(guān)系的隱含意義,。 審視每組思想是思考過程的核心,，但也是一項(xiàng)非常艱難的工作。 1 MECE原則 在學(xué)習(xí)思考的邏輯之前先了解一個(gè)概念MECE,，意思是「相互獨(dú)立,，完全窮盡」。 MECE是把一個(gè)整體思想分解為若干個(gè)更細(xì)的思想的方法,。它主要有兩條原則：第一條是完整性,，說的是分解的過程中不要漏項(xiàng)，要保證完整性,；第二條是獨(dú)立性,，強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)之間要獨(dú)立，每項(xiàng)之間不要有交叉重疊,。 理解這一概念的對(duì)邏輯分組有著重要意義,，為什么這么說呢？假設(shè)我們列出了對(duì)某項(xiàng)問題思考的清單,，可能有好幾十項(xiàng),，可能我們并沒有很有條理地去梳理，顯得有些雜亂無章,，這時(shí)就需要運(yùn)用一些規(guī)則進(jìn)行整理,。 最好能將這些清單壓縮成有限的幾條主題，部分清單成為這些主題下的子項(xiàng),，有些條目屬于重復(fù)項(xiàng)的則進(jìn)行合并,，這樣就形成了一個(gè)良好的金字塔結(jié)構(gòu)。如果我們采用MECE原則，這項(xiàng)工作就會(huì)變得容易起來,。 在進(jìn)行任何一次分組時(shí),，都要問自己一個(gè)問題：「為什么我只列出了這些思想，而不列出其他思想,？」 2 確定邏輯順序 在寫作中組織在一起的思想絕不是隨意堆放在一起的,，而是因?yàn)槟憧吹搅似渲械哪撤N邏輯關(guān)系才將其「挑選」出來并組織在一起的。大腦能夠進(jìn)行的分組分析活動(dòng)有以下三種： 第一,，確定前因后果關(guān)系,。當(dāng)你在文章中告訴讀者采取某種行動(dòng)時(shí)（如：解雇某個(gè)員工、執(zhí)行某項(xiàng)宣傳策略等）,，你必定認(rèn)為通過這種行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生某種特定的效果,。你首先確定的是希望達(dá)到的效果，然后再提出為達(dá)到這一效果必須采取的行動(dòng),。當(dāng)必須采取多種行動(dòng)才能達(dá)到該效果時(shí),，這些行動(dòng)就構(gòu)成了一個(gè)過程或者一個(gè)系統(tǒng)，即共同造成某結(jié)果的原因的集合,。 第二,，將整體分割為部分，在編制組織結(jié)構(gòu)圖或行業(yè)結(jié)構(gòu)圖時(shí),，通常需要將整體分割為部分,。例如，如果你需要確定「在該行業(yè)成功的關(guān)鍵因素」 ,，首先你必須畫出該行業(yè)的結(jié)構(gòu)圖,，然后確定在各個(gè)部分成功的必需因素。這些必需因素之間的邏輯關(guān)系同此前畫出的行業(yè)結(jié)構(gòu)圖中各部分之間的關(guān)系相吻合,，這種邏輯順序就是結(jié)構(gòu)順序,。 第三，將類似事物歸為一組,，當(dāng)你說某公司「存在三個(gè)問題」時(shí),，嚴(yán)格地說，并不十分準(zhǔn)確,。該公司肯定存在許多問題,，只是選擇了幾個(gè)核心問題類，一些次要問題也可以歸入某一類當(dāng)中,。當(dāng)問題與問題之間都具有某種共同特性,，就能夠?qū)⑵淞袨槟骋惶囟ǚN類的問題。 檢查邏輯順序是檢查某一分組有效性的重要手段,。當(dāng)你遇到任何一組歸納性思想，需要找出其真正意義時(shí)，一定要先快速地瀏覽一遍該組所有思想,。你有沒有發(fā)現(xiàn)某種邏輯順序（時(shí)間順序,、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序）,？ 如果沒有,，你能否發(fā)現(xiàn)這種分組的基礎(chǔ)（過程、結(jié)構(gòu),、類別）并采用某種邏輯順序？如果某組中所列的思想很多，你能否發(fā)現(xiàn)其中存在某些共同點(diǎn),，并根據(jù)這些共同點(diǎn)將思想歸納為一些類別,，然后再對(duì)其采用邏輯順序？如果你確認(rèn)某一組思想的劃分既有效,、又完整,，你就可以從中得出一個(gè)邏輯推論。 3 概括分組思想 概括分組思想的行為實(shí)際上就是完成思考的行為,，很多作者只是簡(jiǎn)單地將一些思想組合在一起,，并沒有完成思考，憑感覺將一些只具有一般性關(guān)系,，而不具有明確關(guān)系的思想羅列在一起是寫作的通病,。不過找到能夠完成一段思路的概括性思想也絕非易事，人們通常都不愿意費(fèi)這個(gè)腦筋,，而是用一些稱之為「缺乏思想」的句子應(yīng)付了事,。 例如下面這個(gè)例子，是對(duì)是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)的情況說明：「市場(chǎng)巨大,，且正以較高的速度增長(zhǎng),。后繼市場(chǎng)有利可圖。市場(chǎng)的主要特征顯示,，進(jìn)入該市場(chǎng)有較大的障礙,。總體趨勢(shì)可喜,， 由于一些不確定性,，部分市場(chǎng)區(qū)域的前景尚不明確?？傮w上看,，該市場(chǎng)有吸引力， 但是也高度分散,?！?/span> 這些句子稱為「缺乏思想、缺乏概括」的句子，是因?yàn)檫@些句子會(huì)讓讀者感覺非?；靵y,。如果進(jìn)行整理一下分為兩組就很好理解了，分組后是這樣的：「有利因素：市場(chǎng)巨大,、正在增長(zhǎng),、有吸引力、有利可圖,、形勢(shì)可喜,；不利因素：進(jìn)入市場(chǎng)的障礙較大、存在不確定性,、市場(chǎng)分散,。」 適當(dāng)?shù)母爬ㄐ哉Z句的主要價(jià)值是可以幫助你發(fā)現(xiàn)自己的真正思想,。概括性語句還可以提前把你的思路告訴讀者,，使讀者做好準(zhǔn)備，以便更快地理解作者的思想,、更有把握信任作者的思路,。適當(dāng)?shù)母爬ㄐ哉Z句還能夠減少文章的枯燥感，增加閱讀者的興趣,。 有時(shí)一些具有共性的句子所隱含的意義難以被概括時(shí),，我們就需要進(jìn)行所謂的歸納躍進(jìn)，以便將其隱含意義明確化,。這樣可以強(qiáng)迫自己認(rèn)真思考和檢查每一組思想,，向讀者表達(dá)的思想將會(huì)非常清晰、明確,、具體,，而且還有可能發(fā)現(xiàn)一些在此之前沒有想到的有意義的思想。 解決問題的邏輯 當(dāng)我們坐下來寫一篇短文時(shí),，可以利用之前講的「情境-沖突-疑問」的問答模式以及演繹歸納等方法進(jìn)行排序和概括的原則,，很容易就能使自己的思想更加有條理。 然而對(duì)長(zhǎng)一些的文章來說,，比如研究報(bào)告,、項(xiàng)目計(jì)劃書和咨詢建議，寫作過程就不會(huì)那么順利了,。也許會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間收集資料的過程,，也許會(huì)涉及好幾位作者進(jìn)行協(xié)作，也許有合稿的過程,。這時(shí)候就需要先界定和分析問題,，再將解決方案寫出來與人交流,，如果有這方面經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，一旦完成了這些步驟,，真正開始寫作就會(huì)很輕松了,。 主要包含如何界定問題如何分析問題兩部分內(nèi)容,。 1 界定問題 有一種非常有效的界定問題的框架叫序列分析法,。判定問題是否存在，通常要看經(jīng)過一定努力得到的結(jié)果和希望得到的結(jié)果之間是否有差距,，這種差距稱之為非期望結(jié)果（R1）,。由非期望結(jié)果（R1）想得到的其他結(jié)果稱為期望結(jié)果（R2）。解決方案則是指如何從Rl到R2,。 序列法問題界定框架需要回答以下三個(gè)問題：
問題界定包含的四個(gè)要素分別是：切入點(diǎn)/序幕 ,、困擾事件、R1（非期望結(jié)果）,、 R2（期望結(jié)果） ,。 如果把界定問題想象成舞臺(tái)劇，那么某一特定地點(diǎn),，這就是切入點(diǎn)或序幕,。某一事件的發(fā)生使劇情得以展開，這就是困擾事件,。這兩個(gè)要素的目的是將觀眾或者讀者帶入到劇情里面,，并且有吸引點(diǎn)。 非期望結(jié)果R1 是指讀者需要設(shè)法解決或有可能面臨的問題,，或者是有可能抓住的機(jī)會(huì),。期望結(jié)果R2是指讀者希望其現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)或流程產(chǎn)生期望結(jié)果，一般需要對(duì) R2 進(jìn)行具體和定量的描述,，才能判別結(jié)果是否是期望結(jié)果,。 一般我們會(huì)在序言中界定問題，比較困難的是從非期望結(jié)果R1過渡到期望結(jié)果R2的部分,，會(huì)面臨的問題主要包括：不知道如何從 R1 到 R2 ,；知道如何從 R1 到 R2，但不知道如何實(shí)施最常見情形的變型 ,；確定了好幾個(gè)解決方案,，但不知道選哪一個(gè)最優(yōu)。 問題界定框架的概念對(duì)初讀者而言,，接受和理解起來會(huì)有困難,。但無論口頭還是書面解釋問題,，它都是特別有用的工具，可以指導(dǎo)你怎樣寫文章的序言和提出解決問題的方案,。當(dāng)然,，從問題界定到找到解決方案，還要經(jīng)過對(duì)問題的實(shí)際分析,，確定問題產(chǎn)生的原因并評(píng)估解決問題的各種方案,。 問題界定框架的價(jià)值就在于它能指導(dǎo)你在尋找有效解決方案時(shí)，提高確定原因和進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率,。 2 結(jié)構(gòu)性分析問題之建立診斷框架 分析問題的第一步是要收集素材,，一般人很可能會(huì)去收集該領(lǐng)域一切可以找得到的資料，等到所有資料齊備的時(shí)候才開始正式進(jìn)行分析,。全面收集素材再進(jìn)行分析整理無法做到有的放矢,，劣勢(shì)顯而易見，工作中高達(dá)60％是無用功,?？赡芪覀兌哑隽瞬挥?jì)其數(shù)的「有意思」的事項(xiàng)和表格，但和讀者的問題真正有關(guān)的卻寥寥無幾,。 更好的辦法是建立診斷框架和邏輯樹來指導(dǎo)分析和引導(dǎo)思維,，不僅能提高解決問題的效率，而且簡(jiǎn)化了把結(jié)果構(gòu)建成金字塔的工作,。 建立診斷框架的方法有幾種：劃分結(jié)構(gòu),、尋找因果關(guān)系和分類。任何一個(gè)企業(yè)或行業(yè)的具體領(lǐng)域都應(yīng)該有清楚的結(jié)構(gòu),，即包括由不同單位組成的系統(tǒng),，各自完成某項(xiàng)特定的功能。畫一幅系統(tǒng)的現(xiàn)況或理想狀況的圖,，能幫助我們決定是否要回答這些問題,，并通過分析確定問題產(chǎn)生的原因。 診斷問題的第二種方法是尋找具有因果關(guān)系的要素,、行為或任務(wù),，得出最終診斷結(jié)果。第三種方法是把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類,，前提是這種預(yù)先的分類有助于綜合分析各種事情 ,。我們?cè)趯?shí)際問題的分析中可以根據(jù)情況選擇其中的一種或者幾種方法。 使用診斷框架能夠幫助我們厘清問題領(lǐng)域的狀況,，找出應(yīng)該關(guān)注的要素,。比如你頭痛但不知道原因，所以無法醫(yī)治,。你第一步應(yīng)該設(shè)想一下造成頭痛的可能原因：采用 MECE 的分類方法后,，頭痛的原因要么是身體上的,，要么是精神上的。如果是身體上的原因,，要么來自外部,，要么來自內(nèi)部。 如果是外部的原因,，要么是撞傷,，要么是過敏，要么是對(duì)天氣的反應(yīng)等等,。通過逐項(xiàng)展開,，就可以按排除的難易程度對(duì)所有可能的原因進(jìn)行篩選,。如果頭痛是天氣原因造成,，就沒有必要檢查腦瘤。 3 結(jié)構(gòu)性分析問題之建立邏輯樹 建立邏輯樹的方法容易與建立診斷框架混淆,，實(shí)際上有一定的區(qū)別,。邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始,，并逐步向下擴(kuò)展,。把一個(gè)已知問題當(dāng)成樹干，然后開始考慮這個(gè)問題和哪些相關(guān)問題或者子任務(wù)有關(guān),。 每想到一點(diǎn),，就給這個(gè)問題（也就是樹干）加一個(gè)「樹枝」，并標(biāo)明這個(gè)「樹枝」代表什么問題,。一個(gè)大的「樹枝」上還可以有小的「樹枝」,，如此類推，找出問題的所有相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目,。邏輯樹主要是幫助你理清自己的思路,，不進(jìn)行重復(fù)和無關(guān)的思考。 舉一個(gè)某公司削減成本的邏輯樹,，首先把削減直接成本細(xì)分為：削減初始準(zhǔn)備過程成本,、香煙生產(chǎn)部門成本、包裝部門成本,、其他成本,。然后又可以在「削減香煙生產(chǎn)部門成本」這個(gè)樹干繼續(xù)發(fā)散為小的樹枝：削減單位小時(shí)成本和每生產(chǎn)百萬根香煙的小時(shí)數(shù)。 還可以再繼續(xù)往下細(xì)分,，將各種可能性從邏輯上加以展開后,，就可以計(jì)算相關(guān)收益和評(píng)估每種行動(dòng)方案的風(fēng)險(xiǎn)，以便確定一套最終行動(dòng)方案,。 演示的邏輯 一旦找出了金字塔的邏輯關(guān)系,，并準(zhǔn)備與他人交流時(shí),，不論你選擇用書面的形式還是用幻燈片在屏幕上演示的形式，你都希望讀者或受眾能一目了然地抓住構(gòu)成金字塔思想的不同層面,。 這一部分主要是關(guān)于演示的邏輯,，將講到一些規(guī)則和方法，確保無論以書面或演示的形式,，傳達(dá)的信息能夠一目了然,。 1 在書面上呈現(xiàn)金字塔  一篇好的文章應(yīng)該讓讀者在 30 秒內(nèi)理解作者的整體思維構(gòu)架，這主要通過對(duì)序言,、主要論點(diǎn)和關(guān)鍵句論點(diǎn)的描述完成,。此外，還應(yīng)該讓讀者了解整體構(gòu)架下各組思想觀點(diǎn)之間的相互關(guān)系,。 寫作時(shí),，從頁(yè)面上反映金字塔層次的方法很多，最常見的有：
應(yīng)該如何選擇方法呢,？如果文章很短（支持每一關(guān)鍵句論點(diǎn)的段落少于兩個(gè)的情況）,，建議使用下劃線，如果文章較長(zhǎng),，可以使用多級(jí)標(biāo)題,。 重點(diǎn)說一下多級(jí)標(biāo)題的使用，使用多級(jí)標(biāo)題的基本方法是：不同層次的思想觀點(diǎn)用不同的標(biāo)記區(qū)分,；層次越低的思想觀點(diǎn)離頁(yè)面的左端越遠(yuǎn),；同一層次的思想觀點(diǎn)采用同一視覺形式。需要注意的是標(biāo)題層次不宜過多,，三到四層為宜,，超過五層很容易讓讀者對(duì)層次的記憶混亂，同一個(gè)層次不能只有一個(gè)標(biāo)題,，如果出現(xiàn)這樣的情況,，要考慮對(duì)這個(gè)標(biāo)題進(jìn)一步分解。 標(biāo)題的作用是提示,，有時(shí)候是為了吸引眼球,，而不是統(tǒng)領(lǐng)下文，因此應(yīng)該盡量簡(jiǎn)明扼要,。緊接標(biāo)題的第一句話應(yīng)表明你在轉(zhuǎn)向一個(gè)新的話題,，上下文之間要有過渡，給人自然流暢的感覺,。這種承上啟下的方法是這樣的：從金字塔結(jié)構(gòu)的前一部分中挑選一個(gè)詞,、一句短語或總結(jié)其中心思想，把它用在下一部分的起始句中,。 總之,，要考慮到讀者和自己不在同一條起跑線上,。當(dāng)你寫完長(zhǎng)長(zhǎng)的一組論點(diǎn)準(zhǔn)備接著寫下一組時(shí)，你不能期望讀者對(duì)某一點(diǎn)的理解和你要求的一樣精確,?？梢哉f，各種不同的過渡方法都是為了抓住讀者的思想,，把它拉回到它應(yīng)該屬于的地方,，讓讀者理解你想說的內(nèi)容。 2 PPT文稿演示 做過PPT的人都知道,，雖然PPT呈現(xiàn)的文字不多,，但是難度不亞于做文字型的方案。PPT演示是一種視覺演示,，需要通過文字,、圖像以及演講者的表達(dá)能力來共同完成，換句話說這不亞于一場(chǎng)演出,。僅就設(shè)計(jì)PPT演示文稿而言,，應(yīng)該掌握以下一些規(guī)則： 文本幻燈片應(yīng)只包含最重要的、經(jīng)過適當(dāng)分組和總結(jié)的思想觀點(diǎn),，敘述時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔；演示應(yīng)圖文并茂,，使用各種圖表進(jìn)行配合,；演示文稿應(yīng)呈現(xiàn)經(jīng)過深思熟慮后的故事梗概和劇本。演示文稿包括文本和圖表兩類幻燈片,理想的比例是圖表占90％,，文本占10％,。 對(duì)于每一張幻燈片的設(shè)計(jì)可以參照一些指導(dǎo)性的原則，例如：每次只演示和說明一個(gè)論點(diǎn),；文本應(yīng)盡量簡(jiǎn)短,；字號(hào)應(yīng)足夠大，這主要是考慮座位很多時(shí)后排觀眾能夠清楚看到內(nèi)容,；注意幻燈片的趣味性,，趣味性取決于布局、字號(hào)的選擇和顏色的運(yùn)用,，并賦予文字以動(dòng)態(tài)效果,。 3 在字里行間呈現(xiàn)金字塔 前文中關(guān)于如何以書面文字和PPT的形式呈現(xiàn)金字塔，這都是從大的結(jié)構(gòu)上來設(shè)計(jì),，其實(shí)在遣詞造句,、備注附圖等細(xì)節(jié)上同樣應(yīng)該注意保持合理的結(jié)構(gòu)。尤其是圖的合理運(yùn)用能起到非常好的作用,。有關(guān)記憶的研究已經(jīng)證明圖像能幫助增加記憶,，為了理解和記憶,，讀者每次閱讀時(shí)都會(huì)自行創(chuàng)造圖像，因此作者主動(dòng)提供的圖像更能讓讀者理解核心思想,，避免跑偏,。 圖的呈現(xiàn)有很多種方式，有的比較復(fù)雜,，繪制起來有難度,，有時(shí)候則可以簡(jiǎn)化，例如在討論事物之間關(guān)系的大致結(jié)構(gòu)時(shí),，也可以使用骨架圖,。通常包括一種或幾種幾何圖形（如圓形、直線,、橢圓形,、長(zhǎng)方形等），以程序化或草圖的形式編排,，再加上箭頭之類的指向表明方向和相互關(guān)系,。 很多人覺得寫文章用詞一定要顯得高大上，當(dāng)然針對(duì)專業(yè)人士的技術(shù)交流必須使用技術(shù)性語言,，但是堆砌行話,、晦澀難懂的文體，很大程度上只是一種時(shí)尚,，而不是一種必需,。一部技術(shù)專著也可以是一部文藝作品，基本的原則還是要能夠吸引讀者的注意力,，讓讀者感覺到賞心悅目,。  結(jié)語 這本書更適合作為一本工具書，在需要時(shí)翻閱,。 |
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