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1.穩(wěn)住心態(tài) 遇事不怕事、不急慌,、沉住氣 2.掌握情況 了解清楚怎么回事,，明確問題所在 3.確認(rèn)目標(biāo) 確定要解決的問題，要達(dá)到的目標(biāo) 4.找出差距 對照目標(biāo)和現(xiàn)狀,，找出之間的差距 5.拆解問題 把問題拆解細(xì)分,、找到問題的細(xì)節(jié) 6.羅列資源 列出解決問題所需資源（人/財/物） 7.提出方案 針對細(xì)分問題和資源，探討商量方法提出解決方案（職責(zé),、階段,、方面、流程,、措施等） 8.落實執(zhí)行 按照方案,，壓實責(zé)任，督促落實 9.反饋調(diào)整 跟進(jìn)執(zhí)行過程,，根據(jù)情況和執(zhí)行偏差及時修正完善對策措施 10.總結(jié)反思 總結(jié)方法和經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，反思提升能力 |
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