怎樣成為解決問題的高手

對于一個(gè)做事的人，每天都要遇到很多問題,，問題遇到多了,，慢慢自己就有了很多解決問題的經(jīng)驗(yàn)，這本書里提供的是一整套邏輯思維方式,，幫助我們快速梳理思路,，找到問題的根本，從而成為高手~

有效解決問題的四個(gè)步驟：

第一步,，明確和理解問題,；

第二步，拆分和定位問題,；

第三步,，提出解決方案；

第四步,，總結(jié)問題,。

在我們大多數(shù)人的概念中認(rèn)為找解決方案是最花時(shí)間的，其實(shí)不是

解決問題的高手建議用80%的精力去拆解和定位問題,，剩下20%的精力去尋找解決方案。

步驟一：明確和理解問題,。注重于“三個(gè)明確”,。

這個(gè)步驟分為三個(gè)要點(diǎn)

一是明確需解決問題點(diǎn)。也就是從根本上弄清楚問題的本質(zhì)到底是什么,？

二是明確解決問題的目標(biāo),。清楚了問題點(diǎn)后，可以根據(jù)自己的理解說出解決問題需要達(dá)到的目標(biāo),，或更高級一點(diǎn)給出自己的建議目標(biāo),。

三是明確可以用來解決問題的資源,。可以根據(jù)需要申請人員或查閱資料的權(quán)限,。

一個(gè)通俗簡單的事例就是：

“媽媽叫我穿秋褲”

問題點(diǎn)：不是媽媽非要叫我穿秋褲,，實(shí)質(zhì)是媽媽怕我感冒。

明確目標(biāo)：其實(shí)我自己的目標(biāo)也是不感冒,，但自己又不喜歡穿秋褲,。

解決的資源：“一件外套”和“一個(gè)老爸”。

可以是這樣的情境：早晨起來,，媽媽非要叫我穿秋褲,，但我非常不想穿，于是我想到一個(gè)解決辦法：走的時(shí)候拿一件外套,，然后給媽媽說,，我拿一件外套，如果感覺冷的時(shí)候把它蓋到腿上,，等同于秋褲,，然后轉(zhuǎn)臉對站在旁邊的老爸說：“老爸，你看呢,？”,，相信這個(gè)時(shí)候你的老爸和老媽都不會有意見。

步驟二：定位和拆分問題

拆解問題能把復(fù)雜問題變成簡單明了,、可直接解決的元問題（最細(xì)的那個(gè)）,。使得問題地解決更有方法、更有邏輯,、更可落地,。

KPI本身就是一種問題的拆解。

可以把問題“公式化”,。例如利潤=收入-成本

把數(shù)據(jù)放在全行業(yè)背景下進(jìn)行橫向比較,；

把數(shù)據(jù)放在歷史背景下進(jìn)行縱向比較。

掩蓋問題的平均數(shù)：平均數(shù)需要進(jìn)一步拆分（它是個(gè)錯(cuò)覺,，會誤導(dǎo)）

最后把問題的重點(diǎn)定位出來

步驟三：提出解決方案

麥肯錫的MECE法則：以找女朋友為例,，問題的重點(diǎn)定位為---要改善自身外貌，可以用MECE的方式將自己的形象改善部分分為頭發(fā),、臉,、上半身、下半身和腳,，逐點(diǎn)分析改善,。

步驟四：總結(jié)問題

1）事情到底做得有多好，怎么說服別人這是一個(gè)好的方案,，怎么爭取更多的資源等,，很大程度都取決于你匯報(bào)得如何

2）從結(jié)論開始不斷分拆,，重點(diǎn)突出，這樣得出的解決方案和匯報(bào)方式就是清晰,、有重點(diǎn)的,。