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每天晚上9點(diǎn),，閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)裕興花園的青春志愿官夏文倩都會(huì)準(zhǔn)時(shí)按下“群發(fā)”按鈕，在小區(qū)公眾號(hào)“裕興幸福保障營”上推送當(dāng)天的“裕興簡報(bào)”,。夏文倩是一名90后,，負(fù)責(zé)后臺(tái)，內(nèi)容則是由同小區(qū)的另外一名青春志愿官：85后的馬東寅來負(fù)責(zé),。馬東寅是閔行團(tuán)區(qū)委組織聯(lián)絡(luò)部的一名團(tuán)干部,，這份社區(qū)簡報(bào)是他探索社區(qū)自組織的凝聚與迭代的諸多實(shí)踐之一，隨著時(shí)間的推移,，更多的設(shè)想也在付諸實(shí)踐,，以當(dāng)下大家都非常關(guān)心的“團(tuán)購”為切入點(diǎn)，一個(gè)關(guān)于“青春志愿官”的想法,，在他的腦海中逐漸形成,。
馬東寅（左一） 馬東寅清楚地知道，社區(qū)自治的關(guān)鍵點(diǎn)在于抓住核心資源,，掌握核心渠道,。而核心資源，毋庸置疑是人,。“在部分社區(qū)團(tuán)長已經(jīng)開始相互交流的基礎(chǔ)上,，建立社區(qū)團(tuán)購聯(lián)盟，賦予組織歸屬感,。建立制度,，明確社區(qū)團(tuán)購如何做。在整合人力資源、明確黑白名單,、落實(shí)團(tuán)購聯(lián)盟愛心基金收支,、防疫物資采買發(fā)放、收貨消殺配送流程,、風(fēng)險(xiǎn)防控等事項(xiàng)上,，細(xì)化要求?！?/span>馬東寅介紹,，“加強(qiáng)管控，首先是能夠讓制度嚴(yán)格落實(shí),。這就依賴我寫的社區(qū)簡報(bào)積累的信任度,，讓大家看到我服務(wù)社區(qū)的真心。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，對(duì)于黑白名單的把控才有一定的話語權(quán),。屬于高風(fēng)險(xiǎn)、改善型團(tuán)購,，不建議開團(tuán),，屬于白名單內(nèi)的物資可以開團(tuán)。這其中自然有鄰居想要團(tuán)購咖啡,、冷凍食品之類的要求,，但在落實(shí)制度上我堅(jiān)持依規(guī)建議?！?/span>形成團(tuán)購聯(lián)盟護(hù)城河
“團(tuán)長開團(tuán),，面臨的挑戰(zhàn)還是非常大的，需要完成尋找貨源,、發(fā)起團(tuán)購,、建微信群介紹團(tuán)購、持續(xù)答疑,、截單統(tǒng)計(jì),、收款核對(duì)、打款發(fā)貨,、溝通物流,、接貨消殺、組織配送,、完成售后,。其中既有數(shù)據(jù)、錢款核對(duì)的細(xì)致工作,，也有組織配送的力氣活,，更有接貨消殺的感染風(fēng)險(xiǎn)，甚至還有社區(qū)居民不理解帶來的委屈與無助?！毕奈馁徽f,，她也是一個(gè)團(tuán)長，而像她這樣的團(tuán)長,，整個(gè)小區(qū)有20多個(gè),。“小區(qū)公眾號(hào)的頭像,，也都是幾個(gè)團(tuán)長一起想出來的創(chuàng)意：一顆綠油油的大白菜里有一個(gè)豎起來的大拇指,，代表希望和昂揚(yáng)?！毕奈馁谎a(bǔ)充道。
夏文倩（右一） 馬東寅深知,，如何讓團(tuán)長在這個(gè)過程中對(duì)團(tuán)購聯(lián)盟這個(gè)自組織產(chǎn)生依賴,，讓他們覺著有后盾，才是團(tuán)長能夠配合團(tuán)購聯(lián)盟開展工作的前提,?！?/span>第一是用制度明確團(tuán)長只承擔(dān)貨源和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)購產(chǎn)生的其他風(fēng)險(xiǎn)由參團(tuán)居民共同承擔(dān),，減輕團(tuán)長心理壓力和實(shí)際壓力,。第二是明確最后100米由參團(tuán)居民配送，由于社區(qū)內(nèi)志愿者人數(shù)較少,，由參團(tuán)居民自發(fā)配送,，既賦予了團(tuán)長個(gè)人權(quán)利，又通過制度約定,，加強(qiáng)了參團(tuán)居民的協(xié)作意愿,。第三是在聯(lián)盟成立初期就向社區(qū)居民募資購買防護(hù)用品，保障配送過程中志愿者的安全,。在每個(gè)團(tuán)購中,，向參團(tuán)居民明示每單增加幾元錢，一方面為后面繼續(xù)購買防疫物資做好儲(chǔ)備,，另一方面能多團(tuán)幾單,，支援給居委、物業(yè)等工作人員,。保護(hù)團(tuán)長和志愿者的同時(shí),，充分提升了團(tuán)長和參團(tuán)居民的榮譽(yù)感。第四是頂住壓力,，守住底線,，讓團(tuán)長能夠心無旁騖地管理自己的團(tuán)，不被無關(guān)人員打擾。堅(jiān)守的底線可以進(jìn)一步強(qiáng)化制度的嚴(yán)肅性,，讓更多居民按照制度開展團(tuán)購,，并在時(shí)間的推移中，自然傳播這個(gè)制度,，擴(kuò)大制度影響力,。其中，對(duì)于人力資源和物資的持續(xù)保障,，形成了小區(qū)團(tuán)購聯(lián)盟的護(hù)城河,，從根本上形成了自治的合力?！?/span>
“從野生團(tuán)到建制團(tuán),，我們在介入管理的第一天，完成了形式上的迭代,，而成文的制度,，我們在隨后兩天時(shí)間內(nèi)迭代了兩次，組成團(tuán)購聯(lián)盟的第二天,，我們形成了本小區(qū)的團(tuán)購管理辦法,，第三天，我們匯總了所有小區(qū)內(nèi)的團(tuán)購微信群,，制作了合集海報(bào),，組成了團(tuán)購矩陣，并形成了本小區(qū)的團(tuán)購微信群合集及相關(guān)說明,，進(jìn)一步方便居民規(guī)范地使用團(tuán)購,。”馬東寅說,。后面的每一天,，都有各項(xiàng)服務(wù)的迭代升級(jí)，讓居民感到實(shí)實(shí)在在的變化,，每天的簡報(bào),，讓居民感到信心和決心。“這個(gè)制度是站在安全保障和居民利益不受損的角度來寫的,，所以團(tuán)長們的接受度很高,。作為一名青春志愿官，我也開始帶新的團(tuán)長,，一起為居民們謀求更多的生活保障,。這個(gè)稱號(hào)對(duì)我來說，是對(duì)我志愿服務(wù)的認(rèn)可,，也是鼓舞我在這條正確的道路上繼續(xù)前行的動(dòng)力,?！毕奈馁徽f。
據(jù)悉,，到目前為止,，該小區(qū)已經(jīng)有10多位青春志愿官，在各個(gè)志愿崗位上發(fā)揮著作用,?！巴ㄟ^青春志愿官這種官方認(rèn)證的方式，激勵(lì)優(yōu)秀青年社區(qū)志愿者繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱,，并向本居民區(qū)居委提供認(rèn)證名額,，力求在更大范圍試點(diǎn)階段化激勵(lì)，以促進(jìn)工作實(shí)效,。綜合來說,，整體的核心是人，是團(tuán)長,，是工作在社區(qū)中的親愛的志愿者們,。”馬東寅說,。圖文：青春上海News—24小時(shí)青年報(bào)
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