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一把手天職：引領(lǐng)方向，建立規(guī)則
一把手是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人,，是組織的掌舵人,，是領(lǐng)導(dǎo)班子的班長,。那么，一把手的主要職責(zé)是什么,？我認(rèn)為,，主要有兩個(gè)方面。第一,，引領(lǐng)方向,，洞察和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)會。企業(yè)一把手要明示組織方向,，保證團(tuán)隊(duì)走上正確的道路。第二,，建立組織規(guī)則與體系,，打造班子領(lǐng)導(dǎo)力與建設(shè)組織能力。企業(yè)組織不能依賴企業(yè)家的個(gè)人能力,，不能指望老板本人包打天下,。要想持續(xù)打勝仗，還要依靠團(tuán)隊(duì)與組織的能力,。但是,，企業(yè)家要當(dāng)好班長，當(dāng)好一把手,，要打造出不依賴于個(gè)人能力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，真正實(shí)現(xiàn)從企業(yè)家個(gè)人的成功到團(tuán)隊(duì)的整體成功，從依賴一把手個(gè)人能力的成功到依靠組織能力的成功,，就必須走出創(chuàng)業(yè)期經(jīng)營小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣,，要進(jìn)行自我批判，自我超越,，特別是要改掉“8個(gè)1”的壞毛病,，才能真正打造出卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建一個(gè)偉大的持續(xù)成功的組織,。那么,，一把手需要改掉“8個(gè)1”的壞毛病是什么呢？用四句話概括,，即“開會一言堂,，決策一人拍；權(quán)力一手?jǐn)?，巨?xì)一把抓,；花錢一支筆，用人一句話,；有過一把推,，名利一鍋端”,。有那么一種企業(yè)家,，公司上下,，只有他一個(gè)人的意志，開會的時(shí)候,，大家也只能聽到他一個(gè)人的聲音,。在任何時(shí)候，他不想聽,，也聽不進(jìn)團(tuán)隊(duì)其他成員的意見,，更不屑于吸納眾人的智慧。在這種情況下,，團(tuán)隊(duì)就變成了“應(yīng)聲蟲”,，變成了一個(gè)個(gè)奴才，唯老板一人馬首是瞻,。顯然,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定不會有智慧，也很難持續(xù)打勝仗,。所以,，在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，所謂的統(tǒng)一思想,，達(dá)成共識,，絕對不會是一言堂，而是要讓團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都能夠充分表達(dá),。團(tuán)隊(duì)成員里面要有人敢于提出不同意見,，甚至是挑戰(zhàn)一把手的意志。同時(shí),，在討論問題和做重大決策議題時(shí),，要充分發(fā)揮民主，允許不同的聲音,，包容不同的看法,，并最終達(dá)成共識。為了避免一把手搞一言堂,，不少優(yōu)秀的企業(yè)主要采用了兩種方式：1.領(lǐng)導(dǎo)班子集體學(xué)習(xí)制度,。通過定期集體學(xué)習(xí)、分主題學(xué)習(xí),、行動(dòng)學(xué)習(xí),，使團(tuán)隊(duì)成員具有共同的學(xué)習(xí)機(jī)制與方法論，建立同頻交流與溝通的語言系統(tǒng),，從而有利于團(tuán)隊(duì)表達(dá)意見并達(dá)成共識,，防止一把手一言堂,。2.一把手后表態(tài)后的發(fā)言制度。在組織當(dāng)中,，會議應(yīng)由一把手組織,，并引導(dǎo)大家暢所欲言。同時(shí),，要從制度角度做出規(guī)定,，在會議中，一把手也必須做出表態(tài),，要在聽取各方意見和建議之后再發(fā)表意見,，定調(diào)定奪。這樣所形成的共識,，才能夠稱其為共識,。開會一言堂的“孿生兄弟”，即所謂“決策一人拍”,。因?yàn)橐话咽至?xí)慣了一人拍腦袋、做決策,，甚至迷戀這種虛偽的威權(quán)感,，那么在做決策的時(shí)候，自然聽不進(jìn)他人的正確意見,，必然一意孤行,。有時(shí)候，老板只顧往前沖,，聽不見左右喊剎車的聲音,，就難免產(chǎn)生失誤，導(dǎo)致企業(yè)“翻車”,，甚至是在“小陰溝里翻船”,。還有的一把手不尊重事實(shí)和依據(jù)，習(xí)慣憑直覺拍板,。但是我們說,，屬于企業(yè)家的直覺，在企業(yè)體量小的時(shí)候是可以的,。而船大掉頭難,，當(dāng)企業(yè)規(guī)模增大以后，一旦出現(xiàn)決策失誤,，將是一場不可挽回的損失或者災(zāi)難,。這幾年，中國為什么會有眾多的大企業(yè)在一夜之間崩盤,？多數(shù)都是因?yàn)槔习宓臎Q策太隨意,，太浪漫,。所以，一把手要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識,，要有敢于一錘定音的魄力,，但這并不等于企業(yè)家一個(gè)人說了算，并不等于處理決策憑感覺,。為了避免企業(yè)家任性妄為,，隨意決策，很多優(yōu)的秀企業(yè)采取了幾種做法,。
1.高層決策堅(jiān)持民主集中制原則,。重大決策一定要民主決策，權(quán)威管理,，一定要讓大家充分發(fā)表意見,，充分表達(dá)建議。2.建立科學(xué)決策的機(jī)制,、制度與流程,。一把手對重大決策沒有一票決定權(quán)，要經(jīng)過多數(shù)表決同意,。但是,，可以給予一把手以一票否決權(quán)。這就意味著,，如果一把手認(rèn)為一件事情能做,，但班子的大部分成員都認(rèn)為這件事不能做，那么,，決策就要放一放,，甚至要放棄。反之,，如果一把手認(rèn)為一件事情不能做,，但班子的大部分成員都認(rèn)為可以，那么,，一把手可以動(dòng)用一票否決權(quán),。所謂權(quán)力一手?jǐn)?，就是指一把手在授?quán)的時(shí)候,，只肯給團(tuán)隊(duì)成員壓擔(dān)子，分責(zé)任,，卻沒有授予相應(yīng)的權(quán)力,。這就導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)成員調(diào)動(dòng)不了資源，責(zé)任也扛不起來的惡果。所以,，我們經(jīng)常講,，有權(quán)才有責(zé)，有權(quán)力,，責(zé)任才能扛得住,。一把手要調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員扛起責(zé)任的積極性，就要科學(xué)地秉公用權(quán),，善于授權(quán)分權(quán),。在權(quán)力的使用上，一把手要做到秉公用權(quán)不徇私,，依法用權(quán)不逾矩,，民主用權(quán)不專斷，勤勉用權(quán)不懈怠,，謹(jǐn)慎用權(quán)不任性,，廉潔用權(quán)不貪大。同時(shí),，對團(tuán)隊(duì)成員要充分信任,，有效授權(quán)。
美的的創(chuàng)始人何享健提出,，企業(yè)一定要形成集權(quán)有道,，分權(quán)有序，授權(quán)有章,，用權(quán)有度的授權(quán)模式,。所以,，他們通過《分權(quán)手冊》,，將一把手的權(quán)力層層下放，一直下放到基層,，下放到最貼近市場的人與事,。在這個(gè)過程中，如果一把手僅僅把權(quán)力分給副總,，如果副總不肯再向下授權(quán),，或者權(quán)力停留于某一個(gè)中層，就會出現(xiàn)權(quán)力的“堰塞湖”,。所以,，權(quán)力一定要下放到最基層，責(zé)任才可能層層落實(shí)下去,。反之,，權(quán)力集中于一把手，責(zé)任就會層層往上推。同時(shí),，如果一把手大權(quán)獨(dú)攬,，必然導(dǎo)致其事無巨細(xì)，事必“親躬”,。事事親力親為,，就不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的積極作用，不能形成團(tuán)隊(duì)成員長短互補(bǔ),、各展所長,、各負(fù)其責(zé)的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。所以我們說,，好的一把手并不是事無巨細(xì)包攬于一身的,，而是要?jiǎng)?chuàng)造出一種卓越的責(zé)權(quán)利人機(jī)制，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員奮斗,。一把手自身要起到引領(lǐng),、指導(dǎo)和調(diào)整作用，而不能把團(tuán)隊(duì)成員變成“見習(xí)”官,。事實(shí)上,，一把手大權(quán)獨(dú)攬，恰恰是一種無能的表現(xiàn),。在團(tuán)隊(duì)成員不參與奮斗,，不參與創(chuàng)造，人浮于事的狀態(tài)下,，即便老板累得吐血,，也不會有人跟進(jìn)和感恩，反而會怨聲載道,，甚至是興災(zāi)樂禍,，樂見于老板出現(xiàn)失誤。所以,，何享健特別強(qiáng)調(diào)的就是,，企業(yè)一把手要致力于打造充分信任，有效授權(quán),，讓真正有能力的人超水平發(fā)揮的優(yōu)良機(jī)制,。
那么，什么是好的信任授權(quán)機(jī)制,？何享健提出,，好的信任授權(quán)機(jī)制，就是能讓老板什么都不管,，什么都清楚,、可控,，什么都放權(quán)，什么都有序的機(jī)制,。顯然,，這樣的機(jī)制能夠讓老板或者一把手從日常事務(wù)中解脫出來，能夠抓大放小,，讓組織有活力,，經(jīng)營有效益，管理有效率,。讓好人不吃虧,，壞人不得志。同時(shí),，它能讓平凡的人在這個(gè)平臺上做出不平凡的事,，能讓不平凡的人實(shí)現(xiàn)超水平發(fā)揮，創(chuàng)造卓越的績效,。很多處于創(chuàng)業(yè)期的一把手表現(xiàn)為，花錢,、放款太隨意,，無預(yù)算，無節(jié)制,，沒有現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)意識,；用人無標(biāo)準(zhǔn)，無程序,，無依據(jù),。他們習(xí)慣于將公司財(cái)產(chǎn)完全視為己有，不尊重企業(yè)財(cái)務(wù)制度與財(cái)務(wù)審批流程,，手握一支筆,，隨意簽字放款，使公司成為個(gè)人用錢的提款機(jī),。所以,，中國有很多企業(yè)的大部分財(cái)務(wù)“窟窿”都是老板捅的,，大部分財(cái)務(wù)危機(jī)都是老板親自制造的,。尤其是企業(yè)沒有科學(xué)的經(jīng)營預(yù)算系統(tǒng)，沒有規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度,，為一把手違規(guī)插手公司的擔(dān)保,、借款及貸款制造了便利。這樣的企業(yè),，在重大投資及收購,、兼并項(xiàng)目上，老板不聽取專業(yè)機(jī)構(gòu)的盡職調(diào)查與科學(xué)論證意見，不經(jīng)決策委員會討論,，不經(jīng)投票通過,，而是大筆一揮，就要求財(cái)務(wù)放款,?；蛘撸习蹇偸峭ㄟ^施恩惠,、給利益,、搞照顧的方式，滿足部分人的個(gè)人利益訴求,，從而使員工感恩和服從,。用一支筆的絕對財(cái)權(quán)，確立自己說一不二的“土皇帝”地位,。要改變一把手“花錢一支筆”的毛病,，企業(yè)要做到：1.尊重專業(yè)精神，限制老板權(quán)限,。一把手不應(yīng)直接分管財(cái)務(wù),，而是要交給精通財(cái)務(wù)管理的專業(yè)人員去擔(dān)當(dāng)。除了公司治理的規(guī)則,、規(guī)定必須要有一把手簽字之外,，老板及一把手一般不要直接簽字審批放款。2.建立全面預(yù)算體系,。在預(yù)算范圍內(nèi),，財(cái)權(quán)也可以充分下放。只有在超預(yù)算的情況下,，一把手才能介入,。3.成立投資決策委員會。對公司的重大投資決策要經(jīng)過集體討論,，要科學(xué)論證,，集體投票決策。4.一把手個(gè)人無權(quán)決定對他人或其他企業(yè)進(jìn)行擔(dān)?；蛘呓杩?。除了花錢不能靠“一支筆”，用人同樣不能僅靠“一句話”,。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,，有很多一把手采用了“三無”用人法，即無標(biāo)準(zhǔn),、無程序,、無依據(jù),，全憑個(gè)人好惡或關(guān)系親疏來決定用什么人，不用什么人,。在企業(yè)內(nèi)部,，升官發(fā)財(cái)無依據(jù)，在自己的“親信”犯錯(cuò)誤時(shí),，老板只會睜一只眼,，閉一只眼，甚至有意護(hù)短,，袒護(hù)縱容,。最后，組織會為這些所謂的親信所累,、所害,。為了避免落入這樣的陷阱，華為人力資源管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理循環(huán),。華為人力資源管理最具有特色的就是“價(jià)值創(chuàng)造,、價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配三位一體的價(jià)值鏈管理系統(tǒng)”,，形成了全力創(chuàng)造價(jià)值,，科學(xué)評價(jià)價(jià)值，合理分配價(jià)值的良性循環(huán)的戰(zhàn)略管理機(jī)制,，從而使“吃好人不吃虧,，壞人不得志，貢獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)”,。通過這樣一整套科學(xué)的方法體系,，華為對崗位價(jià)值、勝任能力水平,、任職資格,、勞動(dòng)態(tài)度、工作績效等方面進(jìn)行了客觀公正的評價(jià),，使得員工工資的確定以崗位價(jià)值評價(jià)為主要依據(jù),，獎(jiǎng)金的分配以績效評價(jià)結(jié)構(gòu)為主要依據(jù)，股權(quán)的獲取以勞動(dòng)態(tài)度和價(jià)值觀評價(jià)為主要依據(jù),，職務(wù)的晉升以任職資格評價(jià)為主要依據(jù),。這樣，員工的升官,、發(fā)財(cái),，不是由老板一個(gè)人說了算,，也不是以個(gè)體管理者的主觀評價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),，而是由這套評價(jià)體系來決定,。因?yàn)槿A為有客觀公正的評價(jià)體系，員工不用看老板和各級領(lǐng)導(dǎo)的眼色行事,，也不用拍領(lǐng)導(dǎo)“馬屁”,。只要不斷提升個(gè)人工作能力，創(chuàng)造更高的績效,，就可以多拿錢,、快升職。怎樣判斷組織是不是出現(xiàn)了問題,？當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)重大決策錯(cuò)誤時(shí)，一把手沒有擔(dān)當(dāng)精神,，不承擔(dān)責(zé)任,，一味將過錯(cuò)推給下屬，把自己摘得一干二凈,，這樣的組織一定是病了,。如果一把手追逐名利，并且自私自利,，必然沒有自我批判精神,。功勞都是自己的，錯(cuò)誤都是他人的,。他不但不愿意與班子成員分享,，并且從來不做自我批評，只會批評,、呵斥班子成員和其他人,。這樣的一把手，自然成不了班子的主心骨,，其威信也無法建立,。這時(shí)，沒有人愿意真正團(tuán)結(jié)在一把手周圍,，去凝心聚力,，抱團(tuán)打天下。我們說,，最優(yōu)秀的企業(yè)家和一把手都是有情懷,、懂江湖、通人性的,。他們既能用遠(yuǎn)大的目標(biāo)去感召人,，以博大的胸懷去容納人，以敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄侨バ欧?/strong>,，還能以舍得分錢,，善于分錢,，樂于授權(quán)賦能去激勵(lì)人、成就人,，同時(shí)一把手要有自我批評精神,，能平等與班子成員開展批評與自我批評。《企業(yè)管理》雜志由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會主管,、中國企業(yè)聯(lián)合會主辦,，讀者對象主要為企業(yè)中高層管理者。 雜志創(chuàng)刊四十一年來,，以“為企業(yè)和企業(yè)家服務(wù)”為己任,，堅(jiān)持理論研究與企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合的辦刊方針，聚焦企業(yè)管理領(lǐng)域的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、重點(diǎn)問題，為廣大企業(yè)管理和理論研究工作者提供全球視野的本土方案,，在企業(yè)界和管理學(xué)界獨(dú)樹一幟,，一直保持著同類刊物中的領(lǐng)先地位。 《企業(yè)管理》雜志主要欄目有：本刊特稿,、管理批判,、管理創(chuàng)新、實(shí)務(wù)·案例,、方法,、信息化·智能化、理論前沿等,。 欄目簡介 本刊特稿 企業(yè)改革與發(fā)展重大問題的權(quán)威論述/熱點(diǎn)追蹤/政策解讀,。 管理論壇 就相關(guān)管理事件、問題的多方觀點(diǎn),、意見與建議/對經(jīng)典管理理論與觀點(diǎn)的探討與反思/對管理理論與事件的獨(dú)特感悟,。 管理批判 反思經(jīng)典理論、方法的缺陷與局限/解析熱點(diǎn)問題,、典型事件/對知名企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的建設(shè)性批判,。 實(shí)務(wù)·案例 剖析企業(yè)管理典型案例/分享生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 管理創(chuàng)新 分享企業(yè)管理創(chuàng)新成果,，助力企業(yè)增強(qiáng)核心能力,。 企業(yè)家 講述企業(yè)家故事、分享企業(yè)家智慧,、弘揚(yáng)企業(yè)家精神,。 方法 探討各類管理方法的基本原則、具體內(nèi)容、實(shí)施步驟及適應(yīng)對象,、適用范圍,。 信息化·智能化 聚焦信息技術(shù)及人工智能技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，探討信息化,、智能化的模式,、路徑和方法,。 理論·前沿 介紹國內(nèi)外企業(yè)管理最新理念,、理論、知識和方法,。 稿件要求 本刊風(fēng)格務(wù)實(shí),，來稿應(yīng)與“企業(yè)管理”話題密切相關(guān)，反映該領(lǐng)域的最新發(fā)展與實(shí)踐,，語言簡明,、平易、通俗易懂,，具有一定的科學(xué)性,、實(shí)用性和可讀性。稿件格式要求內(nèi)容摘要,、關(guān)鍵詞,、正文、參考文獻(xiàn),、作者信息（工作/學(xué)習(xí)單位,、研究領(lǐng)域、聯(lián)系方式等）五個(gè)部分,，其中正文部分不低于4500字,。
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