一,、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入“深水區(qū)”

過(guò)去 5 年間,，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)年均增速達(dá)到 16.6%,，產(chǎn)值規(guī)模達(dá)到 39.2 萬(wàn)億元，在 GDP 中占比達(dá)到 38.6%,。即使在2020 年新冠肺炎疫情沖擊和全球經(jīng)濟(jì)下行疊加影響下,，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)依然保持9.7% 的高位增長(zhǎng)，是同期 GDP 名義增速的 3 倍多,。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)中長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎和關(guān)鍵動(dòng)力,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已正式來(lái)臨。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，也在驅(qū)動(dòng)企業(yè)加速進(jìn)入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型 “深水區(qū)”,。企業(yè)不僅要滿足 IT 架構(gòu)和技術(shù)體系升級(jí)的支撐性要求，還要滿足業(yè)務(wù)重塑,、降本增效,、找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式的發(fā)展性要求，同時(shí)還要滿足安全合規(guī),、風(fēng)險(xiǎn)處置,、綠色發(fā)展等多方面的約束性要求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是“要不要”的問(wèn)題,，而是轉(zhuǎn)型速度“快”與“慢”、轉(zhuǎn)型質(zhì)量“高”與“低”的問(wèn)題,，決定著企業(yè)在這場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中的興衰起落,，成敗存亡,。

二、從“企業(yè)上云”到“云上企業(yè)”,，云在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的戰(zhàn)略作用已發(fā)生根本變化

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步就是上云,，已成為業(yè)界共識(shí)。以前我們說(shuō)“企業(yè)上云”,，大部分工作是在做“企業(yè) IT 基礎(chǔ)設(shè)施云化”與“應(yīng)用系統(tǒng)上云”的事情,。大型企業(yè)把各類管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng),、決策系統(tǒng),、營(yíng)銷系統(tǒng)從原來(lái)的老舊機(jī)房或獨(dú)立 IDC 搬到云上，節(jié)省了大量 IT 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)維成本,；中小互聯(lián)網(wǎng)公司把核心業(yè)務(wù)搬到云上,，利用云的資源動(dòng)態(tài)彈性擴(kuò)展能力，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)急速增長(zhǎng)時(shí)遇到的 IT 瓶頸,。

在這些場(chǎng)景下,，云代表了一種新的 IT 資源使用模式和交付模式,，具有傳統(tǒng) IT 服務(wù)無(wú)可比擬的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),，這就使得云成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一種全新生產(chǎn)力。

而在經(jīng)濟(jì)數(shù)字化程度越來(lái)越高的今天,，“云上企業(yè)”代表了一種新的戰(zhàn)略,。企業(yè)需要通過(guò)上云實(shí)現(xiàn)自身在線，同時(shí)連接企業(yè)內(nèi)外部更廣泛的社會(huì)資源,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流,、貨物流、資金流,、人才流,、信息流的在線化、網(wǎng)絡(luò)化,。而云作為一個(gè)全時(shí)在線的數(shù)字化空間,，天然具備跨越物理時(shí)空的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)以云為基礎(chǔ),，能夠讓更多相關(guān)方在線聯(lián)接形成共生網(wǎng)絡(luò),，運(yùn)行起來(lái)就會(huì)產(chǎn)生大量的行為交互數(shù)據(jù)沉淀，通過(guò)算法挖掘和智能化,，進(jìn)而為業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新提供無(wú)限可能,。從這個(gè)意義上講，云也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一種全新生產(chǎn)關(guān)系,。

如果說(shuō),，“企業(yè)上云”是一種技術(shù)選擇,，那么“云上企業(yè)”則代表了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。

今年 11 月,，浙江省發(fā)布了《關(guān)于培育發(fā)展制造業(yè)“云上企業(yè)”促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施意見(jiàn)》,，指導(dǎo)企業(yè)“以數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施云化部署為前提，全面云化構(gòu)建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),，以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素,，打造企業(yè)內(nèi)外部、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的云上數(shù)字化協(xié)同生態(tài),，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”,。同時(shí)明確提出，到 2025 年,，全省培育制造業(yè)“云上企業(yè)”500 家,，遴選市級(jí)入庫(kù)企業(yè) 1500 家、遴選區(qū)縣級(jí)入庫(kù)企業(yè) 4500 家,。企業(yè)在云架構(gòu)上進(jìn)行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，已然成為這個(gè)時(shí)代不可阻擋的大趨勢(shì)。

三,、傳統(tǒng)企業(yè)向“云上企業(yè)”轉(zhuǎn)型的常見(jiàn)誤區(qū)

從數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“移民”變?yōu)椤霸∶瘛钡倪^(guò)程往往是不輕松的,，麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示只有 20% 左右的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)常面臨著以下誤區(qū)：

1,、把數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用等同于數(shù)字化轉(zhuǎn)型

Gartner 對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域云計(jì)算的未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè),，到 2025 年，將有85％的企業(yè)和組織采用云優(yōu)先原則,，上云意愿比較強(qiáng)烈,。但是，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)上云的認(rèn)識(shí)缺乏全局性,，認(rèn)為通過(guò)“上云”為企業(yè)提供了更好的 IT 資源和先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)平臺(tái),，就是在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而沒(méi)有意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略,、關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值相結(jié)合,，是企業(yè)理念、戰(zhàn)略,、組織,、運(yùn)營(yíng)等全方位的變革。

2,、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地缺乏體系化保障

傳統(tǒng)企業(yè)信息化部門和業(yè)務(wù)部門存在非常清晰的邊界,，信息化部門往往只負(fù)責(zé) IT 資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性，而對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃甚少涉及,，只推進(jìn)“數(shù)字化”而不負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)型”,；而有轉(zhuǎn)型要求的業(yè)務(wù)部門,，也因缺乏有效的組織、人才,、協(xié)同,、考核激勵(lì)等機(jī)制保障，導(dǎo)致整體規(guī)劃及落地路徑設(shè)計(jì)的科學(xué)性,、全局性不夠,。比如，考慮哪些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是“單向門”沒(méi)退路,，哪些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是“旋轉(zhuǎn)門”,，設(shè)計(jì)失敗需要退回路徑等。

3,、把“上云”當(dāng)終點(diǎn)而忽視可持續(xù)發(fā)展

多數(shù)企業(yè) IT 負(fù)責(zé)人認(rèn)為建云和把應(yīng)用“搬”上云體現(xiàn)了技術(shù)工作的“顯性成功”,，而沒(méi)有意識(shí)到“上云”不是終點(diǎn)，后續(xù)三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作才是關(guān)鍵：一是如何讓生態(tài)在云上協(xié)同開(kāi)發(fā)更加順暢,，二是如何保障云資源供需雙方的精準(zhǔn)對(duì)接和綠色使用,，三是如何推動(dòng)各方數(shù)據(jù)云上聚匯并作為生產(chǎn)要素流動(dòng)起來(lái)。這些都是云持續(xù)發(fā)揮價(jià)值,，源源不斷的支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,。

四、企業(yè)云戰(zhàn)略成功的五大關(guān)鍵要素

基于多年政企客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，我們總結(jié)提出 “企業(yè)云戰(zhàn)略與發(fā)展設(shè)計(jì)框架”,，目標(biāo)是為企業(yè)開(kāi)展云上數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一套理論參考和方法指導(dǎo)，避免誤區(qū),，提高成功率。包括以下五大關(guān)鍵要素：

1,、戰(zhàn)略上,，要把云與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和落地緊密關(guān)聯(lián)

首先，云是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要依據(jù),。戰(zhàn)略的本質(zhì)是解決發(fā)展問(wèn)題,，而在全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“速度 + 顛覆”使得企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)充滿了不確定性,。有時(shí)候光靠“人”去看戰(zhàn)略是看不清的,，這時(shí)候需要通過(guò)云這個(gè)“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”及沉淀的數(shù)據(jù)，來(lái)幫助企業(yè)看到很多看不清的客戶需求和商業(yè)機(jī)會(huì),，從而做出更具確定性的戰(zhàn)略,。

可以說(shuō)，企業(yè)把云的價(jià)值邊界擴(kuò)展到哪里,，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的版圖就到哪里,。

其次,，云是企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵承接。企業(yè)戰(zhàn)略是自頂向下的設(shè)計(jì)和拆解,，云戰(zhàn)略要與之進(jìn)行緊密的匹配和承載,。這里要做三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：一是對(duì)焦云在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和狀態(tài)，定義云在能力水平及價(jià)值創(chuàng)造等方面的階段性目標(biāo),；二是識(shí)別業(yè)務(wù)云化的關(guān)鍵機(jī)會(huì)與價(jià)值場(chǎng)景,，定義業(yè)務(wù)云化的關(guān)鍵成果和收益指標(biāo)；三是選擇云架構(gòu)與技術(shù)路線,，從戰(zhàn)略角度基于發(fā)展,、價(jià)值創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng),、成本及自主可控等因素進(jìn)行評(píng)估決策,。

國(guó)內(nèi)某大型頭部車企，自 2016 年開(kāi)始就開(kāi)始實(shí)施企業(yè)上云與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,，但是一直存在數(shù)字化不能聚焦于業(yè)務(wù)目標(biāo)與成果的問(wèn)題,。2021 年該企業(yè)啟動(dòng)了云咨詢規(guī)劃項(xiàng)目，將企業(yè)戰(zhàn)略從“集團(tuán)治理與全球化”,、“全球潮牌潮品”,、“認(rèn)知智能化”、“綠色碳中和”四個(gè)方面進(jìn)行分項(xiàng)拆解,。通過(guò)對(duì)技術(shù)部門,、業(yè)務(wù)部門的數(shù)十場(chǎng)聯(lián)合調(diào)研，細(xì)化到“四個(gè)連接”（外部用戶,、內(nèi)部用戶,、供應(yīng)商、設(shè)備）,、“三個(gè)打通”（設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷）等具體策略,，并落實(shí)到云的建,、用、管,、運(yùn)各方

面,。同時(shí)基于現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了“云能力成熟度評(píng)估”,，找出了 10 個(gè)方面的差距,，明確了下一步 “云上企業(yè)”建設(shè)的 26 項(xiàng)關(guān)鍵工作任務(wù)。

2,、組織上,，要推動(dòng)人與機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是人的轉(zhuǎn)型,。上云前，企業(yè)就有各類開(kāi)發(fā),、測(cè)試,、運(yùn)維人員，上云后這些原來(lái)的崗位和人是不是繼續(xù)存在,？工作方式和能力要求有什么變化,？需要設(shè)哪些新崗位？都要在組織設(shè)計(jì)層面想清楚,，并關(guān)鍵做好兩件事：

一是云治理組織優(yōu)化,。云上轉(zhuǎn)型是新生事物，容易發(fā)生“小事情多頭決策,，大事情沒(méi)人決策”的情況,。企業(yè)應(yīng)梳理云在建設(shè)、應(yīng)用,、管理,、運(yùn)維工作中各相關(guān)方的利益訴求，構(gòu)建云事項(xiàng)的責(zé)任矩陣,，并優(yōu)化云技術(shù)決策的組織架構(gòu),、決策機(jī)制和流程，把這些越早確定越好,。二是云人才發(fā)展設(shè)計(jì),。傳統(tǒng)企業(yè)多是面向大分工的科層制，要的是效率,，需要的是專才,，把事做專；而今天企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，要的是創(chuàng)新,，更缺的是全才，把事做對(duì),。企業(yè)需要重新考慮人才要求并開(kāi)發(fā)新的崗位，完成知識(shí)協(xié)同體系建設(shè),、人員能力提升,、外部人才合作與引入等一系列動(dòng)作。

山東省某大型商業(yè)集團(tuán),，在疫情壓力之下開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。董事長(zhǎng)親自掛帥擔(dān)任數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，有了組織保障,，各產(chǎn)業(yè)板塊和二級(jí)公司非常配合,，在二期項(xiàng)目中更多的業(yè)務(wù)單元主動(dòng)要求參與實(shí)施,。

此外該集團(tuán)也在原信息中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織架構(gòu)的變革，新成立了大數(shù)據(jù)中心,，原來(lái)的信息中心的主要工作偏運(yùn)維支撐,，而現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)的結(jié)合度更加緊密，人員也從原來(lái)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊抽調(diào),，不但有技術(shù)能力,，更有業(yè)務(wù)思維和運(yùn)營(yíng)思維。這樣大數(shù)據(jù)中心逐步從后臺(tái)浮現(xiàn)到中臺(tái),，利用數(shù)據(jù)為一線部門提供有力的業(yè)務(wù)支撐,。

3、業(yè)務(wù)上,，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與云“一體化”生長(zhǎng)

首先,，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化是一種顛覆而不是優(yōu)化,。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)多是職責(zé)明確和流程固定的穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù),，但在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)模式,、營(yíng)銷模式,、運(yùn)營(yíng)模式、管理模式,，都因“數(shù)據(jù)”這個(gè)新要素的充分利用發(fā)生了巨大的變化,。今天我們看到的全域營(yíng)銷、直播帶貨,、萬(wàn)物互聯(lián),、掃碼支付、數(shù)字工廠,、產(chǎn)業(yè)互聯(lián),、量化決策等業(yè)務(wù)創(chuàng)新場(chǎng)景，無(wú)一不是對(duì)過(guò)往穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)的重構(gòu),。

而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因天生帶有“云基因”和“數(shù)據(jù)基因”,，數(shù)字化業(yè)務(wù)也多是以數(shù)據(jù)為原料，從云上“生長(zhǎng)出來(lái)”的,，本身就具有數(shù)字化原生的特點(diǎn),，快速靈活。所以對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)的,，要堅(jiān)定的通過(guò)推動(dòng)核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)上云,，打通更多數(shù)據(jù)閉環(huán)，通過(guò)重構(gòu)來(lái)創(chuàng)造新的數(shù)字化業(yè)務(wù)。這樣企業(yè)才能從根本上提升競(jìng)爭(zhēng)力,，獲得涅槃重生,。

國(guó)內(nèi)某乳業(yè)集團(tuán)，在其核心業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持“建立實(shí)體零售與消費(fèi)者的全域在線鏈接,，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人貨場(chǎng)的全面數(shù)字化”的整體轉(zhuǎn)型策略，通過(guò)云上數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),，打通了 29 個(gè)業(yè)務(wù)前端,，沉淀了 1600 多萬(wàn)會(huì)員、10 萬(wàn)家門店,、3 萬(wàn)導(dǎo)購(gòu)等核心數(shù)據(jù)資產(chǎn),，全面實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、資產(chǎn)化,、價(jià)值化和服務(wù)化的目標(biāo),，為集團(tuán)的全渠道數(shù)字化營(yíng)銷，終端門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)體系提升提供了云上數(shù)據(jù)支撐,。今天該企業(yè),，無(wú)論從銷售業(yè)績(jī)還是品牌影響力來(lái)說(shuō)，都成為中國(guó)乳業(yè)行業(yè)翹楚,。

4,、技術(shù)上，要通過(guò)云原生技術(shù)先進(jìn)性解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題

1）云原生分布式架構(gòu),，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨地域業(yè)務(wù)協(xié)同

某大型電網(wǎng)公司在云平臺(tái)規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段均采用私有云部署,，總體架構(gòu)采用“一朵云多 region（區(qū)域）”部署模式，既可以滿足總部統(tǒng)一管控要求,，又可以兼顧省級(jí)自運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維的管理需求,。以此架構(gòu)為基礎(chǔ)，建設(shè)全公司內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)各一朵云,，形成“IT 資源服務(wù)中心”和“數(shù)據(jù)服務(wù)中心”,，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)“兩級(jí)協(xié)同”，夯實(shí)了公司數(shù)字新基建,。

2）云原生高可靠性,，為業(yè)務(wù)連續(xù)性提供堅(jiān)實(shí)保障

某路網(wǎng)中心承擔(dān)全國(guó)高速公路取消跨省收費(fèi)站，實(shí)現(xiàn)跨省統(tǒng)一結(jié)算的系統(tǒng)建設(shè)重任,，社會(huì)責(zé)任高,，業(yè)務(wù)壓力大。該中心采用 128 個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的云原生分布式數(shù)據(jù)庫(kù) PolarDB-X 作為主數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái),，支持全國(guó) 29 個(gè)省數(shù)據(jù)中心、2.5 萬(wàn)門架、2.26 億 ETC 用戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理,。數(shù)據(jù)庫(kù)支持每天 10 億 + 增量數(shù)據(jù),，交易寫(xiě)入量高達(dá) 4.5 萬(wàn)筆 / 秒，使得排隊(duì) 500 米以上的收費(fèi)站數(shù)量減少65%,，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)高速當(dāng)天費(fèi)用結(jié)算清分和發(fā)票擬合,，保障了業(yè)務(wù)的高可靠性。

3) 云原生開(kāi)發(fā)技術(shù),，加速企業(yè)應(yīng)用

云化企業(yè)業(yè)務(wù)要更靈活多變,，應(yīng)用開(kāi)發(fā)就要更敏捷。云原生開(kāi)發(fā)是以容器,、微服務(wù),、DevOps、低代碼等技術(shù)為基礎(chǔ)建立的一套體系,，從技術(shù)架構(gòu),、開(kāi)發(fā)、測(cè)試,、部署和運(yùn)維等各個(gè)階段和方面,，讓企業(yè)能快速構(gòu)建真正應(yīng)“云”而生的“云原生應(yīng)用”，最大程度發(fā)揮云的優(yōu)勢(shì),。

河北某醫(yī)用包裝品生產(chǎn)企業(yè),，創(chuàng)始人率領(lǐng)自己的高管基于云上低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，搭建了訂單系統(tǒng),、ERP 系統(tǒng),、質(zhì)量分析系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng),，僅花費(fèi)幾萬(wàn)塊錢,，實(shí)施了三個(gè)月左右的時(shí)間，并且數(shù)據(jù)更容易整合,、使用效率也更高,。

5、運(yùn)營(yíng)上,，要堅(jiān)持云安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)并重

1）云運(yùn)維的自動(dòng)化,、智能化

企業(yè)上云后，運(yùn)維工作的重心從原來(lái)維護(hù)機(jī)房硬件的穩(wěn)定性和可靠性中解脫出來(lái)（云進(jìn)行了屏蔽）,，變成了面向整個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景的運(yùn)維,，包括海量數(shù)據(jù)處理、高并發(fā)連接,、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸,、異構(gòu)系統(tǒng)的調(diào)用等等，依靠人工運(yùn)維幾乎不可能完成。這時(shí)云運(yùn)維的關(guān)鍵,，就是如何從手工向自動(dòng)化,、智能化轉(zhuǎn)變。某物流企業(yè)在 2019 年實(shí)施全站上云之后,，不僅日常系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理,，并且制定了雙十一流量高峰期間運(yùn)維護(hù)航方案。在雙十一到來(lái)之前,，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)完成全部 12 個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的 3 輪全鏈路壓測(cè),，并針對(duì)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景制定流量防護(hù)、彈性擴(kuò)容,、ECS 異常遷移,、數(shù)據(jù)庫(kù)切換等 10 多個(gè)應(yīng)急預(yù)案。在雙十一期間,，通過(guò)業(yè)務(wù)大盤實(shí)時(shí)監(jiān)控退單成功率和響應(yīng)效率,，通過(guò)資源大盤實(shí)時(shí)監(jiān)控核心業(yè)務(wù)資源水位情況，最終保障了核心系統(tǒng) 100% 可用,。

2）云運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化云運(yùn)營(yíng)，是云服務(wù)上線投入使用后發(fā)生的所有管理活動(dòng),，包括云服務(wù)的申請(qǐng),、訂購(gòu)、消費(fèi),、計(jì)費(fèi),、監(jiān)控、報(bào)告等,。云運(yùn)營(yíng)的核心是做好三件事：一是云服務(wù)目錄與服務(wù)水平協(xié)議一定要標(biāo)準(zhǔn)化地梳理出來(lái),，可視化透出給用戶，這是云在供需兩端的重要契約,；二是云資源計(jì)量計(jì)費(fèi)與財(cái)務(wù)核算機(jī)制要科學(xué)制定,，促進(jìn)各類資源綠色合理使用，避免浪費(fèi),；三是把云的運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)結(jié)合起來(lái),，根據(jù)云資源變化情況洞察業(yè)務(wù)變化趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù),。

結(jié)語(yǔ)

隨著越來(lái)越多的企業(yè)加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行列,，每個(gè)企業(yè)都在期待著數(shù)字化能夠?yàn)槠鋷?lái)二次增長(zhǎng)?！霸粕掀髽I(yè)”的規(guī)劃與實(shí)施對(duì)于企業(yè)意味著技術(shù)升級(jí),、組織升級(jí)與戰(zhàn)略升級(jí)的融合與疊加,，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功具有現(xiàn)實(shí)意義。

我們也會(huì)繼續(xù)以“企業(yè)云戰(zhàn)略與發(fā)展設(shè)計(jì)框架”為指導(dǎo),，關(guān)注企業(yè)的數(shù)字化,、綠色創(chuàng)新以及可持續(xù)發(fā)展，在更廣闊的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中探索更多成功之路,。

（本文作者系阿里巴巴集團(tuán)副總裁 阿里云智能政企行業(yè)事業(yè)部總裁）