從汽車,、醫(yī)療,、教育等主流應用領域，到酒店,、養(yǎng)老等許多正在崛起的領域,，都在智能化的過程中昂首行進著。

最近一年的智能機器人市場如火如荼,，曾讓人憧憬的科幻生活場景已率先在酒店,、房產(chǎn)等成為現(xiàn)實。

其中,，面向商用領域的服務機器人,，憑借制造技術的迭代和SLAM、人機交互等技術的創(chuàng)新,，成為技術率先落地和驗證的場景之一,。

近日，商用機器人公司「景吾智能」A+輪獲融資，由深創(chuàng)投索斯?；鹜顿Y,，至澄資本繼續(xù)擔任本輪融資獨家財務顧問。

值得一提的是,，景吾智能成立僅有兩年之久,。但在今年不到三個月的時間內(nèi)便收獲了2輪融資，這樣一家名不見經(jīng)傳的公司又是如何受資本青睞的,？酒店服務機器人又是如何實現(xiàn)自身,？

從“智能助手”到“得力干將”

智能化時代，智慧酒店是大勢所趨,。疫情的爆發(fā)放大了機器人的使用性能,，“無接觸服務”成為主流，機器人成為酒店主角,。

據(jù)國際機器人聯(lián)合會（IFR）發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，2019年中國服務機器人市場規(guī)模約為22億美元，約占全球市場份額的25%,。中國電子學會預測未來這一比例有望達到30%,。《2020年全球機器人報告》預測,，全球?qū)I(yè)服務機器人市場在2023年將達到277億美元,，年度復合增值率為26%。

酒店服務機器人進入發(fā)展快車道,，大環(huán)境和政策變化的推波助瀾是必不可少的,。

“懶人經(jīng)濟”快速崛起，讓送餐上門成為產(chǎn)業(yè),。酒店差旅場景下,，外賣訂單量更是呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。

但對于部分消費者來說,，對酒店的隱私安全更為看重,，而酒店出于安全、隱私等方面因素并不鼓勵消費者訂外賣,，甚至不允許外賣員送達客房,，要求消費者下樓自取。服務作為酒店的立身之本,，要求消費者下樓自取外賣無疑會降低消費者的入住體驗感,。

除此之外，酒店衛(wèi)生也一直是困擾酒店人的重大問題之一,。

此前，頻頻有網(wǎng)紅大V爆出，五星級酒店工作人員打掃酒店房間衛(wèi)生的場景,，其中可以看到一些人甚至在用同一條毛巾擦完洗手盆擦杯子,、擦鏡子、擦馬桶……該視頻發(fā)出后引發(fā)了軒然大波,，不少網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑花很多錢住五星級酒店為何依然無法擁有安全衛(wèi)生的環(huán)境,。

由此，如何服務好對安全性,、獨特性,、品質(zhì)感、舒適性,、科技感等有更高要求的新消費群體,，對酒店的經(jīng)營管理和服務體驗升級提出了更高的要求。

在用戶側高漲需求以及酒店側招工難的現(xiàn)狀,，服務機器人的機會便由此誕生,。

但目前，機器人在酒店場景的應用更多還停留在嘗鮮層面,，幫助酒店降本增效的實用價值并沒有充分發(fā)揮出來,。

一面是智慧酒店大勢所趨，一面是大多數(shù)酒店仍以傳統(tǒng)設備為主導,，規(guī)模越大,，“掉頭”難度和成本也隨之劇增。在這樣的情況下,，酒店如何在自身資源的基礎上轉(zhuǎn)型,，平衡投入與收益，實現(xiàn)開源節(jié)流,？

景吾智能瞄準賽道新風向

第一次時代時,，機器取代并增加了人類的體力勞動；而正在迎來的第二次機器時代,，機器將取代并不斷倍增人們的智慧,，二者的區(qū)別在于“智能”。

在人口老齡化,、勞動力缺乏的當下,，大量行業(yè)都在尋找替代方案，試圖通過人機協(xié)作或機器人來提高工作效率,。

在此風口之上,，景吾智能應運而生。

景吾智能成立于2019年,，主要聚焦酒店機器人領域,，為客戶提供降本增收的機器人產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,。

成立之初，景吾智能的初衷是著力于配送機器人的研發(fā),、生產(chǎn),、銷售。相關媒體報道,，景吾智能的配送機器人售價在大概2.5萬元左右,，在產(chǎn)品推出市場半年內(nèi)銷量增長至數(shù)千臺，每月增長近千臺,。

目前,，景吾智能酒店配送機器人已能夠?qū)崿F(xiàn)自動配送、導引講解等基礎功能,，還可選配新零售,、安防、防窺,、測溫等個性化模塊,，日均配送次數(shù)達70-80單，配送成功率超99.8%,。

能夠?qū)崿F(xiàn)自主配送,，離不開景吾智能自動科研團隊和大型全自動生產(chǎn)線。全自動流水線保證了整個流程的品控,，縮短了銜接浪費的時間,，還能控制出品品質(zhì)，造出性價比較高的智能機器人,，進而賣出的價格也不會很昂貴,，大部分酒店集團都能接受。

目前,，景吾智能的配送機器人已與如家,、錦江、華住等連鎖集團,，以及萬豪,、希爾頓等高星酒店達成廣泛合作。

隨著疫情的爆發(fā),，加速了清潔機器人的崛起,。各種清潔機器人走進醫(yī)院、酒店等場景,，讓更多人看到了清潔機器人的商用價值,，吸引了更多企業(yè)和資本青睞布局。

2021年8月,，景吾智能發(fā)布了主要用于酒店衛(wèi)生間的酒店清潔機器人,，相較于迎賓,、送物等功能的機器人，這款清潔機器人功能更多,，研發(fā)過程也更復雜,。

相較于日常家里的整潔度來說,，酒店客房對于環(huán)境的整潔度具有較高的要求,，對于客房清潔工作來說需要耗費大量的時間和精力。

而智能的酒店清潔機器人可有效提升工作效能,。其機械臂和移動技術的結合,，能在陌生環(huán)境下精準掃描空間，通過機器人攜帶的各種工具針對不同目標進行清潔,，通過人機協(xié)作的方式,，幫助酒店工作人員更高效的實現(xiàn)酒店清潔。

在智慧酒店的發(fā)展趨勢之下,，機器人的投入應用不僅幫酒店員工分擔了枯燥繁瑣的工作,，還改善了旅客的入住體驗。

對于機器人服務商來說,，這是個巨大的藍海市場,，但在清潔、配送等機器人賽道永遠不缺乏競爭者,，景吾智能所處賽道未來前景又將如何,？

是噱頭還是好生意？

過去十年,，高端酒店市場歷經(jīng)快速擴張,，已然進入了供給過剩時期，加上宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響,，盈利水平明顯下滑,。

近年來，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，受疫情影響,，2020年中國大陸地區(qū)的酒店住宿業(yè)27.9萬家，較2019年減少了5.9萬家,，減少比例約17.4%,。

人力成本趨高、人員流動率高,、能源成本提升等現(xiàn)實困境,，倒逼酒店向精細化作業(yè)、信息化管理等方向轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)模式,、運營思路與時代發(fā)展嚴重脫節(jié),，需要依賴景吾智能這種的“智能化”帶來一場顛覆性的變革,。

酒店服務機器人研發(fā)生產(chǎn)的初衷直擊痛點，其產(chǎn)生的意義主要是為了解決酒店經(jīng)營中存在的問題：人力成本高,、人員流動大,、工作效率低、改革創(chuàng)新的需求等,。

酒店服務機器人當下主力軍為“配送機器人”,，但機器人產(chǎn)業(yè)對于酒店的賦能絕不止于“配送”。

如景吾智能自2020年開始培育,、發(fā)展的清潔機器人業(yè)務,，景吾智能資料顯示，清潔機器人將打掃一間房的效率提升了30%左右,，減少客人到店等候時間,；科大訊飛的虛擬前臺可實現(xiàn)前臺電話智能接打，自動完成酒店的到店確認,、退房確認,、咨詢和客需服務等工作。

隨著我國勞動力成本不斷提高,，酒店機器人替代人力的需求逐漸增大,加之行業(yè)受到資本青睞,，我國酒店機器人市場規(guī)模有望保持良好增長態(tài)勢，據(jù)世界機器人大會的報告顯示,，2021年中國機器人市場規(guī)模預計將達到839億元,，2016-2023年的平均增長率達到18.3%。

公開資料顯示,，目前酒店機器人的滲透率僅10%,，這意味著未來酒店場景仍有巨大的覆蓋空間。

從整個行業(yè)來看,，入場的重量級公司越來越多,，不論是BAT還是TMD，都至少有一個機器人實驗室,，研究也是偏向智能移動機器人方向,。華為、大疆等等原本更偏向于生產(chǎn)制造的高科技公司,，在無人車,、移動機器人領域的手筆就更大了。小米也在2021年8月10號發(fā)布了懷胎十月潛心研發(fā)的機器狗,。

翻看機器人企業(yè),，幾乎所有主流企業(yè)都在2021年拿到了新一輪融資。

據(jù)云岫資本統(tǒng)計,，截至11月,，今年國內(nèi)機器人一級市場發(fā)生了316筆融資事件,，融資額超過330億元。平均下來,，每筆融資事件的融資額都超過1億元,。不能否認的是，酒店機器人正在走上新的應用和資本風口,，未來發(fā)展前景可期,。

雖然酒店機器人的發(fā)展具有良好的現(xiàn)實價值和廣闊潛力藍海，但想要將藍海轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實并不容易,。

目前大規(guī)模訂單交付和落地應用之所以還未出現(xiàn),，究其原因是機器人價格不具競爭力,。在國內(nèi)市場上,，人力操作的簡易機器人遠比全智能機器人價格低，行業(yè)競爭之下,，價格戰(zhàn)一觸即發(fā),。

除此之外，機器人涉及多種關鍵,、核心技術,，市場要求企業(yè)打造具備人機交互能力的機器人產(chǎn)品，短期內(nèi)很難實現(xiàn)大規(guī)模商用,。

如今,，酒店已經(jīng)成為人們生活除家庭、交通,、辦公之外的第四大場景入口,，并且是更具流動性的流量入口。

隨著酒店智能化,、智慧化步伐加快,，酒店的界限將被重新定義，智能機器人將助力酒店行業(yè)由標準化轉(zhuǎn)向特色化,、個性化以及智慧化發(fā)展,，跨界觸角將延伸到更多行業(yè)和領域，酒店業(yè)生態(tài)將更為開放和靈活,。