疫情期間,,幾乎每天都有客戶送來(lái)溫暖的問候,。讓我真真切切地感受到你中有我、我中有你的人類命運(yùn)共同體,。原來(lái)它是如此緊密,、親近,瞬間就沒有距離感了,。記得以前到國(guó)外去,,總覺得這里不是我的地盤,不光是膚色語(yǔ)言不一樣,,連國(guó)外的天空和大地也讓我覺得很有距離感,。每當(dāng)回國(guó)的飛機(jī)降落在自己的地盤上時(shí),我才感覺心里特別踏實(shí),,每走一步都是實(shí)實(shí)在在的,。 但是經(jīng)歷了這次疫情,我對(duì)人類命運(yùn)共同體有了新的認(rèn)識(shí),。我忽然覺得我和客戶之間的關(guān)系更加親密了,,沒有國(guó)別、人種之分了,,大家在一起就像一個(gè)大家庭一樣,。從這點(diǎn)來(lái)看,確實(shí)要感恩這次疫情,!它加速了人類進(jìn)化的進(jìn)程,,使我對(duì)人類命運(yùn)共同體有了新的認(rèn)識(shí)。 我有一個(gè)南美波多黎各的客戶,,隨著我對(duì)他的了解,,我發(fā)現(xiàn)他身上的神性品質(zhì)非常多,最起碼有二十多個(gè),,而且這些品質(zhì)在他身上還很鮮明,。我覺得他是非常接近道的人了。 這個(gè)客戶是我一個(gè)業(yè)務(wù)員發(fā)展的,,業(yè)務(wù)員離職后就馬上寫郵件給這個(gè)客戶,,想把他的業(yè)務(wù)帶走,,客戶隨即就把這個(gè)業(yè)務(wù)員寫給他的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給我,同時(shí)表示,,他是不會(huì)跟著這個(gè)業(yè)務(wù)員走的,。他說,忠誠(chéng)是做人的第一準(zhǔn)則,,就算這個(gè)業(yè)務(wù)員給他再低的價(jià)格,,他也不會(huì)理。由于我們沒有很好的交接,,我對(duì)他的訂單要求了解很少,,都是他很耐心的地和我一起重新梳理了他對(duì)產(chǎn)品的要求。說來(lái)很慚愧,!我把業(yè)務(wù)員全部解散后,,老客戶全部是我在服務(wù)了,對(duì)有些客戶總是服務(wù)不周到,,這個(gè)客戶就是其中之一,。但,這次疫情爆發(fā)至今,,他也是問候和關(guān)心我最多的一個(gè)客戶,。他不但關(guān)心我,還關(guān)心我的家人,、我的朋友,。他每周都要寫郵件主動(dòng)問候我。 終于有一天再看到他的郵件時(shí),,忽然給了我很大的觸動(dòng),!讓我感到無(wú)地自容!我想起來(lái)在他遇到大的自然災(zāi)害時(shí),,我根本就沒有關(guān)心過他,。波多黎各是個(gè)自然災(zāi)害頻發(fā)的地方,去年的地震對(duì)當(dāng)?shù)仄茐姆浅4?。頻發(fā)的颶風(fēng),,也會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)卦斐蓢?yán)重的破壞??墒俏覐膩?lái)沒有主動(dòng)關(guān)心過客戶,,都是被動(dòng)的地等客戶告知我當(dāng)?shù)氐那闆r和他們的處境。每當(dāng)客戶失聯(lián)時(shí),,他還覺得他愧疚于我,,每次都要解釋說,他們那邊由于自然災(zāi)害,通訊中斷了,,很抱歉這么長(zhǎng)時(shí)間沒有辦法和我聯(lián)系。但我也只是敷衍一下客套的地回復(fù)他們,,從來(lái)沒有放在心上,,沒把他當(dāng)一回事。 現(xiàn)在想來(lái),,我們的差距太大了,,簡(jiǎn)直是不可企及的鴻溝啊,!他對(duì)人類命運(yùn)共同體早就有最高的認(rèn)知了,,而我直到這次疫情的爆發(fā),才后知后覺,。 既以為人己愈有,,既以與人己愈多。我想分享再分享個(gè)我和非洲烏干達(dá)一個(gè)客戶的故事,。 這個(gè)客戶在烏干達(dá)有一個(gè)工廠,,主要是做內(nèi)衣的。老板是加拿大人,,員工基本本地化了,,大都多是當(dāng)?shù)氐暮谌恕N易畛踅佑|的是兩個(gè)采購(gòu)經(jīng)理,,他們來(lái)上海參加展會(huì)并尋找供應(yīng)商,。他們通過互聯(lián)網(wǎng)上的廣告聯(lián)系到我,我按約定的時(shí)間去了他們暫住的酒店,。他們很節(jié)約,,住的是如家。由于是經(jīng)濟(jì)型酒店,,沒有大廳,,我就請(qǐng)他們到附近的飯店邊吃邊談。 餐桌上,,我越聊越覺得他們很不容易,,飛機(jī)單程都要花費(fèi)二十六個(gè)小時(shí)。我當(dāng)時(shí)就想力所能及的地幫幫他們,,根本沒有去想生意方面的事情,。我就問他們,有沒有什么需要幫忙的,?他們就給我看了一個(gè)采購(gòu)清單,,這是他們展會(huì)結(jié)束后的又一大任務(wù)。我看了一下清單,要采購(gòu)的東西還真不少,。由于非洲日用品比較緊缺,,工廠需要的東西又多,他們好不容易到中國(guó)了,,老板給他們下達(dá)了不少任務(wù),。吃完飯,我就開車帶著他們跑了大半個(gè)上海,,清單上的物品基本采購(gòu)齊全,,我看了看時(shí)間,距離飛機(jī)起飛只有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間了,,我就給他們買了些禮物,,送他們?nèi)チ似謻|機(jī)場(chǎng)。 讓我沒想到的是,,他們回去后不久,,就把輔料的采購(gòu)業(yè)務(wù)全部給我做了(標(biāo)、線,、扣子,、松緊帶、產(chǎn)品包裝袋),,其實(shí)在見面前我們只是談了一下關(guān)于“標(biāo)”的合作,,我當(dāng)時(shí)也沒有抱任何希望,因?yàn)槲抑鞔虻臉I(yè)務(wù)也不是做輔料的,。但這個(gè)結(jié)果確實(shí)很出乎意料,!非洲的客戶對(duì)價(jià)格是非常敏感的,他們?cè)谡箷?huì)上聯(lián)系了很多家中國(guó)工廠,,而我是貿(mào)易商,,和工廠比起來(lái)價(jià)格上是沒有優(yōu)勢(shì)的。我們的合作從2013年開始至今,,訂單量越來(lái)越大,,合作的項(xiàng)目也越來(lái)越多。每次,,訂單發(fā)貨時(shí),,我都會(huì)額外買些日用品送給他們。去年年底我才第一次見到了幕后的大老板,。見了大老板后,,我們的業(yè)務(wù)范圍便擴(kuò)大了,現(xiàn)在有更多的合作項(xiàng)目正在打樣確認(rèn)中,。 我覺得這是對(duì)《道德經(jīng)》第八十一章中“既以為人己愈有,,既以與人己愈多”很好的詮釋。 盡管我平時(shí)的精力主要放在了服務(wù)歐美客戶上,但最讓我感動(dòng)的卻是我最沒在意的這兩個(gè)客戶,! 注:原文摘自《趙妙果老師講解道德經(jīng).學(xué)用者感悟集錦》 編輯整理:道德經(jīng)學(xué)用 | 星火編輯組 道德經(jīng)學(xué)用 |
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