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俗話說(shuō):“寧愿睡地板,,也要當(dāng)老板;寧可做生意賺一千,,不愿打工掙三千,!”
生意做遍,,不如開(kāi)店!
機(jī)會(huì)只青睞于有準(zhǔn)備的人,,成功只屬于“搏一搏,,單車變摩托”的人。
下面,,斌哥給您揭秘開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的門道:服裝導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)形象禮儀的生意經(jīng),!
導(dǎo)購(gòu)員的形象是服裝店的形象名片。如果導(dǎo)購(gòu)連自己的衣服都不穿不好,,顧客就會(huì)覺(jué)得這樣一個(gè)導(dǎo)購(gòu),,怎么能為我選擇有品位的衣服呢?會(huì)讓店鋪和產(chǎn)品缺乏檔次和質(zhì)量,看導(dǎo)購(gòu)人員就能知道店鋪怎么樣,。
某品牌服裝店對(duì)導(dǎo)購(gòu)的儀容外觀的要求如下:必須穿著整潔,、熨燙好的工作服;鞋襪必須與工作服搭配,;女性導(dǎo)購(gòu)應(yīng)淡妝,,不佩戴夸張或異域風(fēng)情的配飾;頭發(fā)干凈,,梳理整齊,,發(fā)型不夸張;指甲要保持整潔,,不留長(zhǎng)指甲,;保持口腔衛(wèi)生,無(wú)異味,;當(dāng)看到顧客進(jìn)入店鋪時(shí),,一定要主動(dòng)為顧客開(kāi)門并打招呼;關(guān)注顧客的購(gòu)買情況,,并隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供幫助,。當(dāng)顧客沒(méi)有要求時(shí),不進(jìn)行跟蹤服務(wù),;介紹時(shí),,站在顧客的左側(cè);當(dāng)顧客在交談時(shí),,避免從顧客中間過(guò),;咳嗽時(shí)需轉(zhuǎn)過(guò)身,用手遮??;在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中保持微笑,避免中斷服務(wù),。
這家店對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員的形象禮儀有一定的要求,,但需要進(jìn)行細(xì)化,,對(duì)于顧客的態(tài)度沒(méi)有詳細(xì)的要求,例如,,某服裝店要求導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客懷有感激之心,,并要求導(dǎo)購(gòu)員把顧客當(dāng)作朋友來(lái)對(duì)待,態(tài)度要友好,。這意味著要時(shí)刻為顧客考慮,,“我能為顧客做什么?”友善意味著理解,,及時(shí),、恰當(dāng)?shù)貫轭櫩吞峁o(wú)微不至的服務(wù)。
服裝店對(duì)導(dǎo)購(gòu)員形象進(jìn)行統(tǒng)一管理和評(píng)估,。導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)掌握個(gè)人形象和服裝搭配方面的知識(shí)與技能,。導(dǎo)購(gòu)員如果能樹(shù)立良好的個(gè)人形象,將會(huì)極大地提升整個(gè)服裝店的形象和業(yè)績(jī),。
在儀容外型方面,,工作服要統(tǒng)一,按規(guī)定佩戴工號(hào)牌,;衣服必須熨平并保持干凈,,襯衫要束塞在褲子里。
女導(dǎo)購(gòu)員必須大方,、優(yōu)雅,。化淡妝時(shí),,唇膏應(yīng)接近唇色,,不宜太亮或太暗,禁止使用紫色,、黑色等前衛(wèi)的顏色,;發(fā)型要美觀自然,不要太前衛(wèi),,禁止染前衛(wèi)色彩,; 明亮前衛(wèi)的指甲油應(yīng)是淺色或無(wú)色的。不要佩戴首飾,;不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所化妝,。男導(dǎo)購(gòu)的臉要干凈,前面的頭發(fā)不過(guò)眉毛,,后面不蓋衣領(lǐng),,梳得整齊;禁止留胡子,。
形象大方,,站姿端正,,收腹挺胸,雙腳呈T形站立,,雙手自然下垂或放在腹部前,,禁止插兜或叉腰。不要靠著貨架,、收銀臺(tái)和墻壁站立,。精力充沛,隨時(shí)為客戶提供微笑,、平和,、周到的服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該站在門口和商店的中間,,不允許聚集在一起,,靠墻或靠貨架。沒(méi)有顧客時(shí),,應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆b整理和清潔,。需要及時(shí)為進(jìn)入店鋪的顧客提供相應(yīng)的服務(wù)。
上表為服裝店導(dǎo)購(gòu)儀表檢查表,,供大家參考,!
想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的朋友們,現(xiàn)在是否對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)形象禮儀的門道,,有一定了解了呢,?