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為方便患者就醫(yī),，結合疫情防控下的診療服務，北京市醫(yī)院管理中心積極推動市屬醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務,，在線開展部分常見病,、慢性病復診和藥品配送等服務。截至目前友誼醫(yī)院,、同仁醫(yī)院,、天壇醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院,、兒童醫(yī)院等20家市屬醫(yī)院均獲批互聯(lián)網(wǎng)診療資質,，已上線運行。 從2020年5月大規(guī)模啟動互聯(lián)網(wǎng)診療相關服務至今,，市屬醫(yī)院在線服務患者26.35萬人次,，朝陽,、宣武、腫瘤,、首兒所,、安定等5家醫(yī)院月均診療量均在1000人次以上，其他醫(yī)院的診療人次也均有穩(wěn)步提升,。市屬醫(yī)院提供線上服務的出診醫(yī)務人員數(shù)量有1971人,，其中醫(yī)生1678人，護士158人,，藥師135人,；中高職人員稱占比達到90.5%。一是足不出戶,，讓復診患者方便就醫(yī),。復診患者通過“京醫(yī)通”、微信小程序,、醫(yī)院APP等多種方式預約互聯(lián)網(wǎng)診療的號源,，即可按照掛號時間等待醫(yī)生，通過網(wǎng)絡視頻與醫(yī)生“面對面”交流病情,，享受便捷的線上就診服務,。以北京腫瘤醫(yī)院為例，復診患者可通過“北腫云病歷”APP預約掛號,，在家里看網(wǎng)絡視頻門診,，醫(yī)生通過網(wǎng)絡視頻進行問診，在線為患者開具檢查,、檢驗及處方,，并通過“北腫云病歷”把診療單和病歷推送給患者，患者可以在線上完成繳費,、預約檢查日期,，可以選擇到醫(yī)院做檢查和取藥，也可以在當?shù)鼗蚓徒t(yī)院完成后續(xù)醫(yī)療復查,。截至2021年8月20日,，北京腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)門診已覆蓋全院32個科室，累計服務超過9萬人次患者,，日均超過25位醫(yī)生在線服務,，包括知名專家、教授,，日均患者服務量超350人次,。因腫瘤疾病的特殊性，腫瘤患者需要長期復診和用藥，異地患者占比也較大,，現(xiàn)在通過線上就診,，患者既避免了舟車勞頓，同時又能節(jié)省交通,、住宿等費用，降低了就醫(yī)成本,。二是線上線下銜接,，保障患者全流程就診。線上醫(yī)師可通過門診醫(yī)生工作站為患者預約下次線下就診號源或線上就診號源,，同樣,，線下醫(yī)師就診時也可為患者預約下次線下或線上復診號源，通過實現(xiàn)線上線下號源互通,，保障患者能夠獲得及時,、合理、全面的診治過程,。醫(yī)院設置了互聯(lián)網(wǎng)診療自助打印機,，線上就診的患者來院后，可自行通過互聯(lián)網(wǎng)自助打印機打印出自己所需的病歷,、診斷證明書,、處方、檢驗檢查申請單等紙質單據(jù),。在不改變院內就醫(yī)流程和患者習慣的基礎上,，促進線上和線下的有效銜接。首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的科室覆蓋到線下臨床所有專業(yè),。為滿足更多患兒的線上就診需求,，首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從今年7月26日起，全面開放互聯(lián)網(wǎng)門診小夜班號源,?；ヂ?lián)網(wǎng)門診時間從原來的17時延長到21時，日均增加300個線上號源,。
同時,，在開通互聯(lián)網(wǎng)診療服務的20家市屬醫(yī)院，自費患者所有費用均可實現(xiàn)線上結算,。其中,，友誼、朝陽,、天壇,、世紀壇、宣武、中醫(yī),、腫瘤,、首兒所、婦產(chǎn),、安定等10家醫(yī)院實現(xiàn)了與醫(yī)保系統(tǒng)對接,，醫(yī)保患者的醫(yī)事服務費可實現(xiàn)線上醫(yī)保費用分割和結算,，藥費等其他費用需要在線下進行醫(yī)保費用分割和結算,。三是快遞+藥學服務，讓用藥更安全更便捷,。患者在線上問診開具處方后,，后臺藥師通過處方前置審核功能對處方進行審核后，打印個性化的用藥指導單或用藥二維碼,，隨藥快遞到家,，讓群眾少跑腿，大大縮減了就醫(yī)取藥的時間,。各市屬醫(yī)院根據(jù)自身診療特點,，探索不同的互聯(lián)網(wǎng)藥品快遞到家服務：同仁醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)送藥到家的用藥指導單上印制二維碼，患者不僅可以掃碼快速獲取藥品的處方信息和用藥指導,，還可以查看藥品特殊裝置,、特殊用法的動畫演示指導，動畫演示內容簡潔明了,，簡單易懂,，患者可逐步跟隨學習使用方法，提升了患者用藥依從性,，保證了患者用藥安全,；安貞醫(yī)院隨藥品附寄特殊用藥指導單及用藥咨詢中心服務卡。通過市屬醫(yī)院提供的特色化服務,，全方位給患者提供優(yōu)質的藥學服務,，為患者的用藥安全保駕護航。自上線以來,，周服務患者達4550余人次,。四是開通線上多種咨詢功能，積極助力疫情防控,。為應對新冠疫情的防控工作,，緩解患者恐慌情緒，各市屬互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還免費提供網(wǎng)上診前咨詢服務,。針對癥狀較輕的患者,，醫(yī)生在提供診療建議的同時，緩解患者恐慌情緒，可最大限度降低患者外出帶來的交叉感染風險,；針對發(fā)熱患者,，經(jīng)醫(yī)生指導鑒別后，建議患者到專業(yè)醫(yī)院就診,，力保疫情不擴散,。在疫情期間，安定醫(yī)院及時響應患者需求,，順利完成了心理援助專業(yè)人員與隔離人員線上應答及干預的平臺建設,，同時，與英國曼徹斯特大學合作,，面向海外留學生、華人華僑群體開展公益心理咨詢服務,，讓身處異國的中國同胞感受到了溫暖,。同時，在市醫(yī)院管理中心的統(tǒng)一部署和組織下,，22家市屬醫(yī)院還全部上線了互聯(lián)網(wǎng)藥學的咨詢功能,，患者可以利用“京醫(yī)通”或醫(yī)院app線上進行免費藥師咨詢。不用扎堆跑醫(yī)院就能直觀,、方便,、快捷地獲得更為專業(yè)精準的用藥建議。首兒所于2020年6月依托“京醫(yī)通”平臺上線了藥師咨詢功能,，可使用文字和視頻形式,，目前醫(yī)院共有9位藥師參與咨詢工作，已服務患者160余名,。
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