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力薦“舊機(jī)”的老羅終將回歸,,二手3C的“故事”還得靠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來講通

 財經(jīng)故事薈 2021-08-27


老羅意外性的轉(zhuǎn)身,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)必然性的刷屏,,讓“買賣二手手機(jī)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”完成全網(wǎng)普及和潛在用戶教育,。


文/陳紀(jì)英
設(shè)計/麥子

羅永浩是個有“潔癖”的人——產(chǎn)品上的潔癖。

作為消費者,,砸過西門子冰箱,,Diss過鮮花電商,對一切3C產(chǎn)品吹毛求疵,,這也贏得了錘粉和羅粉的不離不棄,。

他是一個創(chuàng)業(yè)失敗卻贏得尊重和口碑的例外,堅守了欠債還錢的本分——在失敗的創(chuàng)業(yè)者中并不多見,。

所以,,當(dāng)老羅宣布要“回歸”時,才得到了全網(wǎng)熱望——“Be back”,,以一種更為輕盈更為擅長的方式,。

10月14日,西半球的前錘子“子公司”發(fā)布iPhone 12“毛坯機(jī)”,,沒能得到普通用戶 “真香”的肯定,,東半球的老羅卻搞出了大新聞,用一場以“I AM BACK”為主題的“羅永浩 X 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 2020秋季舊機(jī)發(fā)布會”,,“回歸”手機(jī)圈,,并受邀成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌推廣大使。

有“潔癖”的老羅,,為什么愿意“轉(zhuǎn)身”通過代言的方式告訴所有人:買賣二手手機(jī)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),?觀點有很多。

有人說他是為了還錢,這難道不對,?還有人說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望通過老羅的影響力來帶貨,,效果確實非常好。

不管如何,,在這場刷屏的“發(fā)布會”背后,,可以確定的是:

“舊機(jī)”PPT的準(zhǔn)備,老羅用不了大半天,;而二手3C的“故事”,,還是得靠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來講通。

1

老羅“轉(zhuǎn)”身,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)刷屏

10月14日凌晨,,手機(jī)新品市場的頭號新聞屬于蘋果,到了中午,,主角無疑是羅永浩&轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),。

錘粉果粉,手機(jī)發(fā)燒友,,圍觀群眾熱切盼望“瓜熟蒂落”,。百度指數(shù)里,10月14日羅永浩和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的搜索指數(shù)雙雙翻倍,;朋友圈里,,蘋果發(fā)布會和“羅永浩+轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”先后刷屏……

其實,羅永浩和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這對CP風(fēng)頭無兩,,熱度比肩蘋果發(fā)布會,,雖出人意料,但也在情理之中,。

羅永浩最成功的產(chǎn)品從來不是錘子,,而是他的人設(shè)。作為手機(jī)圈的頂流IP,,羅永浩從來不缺熱度與關(guān)注,。

在老羅從縣城輟學(xué)少年、到英語名師,,到手機(jī)圈頂流,,再到中年直播一哥等一路開掛的人生中,做錘子鎩羽而歸,,幾乎是他高亮人生中唯一的脫軌,。

在永遠(yuǎn)以成敗為第一性的創(chuàng)業(yè)圈,人們習(xí)慣了失敗者的沉淪消失,,彷佛老賴,、破產(chǎn)才是他們唯一的宿命,;但老羅偏要寫出不一樣的劇本,他主演了一個認(rèn)真做事,、擔(dān)下債務(wù),、靜待東山再起的現(xiàn)實版勵志劇。

因此,,羅永遠(yuǎn)的再次“回歸”,,才能獲得全網(wǎng)的關(guān)注。

這個曾經(jīng)在手機(jī)圈碰得頭破血流,、債臺高筑的中年大叔,,已經(jīng)靠直播帶貨償還了大部分債務(wù),為何還要二度回到手機(jī)圈,?

其實,,這次代言營銷能夠刷屏的原因還在于——產(chǎn)品屬性的沖突。

作為智能手機(jī)界當(dāng)之無愧的“一哥”,,沒有任何一個手機(jī)品牌的發(fā)布會,,可以比肩蘋果新品發(fā)布會的熱度,因此也不會有手機(jī)品牌敢于和蘋果發(fā)布會“撞檔”,。

但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“舊機(jī)發(fā)布會”則與蘋果的新機(jī)發(fā)布會,營造了二元對照的沖突感,。新與舊的對撞,,有種讓人過目不忘的幽默感,,制造了很好的話題熱度,;另一方面,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和蘋果也借此形成了品牌上的鏡像效應(yīng),,新機(jī)蘋果是頂配,,買二手手機(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是首選,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和蘋果,,歸根結(jié)底其實不是正面剛的競對,而是上下游承接的關(guān)系,。

每次蘋果新品發(fā)布會之后,,隨之而來的就是洶涌而至的換機(jī)潮——對于想換蘋果新機(jī)的用戶來說,正好可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣掉舊手機(jī)變現(xiàn),;暫時覺得蘋果新機(jī)不香的用戶,,則可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找到更高性價比的二手手機(jī)。

如此一來,,不但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌打響,,隨后的轉(zhuǎn)化交易也能無縫對接。

不僅要做正確的事兒,,還要選擇最好的時機(jī)——時機(jī)與事件相得益彰的疊加,,才能取得指數(shù)效應(yīng)的最大化效果,,而此次“老羅代言轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的傳播節(jié)奏,把握得很是巧妙,。

10月14號之前,,先通過一系列線上線下的預(yù)熱海報,制造懸念,,吊足胃口,,逗引全民全網(wǎng)好奇心,而后在10月14日揭秘,,給出答案,。

既讓用戶恍然大悟額手稱慶——老羅確實回到了手機(jī)圈;也讓用戶出乎意外乍舌稱奇——老羅不是做錘子也不是發(fā)新品,,而是釋放他本人最有價值的流量和品牌效應(yīng),,為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)點贊代言;還能讓死忠錘粉有所收獲——老羅的“死忠粉”上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,不僅可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選老羅推薦專區(qū)購買高性價比手機(jī),,還有機(jī)會以“朋友價”搶購到錘子T1等,足見這對CP的滿滿誠意,。

老羅意外性的轉(zhuǎn)身,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)必然性的刷屏,讓“買賣二手手機(jī)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”完成全網(wǎng)普及和潛在用戶教育,。

2

老羅的執(zhí),,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的專

機(jī)圈頂流老羅,與二手3C市場的頭號玩家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,堪稱最佳“CP”——都是雙方的最優(yōu)選項,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)顯然是看中了老羅的專業(yè)性和權(quán)威度以及在圈內(nèi)的影響力。

盡管老羅沒有做出成功的手機(jī)品牌,,但他一定是中國最挑剔最懂行最專業(yè)的手機(jī)用戶——從2012年創(chuàng)業(yè)入場機(jī)圈,,到2019年底黯然離去,盡管錘子手機(jī)已經(jīng)賣身改名,,但在網(wǎng)絡(luò)上,,還有無數(shù)錘粉懷念錘子手機(jī)的極致體驗,也有無數(shù)羅粉點贊老羅的工匠精神,。

即便創(chuàng)業(yè)離場,,但老羅對于手機(jī)行業(yè)的操心不減反增,“以前只要操心這一家(錘子),,現(xiàn)在操心很多家,。”

因此,,不妥協(xié)的老羅選中的二手交易平臺,,自然也要具備可信度與權(quán)威性,。

一個細(xì)節(jié)是,在確定和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的合作前,,老羅團(tuán)隊專門遠(yuǎn)赴深圳,,親自對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)兩大平臺的質(zhì)檢流水線進(jìn)行考察,詳細(xì)了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)領(lǐng)域所做的事,,最終確認(rèn)合作,。

做到心中有數(shù)后,在“舊機(jī)發(fā)布會”的視頻拍攝時,,老羅現(xiàn)場校正PPT和演講文案,,不到半天就全部搞定。

細(xì)致的考察了解,,再加上多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,,也讓老羅意識到,中國多數(shù)用戶最關(guān)心的手機(jī)屬性始終就是性價比——而最具性價比的手機(jī),,就是經(jīng)過嚴(yán)格品控的二手手機(jī),。

在這段“舊機(jī)發(fā)布會”的視頻中,老羅推薦的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選賣場的iPhone11 Pro Max,,只有一處肉眼很容易忽略的微小劃痕的99新256G版,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選價比新品電商平臺便宜了4600元左右,極具性價比,。

他更是換位為消費者視角,,直陳二手手機(jī)的三大痛點——假的,翻新的,,沒有保修的。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)恰恰正在努力解決這些由來已久的痛點——率先在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出了基于C2B2C模式的驗機(jī)質(zhì)檢服務(wù),。2019年初,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將手機(jī)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)升級為66大項,驗機(jī)工序提升到266項,,并根據(jù)市場變化及用戶需求適時更新,,通過研發(fā)智能、自動化的驗機(jī)設(shè)備,,不斷提升驗機(jī)效率和準(zhǔn)確性,;今年3月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正式通過國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定——可以說,,通過專業(yè)權(quán)威的質(zhì)檢體系,,和廣受上下游認(rèn)可的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)讓二手手機(jī)交易逐漸透明化,,也構(gòu)筑了難以撼動的競爭壁壘,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是業(yè)內(nèi)第一個推出二手手機(jī)7天無理由和質(zhì)保的平臺,,比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選二手手機(jī),質(zhì)保的時間就長達(dá)一年,。

因此,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和老羅“看對眼”,并不意外——老羅很“執(zhí)”,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)很“?!薄T诙?C這個領(lǐng)域,,需要的是踏踏實實打地基,,而不是浮躁喧囂求規(guī)模,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立五年,,一直俯首深耕二手手機(jī),,成就行業(yè)頭號玩家,這種肯吃苦,、求專精的態(tài)度也與老羅的持守很搭,。

此外,雙方作為“老朋友”,,早就知根知底——今年三季度,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)曾兩度攜手“老羅直播”交朋友,其中,,雙方的首度合作,,也是老羅第一次為二手手機(jī)帶貨。而且,,兩次帶貨成績不俗,,上架的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選iPhone11系列手機(jī)秒光,緊急補(bǔ)貨后依然分分鐘售罄,。一方面,,體現(xiàn)出老羅及其直播團(tuán)隊在手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品上有著極強(qiáng)的帶貨能力;另一方面,,也說明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選手機(jī)超高的性價比和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的質(zhì)檢,、質(zhì)保等服務(wù)收獲了廣泛的認(rèn)可。

3

“最佳CP”撬動千億紅利

刷屏的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,是二手電商賽道上是雙寡頭之一,,更是二手手機(jī)3C領(lǐng)域的頭部玩家。

如今,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)搭建了涵蓋C2C/C2B/B2C/B2B等多業(yè)務(wù)模式在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán),,成為估值達(dá)到18億美金的科技獨角獸。

而極光大數(shù)據(jù),、Questmobile等發(fā)布的第三方報告則顯示,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已在二手手機(jī)用戶交易,、手機(jī)B2C領(lǐng)域位居行業(yè)第一位置;今年6月,,在以二手手機(jī)交易為主的App中,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)DAU排名第一,找靚機(jī)名列第二,,數(shù)值分別是第三名的34倍和14倍,;今年9月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高,,自有平臺手機(jī)日收貨量已突破11000單,。

真實,很重要,。這一點不僅體現(xiàn)在客觀描述手機(jī)情況的質(zhì)檢報告上,,也體現(xiàn)在實打?qū)嵈_認(rèn)完成的支付訂單上。也正是因此,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這個行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢不斷得到鞏固,。

已經(jīng)穩(wěn)守頭部位置的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),還需要提高聲量嗎,?

其實,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的增量空間還相當(dāng)遼闊。

工信部數(shù)據(jù)顯示,,2020年中國將會產(chǎn)生5.24億臺廢舊手機(jī),,而從2014年至今,中國的二手手機(jī)存量累計超過20億部,;但二手手機(jī)的正規(guī)回收率占比依然很低,,僅有2%左右。

因此,,還有海量的二手手機(jī)潛在用戶等待激活,,借助這次刷屏的營銷活動和老羅的個人影響力,讓“買賣二手手機(jī)就上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的理念深入人心,,推動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為全民皆知的國民品牌,挖掘更為遼闊的增量市場,,既很有必要,,也正當(dāng)其時。

其次,,這次也是為整個二手手機(jī)行業(yè)證言,。

老羅直陳用戶不敢購買二手手機(jī)的諸多痛點,然后一一給出完善的對應(yīng)方案,,其實是一場二手手機(jī)行業(yè)的全民大普及,,以此讓有品質(zhì)的二手交易輻射到更多的消費者和人群,,增加消費者對二手交易信賴度,水大則魚大,,而作為頭部的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺,,必然也是最大的受益者。

數(shù)據(jù)顯示,,整個2019年,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺手機(jī)業(yè)務(wù)總訂單量同比增長127.4%,手機(jī)業(yè)務(wù)GMV同比增長123.8%,,其中已驗機(jī)訂單增長232.1%,,已驗機(jī)GMV增長244.7%,已經(jīng)成為大家買賣二手手機(jī)的最主要渠道,;而隨著二手手機(jī)走向全民大爆發(fā),,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的高增速還將持續(xù)。

這次代言,,其實也有利于保障二手手機(jī)用戶利益,,提升全行業(yè)競爭門檻。

66項驗機(jī)標(biāo)準(zhǔn),、266項驗機(jī)工序,,7天無理由退貨、嚴(yán)選手機(jī)365天保修等,,堪比新機(jī)待遇的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)”一亮相,,就占到了二手手機(jī)行業(yè)的制高點上,必然也會倒逼,、督促全行業(yè)跟進(jìn)看齊,,提升整個行業(yè)的“水位”,推動質(zhì)檢體系,、質(zhì)保售后成為行業(yè)標(biāo)配,,引領(lǐng)整個供應(yīng)鏈上下游健康有序的升級進(jìn)化。

當(dāng)然,,大浪淘沙,,痛點依然存在,用戶的需求不同,,對二手的信任度也還有待進(jìn)一步提升,。對于二手3C市場來說,浸淫這個行業(yè)更久,、卻只想利用信息不透明賺快錢的玩家,,已經(jīng)被甩在后面;而踏踏實實推進(jìn)質(zhì)檢、質(zhì)保等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,想要通過服務(wù)的完善來幫助用戶買到靠譜手機(jī)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在穩(wěn)步前行,,也會贏得更多原本對二手“挑剔”的用戶為物美價廉的商品“轉(zhuǎn)身”。

IDC 預(yù)測,,二手手機(jī)交易量在2023年將達(dá)到3.329億臺,。在這個萬億規(guī)模可望,、億級用戶可期的超級藍(lán)海里,,認(rèn)真做事的老羅和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),彼此的選擇再合適不過,。

END
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