當(dāng)代人看病越來越難了,，你發(fā)現(xiàn)了嗎,？醫(yī)院，可能沒人想去,。

一方面,，害怕自己的身體出現(xiàn)問題，提到檢查結(jié)果就心驚膽戰(zhàn),；另一方面,，去一次醫(yī)院就可能要耽擱大半天的時(shí)間,。

雖然現(xiàn)在很多醫(yī)院將看病挪到了線上，掛號(hào),、繳費(fèi),、看診、取藥一條龍,，美名其曰方便患者,，但實(shí)際上每個(gè)過程都繁瑣不堪，除了付款方便,，沒一樣是方便的,。

一系列的操作下來，連年輕人都吐槽夠嗆,，更遑論老年人,。

當(dāng)代人看病圖鑒

有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前去三甲醫(yī)院看病的病人中,，老年人數(shù)量占了80%,，但是因?yàn)椴涣私饩€上掛號(hào)的操作，他們還是更傾向于在線下排隊(duì)掛號(hào),。雖然麻煩了點(diǎn),，但目前這是他們獨(dú)自看病唯一的方法。

陸小姐曾試圖給自己的父母申請(qǐng)電子醫(yī)療卡,，卡倒是申請(qǐng)好了,，但老人卻不知道怎么用。他們對(duì)于智能手機(jī)的認(rèn)識(shí),，除了打電話以外，就只有打微信視頻電話,，還只能和固定的人打,。教他們怎么操作，剛學(xué)會(huì)就又忘記了,，毫無辦法,。

除了不會(huì)線上掛號(hào)外，對(duì)于大部分老年患者而言,，應(yīng)付病痛這件事本身就已經(jīng)耗費(fèi)了自己太多精力,，線下排隊(duì)掛號(hào)耗費(fèi)的時(shí)間比以前更久，掛到號(hào)之后還要想怎么快速跟醫(yī)生說清楚自己的癥狀,、怎么取報(bào)告,、怎么遵醫(yī)囑，這些都是問題,。

老年人看病難,，這在以往就存在,。醫(yī)院結(jié)構(gòu)復(fù)雜，各種化驗(yàn)檢查得到處跑,，而兒女忙于工作,，不可能回回都陪著，陪診師這個(gè)行業(yè)就是在這樣的情境下誕生的,。

今年上半年,，西安某女生辭職當(dāng)全職陪診師的視頻爆紅網(wǎng)絡(luò)。在視頻中,，這位女生坦言,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是半天200元，全天300元,，而自己主要針對(duì)的服務(wù)人群就是老年人,。

此前鈦媒體也對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行了深度調(diào)查，他們采訪的陪診師平臺(tái)收費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同樣是這個(gè)價(jià)位,，目標(biāo)用戶也同樣是老年人,。

老年人要想好好看個(gè)病，要么費(fèi)時(shí)間,，要么費(fèi)錢,，沒有選擇。

對(duì)于慢性病患者來說,，看病難的現(xiàn)象同樣存在,。慢性病患者的病情需要定期檢查，定期拿藥,，雖然明明是一樣的流程,，但是每次都需要去醫(yī)院重新掛號(hào)、拿藥,，流程繁瑣且復(fù)雜,。

他們遭遇的第二個(gè)難點(diǎn)是，治療慢性病需要一些專門的健康計(jì)劃輔助治療,。但是傳統(tǒng)醫(yī)院很難做到實(shí)時(shí)監(jiān)控,，能做到的無非是到了復(fù)診期，問問患者最近的近況如何,，難以做到實(shí)時(shí)監(jiān)測患者近況,。

而家里有孕婦、小孩子的家庭看病更難,。孩子和孕婦身體嬌弱,，去醫(yī)院的頻率比一般群體更高，他們面臨的主要問題又和老年人和慢性病患者不一樣了,，他們往往都對(duì)醫(yī)生的要求較高,，想掛專家號(hào),，卻總是掛不上。

中國人最害怕的就是生病,，最不想去的地方就是醫(yī)院,，不僅害怕自己生病，同樣害怕家人生病,。當(dāng)代人工作忙,，家里人每次看病的時(shí)候不可能每次都陪同，但是在某些場景下,，去醫(yī)院又是件很麻煩的事情,。

不禁讓我們想起美劇中看到的場景：當(dāng)家里人生了病，有專門的家庭醫(yī)生照料,，省心很多,。這曾經(jīng)是幻想，但如今,，家庭醫(yī)生不再是種奢望,，甚至人人都可以擁有家庭醫(yī)生。

當(dāng)代家醫(yī),，不再是“上流社會(huì)”的標(biāo)配

今年70歲的王阿姨身上有多種基礎(chǔ)病,，高血壓、冠心病,、腸胃炎常常發(fā)作,，王阿姨也成了醫(yī)院的常客,。

王阿姨所在的小區(qū)是有社區(qū)醫(yī)院的,，但是年紀(jì)大了，王阿姨還是對(duì)三甲醫(yī)院的信賴度更高一些,。

每次身體不舒服的時(shí)候,，王阿姨就早早起來，帶著老伴兒一起,，去三甲醫(yī)院蹲守排號(hào)。有時(shí)候一排就是大半天,，甚至有的時(shí)候壓根排不到號(hào),。

有一次，王阿姨血糖升高,，就是因?yàn)榕挪坏教?hào),，過了大概半個(gè)月才確診。確診過后要長期吃藥,，還要定期去醫(yī)院復(fù)診,。每當(dāng)復(fù)診的日子,，王阿姨就格外焦躁，這意味著,，這一整天的光景又要全部耽擱在醫(yī)院了,。

最令王阿姨感到尷尬的是問診的過程。每次的體檢報(bào)告總有個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于正常值,，王阿姨每次都想弄懂那個(gè)數(shù)據(jù)究竟代表著什么,，但是每次給她復(fù)診的醫(yī)生都不是同一個(gè)人，當(dāng)拿到她的報(bào)告單之后,，只能叮囑她繼續(xù)吃藥,。

后面還有很多人排隊(duì)，王阿姨也不好意思對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)繼續(xù)刨根問底,，之前問過一次,，醫(yī)生回答的很專業(yè)她也聽不懂，只能默默的起身走出醫(yī)院,。

至于到底吃哪些食物對(duì)她的病情有幫助,，醫(yī)生也沒說，還是回去后女兒百度告訴她的,。

每一次的問診過程都讓王阿姨心力交瘁,，錢花了時(shí)間也沒了，病情的確在一點(diǎn)點(diǎn)變好,，但看病的體驗(yàn)卻實(shí)在不佳,。兒女們看在心里，為母親另尋了出路,。

近些年,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很火熱，線上問診的風(fēng)刮的很強(qiáng),。受政策影響,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場近年來一直保持高速增長，在我國衛(wèi)生醫(yī)療總支出中的比重也不斷提高,。

2015年到2019年,。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的年復(fù)合增速為44%,，越來越多的人開始信賴線上問診,，王阿姨的女兒找了很多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，最終選定了京東家醫(yī),。

京東家醫(yī)是京東健康2020年才推出的產(chǎn)品,，而女兒選擇它的原因也很單純。京東健康本身就是大品牌,，之前她還在京東藥房買過藥,，對(duì)京東醫(yī)療服務(wù)的好感度一度很高,。

京東家醫(yī)可以為患者及家庭提供7?24小時(shí)無限次問診，這樣不僅方便母親看病,，父親生了病同樣可以在這上面遠(yuǎn)程問診,，而且因?yàn)槠脚_(tái)夠大，有許多三甲醫(yī)院的資深大夫可以進(jìn)行線上轉(zhuǎn)診或?qū)＜視?huì)診,，剛好能滿足母親對(duì)三甲醫(yī)院的需求,。

對(duì)于幾十年來一直習(xí)慣了面對(duì)面看病的王阿姨來說，隔著屏幕看病,，剛開始的確很不適應(yīng),。視頻問診還好些，圖文問診看不見摸不著的,，這總讓王阿姨緊張,，捉摸著對(duì)面這醫(yī)生到底靠不靠譜。

但是很快,，王阿姨的顧慮就被消除了,。

簽約京東家醫(yī)之后,，王阿姨有了單獨(dú)的健康管家小張,。他事無巨細(xì)地詢問了王阿姨的病情,，還給了王阿姨一些關(guān)于日常飲食的建議。

今年端午節(jié),，王阿姨還收到了來自小王的短信,，讓她少吃點(diǎn)粽子。在一眾群發(fā)的祝福之中,，小王這條獨(dú)特的問候讓王阿姨的心里暖洋洋的,。

而負(fù)責(zé)她病情的主治醫(yī)生在問診時(shí)也問的非常詳細(xì)，包括最近的飲食,、大便情況,、哪些地方不舒服、哪些部位會(huì)出汗,，一連問了十幾個(gè)問題,。王阿姨當(dāng)時(shí)就感覺到，看病就是應(yīng)該這樣,，密集的問題給了王阿姨安全感,，也讓她消除了對(duì)于線上問診的顧慮。

醫(yī)生根據(jù)王阿姨身體的變化調(diào)整了用藥,，等到王阿姨下次去醫(yī)院檢查時(shí)，那個(gè)異常的數(shù)字變得正常了,，王阿姨臉上的笑容也回來了,。

王阿姨只是享受了京東家醫(yī)紅利萬千患者中的一員,。2020年8月18日上線的京東家醫(yī)至今剛好上線一年，近日,，京東家醫(yī)公布了一組數(shù)據(jù),。

這一年以來，京東家醫(yī)用戶活躍占比87%,，用戶數(shù)平均數(shù)每月環(huán)比增速220%,，同時(shí)，隨著這一年以來,，京東家醫(yī)產(chǎn)品成熟化,、能力標(biāo)準(zhǔn)化、京東家醫(yī)也已經(jīng)建立起了覆蓋全生命周期,、全場景的產(chǎn)品矩陣,，能夠更加定制化、針對(duì)性的滿足不同人群的健康管理需求,。

當(dāng)代家醫(yī),，不再只存在于“上流社會(huì)”，京東家醫(yī)讓普通人也能擁有家庭醫(yī)生,，足不出戶在線診療,。讓更多像王阿姨這樣的普通患者也能足不出戶就能得到優(yōu)質(zhì)的診療機(jī)會(huì)。

京東家醫(yī)對(duì)京東健康的戰(zhàn)略意義

有效的健康管理是個(gè)長期任務(wù),，不僅需要醫(yī)生持續(xù)跟進(jìn),、隨訪并根據(jù)患者的身體狀態(tài)及時(shí)調(diào)整健康管理方案，同時(shí)也需要患者相信平臺(tái)醫(yī)生,，時(shí)刻對(duì)醫(yī)生進(jìn)行溝通反饋,。

所以說啊，以健康管理為核心的服務(wù)產(chǎn)品要想有用,，最重要的就是服務(wù)本身“好用不麻煩”,，誰都能操作的系統(tǒng)才是真正意義上的好系統(tǒng)。

而京東家醫(yī)就實(shí)現(xiàn)了好用的目標(biāo),。它推出了更適合老年人使用的“京東家醫(yī)孝心版”,，這個(gè)版本主要針對(duì)的是那些兒女不在身側(cè)的老年人群體，每次問診時(shí),，可以兒女,、醫(yī)生、老人共同組建群聊,，方便又快捷,。

它不僅是個(gè)APP服務(wù)入口，更是與智能硬件結(jié)合起來，實(shí)時(shí)監(jiān)測患者身體健康,，以便為患者提供定制化的治療方案,。

這一年來，京東家醫(yī)服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)模塊植入了智能音箱,、智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備,，逐步拓展的智能硬件生態(tài)，也將進(jìn)一步完善京東家醫(yī)的服務(wù)體系,，患者體驗(yàn)京東家醫(yī)的智能硬件,，就可以無縫體驗(yàn)京東家醫(yī)提供的健康管理服務(wù)。

這說明,，京東家醫(yī)的主要任務(wù)就是保障用戶健康,，不僅僅是單純的看病掛號(hào)，為用戶提供長期的健康管理才是京東家醫(yī)職責(zé)所在,。

正如京東健康家庭醫(yī)生部總經(jīng)理魯楠所說,，京東家醫(yī)主要是在兩個(gè)方向上發(fā)力，一是滿足用戶不同生命周期的不同需求,，二是在更多場景和領(lǐng)域內(nèi)服務(wù)更多人民,。全民性和多功能性才是京東家醫(yī)始終追求的目標(biāo)。

據(jù)介紹,，京東家醫(yī)已成為京東健康醫(yī)療服務(wù)的重要抓手和全家健康管理的服務(wù)新入口,，對(duì)于京東健康的戰(zhàn)略意義十分重大。

京東健康CEO辛利軍,，也在京東家醫(yī)上線一周年,，暨京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上說，數(shù)字健康時(shí)代,，醫(yī)療服務(wù)正在從以治病為中心,，向以人民健康為重心轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過一年的發(fā)展,，京東家醫(yī)正朝著有效的治療者,、有效的溝通者、有效的健康管理者,、有效的協(xié)調(diào)者和有效的健康理財(cái)人,，這樣的“五星級(jí)家庭醫(yī)生”目標(biāo)而努力。