2013年前后,,日本雜物管理咨詢師山下英子的著作《斷舍離》開始風(fēng)靡中國,,書中倡導(dǎo)通過對(duì)日常家居環(huán)境的收拾整理,改變意識(shí),,脫離物欲和執(zhí)念,,過上自由舒適的生活。
由此,,中國人驚奇的發(fā)現(xiàn),,每個(gè)人每天都要面對(duì)的家居整理,已發(fā)展成一門學(xué)問,甚至「科學(xué)整理」的理念也在影響中國人,。
歐美,、日韓都經(jīng)歷過各自的消費(fèi)膨脹時(shí)代,如今輪到了中國,。有限生活空間與不斷增長的物質(zhì)欲望間的矛盾,,讓越來越多人思考:中國式的收納整理應(yīng)該是什么樣子?
隨著第一批進(jìn)入市場(chǎng)的人誕生,,幫助客戶收納,、整理、規(guī)劃生活空間的空間規(guī)劃整理師,,已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)新興的職業(yè),。
這個(gè)聽起來像“家政”的工作,已經(jīng)不僅僅是幫助客戶收拾衣柜,、整理房間這么簡單,,更涉及空間設(shè)計(jì)、奢侈品養(yǎng)護(hù),、親子陪伴教育,、需求管理等多方面的服務(wù)。
鈦媒體App與一位空間整理師聊了聊,,空間整理究竟做什么,?職業(yè)發(fā)展空間如何?對(duì)談人劉薛,,來自抖音上擁有近100萬粉絲的整理品牌——莉家整理,, 她在這個(gè)行業(yè)從業(yè)已有近五年。以下是劉薛的自述:
「莉家整理」團(tuán)隊(duì)部分整理師合影
01 清華學(xué)霸轉(zhuǎn)型做整理,,迷茫十幾年終于找到熱愛
我叫劉薛,,是莉家整理的創(chuàng)始合伙人。我是2017年開始做整理行業(yè)的,,那時(shí)候我已經(jīng)34歲了,。
我是清華物理系本科畢業(yè),聽起來和整理完全不搭邊,。但我其實(shí)是有點(diǎn)選錯(cuò)專業(yè),。因?yàn)楦呖挤直容^高,我父親跟班主任給我定了這個(gè)專業(yè),。但我在上大學(xué)的過程中,,就發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)不太喜歡這個(gè)專業(yè)。
本科畢業(yè)開始工作后,,我在企業(yè)里做過行政,、人事,、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理,、BD等,,基本上都跟本科專業(yè)沒有關(guān)系。工作十幾年,,我一直沒有找到很適合自己的職業(yè)方向,,到30多歲了,,對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也比較迷茫,。
前幾年自己事業(yè)不太如意的時(shí)候,我并不想強(qiáng)調(diào)“清華學(xué)霸”這個(gè)標(biāo)簽,。因?yàn)槲覜]有自信,,能給母校帶來光輝。
但是后來我做整理,,雖然這個(gè)工作看來特別像做家政,,但我開始肯定自己,內(nèi)心充滿自信和由內(nèi)而生的力量,。我現(xiàn)在見到誰都可以很驕傲地說,,我現(xiàn)在是做整理、收納這個(gè)行業(yè),。這個(gè)時(shí)候大家把清華的標(biāo)簽貼給我,,我就很自豪。因?yàn)槲抑?,我現(xiàn)在做的事情是對(duì)別人很有幫助的,,是可以為母校爭(zhēng)光的。
02 一名職業(yè)空間整理師,,每天的工作是什么樣的,?
從業(yè)以來,我大概服務(wù)了100多家客戶,,莉家整理現(xiàn)在服務(wù)的客戶已經(jīng)突破上萬家了,。
我們平時(shí)跟客戶線上溝通的比較多。剛開始的時(shí)候,,客戶基本上都是來自線上,。加上微信之后,我們一般先問客戶的需求,,比如幾口人,、多大面積、有什么樣的生活習(xí)慣,、衣服是喜歡掛著還是疊的,、主要的痛點(diǎn)是什么之類的,。
簡單交流之后,我們就會(huì)約時(shí)間去客戶家做空間的診斷,。我們大概會(huì)花半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)左右,,去進(jìn)行測(cè)量、記錄,、拍照,、溝通這些所有的環(huán)節(jié),這個(gè)過程其實(shí)有點(diǎn)類似于家居設(shè)計(jì)師的服務(wù)的過程,。
回來之后,,我們會(huì)在兩天之內(nèi)給客戶出一個(gè)比較詳細(xì)的空間規(guī)劃的方案??蛻敉ㄟ^后就開始組織我們的團(tuán)隊(duì),,準(zhǔn)備上門的相關(guān)的物料,我們就在約定的時(shí)間去到客戶家,。我們會(huì)在很短的時(shí)間,,讓客戶的家產(chǎn)生非常大的變化。這個(gè)過程看起來時(shí)間短,、很快,,但是前期需要做了大量的工作。比如有的客戶家里裝修時(shí)候缺少收納空間,,可能需要我們?nèi)退麄兌ㄖ埔恍┦占{柜之類的,。
我們有一個(gè)建議,就是大家在裝修之前就要考慮到你的空間的規(guī)劃,。我們?cè)诤芏嗫蛻艏易稣淼臅r(shí)候,,發(fā)現(xiàn)空間很不合理,只是常規(guī)性的,。比如說衣櫥,,其實(shí)長衣區(qū)、短衣區(qū),、疊放區(qū)就夠了,,但現(xiàn)在更多是做的抽拉的,這個(gè)看似方便,,其實(shí)不方便,,不僅非常浪費(fèi)空間,而且費(fèi)用高,。
所以我們是建議在裝修之前,,就一定要根據(jù)您的需求,自己家的物品和空間來做一個(gè)平衡關(guān)系,。我們現(xiàn)在自己成立了一個(gè)空間規(guī)劃研究院,,就是專門幫準(zhǔn)備裝修的客戶,,幫他們審圖、設(shè)計(jì),。
最后還會(huì)有一些后期回訪的環(huán)節(jié),,問一下客戶對(duì)于整理師的滿意度。包括過一段時(shí)間,,你們家有沒有復(fù)亂等等,。
03 空間整理會(huì)反向影響人的生活
針對(duì)不同的人,我們也會(huì)有不同的整理方法,。
通過工作接觸,,我們發(fā)現(xiàn),年紀(jì)比較大的“60”,、“70”后,,他們一般有雄厚的財(cái)富能力,他們比較注重于品質(zhì),,什么東西都要買好的、買貴的,;“80”客戶后則就比較認(rèn)人,,認(rèn)IP和推薦。
“80”以前的人群,,對(duì)于物品的去留比較糾結(jié),,甚至?xí)星閼眩热纭斑@件衣服是老公從日本幫我?guī)Щ貋?,這個(gè)是我媽媽幫我親手織的毛衣,,所以用不上但也舍不得丟棄”這種。
“90”后相對(duì)來說就不會(huì)有這樣的概念,,他們以效率為主,,會(huì)快速的淘汰掉不喜歡的東西,會(huì)使用一次性即拋型的物品,。他們注就是要求快,、方便、好用,。
記得有一次,,服務(wù)半年后我給客戶做回訪,她跟我視頻通話時(shí),,打開衣櫥一看,,保持得很不錯(cuò),基本就跟我們整理過的時(shí)候一樣,。
我問她怎么樣保護(hù)的,,她說本來她習(xí)慣隨便亂丟衣服,,但看到了衣櫥里整整齊齊的,就會(huì)說干脆疊一下,,或者掛在里面好嘞,,就這樣養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣。其實(shí)對(duì)客戶自己來說,,也是一個(gè)正面的影響和觸動(dòng),。
很多客戶都在我們整理的過程中,也會(huì)主動(dòng)跟我們的參與一起,。在參與的過程中,,跟整理師學(xué)一些技巧、方法,,以便客戶后邊好維持,。家里有小孩的,在這個(gè)過程中,,也能學(xué)習(xí)到一些良好的習(xí)慣和方法,。甚至一些客戶會(huì)把家里的阿姨送到我們的培訓(xùn)場(chǎng)地去培訓(xùn)。
04 一名五星整理師,,需要具備哪些技能,?
現(xiàn)在做整理的機(jī)構(gòu)其實(shí)很多,每一個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),。有的是做日系理念的整理,,提倡斷舍離,他們做得非常細(xì)致,,概念也是非常好的,,但是有一些國內(nèi)人群可能不太接受,畢竟還是有文化和生活差異的,;我們現(xiàn)在是比較提倡中國式的整理收納,。
其實(shí)我們做整理師的門檻并不高,參加一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)就可以成為整理師,。但是想做到在這個(gè)領(lǐng)域中有自己的一席之地,,那門檻就非常高了。
我們現(xiàn)在也做整理師的評(píng)級(jí),,從一星到五星,,基本上達(dá)到五星是屬于顧問級(jí)別的整理師。這個(gè)級(jí)別的整理師,,就不只是整理收納,、代勞服務(wù)了,除了優(yōu)質(zhì)服務(wù)外,,一定是在親子溝通,,奢侈品方面知識(shí),、包括空間規(guī)劃等等方面都非常精通。
比如空間感要強(qiáng),,因?yàn)橐鉀Q客戶空間的需求,;審美也要好,色彩的搭配要好,;要善于跟客戶的交流,;還要對(duì)奢侈品有認(rèn)知、包括具備奢侈品養(yǎng)護(hù)專業(yè)知識(shí)等,。
五星級(jí)整理師不只是需要認(rèn)識(shí)這個(gè)包包,,還要專業(yè)的養(yǎng)護(hù)知識(shí)、還要知道這個(gè)包背后的故事等,,比如說漆皮的包和其他顏色的包放在一起,,是會(huì)吸色;還要知道跟家庭的不同成員如何打交道,,包括與孩子和老人的溝通,。其實(shí)更像是一個(gè)高端的顧問角色。
我們現(xiàn)在也延展了新的業(yè)務(wù),,比如搬家,、親子陪伴式的整理項(xiàng)目、空間設(shè)計(jì),、奢侈品護(hù)理項(xiàng)目、還有二手閑置轉(zhuǎn)賣,,甚至包括一些需求管理,。比如有的客戶請(qǐng)我們,目的不是讓我們做整理服務(wù),,而是梳理對(duì)方的需求,,幫她梳理,她現(xiàn)在到底想要什么,、需要什么,。
從2018年到現(xiàn)在為止,我們公司培養(yǎng)了2,、3千整理師,,其中整理合伙人差不多突破了400位。目前有全國102個(gè)城市有我們的團(tuán)隊(duì),,其中顧問級(jí)別有幾十位,。目前這個(gè)行業(yè)是需求大于供給的狀態(tài),客戶需要提前預(yù)定檔期,。
(本文首發(fā)鈦媒體APP,,作者 | 趙虹宇)