上周聽寧老師的課,，發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)案例：

“有一個(gè)美國小女生,，要去巴黎。她要在一個(gè)大機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī),，但前一班晚點(diǎn),，乘務(wù)員答應(yīng)幫她安排后一班飛機(jī)。不過,，等她來到去往巴黎的登機(jī)口時(shí),，登機(jī)已經(jīng)結(jié)束，艙門關(guān)閉了,，只是飛機(jī)還沒有起飛,。小女生對地勤人員說，前一班飛機(jī)晚點(diǎn)了,，他們說會(huì)替我打招呼的,。地勤人員一副愛莫能助的表情：實(shí)在對不起，艙門關(guān)閉,，我們就沒有權(quán)力再打開了,。

飛機(jī)引擎的聲音漸漸開始響起，小女生想了幾秒鐘,，然后迅速跑到玻璃窗前,。在那里,，她剛好能看到機(jī)長的臉。小女生把行李垂放在腳邊,，一臉絕望地凝視著機(jī)長,。機(jī)長終于看到了她，看到了她無助的樣子,，接著機(jī)長仿佛和身邊的人說了什么,，機(jī)艙里其他駕駛員也抬起了頭，向小女生這邊看過來,，然后,，點(diǎn)頭說起了什么。引擎的聲音小了,，地勤柜臺(tái)的電話響了,。一會(huì)兒，地勤人員跑過來叫女孩快登機(jī),。

有意思的是：這個(gè)小女生就是沃頓商學(xué)院的學(xué)生,，而他的老師，正是談判大師戴蒙德,。小女生用的辦法,，就是戴蒙德教授的第三代談判辦法?！?/span>

啥是第三代談判辦法,？就是小女生的老師為代表的“用人性來打動(dòng)人心”的談判方法。

當(dāng)機(jī)長看到小女生無助的小眼神,，于是從心底產(chǎn)生了憐憫之情,，殊不知滿滿的都是套路。如何用情感打動(dòng)他人,，從而達(dá)到自己的目的,，原來也是有技巧的。

沒有接受過訓(xùn)練和系統(tǒng)培訓(xùn)的普通人,，頂多會(huì)真情流露,，大多數(shù)流露還不被“關(guān)鍵人物”發(fā)現(xiàn)。而深諳此道的人,，真情卻可以用在所謂的刀刃上,。

唉，這就好比一個(gè)受過訓(xùn)練的羽毛球選手,，直擊要害,，處處吊角，打得業(yè)余選手滿場跑,。專業(yè)和業(yè)余的還是有差距,，不下功夫沒法玩,。

（圖片來自于網(wǎng)絡(luò)）

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