互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，不少企業(yè)和個人都選擇通過微信社群進行營銷,。想要做好微信社群,，首先就是要做好社群的定位和用戶畫像。本期內(nèi)容就是關(guān)于「微信社群用戶畫像」的意義與構(gòu)建方法,，為您解讀社群運營用戶畫像的難點,。

用戶畫像(User Persona)的概念最早由交互設(shè)計之父Alan Cooper提出，是建立在一系列屬性數(shù)據(jù)之上的目標用戶模型,。一般是產(chǎn)品設(shè)計,、運營人員從用戶群體中抽象出來的典型用戶，本質(zhì)是一個用以描述用戶需求的工具,。

用一句話概括：用戶畫像就是給用戶打標簽,。

為什么要做用戶畫像定位？做用戶畫像定位說白了就是篩選用戶,，舉個例子,，你在做兒童教育行業(yè)的社群，結(jié)果你找的用戶都是連孩子都沒有的人,，人家會有親子教育的需求嗎,？答案顯而易見。

那么如何精準構(gòu)建微信社群用戶畫像呢,？可以從這四個步驟來做,。

1.   找到用戶，篩選用戶

建一個微信群之前,，最主要的工作就是做群定位和用戶畫像,。首先，我們要了解目標用戶,，知道目標用戶存在的渠道,，再通過發(fā)福利、公開課等方式主動聚集相關(guān)的用戶,。根據(jù)群定位設(shè)置入群門檻,，提高入群用戶的精準度,，這樣雖然群人數(shù)會對應減少，但是共性特征也會更多,，極大便利了后續(xù)操作,。

2.   觀察交流，收集信息

如果用戶朋友圈對我們開放,，可以通過朋友圈,，了解到相關(guān)的信息?；蛘咭粚σ凰搅?，了解相關(guān)問題。利用營銷手段和洞察用戶心理,，邀請用戶參與活動,，完成后給予一些獎勵,，從而提升用戶參與感,，也便于我們收集第一手信息。

3.   不斷嘗試,，逐漸完善

成熟的社群用戶畫像都是一次又一次不斷嘗試與更新的結(jié)果,，隨著我們對用戶的了解、溝通逐漸深入,，我們也會不斷改正,、完善社群用戶畫像。通過一系列的測試,，來摸清楚用戶最喜歡什么樣的內(nèi)容,。

·     會員制：可進行會員注冊，進行大量而有針對性的數(shù)據(jù)信息搜集,。但是可能無法得到深層信息,。

·     趣味活動法：結(jié)合當下的熱點設(shè)置活動，在群內(nèi)獲取的用戶信息,。

·     問卷調(diào)查法：可將顧客聚集在一個群里進行調(diào)查,，但要注意設(shè)置的問題不要過于復雜，通過適當?shù)莫剟钐岣咄瓿啥群陀脩魠⑴c率,。

4.數(shù)據(jù)分析,，投其所好

分析影響運營目標的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并找出社群成員的共同點,，當然同時我們也了解了哪些用戶是我們的非目標用戶,。在了解用戶的基礎(chǔ)上，明確產(chǎn)品定位,，“投其所好”,。售前的精準營銷,，售中的個性化推薦匹配，以及售后的增值服務等,。