5月20日，廣州發(fā)現(xiàn)“早茶傳播鏈”中的確診患者,，緊接著進(jìn)入長(zhǎng)達(dá)40多天的抗疫戰(zhàn)斗中,。

在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，社會(huì)各界都以各自的形式支援著,。

醫(yī)務(wù)工作者,、社區(qū)工作者、志愿者第一時(shí)間沖向一線(xiàn),。以晝夜不停的工作狀態(tài),，維持著這座擁有2000多萬(wàn)居民的城市運(yùn)轉(zhuǎn)，以每天數(shù)萬(wàn)人次的檢測(cè)能力,，保護(hù)著這座城市,。

5月底，廣州政府發(fā)出社會(huì)支援號(hào)召,，更多的企業(yè)背負(fù)著社會(huì)責(zé)任感參與到這次抗疫之戰(zhàn),。

本期顯微故事講述的是一只特殊的廣州無(wú)人車(chē)抗疫團(tuán)隊(duì)：

他們?cè)诘弥獜V州有難時(shí)第一時(shí)間自愿報(bào)名，帶著防疫物資和無(wú)人車(chē)千里援馳廣州,、深圳,；

有的人在抗疫期間一天打了300多個(gè)電話(huà)，只為了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和溝通無(wú)人車(chē)運(yùn)輸順利進(jìn)行,，但唯獨(dú)忘記了那一天也是自己父親70歲生日,；

還有的人不顧高溫,、不擔(dān)心自己“綠碼變紅”,，在逼近40度的高溫正午穿上防護(hù)服，汗水在背上凝結(jié)成一片片白色汗?jié)n,，但卻絲毫不后悔,。

以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：

文 | 曹明德

編輯 | 卓然

荔灣區(qū)的端午節(jié)靜悄悄

"要讓500戶(hù)封閉區(qū)的居民，都能順利吃上粽子”

進(jìn)入5月以后,，廣州迎來(lái)了水龍舟,，上一秒晴天，下一秒便黑云壓頂,，暴雨襲來(lái),，變化反復(fù),。沒(méi)人能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，下一秒的廣州將是什么天氣,。

更讓人沒(méi)預(yù)料到的是,，就在這個(gè)月的20號(hào)，廣州荔灣區(qū)從低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)一躍成為紅色的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)——一名愛(ài)吃早茶的阿婆,，被確診患了新冠肺炎,。

疫情來(lái)得如此迅猛，讓廣州市政府立刻決定開(kāi)展全員核酸,，并且對(duì)阿婆及其密切接觸者所在區(qū)域進(jìn)行封閉式管理,，荔灣區(qū)白鶴洞街、中南街等區(qū)域直接封鎖,，禁止人員進(jìn)出,。

大部分荔灣區(qū)居民都是次日早上才知道自己無(wú)法再離開(kāi)家門(mén)，其中也包括了周淮,。

5月22日早上,，家住荔灣東漖新村的周淮被嗡嗡作響的手機(jī)信息吵醒.

大部分是來(lái)慰問(wèn)他的朋友發(fā)來(lái)的，他這才知道今天自己不用出門(mén)上班了,，更糟糕的是,，可能接下來(lái)幾天生活都成問(wèn)題。

有業(yè)主在群里說(shuō),，距離周淮800米的一個(gè)街區(qū)發(fā)現(xiàn)了確診病例,，“大家做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備”。

周淮想在網(wǎng)上買(mǎi)一點(diǎn)生活物資,，沒(méi)想到所有他能想到的配送平臺(tái)都停止該區(qū)域服務(wù),“這怎么辦呢,？”

周淮看了看家里的冰箱，空空如也,，除了幾包泡面再無(wú)別的東西可以充饑,。

圖 | 周淮家的冰箱

接下來(lái)的幾天，佛山,、順德陸續(xù)傳來(lái)確診病例,，荔灣區(qū)、越秀區(qū),、海珠區(qū),、番禺區(qū)等廣州重要城市區(qū)域接連宣布停止堂食，中高風(fēng)險(xiǎn)街道數(shù)量不斷增加,。

周淮從一開(kāi)始的淡定逐漸變成了焦慮,，眼下正逢端午節(jié)，現(xiàn)在連門(mén)也出不了,，更不要提吃粽子,、曬龍舟了,。

“對(duì)于重視傳統(tǒng)、延續(xù)祠堂宗親文化,、每年還要組織劃龍舟的廣州人民來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)莫大的遺憾”，周淮說(shuō)道,。

同住在荔灣區(qū)的業(yè)主開(kāi)始在群里分享親友發(fā)來(lái)的粽子圖,，彼此互相鼓勵(lì)，組織了一場(chǎng)“云吃粽子”大會(huì),。

但周淮沒(méi)想到的是,，6月14日上午8點(diǎn)，房門(mén)傳來(lái)了久違的敲門(mén)聲,。

周淮一開(kāi)門(mén),，志愿者給他塞進(jìn)來(lái)了幾枚粽子。

后來(lái)他才知道,，這批粽子是由美團(tuán)無(wú)人車(chē)運(yùn)輸?shù)摹?/p>

那一天,，從上午7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)半，無(wú)人車(chē)在幾個(gè)中高風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)間穿梭,，最后有500多戶(hù)居民收到了這份特殊的端午節(jié)投遞,。

為了安排配送這500多份粽子，美團(tuán)無(wú)人車(chē)團(tuán)隊(duì)成員幾乎都錯(cuò)過(guò)了端午節(jié)和家人團(tuán)聚的時(shí)光,。

但看到了志愿者和居民們驚喜感動(dòng)的表情,，大部分人都覺(jué)得非常值得。

這是他們到廣州疫情的第十天,，也是最讓他們有成就感的一天,，

“感覺(jué)一切辛苦都被認(rèn)可了”。

一支特殊的北京“輕騎兵”

“小小的車(chē),，帶著大家的希望,，終于到達(dá)了對(duì)岸”

實(shí)際上，大部分美團(tuán)無(wú)人車(chē)團(tuán)隊(duì)成員剛到廣州時(shí),，都倍感煎熬,。 

5月底，應(yīng)廣州政府號(hào)召,，美團(tuán)總部決定派出無(wú)人車(chē)團(tuán)隊(duì)取廣州支援——這只團(tuán)隊(duì)在去年北京順義疫情期曾解決過(guò)不少居民生活問(wèn)題,。

圖 | 美團(tuán)無(wú)人車(chē)，來(lái)源于公開(kāi)媒體報(bào)道

通過(guò)自愿報(bào)名的形式,，美團(tuán)在短時(shí)間內(nèi)從不同組別抽調(diào)了一批成員，選拔了11名員工組成安全員團(tuán)隊(duì),，奔赴廣州抗疫,。

廣州當(dāng)?shù)刂驹刚呗?tīng)到該消息時(shí)也充滿(mǎn)期待,，“科技應(yīng)該能解決不少問(wèn)題吧？”然而,，當(dāng)無(wú)人車(chē)團(tuán)隊(duì)抵擋廣州后,，卻發(fā)現(xiàn)情況并沒(méi)有自己想的那么樂(lè)觀。

安全員趙然還記得6月5日傍晚,，剛出白云機(jī)場(chǎng)時(shí)沿路看到的景象：城市高樓的被濃重的霧氣籠罩著,，緊接著大雨襲來(lái)，街上行人寥寥,，“像極了末日電影中的場(chǎng)景”,。

次日清晨，4輛美團(tuán)無(wú)人車(chē),，歷時(shí)2天,、從2500公里外的北京陸運(yùn)抵達(dá)廣州。

但現(xiàn)場(chǎng)志愿者和群眾看到無(wú)人車(chē)的現(xiàn)場(chǎng)裝貨后,，臉上卻充滿(mǎn)了失望,。

無(wú)人車(chē)實(shí)際上是為了運(yùn)輸外賣(mài)而設(shè)計(jì)，平均每輛車(chē)載重150公斤,，和志愿者想象的樣子差距甚遠(yuǎn),。

團(tuán)隊(duì)沒(méi)人辯解，他們沒(méi)時(shí)間顧慮這些——為了能盡快給無(wú)人車(chē)安排合理線(xiàn)路,，張嘉文需要在4個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)和北京后方的技術(shù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系,，確定封閉區(qū)線(xiàn)路、確保運(yùn)輸效率,。

很快,，無(wú)人車(chē)團(tuán)隊(duì)就迎來(lái)了“第一單"，一位中山市的女士需要將工服寄給橋那頭,、廣州封閉區(qū)的丈夫,。

當(dāng)天晚上，張嘉文徹夜都在和團(tuán)隊(duì)一起商討如何優(yōu)化方案,。第二天一早,，張嘉文起床后立即與防疫指揮部溝通，確定了兩個(gè)方案：

首先是無(wú)人車(chē)參與核酸樣本運(yùn)輸,，這樣可以確保24小時(shí)不間斷運(yùn)輸,，保障全市核酸檢測(cè)效率的提高、減少醫(yī)護(hù)人員的感染幾率,。

第二是,，讓無(wú)人車(chē)專(zhuān)門(mén)從事封閉小區(qū)內(nèi)的短距離運(yùn)輸。

以往生活物資的貨車(chē)只能運(yùn)送到小區(qū)門(mén)口,，然后轉(zhuǎn)交給志愿者人力搬運(yùn),，替換成無(wú)人車(chē)后,，志愿者可以抽身去做其他抗疫工作，讓整個(gè)抗疫工作更加高效,。

為了分擔(dān)抗疫工作壓力,，美團(tuán)無(wú)人車(chē)團(tuán)隊(duì)，在做好本職工作的情況,，也力所能及地協(xié)助志愿者一起的分揀,、搬送堆積如山生活物資。

新的方案很快執(zhí)行,，并帶來(lái)了有效的正向反饋,。

6月中旬，其中一輛無(wú)人車(chē)在封閉區(qū)出現(xiàn)故障,，美團(tuán)無(wú)人車(chē)團(tuán)隊(duì)的馮偉和劉崢不顧“綠碼變紅碼”的風(fēng)險(xiǎn),，只身前往疫區(qū)解決故障問(wèn)題。

為了不讓團(tuán)隊(duì)和指揮部擔(dān)心,，解決問(wèn)題后,，兩個(gè)壯碩的小伙子在車(chē)?yán)锼艘煌砩希诙斐龇忾]區(qū)下車(chē)腰都伸不直了,。

也是在那段時(shí)間,，為了讓團(tuán)隊(duì)成員能順利進(jìn)出封閉區(qū)，安全員趙然先后打了300多個(gè)電話(huà)各方溝通,。

過(guò)后幾天,，他才忽然想起，那天還是他父親70歲生日,，但他一個(gè)電話(huà)都沒(méi)給父親打過(guò)去,。

通過(guò)扎實(shí)的工作，美團(tuán)無(wú)人車(chē)負(fù)責(zé)的區(qū)域里,，居民不僅解決了生活問(wèn)題,，甚至能下一單外賣(mài)奶茶解饞。收獲了廣大居民們的認(rèn)可,，團(tuán)隊(duì)成員這才得以放心下來(lái),。

后來(lái)，荔灣區(qū)政府得知了無(wú)人車(chē)隊(duì)在南沙區(qū)的優(yōu)異表現(xiàn),，還主動(dòng)邀請(qǐng)車(chē)隊(duì)來(lái)荔灣區(qū)支援,。

張嘉文至今記得無(wú)人車(chē)前往荔灣時(shí)的場(chǎng)景：

那是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的、昏暗的隧道,。在過(guò)隧道那日,，整個(gè)隧道里空空蕩蕩的，只有無(wú)人車(chē)在前行。

在無(wú)人車(chē)到達(dá)彼岸的時(shí)候,，張嘉文眼眶有些濕潤(rùn),，“小小的車(chē),，帶著大家的希望,，踏過(guò)泥濘剛下雨的路面，終于到達(dá)了對(duì)岸“,。

從廣州到深圳,，不停歇

“只有在中國(guó)，才能在隔離的時(shí)候也喝上奶茶”

在社會(huì)各界的幫助下,，6月20日廣州宣布疫情清零,。 

南沙區(qū)開(kāi)放、荔灣區(qū)開(kāi)放……這也意味著美團(tuán)無(wú)人車(chē)團(tuán)隊(duì)在廣州抗疫的工作順利完成,、離家20多天的張嘉文可以回北京和家人團(tuán)聚了,。

但這時(shí)，美團(tuán)總部又做了一個(gè)決定,，“直接去深圳”,。

深圳的疫情還沒(méi)解除，需要支援,。張嘉文決定留下來(lái)以后,，和另一名安全員轉(zhuǎn)道去深圳繼續(xù)支援。

深圳地處沿海,，緯度比廣州低,，入夏后白天的戶(hù)外環(huán)境更是惡劣。溫度高,、日照強(qiáng),、雨水反復(fù)，還有隨時(shí)遭遇臺(tái)風(fēng),、地下水倒灌淹路的危險(xiǎn),。

更具挑戰(zhàn)性的是，此時(shí)張嘉文團(tuán)隊(duì)只有2個(gè)人,，但卻必須承擔(dān)之前10個(gè)人的工作量,，對(duì)2個(gè)小區(qū)探測(cè)地形、培訓(xùn)志愿者,，以及分配物資,。

那段時(shí)間，張嘉文經(jīng)常是早上在一個(gè)小區(qū)對(duì)接,、培訓(xùn)完志愿者,，就要硬著正午的烈日，趕去另一個(gè)小區(qū)培訓(xùn)。

去深圳支援的第一天,，張嘉文和另一名同伴脖子就被曬脫皮了,，晚上回到酒店，泛紅的皮膚碰上枕頭就是一陣疼痛,。

在進(jìn)入疫區(qū)工作后,，情況更為惡劣。

張嘉文需要在逼近40度的高溫天氣下,，換上不透氣的防護(hù)服進(jìn)行工作,。防護(hù)服密不透風(fēng)，汗水也排不出去,，等晚上脫下時(shí),，張嘉文衣服上都是一片片凝結(jié)的白色汗?jié)n。

來(lái)深圳后的第三天,，美團(tuán)總部又調(diào)派來(lái)兩個(gè)同事前來(lái)支援,。北京來(lái)的同事一看到張嘉文，驚訝地說(shuō),，“嚯,，都曬得這么黑了”。

索性,，在經(jīng)歷過(guò)廣州一戰(zhàn)后,，深圳的情況已不再那么讓張嘉文焦慮，團(tuán)隊(duì)接到的訂單也越來(lái)越豐富,。

從奶茶到外賣(mài),，應(yīng)有盡有。有居民開(kāi)玩笑,，“也許只有中國(guó),，才能做到在家隔離的時(shí)候都能喝上奶茶”。

對(duì)張嘉文來(lái)說(shuō),，這不過(guò)是兩年抗疫過(guò)程中的“小事”,。

去年北京疫情嚴(yán)重時(shí)，張嘉文與團(tuán)隊(duì)其他同學(xué)就曾在3天時(shí)間內(nèi)組織8萬(wàn)多名美團(tuán)外賣(mài)騎手進(jìn)行核酸檢測(cè),，還在各地進(jìn)行封區(qū),、道路臨時(shí)管制時(shí)候，緊急配合其他部門(mén),，熬夜加班規(guī)劃“無(wú)人車(chē)的配送路線(xiàn)”,。

后記

7月7日晚上10點(diǎn)半,，張嘉文結(jié)束了一天的工作回到房間，安心地睡上了一次好覺(jué)。

一是深圳解禁,，廣東出境也不需要持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)了——意味著廣東這輪疫情已經(jīng)結(jié)束，抗疫成功,。

二是被隔離的安全員們?nèi)俊鞍踩保呀?jīng)搬離隔離點(diǎn),，即將乘坐飛機(jī),，回到北京。

三是在他離開(kāi)北京的一個(gè)多月里,，家里的孩子生了一場(chǎng)病，他卻因?yàn)闊o(wú)法回去自責(zé)了許久,，如今孩子平安，他也將結(jié)束這邊的收尾工作后回去,，他計(jì)劃好好陪陪孩子，去其他城市轉(zhuǎn)悠一下,。

（應(yīng)受訪(fǎng)者要求，全文均采用化名）