“'高性價(jià)比’成為今年旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵詞,。”

“盡管行業(yè)面臨非常大的困境，去哪兒在2020年仍將實(shí)現(xiàn)盈利,。新交易用戶量維持?jǐn)?shù)千萬(wàn)量級(jí)增長(zhǎng),，其中三線以下城市用戶占近半數(shù)?！?/span>

據(jù)去哪兒網(wǎng)12月2日公布的一組最新數(shù)據(jù)顯示,，截至當(dāng)日，有934萬(wàn)用戶通過去哪兒平臺(tái)購(gòu)買了其人生第一張機(jī)票,，該數(shù)字創(chuàng)近5年新高,。其同時(shí)發(fā)布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2021年，民航出行將達(dá)到6.29億人次,，或超今年50%,。

去哪兒CEO陳剛稱，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)正在進(jìn)入大眾化和品質(zhì)化的雙增長(zhǎng)通道,?！暗谝淮巫w機(jī)”的用戶群體，未來兩年仍將持續(xù)高速增長(zhǎng),，“他們會(huì)成為支撐去哪兒乃至整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展的重要力量”,。

而旅游需求將伴隨“高性價(jià)比”的趨向逐步拉升，“爆發(fā),、低價(jià),、小眾”將成為明年旅游的關(guān)鍵詞。去哪兒的新低價(jià)戰(zhàn)略顯示,，未來兩年窗口期,，將在保持“高品質(zhì)產(chǎn)品絕對(duì)低價(jià)”的同時(shí)，在供應(yīng)鏈端幫助中小型酒店品質(zhì)升級(jí),，完成從低價(jià)到新低價(jià)的戰(zhàn)略升級(jí),。

2020年，盈利

陳剛坦言,，今年1月底疫情爆發(fā)后,，旅游出行需求降至冰點(diǎn)。席卷而來的退票壓力更是讓旅游平臺(tái)承擔(dān)了巨大的服務(wù)壓力,，為此,，去哪兒投入了巨大的人力物力重構(gòu)系統(tǒng)。

好在,，這種壓力在二季度開始趨緩,。伴隨國(guó)內(nèi)疫情逐漸平穩(wěn)，去哪兒核心業(yè)務(wù)開始穩(wěn)步增長(zhǎng),。陳剛透露,，今年6月份，去哪兒全平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)當(dāng)月盈虧平衡,；8月,，國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量疫后首次出現(xiàn)正增長(zhǎng)；9月,，國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量反超去年同期,。

進(jìn)入10月份，旅游業(yè)迎來疫情以來最大一波出游潮,?！笆弧逼陂g去哪兒平臺(tái)全國(guó)15個(gè)省、直轄市旅游產(chǎn)品預(yù)訂量超去年。

“按照目前的恢復(fù)速度,，到12月底,，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)盈利?！标悇偙?/span>示,，疫情對(duì)旅游行業(yè)造成的影響無法回避，但在巨大的出游需求面前,，去哪兒未來依然充滿了各種機(jī)會(huì),。

              去哪兒CEO陳剛 （來源：去哪兒網(wǎng)）

2020年，去哪兒交易用戶數(shù)量同比2019年增長(zhǎng)數(shù)千萬(wàn),。新增用戶當(dāng)中,，三線以下城市用戶占比達(dá)到46%，95后群體占比高達(dá)40%,。

其中,，934萬(wàn)用戶通過去哪兒平臺(tái)購(gòu)買了其人生第一張機(jī)票，增長(zhǎng)量創(chuàng)近5年新高,，覆蓋國(guó)內(nèi)1827個(gè)縣級(jí)城市,，其中不乏甘肅通渭、貴州威寧,、云南鎮(zhèn)雄等多個(gè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

值得注意的是,，在這934萬(wàn)用戶中,，有近3成在2020年內(nèi)至少購(gòu)買了兩次機(jī)票。

“我們通過技術(shù)推動(dòng)旅游大眾化,，已累計(jì)幫助6000萬(wàn)人用更低的價(jià)格開啟人生的第一段飛行,。“陳剛稱,，“這些用戶將成為未來旅游市場(chǎng)中的活躍群體,。

去哪兒平臺(tái)中，2020年機(jī)票價(jià)格創(chuàng)五年來新低,，較去年下降17%,。這意味著，“高性價(jià)比”成為今年旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵詞,。

在陳剛看來,，疫情之下，今年除了出游成本下降,，用戶的旅游消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的改變,。去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年平臺(tái)機(jī)票業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度超過火車票，高星酒店的滿房率超過低星,，高品質(zhì)民宿,、小眾目的地等品質(zhì)旅游產(chǎn)品全年熱度高漲。游客在追求低價(jià)的同時(shí),，對(duì)個(gè)性化,、品質(zhì)化和安全性也有了新的要求。

“去哪兒未來的方向非常清晰且堅(jiān)定,，就是堅(jiān)持'低價(jià)+品質(zhì)’,。”陳剛稱,，一方面,，在機(jī)票、高星酒店這些高品質(zhì),、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品上維持對(duì)絕對(duì)低價(jià)的追求,；另一方面，對(duì)于那些客單價(jià)較低,、碎片化的產(chǎn)品,，去哪兒平臺(tái)將幫助供應(yīng)端升級(jí)，增加用戶支付的每一單位貨幣的獲得感,。

去哪兒自建的大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型顯示,，全行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的旅客運(yùn)輸量將于今年12月份達(dá)到4500萬(wàn)人次，明年1月份則會(huì)超過5000萬(wàn)人次,。到2021年8月份將出現(xiàn)最高值5700萬(wàn)人次,。

“這個(gè)數(shù)據(jù)基本上已經(jīng)接近2019年的水平”。去哪兒副總裁,、去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)蘭翔透露,。

2021年，爆發(fā)

12月2日去哪兒同時(shí)發(fā)布的另一組2021年出行預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,，明年將有6.29億人次坐飛機(jī)出行,，比2020年增長(zhǎng)50%；中衛(wèi),、德令哈市,、張掖等絲綢之路沿線城市將成為2021年最有潛力的旅游目的地。

“即便與2019年對(duì)比,，這一數(shù)據(jù)也有10%的增長(zhǎng),。“蘭翔透露,。

他認(rèn)為,，影響旅客出行的主要因素有兩個(gè)：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和運(yùn)力投放,。經(jīng)歷了2020年疫情，對(duì)于疫情的控制成為重要變量之一,。整體宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)于民航國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依舊是利好的,。

運(yùn)力方面，寬體機(jī)回國(guó),、秋冬換季班次國(guó)內(nèi)航班增加20萬(wàn)班,，2021年預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)航班量對(duì)比2019年還將增加15%，可供座位數(shù)增長(zhǎng)超過20%,。

“在國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制的情況下,，探親和旅游的需求反彈。90后,、95后年輕旅客持續(xù)增多,，學(xué)生旅客將同比2020年大幅增長(zhǎng)。老人和兒童的出行占比增加,，甚至會(huì)實(shí)現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng),。”蘭翔說,。

與此同時(shí),，“疫情讓大眾看到了更多的低價(jià)，也打破了產(chǎn)品原有的定價(jià)體系,。2021年低價(jià)還將繼續(xù),，消費(fèi)者仍能以更低的價(jià)格享受到更高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。旅游將進(jìn)入'低成本,、高性價(jià)比’時(shí)代,。”蘭翔認(rèn)為,。

往年，臨出發(fā)前3天,，京滬,、京蓉、京廣,、京深這種商務(wù)干線機(jī)票的價(jià)格往往只剩下6折以上的“高價(jià)票”,，有些航班價(jià)格往往僅剩全價(jià)經(jīng)濟(jì)艙。而今年,，除“十一“期間,，消費(fèi)者在出行前1天都能買到4折以下的特價(jià)機(jī)票。

“市場(chǎng)中對(duì)價(jià)格最不敏感的公商務(wù)旅客出行還沒有完全恢復(fù),，更多的出行是由旅游帶動(dòng)的,，這讓商家在維持成本的情況下用低價(jià)吸引更多消費(fèi),。”蘭翔指出,。

與此同時(shí),，在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)內(nèi)循環(huán)作用下，熱門旅游省份的小眾目的地也將被逐步發(fā)掘,。由中國(guó)旅游研究院與去哪兒網(wǎng)課題組發(fā)布的“2021年最有潛力目的地排行榜和2021年小眾旅游目的地排行榜“顯示,，Top10的目的地包含陜西、新疆,、甘肅,、青海、內(nèi)蒙古,、寧夏6個(gè)西北省份——西北地區(qū)將在2021年吸引更多游客前往,。

去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年全年,，目的地為西北地區(qū)的國(guó)人平均出行時(shí)間為4.89天,，同比去年同期增長(zhǎng)了6個(gè)多小時(shí)。

從旅游產(chǎn)品的平均支付價(jià)格上看,，在全年價(jià)格下降的情況下,，去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上西北地區(qū)仍然有十幾個(gè)城市的平均支付價(jià)格有所上漲，其中就包含烏蘭察布,、中衛(wèi),、阿勒泰、哈密,、吐魯番,、漢中、張掖等絲綢之路沿線旅游目的地,。

“到2025年,，我們預(yù)計(jì)會(huì)有100億的國(guó)內(nèi)旅游人次、10萬(wàn)億的旅游消費(fèi)這么一個(gè)超級(jí)巨大的市場(chǎng)在我們面前會(huì)徐徐展開,?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為。