“小微商家貢獻了快消行業(yè)40%出貨量，每天服務(wù)2億消費者,。”

平均覆蓋半徑300米,，主要服務(wù)周邊1000個左右消費者，以鄰里關(guān)系為主要依托,，選址靈活,、成本更低。

零售行業(yè)中一直有種“毛細血管”式的存在——零售小店,。由于更注重人情關(guān)系和服務(wù)溫度,，小店在近場零售中更能洞察消費者需求,。有統(tǒng)計顯示，其中的小微商家貢獻了整個快消行業(yè)約40%的出貨量,，每天服務(wù)2億左右消費者,。

“我們發(fā)現(xiàn)過去4年聚焦點都在品牌上，卻忽視了小店的價值,。未來,，我們將基于服務(wù)品牌商的基礎(chǔ)上，努力打通零售端業(yè)態(tài),，幫助零售小店打破經(jīng)營的'黑匣子’,。”阿里巴巴集團副總裁零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海在10月15日舉行的“挖掘企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型原動力,，構(gòu)建零售布局新升級——羅蘭貝格攜手阿里零通戰(zhàn)略合作發(fā)布會” 中表示,，品牌商的生意表現(xiàn)是由小店來評估的，線下600 萬家小店是不會消失的,，但會轉(zhuǎn)型升級，走向數(shù)字化,。

由于這些小店業(yè)態(tài)龐大而分散,，傳統(tǒng)小店處于供應(yīng)鏈最末端，經(jīng)銷商隔層眾多,，數(shù)字化能力低,，抗風險能力也較弱。羅蘭貝格高級合伙人任國強透露,，雙方將基于零售通以及阿里生態(tài)中各模塊的大數(shù)據(jù),，共創(chuàng)一套指標體系，為快消品牌提供渠道和市場指引,，同時幫助社區(qū)零售更快成長,。

據(jù)《財經(jīng)涂鴉》了解，首份白皮書將于11月5日正式對外發(fā)布,，屆時將宣布雙方合作后的第一次運算結(jié)果及數(shù)據(jù)指引,。

直擊零售痛點，推進數(shù)字化進程

現(xiàn)場,，品牌數(shù)字化零售通路指數(shù)(ERTM)正式亮相,，并同時發(fā)布《阿里零售通與羅蘭貝格消費品與零售白皮書》，分享中國零售渠道通路的發(fā)展現(xiàn)狀,、核心痛點,、數(shù)字化進程以及未來趨勢；同時緊密結(jié)合阿里零售通數(shù)據(jù)和案例,，展現(xiàn)各指標健康度靠前的典型品牌案例,、分享其運作方式,。

羅蘭貝格認為，在數(shù)字化零售通路健康度指標 (ERTM)的指引下,，傳統(tǒng)品牌營銷 4P 策略將發(fā)揮更大的作用,，實現(xiàn)更透明、更精準,、更實時,。

隨著消費者對于便利性的要求日漸提升，當前消費與零售行業(yè)正在經(jīng)歷快速的變革升級,。在動態(tài)的大環(huán)境中,，傳統(tǒng)渠道線下小店作為關(guān)鍵的線下流量入口，承載著“最后一公里”拉近與消費者距離,、滿足消費者即時性需求的角色,。

基于此，數(shù)字化影響下的零售通路正在向“用戶”驅(qū)動型方式轉(zhuǎn)變:呈現(xiàn)出“新供給”,、“新運營”和“新經(jīng)營”三大方向：

其一,，全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動與拉通，將驅(qū)動品牌與終端的距離被不斷拉近,，促成“新供給”;

其二,，由品牌視角向小店視角的逐步轉(zhuǎn)變，將驅(qū)動核心零售分銷商業(yè)模式的具體抓手發(fā)生變 化,，促成“新運營”;

其三,，品牌未來的投入產(chǎn)出將得到更大的可視化與提升，通過渠道通路的效能提升,、精準而敏 捷的終端反應(yīng),、及成本規(guī)模化的實現(xiàn),，將促成“新經(jīng)營”,。

未來，在全鏈路數(shù)據(jù)的驅(qū)動下,，品牌商以小店為基本單位,，進行需求的收集與反饋，不斷推進敏捷反應(yīng),，由“推”轉(zhuǎn)“拉”,，逐步向“用戶驅(qū)動型”方式轉(zhuǎn)變。

與此同時,，“店與品”構(gòu)成了新下零售通路生意的兩大關(guān)鍵要素,。對于“店”的新經(jīng)營、對于“品”的新供給，得益于運營及經(jīng)銷數(shù)據(jù),，成就了數(shù)字化零售通路的新運營方式——以數(shù)據(jù)驅(qū)動,。羅蘭貝格認為，門店資產(chǎn)與商品表現(xiàn),，將是品牌商做好線下零售通路健康發(fā)展的關(guān)鍵兩大維度,，具體表現(xiàn)為以下四大方面:覆蓋力指標（E）、活躍度指標（R）,；流轉(zhuǎn)力指標（T）,、產(chǎn)品力指標（M）。

其中,，E與R構(gòu)成門店資產(chǎn)健康指標,，T和M則共同構(gòu)成商品表現(xiàn)健康指標。

通過四大指標,，品牌可以應(yīng)用于診斷品牌表現(xiàn),，并和行業(yè)對比、自身過去對比,，了解品牌的渠 道運作情況和健康度,，幫助品牌識別線下零售通路業(yè)務(wù)增長類型。

任國強表示,，未來該榜單將定期發(fā)布,，旨在幫助品牌商持續(xù)對比和衡量其傳統(tǒng)零售渠道通路管理的健康度變化趨勢，助力消費品及零售行業(yè)的健康發(fā)展,。

“鑒于目前大消費領(lǐng)域的投融資非?；馃?，我們也在做一件事——將消費行業(yè)中20個細分品類的品牌進行頭部,、腰部和長尾的排名。未來,，這份報告也可以為投資者提供指引,。”任國強對《財經(jīng)涂鴉》表示,。

零售通重拾“小店”生意

有知情人士向《財經(jīng)涂鴉》透露,，零售通是阿里巴巴新零售生態(tài)“八條線”中的最后一條線，區(qū)隔于天貓,、淘寶等線上零售平臺,，零售通創(chuàng)立之初便定位于“針對線下零售小店推出的一站式進貨平臺”。

目前,，零售通已入駐150萬家線下零售小店和95%以上的知名快消品牌,，并聯(lián)合菜鳥打造了強大穩(wěn)定的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，阿里倉已覆蓋全國210個城市和83%的街道，承諾送達準時率達96%以上

目前全面負責該業(yè)務(wù)的零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海曾在寶潔有過21年的從業(yè)經(jīng)歷,，于2016年加入阿里巴巴集團,。林小海進入阿里后的首個職位，是時任集團CEO逍遙子的助理,。3個月后,，林小海被任命為零售通業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理，隸屬B2B事業(yè)群,。

“作為平臺,，品牌商和零售小店都是我們的客戶。過去4年,，我們還一直處在'創(chuàng)業(yè)期’,，專注于積累品牌商方面的資源，并沒有對小店業(yè)態(tài)進行充分挖掘,?！绷中『Ｍ嘎叮缃?，品牌對于渠道的突破和擴張需求急劇增加,，小店如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以便加入這股潮流中是非常迫切的問題。

來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,，今年疫情期間,，即使在新冠疫情最嚴重的2月，仍有50%的小店堅持開業(yè),，3月這一數(shù)字超過80%,，4月超過95%?！皥猿植淮蜢鹊摹毙〉晔菑?fù)工最快的生意業(yè)態(tài)之一,。

但2020年7月的數(shù)據(jù)顯示，生意變差,、流水下滑的小店比去年同期多出60%以上,，其中只有約20%的小店營業(yè)額出現(xiàn)逆勢增長。零售通調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，這20%的小店平均每月引入新商品數(shù)量幾乎是其他小店的2倍,，超過3/4的小店擅長用POS機來管理商品和經(jīng)營，40%以上的小店做外賣生意,，30%以上做社區(qū)團購,。

 “怎么才能讓小店成為一個'萬元戶’？首先是商品結(jié)構(gòu)的更新迭代,，所以我們會給小店定制差異化商品,；第二是幫助小店實現(xiàn)內(nèi)在的數(shù)字化變革，把阿里經(jīng)濟體的生態(tài)服務(wù)帶到小店中去?！绷中『１硎?。

今年8月28日，零售通發(fā)布W計劃,，向其所覆蓋的150萬家小店開放包括POS機在內(nèi)的數(shù)字小店操作系統(tǒng),、10000款小店渠道專供新商品，向小店提供包括免息賒購,、滯銷賠,、過期賠等金融扶持政策，并打通支付寶,、淘寶,、餓了么、大潤發(fā)等阿里經(jīng)濟體資源幫小店引流增收,，打造更多的日銷萬元的小店,。目前，線下零售通小店平均日營業(yè)額在3000至5000元左右,。

據(jù)了解,，在林小海的溝通下，天貓小店也被納入零售通板塊中,，并于8月底升級至2.0版本,，但該業(yè)務(wù)只負責線下領(lǐng)域。在零售通此前發(fā)布的“天貓小店+”的特色小店項目中,，生鮮蔬果,、特色熟食店、網(wǎng)紅食品店,、進口全食等線下小店均包括在內(nèi),。零售通門店運營中心負責人鄒志俊彼時接受采訪時曾透露，除提供穩(wěn)定的特色貨源,，零售通還將對這些小店進行全程運營扶持,。今年9月份,，一批特色小店已陸續(xù)落地,。

關(guān)于此前“零售通將涉足生鮮團購”的傳聞，林小海在現(xiàn)場回應(yīng)中表示,，零售通不會直接做生鮮團購的業(yè)務(wù),，“我們會傾向于將阿里生態(tài)中的資源拿出來，為這些商業(yè)形態(tài)提供支持,?！?/span>