最近幾年以來(lái)，社會(huì)中關(guān)于“取消物業(yè)”的呼聲越來(lái)越高,，人們對(duì)物業(yè)的印象也慢慢變得越來(lái)越差,。這主要是業(yè)主和物業(yè)質(zhì)量的矛盾越來(lái)越突出，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的水平越來(lái)越不滿意,。其實(shí),，之所以造成現(xiàn)如今的這種現(xiàn)象，說(shuō)到底還是因?yàn)槲飿I(yè)公司的服務(wù)水平或者服務(wù)態(tài)度太差,。再加上對(duì)于物業(yè)公司的管理制度不完善,，物業(yè)公司的權(quán)力越來(lái)越大,，導(dǎo)致了業(yè)主們?cè)絹?lái)越反感物業(yè)公司。就比如業(yè)主對(duì)于物業(yè)公司質(zhì)疑的聲音就是“到底誰(shuí)是小區(qū)的主人,，是業(yè)主還是物業(yè),？”僅從這一點(diǎn)就可以看出，目前業(yè)主們對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度有多么不滿意,。

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但是,，業(yè)主們是期望小區(qū)也能有好的物業(yè)公司的，并且也愿意為好的物業(yè)服務(wù)水平買單,。就比如大家在買新房的時(shí)候,，如果一個(gè)樓盤能夠配備上一個(gè)好的物業(yè)公司，那么這個(gè)樓盤的價(jià)格都會(huì)比周邊樓盤高不少,，并且還會(huì)有很多購(gòu)房者愿意購(gòu)買,。另外，在今年,，杭州小區(qū)熱烈歡迎日本的物業(yè)公司入駐小區(qū)受到了廣泛熱議,。在一些業(yè)主接受采訪時(shí)表示，之所以愿意高價(jià)引入日本的物業(yè),，就是為了能夠享受好的物業(yè)服務(wù),。因此，可以看出,，本身物業(yè)公司和業(yè)主之間是可以實(shí)現(xiàn)共贏局面的,，業(yè)主掏錢享受物業(yè)公司的服務(wù)，物業(yè)公司提供自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)賺取物業(yè)費(fèi),?？梢哉f(shuō)，大部分的小區(qū)都離不開(kāi)物業(yè)公司,，因?yàn)楹芏鄻I(yè)主平時(shí)工作都很忙,，根本沒(méi)有時(shí)間去打理小區(qū)的環(huán)境。而物業(yè)公司的存在,，剛好解決了這一個(gè)問(wèn)題,。

為什么杭州這一個(gè)小區(qū)的業(yè)主要舍近求遠(yuǎn)引進(jìn)日本的物業(yè)公司呢？說(shuō)到底,，還是因?yàn)槲覀兡壳昂芏辔飿I(yè)公司服務(wù)態(tài)度不好，甚至已經(jīng)迷失了自我,，弄不清楚自己在小區(qū)里的定位了,。業(yè)主們的一句“到底誰(shuí)是小區(qū)主人，是物業(yè)還是業(yè)主,？”的質(zhì)問(wèn),，就直擊目前我們國(guó)家物業(yè)行業(yè)存在的根本問(wèn)題：物業(yè)公司定位錯(cuò)誤,，將自己定位成小區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者?？梢哉f(shuō),，不管是服務(wù)好的物業(yè)公司還是服務(wù)差的物業(yè)公司，大體都存在這樣一個(gè)問(wèn)題,。物業(yè)服務(wù)水平差的公司,，基本上是不考慮業(yè)主感受，直接我行我素,。而對(duì)于服務(wù)水平比較好的物業(yè)公司,，物業(yè)工作人員也是以領(lǐng)導(dǎo)話為死命令，在業(yè)主遇到問(wèn)題后,，并不是優(yōu)先給業(yè)主解決問(wèn)題,，而是要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)怎么安排。

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可以說(shuō),，只要目前物業(yè)公司不改變自己的這種錯(cuò)誤定位,，不將業(yè)主當(dāng)成小區(qū)的主人，物業(yè)公司和業(yè)主們的矛盾不可能被徹底解決,。說(shuō)到底,，物業(yè)公司只是業(yè)主們請(qǐng)來(lái)幫忙管理小區(qū)的，并不是為了請(qǐng)一個(gè)“大爺”,。對(duì)于這一點(diǎn),，物業(yè)公司需要好好認(rèn)清楚。那么,，為什么物業(yè)公司能夠這么肆無(wú)忌憚地和業(yè)主產(chǎn)生矛盾呢,？其實(shí)主要原因還是沒(méi)有具體的相關(guān)法律規(guī)定和主管部門來(lái)制約物業(yè)公司，這導(dǎo)致物業(yè)公司就算服務(wù)水平不行,、胡亂收費(fèi),，也沒(méi)有人能拿他們?cè)鯓印Ｌ貏e是很多小區(qū)的業(yè)主平時(shí)都很忙,，并不能團(tuán)結(jié)到一起,，導(dǎo)致就算業(yè)主覺(jué)得物業(yè)公司服務(wù)水平很差，也沒(méi)法和物業(yè)公司做斗爭(zhēng),。也就說(shuō),，在過(guò)去，大部分小區(qū)的業(yè)主基本上拿物業(yè)公司沒(méi)有辦法,，這也是物業(yè)公司能夠肆無(wú)忌憚地不好好服務(wù)業(yè)主的主要原因,。

雖然現(xiàn)在社會(huì)中取消物業(yè)的呼聲很高，但是如果真的沒(méi)有了物業(yè)公司,，小區(qū)也就沒(méi)有人管理了,，大部分小區(qū)業(yè)主都比較忙,，并沒(méi)有自治的條件。所以,，如果取消物業(yè),，最終只會(huì)是一種雙輸?shù)木置妗?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),，最希望的就是物業(yè)公司能夠提高服務(wù)水平,，以業(yè)主為中心去好好服務(wù)業(yè)主。只是現(xiàn)在很多物業(yè)公司的定位都存在問(wèn)題,，并不是以業(yè)主為中心,，而且將自己當(dāng)成了小區(qū)的管理者。面對(duì)物業(yè)的這種服務(wù)態(tài)度,，在過(guò)去,，業(yè)主們大多都是毫無(wú)辦法。

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但是現(xiàn)如今這種情況已經(jīng)轉(zhuǎn)變了,，在2021年《民法典》正式實(shí)施,，專門針對(duì)物業(yè)行業(yè)出臺(tái)了新規(guī)定。其中,，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),，其中有3個(gè)新權(quán)益需要知曉。

第一,，業(yè)主們對(duì)物業(yè)公司不滿意,，可以直接投票更換物業(yè)公司

很多人會(huì)說(shuō)，過(guò)去業(yè)主也可以通過(guò)全體業(yè)主大會(huì)投訴更換物業(yè),，這個(gè)政策并沒(méi)有變化,。其實(shí)，在過(guò)去,，雖然業(yè)主們可以投票更換物業(yè),，但是并沒(méi)有相應(yīng)的法律規(guī)定強(qiáng)制物業(yè)公司搬離。就比如在最近幾年,，也有不少小區(qū)通過(guò)全體業(yè)主投票成功更換了物業(yè),，但是出現(xiàn)了很多老物業(yè)公司賴著不走的情況。就是由于沒(méi)有具體的法律法規(guī)來(lái)解決這種情況,，就導(dǎo)致了業(yè)主們很難更換物業(yè),。但是現(xiàn)在在《民法典》中第278條、第284條明確規(guī)定：

業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理,。對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主有權(quán)依法更換,。此項(xiàng)為業(yè)主共同決定的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)有2/3的業(yè)主共同參與表決，且同意的人數(shù)超過(guò)50%才可以取消,。

可以看出,，隨著《民法典》的出臺(tái)，以后業(yè)主們投票更換物業(yè)公司也就有了法律法規(guī)的支持,。在法律法規(guī)方面,，被業(yè)主們更換掉的物業(yè)公司，也就不能再繼續(xù)賴著不走了,，否則就觸犯了法律,。隨著《民法典》的實(shí)施和慢慢普及，未來(lái)將有越來(lái)越多的業(yè)主拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益,。如果大家都這樣去做,，物業(yè)公司慢慢地也就改變了自己的服務(wù)態(tài)度。

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第二,，小區(qū)公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)所得,，在扣除成本之后歸全體業(yè)主所有

很多人坐電梯時(shí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)電梯里有廣告位，其實(shí)這些廣告位能夠給小區(qū)帶來(lái)一筆很大的收益,。另外,，小區(qū)還有很多公共區(qū)域都可以獲得收益，比如停車費(fèi)和展位費(fèi),。對(duì)于這些公共區(qū)域的收益,，本身都?xì)w全體業(yè)主所有，但是在過(guò)去只有少數(shù)物業(yè)公司將這筆收益分發(fā)給業(yè)主,。對(duì)于大多數(shù)物業(yè)公司,，都私自使用了這筆費(fèi)用，有的物業(yè)公司是說(shuō)這筆收益用于了小區(qū)的建設(shè),，而更多的物業(yè)公司直接沒(méi)有任何說(shuō)法,。

但是，現(xiàn)在在《民法典》第934條中明確規(guī)定,，公共區(qū)域的經(jīng)營(yíng)所得收益也需要定期向全體業(yè)主公示,，并且歸全體業(yè)主所有，可以優(yōu)先補(bǔ)充公共維修基金,。對(duì)于這樣一大筆收入,，如果補(bǔ)充到公共維修基金里，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)以后基本上就不需要交公共維修基金了,，這樣可以很大程度上降低居住成本,。

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第三，物業(yè)公司需要定期向業(yè)主們公開(kāi)物業(yè)費(fèi)明細(xì)以及物業(yè)費(fèi)支出明細(xì)

其實(shí),，很多時(shí)候,，業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾大都集中在物業(yè)費(fèi)上,，因?yàn)楹芏辔飿I(yè)公司的收費(fèi)名錄并不公開(kāi)，甚至存在胡亂收費(fèi)的現(xiàn)象,。因此,，很多業(yè)主面對(duì)不合理的物業(yè)費(fèi)，就采取不交物業(yè)費(fèi)的手段,，這就更加深了物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾?，F(xiàn)如今，根據(jù)《民法典》943條規(guī)定：

物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng),、負(fù)責(zé)人員,、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、履行情況，以及維修資金使用情況,、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開(kāi)并向業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。

可以看出,，現(xiàn)在物業(yè)公司不僅要公開(kāi)物業(yè)費(fèi)的明細(xì),，同時(shí)還要公開(kāi)物業(yè)費(fèi)的用途明細(xì)，讓業(yè)主們知道自己交的物業(yè)費(fèi)都花到了哪里,。這樣,，不僅物業(yè)公司不能再胡亂收費(fèi)了，同時(shí)業(yè)主們也可以監(jiān)督物業(yè)公司的工作,，防止物業(yè)公司只收錢不辦事,。

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通過(guò)以上3個(gè)新權(quán)益可以看出，相比于過(guò)去,，現(xiàn)在業(yè)主的權(quán)利越來(lái)越大了,，同時(shí)對(duì)物業(yè)公司的管理也越來(lái)越規(guī)范了。在這些物業(yè)新規(guī)下,，以后業(yè)主們就可以拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益,。而對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這些物業(yè)新規(guī)能夠促使他們更好地去服務(wù)業(yè)主,。