文/劉勇

我曾經(jīng)做過調(diào)查分析,，企業(yè)內(nèi)存在的問題,，80%以上是一些“低老壞”問題。曾經(jīng)有一位央企的安全環(huán)保部部長更是直接地對(duì)我說：“超過95%的問題是低老壞問題”,。

什么是”低老壞”？簡單說,，就是滿足下面兩個(gè)條件：一是做什么,，如何做，什么時(shí)間做,，什么地方做,，做到什么程度等，都有明確的標(biāo)準(zhǔn),；二是對(duì)方有能力完成標(biāo)準(zhǔn)的要求,，但對(duì)方卻沒有按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求去做。

問題糟糕的是：這類問題每個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)都在企業(yè)人數(shù)的2倍以上,，有的甚至更高,。大家都知道這是一個(gè)問題，但卻長期得不到改善,。

我也曾經(jīng)問過幾個(gè)車間主任和班組長：“你能不能在半年或一年內(nèi)將自己負(fù)責(zé)內(nèi)的低老壞問題減少50%或30%,？”幾乎沒有一個(gè)人能夠給予非常肯定的回答,。甚至一些旁觀者也異口同聲地說道：“他們做不到”,。

解決這些問題真的有這么難嗎？

    孫武練兵

當(dāng)年,，吳王為了試探孫武的軍事才能,，對(duì)孫武說：“先生是否可以試試練兵呢,？”孫武答：“可以?！眳峭鯁枺骸翱梢杂脣D女試嗎,？”孫武說：“完全可以?！眳峭跛鞆暮髮m挑選宮女180名交給孫武演練,。孫武將她們分為兩隊(duì)，指定兩名吳王寵妃為隊(duì)長,。孫武嚴(yán)肅認(rèn)真地宣布：“你們看著我手中的令旗,，聽著鑼鼓聲，令旗向上,，整隊(duì)起立,，令旗指心，隊(duì)伍前進(jìn),，令旗指背,，隊(duì)伍退守；左手舉令旗,，隊(duì)伍向左行進(jìn),，右手舉令旗，隊(duì)伍向右行迸,。”問：“大家聽清楚了嗎,？”這些平時(shí)嬌生慣養(yǎng)的宮女亂喳喳地回答：“清楚了,。”
     演練開始,，宮女覺得好玩,，一個(gè)個(gè)嘻笑不止，隊(duì)伍一片混亂,。孫武嚴(yán)肅宣布：“沒有講清楚,，是我為將的過錯(cuò)?！痹俅握f明演練要求,、列隊(duì)動(dòng)作以及軍法紀(jì)律以后，進(jìn)行演練,，仍然混亂得很,，如是者三。孫武為嚴(yán)肅軍紀(jì),，要求處斬兩名隊(duì)長,，吳王為兩名妃子求情,，孫子不許，堅(jiān)持將兩位妃子處斬,。另選兩人為隊(duì)長,，再演練時(shí)，所有動(dòng)作完全符合要求,。孫武向吳王稟報(bào)：“請(qǐng)大王檢查,，這支隊(duì)伍已可為王所用，馳戰(zhàn)沙場了,?！?/span>

我看了這個(gè)故事以后，很受啟發(fā),，其實(shí)管理也很簡單,。

管理四步

首先，你要制定可行的標(biāo)準(zhǔn),?；蛘哒f，標(biāo)準(zhǔn)是先進(jìn)的,、科學(xué)的,，也是人們有能力去做到的。

其次,，你要把標(biāo)準(zhǔn)講清楚,，讓所有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人都清楚標(biāo)準(zhǔn)的要求，包括對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn),，以掌握?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技能,，也包括提供必要的工具、設(shè)備,、設(shè)施等,。

第三，你要給他們改過自己的機(jī)會(huì),?；蛘哒f要允許他們犯錯(cuò)，在執(zhí)行和懲罰之間保留雙方都能夠接受的“空白”,。

如果以上三步你都做到了,，依然存在不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的行為，那么你剩下的只有一條路,，就是執(zhí)行紀(jì)律,，對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)的人實(shí)行懲處。而且要追究管理者責(zé)任,。

很多人管理做不下去,，不是不會(huì)做,，是因?yàn)橹蛔隽饲叭剑瑳]有做最后一步,，或者最后一步做的不堅(jiān)決,，不徹底。

正如卡洛斯·戈恩說過的一句話：“管理哲學(xué)更像是道德哲學(xué),，人人都知道該怎樣去做,，但卻因?yàn)樾愿裆系娜觞c(diǎn)而無法實(shí)踐這些想法”。

管理很難,，也很簡單,。做不下去，可能與你的性格有關(guān),。

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