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回復(fù)「轉(zhuǎn)行禮包」送新媒體運(yùn)營(yíng)大禮包 近日在逛豆瓣時(shí),，看到了有關(guān)“遭受招聘暴力”的話題,。有網(wǎng)友發(fā)帖表示，當(dāng)自己詢問(wèn)HR一天是否要工作16小時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)“霸道總裁式”地回應(yīng)了一句“你害怕,？”令其無(wú)語(yǔ)。 雖然存在用人方和應(yīng)聘方權(quán)力信息不對(duì)等的情況,，但大部分的HR在面試時(shí)都會(huì)選擇派發(fā)一個(gè)具體的任務(wù),，讓求職者通過(guò)實(shí)力拿到offer。對(duì)于很多轉(zhuǎn)行新媒體運(yùn)營(yíng)的小伙伴們來(lái)說(shuō),，分析公眾號(hào)是個(gè)較為困難的工作,。做賬號(hào)分析的作用在于發(fā)現(xiàn)其潛在的問(wèn)題，并增加粉絲數(shù)和提升閱讀量,。那么,，如果面試官讓我們對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行賬號(hào)分析，應(yīng)該從哪些角度入手呢,？下面就讓我們來(lái)講一講,，我們應(yīng)該如何做賬號(hào)分析？并且怎樣對(duì)其做出優(yōu)化建議,？賬號(hào)分析的第一步：找準(zhǔn)對(duì)標(biāo)賬號(hào)。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,，如果想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)微信公眾號(hào),，都需要我們先找出與自己領(lǐng)域相同、風(fēng)格類似的對(duì)標(biāo)賬號(hào),。那么,，我們?nèi)绾尾拍芸焖僬业阶约旱膶?duì)標(biāo)賬號(hào)呢,？ 例如你面試的是花西子的運(yùn)營(yíng)崗位，HR需要你提交一份花西子的賬號(hào)分析報(bào)告,。首先你要利用搜索引擎了解花西子公司,，明確品牌定位和形象，得知花西子打造的是“東方彩妝”國(guó)產(chǎn)品牌,。再通過(guò)知乎,、百度、新榜等渠道,，從“彩妝”“國(guó)貨”“時(shí)尚”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,，找到同樣是17年成立的國(guó)貨品牌 “完美日記”進(jìn)行對(duì)標(biāo)。總的來(lái)說(shuō),，在面試時(shí)做賬號(hào)分析,，需要我們先明確自己公眾號(hào)的定位，再使用搜索引擎從領(lǐng)域,、調(diào)性、選題等方面找到對(duì)標(biāo)賬號(hào),。值得注意的一點(diǎn)是,，我們應(yīng)該尋找合理的賬號(hào)，例如閱讀量,、作品數(shù),、粉絲量等等是處于我們力所能及的范圍內(nèi)。當(dāng)我們找到對(duì)標(biāo)賬號(hào)后,，便需要做賬號(hào)分析的第二步：理清賬號(hào)的對(duì)比要素。 公眾號(hào)有許多要素利于我們進(jìn)行分析對(duì)比：- 打開(kāi)率：打開(kāi)率=圖文閱讀總?cè)藬?shù)（閱讀量）/圖文送達(dá)人數(shù)（賬號(hào)粉絲量）,，直觀的檢驗(yàn)標(biāo)題和封面是否具有吸引力,。
- 平均閱讀數(shù)：指的是賬號(hào)所有文章閱讀數(shù)之和的均值，一個(gè)微信號(hào)只能為公眾號(hào)文章增加1個(gè)閱讀量,。
- 點(diǎn)贊數(shù)：對(duì)某個(gè)文章表示贊同,、喜歡和支持的用戶數(shù)量，是文章質(zhì)量的直觀表現(xiàn),。
- 選題：公眾號(hào)推文的定位,，指的是對(duì)文章題裁的初步確定。
- 標(biāo)題：標(biāo)明文章內(nèi)容的簡(jiǎn)短語(yǔ)句,，讓讀者短時(shí)間了解推文主題,。
- 推送頻次：公眾號(hào)在一定期限內(nèi)的推送次數(shù)，比如花西子1個(gè)月進(jìn)行兩次推送,。
- 推送時(shí)間：公眾號(hào)推送文章的具體時(shí)間,，比如花西子一般在晚上8點(diǎn)發(fā)布推文,。
- 內(nèi)容：賬號(hào)對(duì)文章主題的規(guī)劃，排版與圖文設(shè)計(jì)等,，例如干貨文,、軟文,。
我們順利理清賬號(hào)分析的要素后,，可以從這幾個(gè)方面查找具體數(shù)據(jù)，繼續(xù)進(jìn)行對(duì)比分析的步驟,。確定對(duì)比要素后，便需要做賬號(hào)分析的第三步：數(shù)據(jù)的對(duì)比分析,。 （1）自動(dòng)收集：通過(guò)微信公眾號(hào)后臺(tái)或者是新榜、西瓜數(shù)據(jù)等第三方數(shù)據(jù)工具,，自動(dòng)導(dǎo)出1-3個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,。（2）手動(dòng)收集：通過(guò)各新媒體平臺(tái)和數(shù)據(jù)工具，收集到自己所需要的數(shù)據(jù),，并利用Excel建立體系化統(tǒng)計(jì)報(bào)表，將數(shù)據(jù)列入到表格當(dāng)中,。（如下圖）如果數(shù)據(jù)工具無(wú)法直接查看公眾號(hào)的具體粉絲數(shù)，我們還可以通過(guò)抖音,、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái),，查看該品牌其他平臺(tái)賬號(hào)的活躍粉絲數(shù),，預(yù)估其公眾號(hào)粉絲量,。比如花西子和完美日記的抖音賬號(hào)粉絲數(shù)分別為164w和412w，比例為1:2.5,，假設(shè)花西子公眾號(hào)粉絲數(shù)為100w,，我們可以推算出完美日記粉絲數(shù)為250w。選取總表中相對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，例如花西子和完美日記各自的平均閱讀量、作者回復(fù)率、打開(kāi)率,、推送數(shù)量等等，使數(shù)據(jù)具有全面性,、客觀性,，為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做鋪墊。如果你想了解更多有關(guān)對(duì)比分析數(shù)據(jù)的方法,，歡迎掃描下方二維碼加入新媒體自習(xí)室課程,，我們?yōu)槟忝赓M(fèi)準(zhǔn)備了滿滿干貨教程哦！全面整理好數(shù)據(jù)并進(jìn)行對(duì)比分析后,，我們可以從中發(fā)現(xiàn)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,。完成與對(duì)標(biāo)賬號(hào)數(shù)據(jù)的對(duì)比分析后,，我們需要做賬號(hào)分析的第四步：發(fā)現(xiàn)賬號(hào)問(wèn)題,。通過(guò)數(shù)據(jù)的對(duì)比找出我方公眾號(hào)的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行總結(jié),，為后期的優(yōu)化建議工作提供客觀依據(jù),。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的注意事項(xiàng)：- 條理清晰總結(jié)問(wèn)題：清晰、直觀地列出每一個(gè)點(diǎn),，重點(diǎn)部分的內(nèi)容進(jìn)行加粗,。
- 列出有限的點(diǎn)：問(wèn)題要控制篇幅，不能過(guò)于繁雜,，選取重要問(wèn)題。
例如你面試時(shí)要提交花西子的賬號(hào)問(wèn)題報(bào)告,，應(yīng)該在花西子和完美日記的公眾號(hào)數(shù)據(jù)對(duì)比中,，挖掘出花西子公眾號(hào)的缺點(diǎn)：- 推文數(shù)量較少：雖然花西子與完美日記的推送頻次相同，但花西子的推文數(shù)量明顯少于完美日記,。
- 缺少互動(dòng)引導(dǎo)：花西子賬號(hào)的作者回復(fù)率為8.10%,，而完美日記為30.20%，花西子引導(dǎo)用戶互動(dòng)的環(huán)節(jié)較少,。
- 圖文設(shè)計(jì)單一：花西子的推文雖圖文并茂但使用的是常規(guī)模板,，較為單一化。而完美日記有個(gè)性化的GIF模板,，互動(dòng)性強(qiáng),。
- 考量推送時(shí)間：花西子推送時(shí)間在晚上，完美日記則在早上推送文章,。花西子可以從各方面進(jìn)一步判斷文章打開(kāi)率是否與推送時(shí)間有關(guān),。
- 文章質(zhì)量有待提高：花西子大部分文章的打開(kāi)率低于完美日記。由此可見(jiàn)，花西子的文章內(nèi)容和標(biāo)題還有待改進(jìn),。
總的來(lái)說(shuō),，我們進(jìn)行數(shù)據(jù)的對(duì)比和分析后，不要忘記運(yùn)用它們及時(shí)找到公眾號(hào)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,，促進(jìn)后期的優(yōu)化改進(jìn),。在我們發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)賬號(hào)潛在的問(wèn)題后,，應(yīng)該以增加粉絲數(shù)和提升閱讀量為目標(biāo),，進(jìn)一步對(duì)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)制定優(yōu)化方案。那么,，我們應(yīng)該如何向面試官提交一份優(yōu)化建議呢,？ 我們可以找到對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，逐一進(jìn)行對(duì)比分析,，最終得出優(yōu)化方案,。- 逐一制定方案：通過(guò)百度、知乎等平臺(tái)搜索相關(guān)的解決方案,，方案與問(wèn)題要逐一對(duì)應(yīng),，做到條理清晰。
- 制定具體方案：優(yōu)化建議不能太籠統(tǒng)的話概括,，應(yīng)該給出具體,、全面的改進(jìn)方案，使其具有實(shí)用價(jià)值,。
- 觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在相應(yīng)問(wèn)題上的做法,，進(jìn)行模仿和學(xué)習(xí)。
下面我們就從花西子的賬號(hào)問(wèn)題逐一推出優(yōu)化建議（對(duì)標(biāo)賬號(hào)：完美日記）：- 增加推文數(shù)量：花西子可以增加推送頻次和文章數(shù)量,，保持好的曝光度,。通過(guò)了解分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推文激發(fā)創(chuàng)意，或者與其它品牌,、明星進(jìn)行聯(lián)名活動(dòng),，豐富賬號(hào)內(nèi)容,。
- 增加引導(dǎo)互動(dòng)環(huán)節(jié)：花西子應(yīng)在推文中增加引導(dǎo)用戶評(píng)論互動(dòng)的環(huán)節(jié),，例如點(diǎn)贊送優(yōu)惠券、留言抽獎(jiǎng)等有獎(jiǎng)活動(dòng),，也可以設(shè)置一個(gè)美妝答疑類的欄目,，固定時(shí)間幫助用戶解答問(wèn)題。從而拉近與消費(fèi)者的距離,，提高用戶的好感度和支持度,。
- 改進(jìn)圖文設(shè)計(jì)：花西子可以優(yōu)化公眾號(hào)的內(nèi)容模板,，以“東方彩妝”為主題設(shè)計(jì)統(tǒng)一風(fēng)格的排版，使用動(dòng)圖,、小游戲的形式與用戶進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)推文的趣味性,。
- 調(diào)整推送時(shí)間：花西子可以進(jìn)一步觀察不同時(shí)間段的閱讀量,，分析是否對(duì)推送時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。保持定時(shí)推送,，使賬號(hào)持續(xù)地出現(xiàn)在用戶面前,。
- 提高文章質(zhì)量：第一，總結(jié)爆款文章的標(biāo)題規(guī)律,，使用制造懸念,、發(fā)明新詞等方式增強(qiáng)標(biāo)題的吸引力。第二,，通過(guò)后臺(tái)或評(píng)論區(qū),，收集用戶愿意分享和收藏的選題。第三,，及時(shí)追熱點(diǎn),，利用娛樂(lè)圈等熱門話題迎合用戶。
總的來(lái)說(shuō),，我們可以根據(jù)閱讀數(shù),、打開(kāi)率、推送時(shí)間,、選題等基本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，得出相應(yīng)的賬號(hào)問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題做好優(yōu)化方案,。當(dāng)你的面試官要求你對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行賬號(hào)分析時(shí),，請(qǐng)不要迷茫，認(rèn)真看完這篇文章,，相信你會(huì)有所收獲。最后祝所有轉(zhuǎn)行運(yùn)營(yíng)人都能順利通過(guò)面試,，收到一份滿意的offer,！
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