大道至簡，越是接地氣,，越是聚人氣,。近兩個月內(nèi)，美博空調(diào)以線上直播的形式連續(xù)開展了4場產(chǎn)品及售后專題培訓,，吸引超過4萬人次的觀看,。這也吹響了美博空調(diào)在2021年旺季市場競爭的沖鋒號。

通過內(nèi)部的產(chǎn)品知識培訓,，統(tǒng)一市場經(jīng)營理念,，狠抓市場執(zhí)行效率等內(nèi)生性增長策略,，引爆2021年空調(diào)市場競爭，正是不少行業(yè)巨頭的標準動作,。這也從一個側(cè)面表明,，面對成熟的市場和消費，巨頭間的競爭越來越注定穩(wěn)健,、可持續(xù),。

此次培訓由美博空調(diào)的技術(shù)工程師、售后工程師擔任主講,，從產(chǎn)品功能技術(shù)出發(fā),，到細分市場需求挖掘，再到業(yè)務拓展技能提升,，最后落點于終端售后服務,，形成了以消費者為中心的一條龍閉環(huán)服務鏈。

美博空調(diào)相關(guān)負責人表示,，圍繞“基礎強效,、服務制勝”，美博將持續(xù)發(fā)力線上直播培訓活動,，每月定期舉行更多細分主題的培訓,，不斷優(yōu)化經(jīng)銷商的服務能力，夯實內(nèi)功,，強化執(zhí)行力,，打好服務牌，致力于打造一支以服務為內(nèi)涵的具備專業(yè)素養(yǎng)的終端運營,，提前迎接空調(diào)旺季的來臨,。

談產(chǎn)品，講透,，這是營銷破局的起點,。

透徹地理解產(chǎn)品，是一切營銷創(chuàng)新的起點,。據(jù)美博空調(diào)介紹,，專題培訓課程包括“空調(diào)基本知識及原理”、美博空調(diào)明星產(chǎn)品功能與技術(shù)亮點解析,，以理論結(jié)合實際使用場景的形式,，讓經(jīng)銷商和終端團隊系統(tǒng)地學習和理解產(chǎn)品。

美博空調(diào)的培訓課程,，別具一格,。從什么是空調(diào)講起，到講明產(chǎn)品價值在哪里，講透每一臺明星產(chǎn)品的核心賣點,，以及其對應的細分人群,，簡單直接，高效有力,。從市場競品分析,，到具體業(yè)務技能訣竅；從用戶核心訴求,，到終端門店的賣貨話術(shù)……

整個培訓沒有晦澀的互聯(lián)網(wǎng)大廠黑話,，也沒有高大上的前沿概念，只有客觀真實的產(chǎn)品賣點,、推心置腹的談單心得,、真實有效的業(yè)務技巧，從消費者的關(guān)注點,，推導至經(jīng)銷商的關(guān)注點,，解答每一個環(huán)節(jié)的疑問，務實而真誠地面對市場的競爭,。

這將強化終端的整體服務能力,，進一步提升終端的到店成交率，提升經(jīng)銷商的服務能力和運營水平,。

談服務,，講細,。這是捕獲芳心的關(guān)鍵點,。

都說空調(diào)“三分買七分裝”。從用戶體驗來說,，空調(diào)安裝得好不好至關(guān)重要,。美博率先從空調(diào)的安裝這一最基礎的內(nèi)容入手，展開了“美博空調(diào)規(guī)范安裝及技能”培訓,。小細節(jié),，大真章。美博甚至把空調(diào)安裝服務不斷細化,，圍繞安裝前檢查工作,、空調(diào)規(guī)范安裝、抽真&加冷媒注意事項,、加長管&加長線注意事項共四大課題進行了特別講解,。

美博空調(diào)不但承諾全國聯(lián)保，整機保修六年,，還提升服務標準,，使得售后工作流程化、制度化，提高品牌的售后服務能力,。目前,，美博空調(diào)擁有100人優(yōu)質(zhì)客服團隊，全國免費專項服務電話4007777770確保24小時在線服務,；全國自建專業(yè)售后服務網(wǎng)點3000多家,，平臺服務網(wǎng)點逾10000家。

未來三年,，美博將自建專業(yè)服務網(wǎng)點擴展到6000家,，并遴選24名專業(yè)售后客戶服務經(jīng)理分區(qū)域深度服務用戶，搭建售后服務資源與銷售連接橋梁,，實現(xiàn)旺季100%到位,。

因時而變，順勢而為,。以用戶為中心,，從產(chǎn)品功能出發(fā)，提升業(yè)務技能,，到挖掘消費需求,，強化售后服務，美博空調(diào)在2021年旺季來臨之際的出招,，面對市場營銷,、服務等團隊的基礎能力提升，可謂干貨滿滿,，實用性強,，有的放矢，精準出招,。

培訓接地氣,，市場聚人氣。這種以市場為核心的舉措,，一方面幫助經(jīng)銷商和終端運營團隊更好地,、更有策略地應對細分市場的競爭、細分人群的需求,，不斷強化終端團隊的專業(yè)性和綜合能力,；另一方面，從產(chǎn)品賣點講解,，到業(yè)務技能培訓,，再到日趨完善的售后服務體系，將進一步提升了美博空調(diào)的品牌形象和品牌影響力,。