持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)建設(shè) 

探索搭建居家養(yǎng)老信息化平臺。自2013年起,，我市分類別向老年人發(fā)放“一鍵通”手機20余萬部,，當年即通過終端配送服務(wù)400余萬人次。2018年,，我市通過運用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，融合居家和養(yǎng)老院各自優(yōu)勢,，把老人的住家打造成“家庭養(yǎng)老院”,，有效緩解了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老信息不對稱、供需成本高,、運行效率低,、服務(wù)不專業(yè)等困局難題。同時，利用養(yǎng)老服務(wù)云平臺,，老年證辦證從60天縮短到15天,，老年證實現(xiàn)送證上門，高齡津貼到齡自動發(fā)放,，達到了“讓數(shù)據(jù)多跑路,、老人少跑腿”的效果。 

開展智慧化“三助一護”服務(wù),。截至2019年1月,，全市已建成8個區(qū)級統(tǒng)分結(jié)合平臺、54個服務(wù)網(wǎng)點,，簽約各類線下服務(wù)商1800個,，居家老人需求量最高的助餐、助潔,、助醫(yī),、遠程照護服務(wù)能夠得到及時、高效回應(yīng),。據(jù)統(tǒng)計,，2018年全市開展“三助一護”服務(wù)50余萬人次，已有54個“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)點在40個街道落地,，“三助一護”服務(wù)應(yīng)答覆蓋率達到46%,，服務(wù)老人由2017年35萬余人次躍升到52萬余人次。 

助力全市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)發(fā)展 

　　鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大養(yǎng)老領(lǐng)域技術(shù)及資金投入,，指導(dǎo)支持九州通醫(yī)療信息科技（武漢）有限公司,、武漢好醫(yī)家科技有限公司等企業(yè)開展智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)云醫(yī)院系統(tǒng)應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)研究,，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對中老年群體不斷探索技術(shù)和服務(wù)模式創(chuàng)新,；配合市民政局承辦湖北武漢首屆（國際）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會，支持相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參加“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”高峰論壇及產(chǎn)品展覽等系列活動,，吸引更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資養(yǎng)老市場,，博覽會簽約投資達近90億，進一步推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。 

　　下步,，我市將持續(xù)推進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革，深化《武漢市推進“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式實施方案》落實,，圍繞提高中老年人生活品質(zhì),，推動老有所養(yǎng)、養(yǎng)老無憂,，讓中老年群體更好享受互聯(lián)網(wǎng)成果,。 

積極引領(lǐng)中老人群體融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 

　　為引導(dǎo)中老年群體了解互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù),、學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用，讓中老年人享受更加高效便捷的服務(wù),。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局等相關(guān)部門結(jié)合各自業(yè)務(wù)實際,，積極探索為中老年群體提供定制化服務(wù)。

探索創(chuàng)新針對中老年人的特色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式,。以微信等新媒體平臺為載體,，通過建立官方微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習平臺等多種形式,，引導(dǎo)中老年人了解網(wǎng)絡(luò),、學(xué)習網(wǎng)絡(luò)、運用網(wǎng)絡(luò),。如市婦聯(lián)作為全國婦聯(lián)“精彩人生女性終身學(xué)習計劃”試點城市,，引入“女性享學(xué)吧”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習平臺，向廣大婦女群體免費提供《移動互聯(lián)網(wǎng)思維》等新媒體知識專題,，目前在線注冊學(xué)員達2.6萬余人,，中老年女性占相當部分。市民政局在社區(qū)建立“愛心時間銀行”,，探索時間銀行互助養(yǎng)老新模式，為老年群體提供健康咨詢,、鄰里幫扶,、便民理發(fā)等養(yǎng)老服務(wù)。 

強化中老年群體互聯(lián)網(wǎng)知識培訓(xùn),。抓住老年大學(xué)這一老年人教育培訓(xùn)的主陣地,，拓展構(gòu)建市、區(qū),、街,、社區(qū)三級老年教育體系。全市各區(qū),、街道目前均已結(jié)合實際開辦老年學(xué)校,。目前除東湖開發(fā)區(qū)外，各區(qū)都開設(shè)老年學(xué)校及互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程,。其中市老年大學(xué)堅持開展“扶老上網(wǎng)”工作,，開設(shè)電腦專用教室5間，聘請專業(yè)老師教授互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)課程,，開辦電腦班20多年來,，培訓(xùn)中老年學(xué)員2萬余人。 

加強中老年群體辦理業(yè)務(wù)引導(dǎo),。我市在市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)和有智能化服務(wù)設(shè)備區(qū)增設(shè)辦事引導(dǎo)員,，為年紀大和不會使用智能化服務(wù)設(shè)備的辦事群體提供指引和幫助。同時，積極探索推行幫辦代辦服務(wù),，如江岸區(qū)采取政府部門直接辦理或人員代辦等方式,，對80周歲以上老年人高齡津貼發(fā)放申報等13項街道政務(wù)服務(wù)事項實行“不用辦”改革服務(wù)。