本文是鏢獅網(wǎng)約我做的問答訪談,，參考了歷史資料,，我重新思考和梳理，一共9個(gè)問題,，希望啟發(fā)大家,。

今天這些問題都可以歸到一類，叫內(nèi)容電商,。

對(duì)中小企業(yè)而言,，做內(nèi)容電商不可能靠狂砸預(yù)算。更多是希望運(yùn)營好微博,、微信,、社群，打造個(gè)性化的自媒體形象來吸引用戶,。

但中小企業(yè)也受困于預(yù)算不多,，沒能力投放大的傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體，又缺乏營銷人才,，不能指望靠持續(xù)策劃出好文章加粉,。

所以對(duì)于中小企業(yè)做新媒體運(yùn)營,，難！加上新媒體環(huán)境變化特別快,，很多人也糾結(jié)在問：

微信還有紅利期嗎,，現(xiàn)在做微信公眾號(hào)還來得及嗎？

據(jù)說做社群營銷很賺錢,，中小企業(yè)怎么做呢,？

為什么做微博營銷，有曝光卻無轉(zhuǎn)化,！

其實(shí)簡單問哪個(gè)平臺(tái)行不行都不對(duì),，像新品牌化妝品這樣的品類，社群營銷的轉(zhuǎn)化率最高,。有認(rèn)同感,、持續(xù)運(yùn)營的，通過福利或活動(dòng)拉起來的微信群,，反而最能帶貨,。

還是來看具體的問題吧？

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微信營銷答疑

疑問1：現(xiàn)在微信營銷紅利已消失,？

微信已經(jīng)做到高度的國民覆蓋,，增加新粉絲很難，微信運(yùn)營已經(jīng)從搶占增量市場,，切換到精細(xì)化運(yùn)營存量市場,。

從這個(gè)角度講微信營銷紅利期消失沒錯(cuò)。但從“無篩選的低凈值用戶轉(zhuǎn)型為高凈值用戶”角度看,，很多行業(yè)還存在消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇,，微信紅利依然在。

一般來說,，高凈值客戶大都是富裕的高凈值人士,，他們的生活和交際的圈子與普通非富裕階層的人有著較大的差別。他們身處名流,，相互交往的人脈關(guān)系,、對(duì)于物質(zhì)生活的要求等都與眾不同。

面對(duì)這樣的客戶群體,，不是簡單地探尋,、滿足他們的需求，就能維系好關(guān)系,。

更重要的是努力走進(jìn)或打入這些高凈值客戶生活與交際的圈子,，讓自己成為他們的朋友，才有機(jī)會(huì)觸及到他們的生活方方面面，獲得高凈值客戶們的認(rèn)可,，隨之帶來高凈值客戶主動(dòng)推薦你的產(chǎn)品或服務(wù)給他們身邊的朋友群,，推動(dòng)更多新業(yè)務(wù)的達(dá)成。

這些微信運(yùn)營更多是通過朋友圈觸達(dá),，而不是簡單通過微信自媒體,，這可能是目前微信營銷進(jìn)入高端人群的運(yùn)營變化趨勢。

疑問2：企業(yè)還有必要做微信營銷嗎,？

當(dāng)然值得做,，但我不認(rèn)為有什么短期獲得粉絲高增長的技巧，倒是企業(yè)要考慮產(chǎn)品運(yùn)營,，用戶運(yùn)營,，內(nèi)容運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營,，渠道運(yùn)營,，一開始就進(jìn)行系統(tǒng)策劃,，通過持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營帶來成本持續(xù)優(yōu)化,，最終帶來一個(gè)可以接受的營銷效果。

有些行業(yè)可以多做活動(dòng)營銷,，不一定要自己圈粉,。比如寫好宣傳文案、選擇合適的微信大號(hào)投廣告,，直接提高微信流量轉(zhuǎn)化率,。

有些行業(yè)可能需要打造自身人設(shè)，慢慢寫文章圈粉,，但對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作要求就很高,。

疑問3：微信訂閱號(hào)會(huì)不會(huì)改成信息流的形式？

問這個(gè)問題是我們不了解張小龍的邏輯,，他提倡去中心化的模式,，信息流依賴平臺(tái)分發(fā)，是中心化模式,，如果微信繼續(xù)用張小龍掌舵,，那么就不會(huì)輕易改成信息流。

但即便微信改成信息流了,，如果訂閱號(hào)不改變?cè)瓉肀徽郫B的方式,，大部分微信訂閱號(hào)的命運(yùn)依然是被折疊，不管怎么改都差不多,。如果說有一點(diǎn)改變,，就是對(duì)起標(biāo)題的要求更高了。

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微博營銷答疑

疑問4：微博做曝光不錯(cuò),，但訂單量轉(zhuǎn)化不是特別好,，它適合做品牌還是效果,？

首先我要強(qiáng)調(diào)如果你的微博數(shù)據(jù)顯示，相比其它渠道,，你的微博訂單成本更劃算,，就持續(xù)投放。

作為一個(gè)廣告主,，只需要考慮投放轉(zhuǎn)化成本是否可接受,、可優(yōu)化，而不是按照自己的預(yù)想去獲得回報(bào),，目前的趨勢是線上線下廣告成本開始接近,。

如果曝光很好，但轉(zhuǎn)化不太理想,，還要逐個(gè)排除是什么原因,，是導(dǎo)購設(shè)計(jì)問題，還是文案誘導(dǎo)不足,，還是購買體驗(yàn)不對(duì),，一個(gè)個(gè)去排查，才能得到相對(duì)科學(xué)的結(jié)論,。

疑問5：微博營銷有哪些模式,？

微博營銷有7種典型模式，不同模式效果也不同：

明星模式：誰當(dāng)紅誰就有影響力

網(wǎng)紅模式：“我為自己帶鹽”

商界領(lǐng)袖模式：折射人格魅力標(biāo)簽

媒體模式：從傳統(tǒng)媒體到新媒體

自媒體模式：個(gè)人品牌超越機(jī)構(gòu)品牌

專家模式：付費(fèi)閱讀和打賞收入

微商模式：社會(huì)化電子商務(wù)

如果投放成本有限,，可能涉及到的營銷模式有網(wǎng)紅模式,、自媒體模式、微商模式,，還可以嘗試病毒式的傳播案例策劃,。足夠了解目標(biāo)人群、內(nèi)容有價(jià)值,、內(nèi)容有創(chuàng)意,，互動(dòng)效果事半功倍是極有可能的。

疑問6：做微博營銷的人需要具備哪些技能,？

首先,，懂得軟文策劃和硬廣技巧；

第二,，懂?dāng)?shù)據(jù)分析,；

第三，學(xué)會(huì)與微博“大V”互動(dòng),；

第四,，懂微博營銷工具，比如粉絲服務(wù)平臺(tái)、粉絲頭條,、抽獎(jiǎng)中心,、活動(dòng)中心、微博數(shù)據(jù)分析工具,；

第五,，對(duì)新鮮事物感興趣，比如微博直播等,。

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社群營銷答疑

疑問7：什么樣的企業(yè)需要做社群營銷,？

如果你的企業(yè)現(xiàn)在認(rèn)為維系好老客戶的成本比拓展新用戶成本低，創(chuàng)造價(jià)值更大,，你就要考慮能否借助社群營銷手段維系客戶,。

對(duì)于教育類的企業(yè)，運(yùn)營社群的必要性最大,，因?yàn)閷W(xué)習(xí)往往是長期的,，還需要一期期做更多產(chǎn)品轉(zhuǎn)介紹，所以無論是從教學(xué)質(zhì)量還是后續(xù)轉(zhuǎn)化角度,，都需要研究社群,。

對(duì)于興趣類的企業(yè)，天然就會(huì)形成社群,，因?yàn)榕d趣是吸引人聚會(huì)最強(qiáng)的動(dòng)力,，只是耐玩度越高的產(chǎn)品,，形成社群的可持續(xù)性越強(qiáng),。

對(duì)于生活類的企業(yè)，運(yùn)營社群反而難度很大,，更適合在不同的社群里刷信任度,，刷存在感，關(guān)鍵時(shí)刻帶出自己的產(chǎn)品和服務(wù)就好,。

疑問8：社群有哪些巧妙的吸粉方式,？

社群要做的是設(shè)置入群的粉絲資格，從而確保社群粉絲的一致性和活躍度,，而不是大量吸粉,。

社群的核心是情感歸屬和價(jià)值認(rèn)同，那么社群過大,，情感分裂的可能性就越大,，所以在“復(fù)制”這一層，有這樣兩個(gè)問題需要考慮,。

第一,，是不是真的有必要通過復(fù)制而擴(kuò)大社群規(guī)模？人們有時(shí)候有種誤區(qū)，認(rèn)為沒有幾萬個(gè)人都不好意思稱之為社群,。有時(shí)候小而美也是一種,，且大多數(shù)存活得還比較久。

越大的社群,，越可能永遠(yuǎn)只是為新手提供服務(wù),，在過濾優(yōu)質(zhì)信息上有很大的難度，這樣會(huì)導(dǎo)致高價(jià)值成員沉默或者離開,，這群的價(jià)值就無法得到提高,。所以要明確擴(kuò)大社群的目的、擴(kuò)大后能解決什么瓶頸,、社群定位是否適合擴(kuò)大社群規(guī)?！つ繌?fù)制反而會(huì)起到反作用,。

很多人也沒有好好想想,，你是不是真的有能力維護(hù)大規(guī)模的社群。

反正我是沒有能力維護(hù)很多群的大,，但我會(huì)維護(hù)500個(gè)有能量的人做一個(gè)社群,，結(jié)果我們能影響50萬人。

疑問9：社群的活躍度怎么提升,？

要想保持社群的活躍度,，可以通過社群分享、進(jìn)行社群討論,、設(shè)置社群打卡,、社群福利分發(fā)、制作并使用社群表情包,、建立強(qiáng)關(guān)系,、線下交流等方法來完成。

“福利分發(fā)”主要有以下5種：

1.物質(zhì)類：比如為社群活躍者或者元老級(jí)成員過年時(shí)候發(fā)些年貨,、合作商贊助的小禮品等,。

2.經(jīng)濟(jì)類：比如社群管理人員可能會(huì)因?yàn)槟炒雾?xiàng)目中優(yōu)秀的管理能力得到紅包鼓勵(lì)。如果人數(shù)太多,，沒有足夠的資金,，就玩紅包抽獎(jiǎng)，人人參與都有份,。

3.學(xué)習(xí)類：精品付費(fèi)課程的限時(shí)免費(fèi),，只有核心成員可以參與，激發(fā)大家的活躍度,。

4.榮譽(yù)類：對(duì)社群成員進(jìn)行評(píng)級(jí),，表現(xiàn)優(yōu)異的成員可以晉升,，還有每個(gè)月的考核與激勵(lì)。

5.虛擬類：常見的有積分,、優(yōu)惠券等,。

疑問10：如何在社群實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化？

保持一個(gè)社群活躍度的最佳方法是建立“產(chǎn)品型社群”,。

先有產(chǎn)品,，然后把產(chǎn)品賣給潛在用戶，再把付費(fèi)用戶建一個(gè)群,，利用群和付費(fèi)用戶建立多維連接,，做好服務(wù)，創(chuàng)造二次購買的可能性,。

從銷售轉(zhuǎn)化的角度出發(fā),，社群應(yīng)該是關(guān)注服務(wù)滿意度，而不是活躍度,?；钴S度約稿，運(yùn)營成本越高,。

包括社群,，網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是做容器。間接付費(fèi)的比如微博,、微信屬于“弱容器”,。“強(qiáng)容器”可以直接賣產(chǎn)品比如有些App,，社群也是,。

因此社群營銷的核心其實(shí)是做“容器”。第一,，“容器”里面要能裝產(chǎn)品,。第二,，“容器”里面要能裝口碑,。把握了這兩點(diǎn)后，還要想方設(shè)法讓口碑不會(huì)隨著時(shí)間流逝而輕易被淡忘,。

關(guān)鍵是需要有適合的產(chǎn)品,，你自己有公信力，還有你懂如何在社群里自然推廣你的產(chǎn)品不引起反感,。

切記,，大部分產(chǎn)品并不適合建社群。

如果你對(duì)社群運(yùn)營有更大的興趣,，不妨看看這本書系統(tǒng)介紹,。