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作為最早布局中國市場的合資車企之一,，神龍汽車曾經(jīng)擁年銷量70萬輛的高光時刻,。而如今的神龍汽車卻面臨著成立以來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)——2019年銷量為113579輛，僅完成了年度銷量目標(biāo)的48.3%,。10月24日,，2020神龍汽車文化節(jié)上，神龍汽車發(fā)布了升級后的"元+"計(jì)劃,，再次信心滿滿地向著2025年40萬輛年銷量目標(biāo)發(fā)起了沖擊,。這一次，神龍汽車完全跳出了曾經(jīng)的光環(huán)與榮耀,，而是選擇了"重鑄信賴,，從心出發(fā)"。在成都車展開幕前夕,，神龍汽車正式向外界公布了以"元"為名稱的復(fù)興計(jì)劃,，確定了分三個階段達(dá)到40萬輛年銷水平的目標(biāo)。這是神龍公司第一次公開直面銷量下滑的困境,，表達(dá)出謀求改變的決心,。那么如何讓更多消費(fèi)者選擇神龍公司的產(chǎn)品呢？對于一家車企來說,，想要獲得更多客戶,，關(guān)鍵就在于產(chǎn)品、營銷和渠道,。在此次發(fā)布的"元+"計(jì)劃中,，神龍產(chǎn)品正式確立了"產(chǎn)品更中國"、"營銷更精準(zhǔn)",、"服務(wù)更信賴",、"運(yùn)營更高效"四大維度的具體舉措，明晰了未來的發(fā)展方向,。在過去一直被人詬病的車型配置方面,，神龍公司將優(yōu)化在售車型配置，將倒車影像,、倒車?yán)走_(dá),、大屏、智能人機(jī)互動系統(tǒng)、大寸液晶儀表等使用配置用于更多主銷級別車型上,，實(shí)現(xiàn)增配不加價,。在產(chǎn)品布局方面，神龍公司將立足中國客戶需求,，未來5年打造并投放14款新車型,。其中，東風(fēng)標(biāo)致4008和5008中期改款車型在明年3月上市,，全球車型E43也將在中國市場同步首發(fā),。此外，神龍公司還將進(jìn)一步明晰旗下兩個品牌在中國市場的定位,、價值和優(yōu)勢,，精準(zhǔn)、持續(xù)地實(shí)施營銷動作,。其中,，東風(fēng)雪鐵龍致力于從產(chǎn)品、服務(wù),、客戶體驗(yàn)打造行業(yè)舒適標(biāo)桿,；東風(fēng)標(biāo)致將"設(shè)計(jì)之美、品質(zhì)之實(shí),、科技之悅"作為品牌的核心價值,。未來神龍公司還會在運(yùn)營上完全以客戶為中心，所有工作評價都以"客戶滿意"來作為標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行檢核,，包括實(shí)施"五心守護(hù)行動"來陪伴客戶用車全周期等等。從整個"元+"計(jì)劃的具體舉措來看,，如今的神龍公司明顯更愿意站在客戶角度思考問題，布局產(chǎn)品,、提升服務(wù),、傳遞品牌價值都更加聚焦中國客戶的需求，這與曾經(jīng)"獨(dú)自美麗"的神龍公司形成了鮮明的對比,。按照神龍公司的說法,，神龍汽車車主的忠誠度在行業(yè)內(nèi)是最高的，老客戶的同品牌重購率達(dá)到了19.4%,，而在行業(yè)平均水準(zhǔn)只有8.4%,，"一入法系、終身法系"絕對不是說說而已,。以此次粉絲節(jié)全國各地車主的積極參與來看,，神龍公司的老客戶確實(shí)一直與神龍風(fēng)雨同舟，始終不離不棄。重新出發(fā)的神龍公司也開始更加關(guān)注客戶服務(wù),，一場基于服務(wù)和回饋老客戶的 "五心守護(hù)行動"也由此展開,，而且這些服務(wù)政策在整個行業(yè)內(nèi)也是史無前例的。"買車放心"開創(chuàng)性推出"7·1·5"3項(xiàng)服務(wù)政策,，即"7天可退換車",、"新車1年保價"、"質(zhì)保5年+6次免費(fèi)保養(yǎng)"——消費(fèi)者在購車7天內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問題,，可以無損失的退換車；新上市車型官方下調(diào)指導(dǎo)價,，對1年以內(nèi)已購車用戶給予差價補(bǔ)償,；新車至高享受5年/15萬公里整車質(zhì)保+免費(fèi)6次基礎(chǔ)保養(yǎng)，政策全面超越三包標(biāo)準(zhǔn),，遠(yuǎn)高于行業(yè)水平,。"用車安心"，購買3年5次,、5年9次保養(yǎng)套餐合同，品牌直補(bǔ)享7折特惠,；近800種常用備件價格平均降價率達(dá)10%,；跨平臺合作，實(shí)現(xiàn)23000輛救援車全天候24小時待命,，同城內(nèi)半小時速達(dá),，全國范圍內(nèi)2小時速達(dá)，讓救援更及時,。"服務(wù)貼心",，行業(yè)首創(chuàng)"不滿意、就免單",，如常規(guī)保養(yǎng)2小時內(nèi)完成,，超時免單；全國范圍救援兩小時必達(dá),，超時就免單,；車輛更換舊件，展示給用戶,，未履行就免單,。"換車開心"，推出"增值換購計(jì)劃",，舊車最高可增值15000元,。"一路同心"，針對老客戶推出老友禮。6年以上首任車主回店,，品牌贈送免費(fèi)保養(yǎng)1次,，惠及360萬車主。為確保這一系列硬核服務(wù)承諾有效兌現(xiàn),，10月24日起,，神龍汽車在雙品牌400服務(wù)熱線中，增設(shè)總經(jīng)理投訴專線,，2小時限時回應(yīng)客戶訴求,，可謂是誠意滿滿。在目標(biāo)重建和主動求變的背景下,，神龍公司的向好改變正在發(fā)生——9月銷量環(huán)比增長28%,，10月前三周也繼續(xù)保持增長勢頭。在2020武漢車展上,，神龍公司旗下兩大品牌在6天達(dá)成訂單654臺,，目標(biāo)達(dá)成率超過128%,。中國汽車市場是世界上最大的單一市場,，任何一家車企都不會輕易放棄這個市場，神龍公司自然也不會主動放棄,，而且已經(jīng)做好了"破釜沉舟",、"背水一戰(zhàn)"的各項(xiàng)準(zhǔn)備。今年9月,，PSA集團(tuán)正式?jīng)Q定將于今年四季度向神龍汽車提供5000萬歐元的資金，用以進(jìn)一步保障及充實(shí)神龍公司的現(xiàn)金流,；神龍公司的兩大股東也已決定于2021年對神龍公司進(jìn)行增資，以保證神龍公司面向未來的發(fā)展,。很明顯，目前神龍公司遇到的挑戰(zhàn)絲毫沒有動搖雙方股東和神龍全體員工的信心,，正是這份堅(jiān)定的信念才支撐著神龍公司主動求變，向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊,。隨著未來一系列新產(chǎn)品的上市和客戶服務(wù)舉措的全面落地,，神龍公司將很快重回主流賽道,，以全新面貌展現(xiàn)在世人面前,。在全新的神龍面前，2025年40萬年銷量,，真的不算什么難事,。 
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