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游戲大廠花了這么多心思做這件事,為什么還是吃力不討好,?

 游戲葡萄 2021-03-02


已有成效,,需要共同協(xié)作。

文/以撒

游戲防沉迷,,游戲行業(yè)里的頭等大事,。自2005年以來,它的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則越來越完善,,大廠也幾乎都在推出相關(guān)平臺,、產(chǎn)品。例如騰訊的成長守護平臺,、網(wǎng)易的家長關(guān)愛平臺,、米哈游的成長關(guān)愛平臺等等……

然而前一陣,與它有關(guān)的話題又變得沸沸揚揚,,一篇文章上了微博熱搜,,文中表示,未成年人往往能繞過系統(tǒng)限制,,因此防沉迷似乎名存實亡,。

不過我發(fā)現(xiàn),,文章中不少論述,都是2007年時對于防沉迷系統(tǒng)的介紹,,現(xiàn)在已經(jīng)不再完全適用,。

在葡萄君的記憶中,這個話題曾經(jīng)不止一次被討論過,。這讓我有些好奇,這么些年過去,,在新一代孩子,、家長,和各個群體的眼中,,防沉迷到底是什么樣的存在,?為此,葡萄君采訪了幾組不同的人選,。

孩子

“我號有五六個,,哈哈哈”

我先是潛入了一個00后的游戲開黑群,自稱“14歲”少年,。在群里,,我試探性地問了問解除防沉迷限制的方法,很快,,就有一個自稱“46歲”,,資料上卻寫著“16歲”的群友搭話:

不得不說,這突如其來的勸解讓我有點意外,。不過他隨即又說:

如此看來,,防沉迷系統(tǒng)果真沒用嗎?據(jù)葡萄君了解,,這些“狡兔三窟”的孩子,,用的大多是家長、親友的賬號,。以騰訊系游戲為例,,只有用已成年的賬號通過實名認(rèn)證和人臉識別,游戲中才不會受到時間限制,,否則在1.5小時之后,,就會被系統(tǒng)強制下線。

近一個月,,每天有約1784萬未成年賬號,,因登錄時長超1.5小時被強制下線

在表示我并沒有這樣的手段后,他們又給我支了個招:游戲時間到了就去看直播,,或者刷抖音,、快手……反正只要手機在手,,就總有你能玩的。

家長

“別說小孩了,,

我給自己都設(shè)置了防沉迷”

雖然很殘酷,,但事實就是如此:系統(tǒng)可以用技術(shù)手段擋住未成年人,但卻很難做到讓他們不玩游戲,。這大概也是不少家長最大的困惑:為什么防沉迷這么嚴(yán),,還管不住孩子玩游戲?來自北京的凌先生,,給我分享了他的感受,。

他對游戲的態(tài)度或許比起尋常的家長更加開明一些:他自己小時候也沉迷街機,被家長從游戲廳里拽出來過,。但如今,,手機就是最便捷的娛樂工具,家長很難通過一己之力管好孩子,。所以他認(rèn)為,,開發(fā)商也有義務(wù)通過技術(shù)手段限制未成年人的時間。

我最早接觸到防沉迷系統(tǒng)是在兩年前,,一次春游時孩子把腿摔骨折了,。這一代孩子對錢基本沒有什么概念,于是住院時他用過年搶的紅包消費,,花光了3000塊,。后來我聯(lián)系到工作人員,經(jīng)過驗證后,,他們把游戲里花的錢都退回來了,。他們說,這種情況可以接入系統(tǒng)(編者按:系統(tǒng)指成長守護平臺),,一是可以監(jiān)控時間,,二是有消費情況會馬上推送給我。

上學(xué)時,,我們管孩子玩游戲會比較嚴(yán),,基本只有周末給他玩一個小時。但說實話,,現(xiàn)在很多作業(yè)必須在手機上完成,,包括打卡、報體溫,,這讓我們很難像低年級時一樣沒收手機,,再加上平時工作,也不可能24小時盯著他,。

尤其是去年暑假,,在老家那邊既沒人管他,,也沒人跟他玩,他一天能玩四五個小時游戲,。每天他外公外婆都會說他,、收他手機,甚至讓我們打電話警告,,或者帶他出去吃飯,、逛街分散注意力,但這些都是治標(biāo)不治本,。

后來他跟我說,,系統(tǒng)算法根據(jù)游戲時間,識別出了他小學(xué)生的身份,。之后上線就會要求實名認(rèn)證,、人臉識別,。綁定系統(tǒng)之后,,他每天就只能玩一個半小時,最多打四五把就被踢下線,。確定沒法解除之后,,他也默認(rèn)了這樣的規(guī)則,更珍惜每一次玩的機會,,每天要是輸了一兩把就舍不得打排位,,怕又掉星。

我覺得別說小孩了,,連大人都會沉迷游戲不能自拔,,所以成年人可能也同樣需要防沉迷。比如現(xiàn)在我玩《王者榮耀》超過5小時,,系統(tǒng)會強制我休息十分鐘,。后來我也會對自己強制“防沉迷”,比如在周末打一整天,,打完就刪掉,,專心上班。

可能也是因為我這個沉迷游戲的爸爸,,我們家對待游戲的態(tài)度比較非主流吧,。學(xué)校和其他大部分家長的態(tài)度就是一刀切,但我甚至?xí)黄鹕戏?。最近快開學(xué)了,,我們也跟他談過一次,他自己主動把游戲都給刪了,。

六年級時他的期中考試名列前茅,,我給他獎勵了一個曜的鷹眼皮膚,。后來他打開手機,呆了一會兒,,說爸爸,!以后我一定要好好學(xué)習(xí)。我覺得通過這種方式去引導(dǎo)他適度游戲,,還是很好的,。而且通過游戲,我們也能在他身上,,看到一些平時注意不到的優(yōu)點,。比如怕打不好被人罵,這就是一種責(zé)任感——他練英雄會先打人機,,過一陣才去匹配,。

廠商

“用了最嚴(yán)的技術(shù),

 還要斗智斗勇”

作為游戲廠商,,在防沉迷的話題中會被自然而然地卷入風(fēng)暴中心,。曾經(jīng)葡萄君只是發(fā)布相關(guān)文章,就在后臺收到過近千個孩子的抱怨,,可想而知,,廠商在多重壓力下會有多焦頭爛額。

據(jù)伽馬數(shù)據(jù)統(tǒng)計,,未成年人過度消費事件中超6成與監(jiān)護人信息保管不善有關(guān),。

就像前文所說,技術(shù)或許注定沒法完全解決問題,。那么游戲廠商在這個過程中到底做了什么,,又是何等心態(tài)?葡萄君聯(lián)系到了在這方面最具有代表性的一個:騰訊成長守護平臺,。

現(xiàn)在的孩子,,確實一個比一個聰明,他們找得了小賣部老板,、借得了身份證,、忽悠得了家長的臉。而家長往往也會因為一時疏忽,,抑或是工作繁忙而無暇顧及,。

這也是為什么,在建設(shè)防沉迷系統(tǒng)的過程中,,我們必須要用到最嚴(yán)的技術(shù)手段,。比如通過AI和機器學(xué)習(xí)等技術(shù)判定身份,對疑似由未成年人操作的成年人賬號,,在其登錄游戲時要求進行人臉識別驗證,,與公安權(quán)威平臺數(shù)據(jù)比對,。并且在驗證過程中,將相關(guān)數(shù)據(jù)都加密處理,,全程由機器識別,。

截至今年2月24日,這種技術(shù)已應(yīng)用于騰訊旗下超過100款手游中,。它的效果也相當(dāng)明顯:最新數(shù)據(jù)顯示,,平均每天有724萬個賬號在登錄環(huán)節(jié)、6萬個賬號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗證,,其中因拒絕或未通過驗證,,登錄環(huán)節(jié)有約90.5%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管,支付環(huán)節(jié)80.0%被攔截了充值行為,。

不過和他們“斗智斗勇”久了,,我們也學(xué)聰明了——除了用最嚴(yán)格的技術(shù)手段,我們還要“多手抓”,,比如關(guān)注家庭溝通和教育:在線上,,我們打造了一個線上的家庭孩子的溝通社區(qū),請專家老師講課,、給用戶答疑解惑,;

在線下,,為了讓更多家長知道成長守護平臺是家長的幫手,,可以管孩子玩游戲,也倡導(dǎo)家庭理解,,我們還想辦法做下沉傳播,,嘗試去農(nóng)村刷墻、做地鐵廣告,、滴滴廣告,,2021年還要聯(lián)合成長守護“家庭溝通計劃”發(fā)起人鄧亞萍團隊做家庭溝通類的上星綜藝節(jié)目。

除了對青少年進行管控,,還有不少成年人用成長守護平臺進行“自我管理”,,甚至還有管老公、男朋友的,,這對我們來說是個意外發(fā)現(xiàn),。但是我們的核心,仍然是培養(yǎng)青少年的健康自律,,希望大家更多用來管孩子和自己,,要不然我們會收到和分手相關(guān)的解綁投訴的。

我們想對家長朋友們說:孩子們很聰明,,他們會想各種辦法逃過管控,。但要真正解決這個問題,,我們并不應(yīng)該只是把“孩子管得死死的”,而是要一起努力地讓孩子正確看待游戲,、培養(yǎng)自律的習(xí)慣,、努力向上,擁抱未來的人生,。

專家

“防沉迷的第一道防線,,

  是孩子自己”

在長達十六年的防沉迷斗爭中,不同的群體之間出現(xiàn)過許多大大小小的糾葛——家長怒斥廠商,、孩子與家長對立,、廠商又與孩子“斗智斗勇”……而在這些紛爭之外,還有一群人跳脫出來,,站在更高的視角研究著相關(guān)話題,。

葡萄君這次聯(lián)系到劉夢霏博士,談了談她對防沉迷這件事的看法,。她是一名游戲研究學(xué)者,、游戲化設(shè)計師,主要以歷史的視角研究游戲的本質(zhì)與社會影響,。她在2019年自清華大學(xué)畢業(yè),,目前任北京師范大學(xué)講師。

她認(rèn)為,,防沉迷并不是一個單純靠家庭教育或系統(tǒng)限制就能解決的問題——它需要家長,、孩子、學(xué)校,、廠商等多個方面合力完成,。

我覺得在防沉迷的問題上,第一道防線絕對不是家庭,,而是玩家自身,。他們憑什么就可以不對自己的游戲行為負(fù)責(zé)?因為年齡小,,就完全不需要負(fù)責(zé)嗎,?青少年首先應(yīng)當(dāng)做好游戲方面的自我管理,做一個負(fù)責(zé)任的玩家,,并且也不應(yīng)被強加過多限制,。

其次,學(xué)校在游戲教育上的缺位,,絕對是在親子矛盾不斷加劇的過程中,,相當(dāng)核心的原因之一:孩子沒有在學(xué)校里學(xué)到任何和游戲相關(guān)的,或者任何有助于增進他游戲素養(yǎng)的內(nèi)容,這是造成很多游戲偏差行為的關(guān)鍵,。其他媒介也一樣,,比如你是天然地學(xué)會從小說里理解世界的嗎?當(dāng)然不是,。

小說無法脫離教育,,獨立地發(fā)揮價值。我們一定是通過學(xué)校的語文課教育,,先學(xué)會了怎么讀文學(xué)作品,,接下來才真正學(xué)會欣賞和理解文學(xué)。在這個過程中,,學(xué)校教育相當(dāng)于一個腳手架,。如果我們等量齊觀地看,那為什么游戲就應(yīng)該獨立地發(fā)揮作用呢,?

再說到家庭方面,,我認(rèn)為親子在游戲的問題上是沒有根本矛盾的。如果游戲是一個可以幫孩子充分實現(xiàn)自我和學(xué)到新東西的媒介,,它也可以是你教育體系的一部分,。

親子之間的本質(zhì)矛盾是什么?大多都是圍繞時間管理的——許多孩子都沒有學(xué)過時間管理的技巧,,并不知道自己的游戲時間應(yīng)當(dāng)受到管理,。在這個問題上,應(yīng)當(dāng)背鍋的并不應(yīng)該是游戲,,因為游戲能發(fā)揮多么積極的作用,,在很大程度上還是受玩家自身影響。

比如這個玩家的目的,,是想鍛煉自己的團隊合作能力,,那他玩團隊競技游戲的時候就能有所收獲,。另外一些玩家就算是單純地玩,,也可能會獲取一些積極的社交關(guān)系,或者心理滿足感等等,,這些是哪怕消費游戲也能帶來的好處,。

總的來說,我們都希望游戲產(chǎn)業(yè)往好的方向發(fā)展,,但它不會自然而然地變好,。每一個意識到問題的有識之士,肯定還會再往下邁一步:怎么解決問題,?辦法就是,,大家各自去做自己能做的、該做的事情,。比如說游戲研究,、游戲批評,、整體游戲素養(yǎng)的建設(shè)等等,只有這樣,,很多改變才會慢慢發(fā)生,。

游戲葡萄招聘產(chǎn)業(yè)記者/內(nèi)容編輯,

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