【原】騰訊游戲健康系統(tǒng)只是“說(shuō)說(shuō)而已”嗎？

磐石之心 2020-09-04

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來(lái)源：磐石之心

騰訊公司官方公眾號(hào)的一篇文章《不接入，就下架,！》引發(fā)了游戲行業(yè)的熱議,。

有網(wǎng)友在該公眾號(hào)文章后面留言：“說(shuō)得漂亮,，搞不搞另一回事”,。公眾號(hào)小編回復(fù)說(shuō)：“別扛,！人臉識(shí)別都用上了。我們接受懟,，但請(qǐng)了解情況再懟我們。”

這篇公眾號(hào)文章其實(shí)是對(duì)騰訊升級(jí)健康系統(tǒng)一周年的總結(jié)回顧,，談了這一年來(lái)騰訊在規(guī)范未成年人玩游戲上的一系列舉措和成績(jī)，并立下“不接入,，就下架,！”的軍令狀,。

騰訊副總裁馬曉軼斬釘截鐵地表示：“今年（2019）會(huì)完成健康系統(tǒng)的全產(chǎn)品覆蓋,。如果有游戲因?yàn)榧夹g(shù)等硬性原因無(wú)法接入健康系統(tǒng)的,，即便是依然可以貢獻(xiàn)營(yíng)收,，我們都毫不留情地把它們停運(yùn)和下架,。”

那么,，到底什么是騰訊游戲健康系統(tǒng),？這個(gè)健康系統(tǒng)是不是只是某些網(wǎng)友認(rèn)為的“只是說(shuō)說(shuō)而已”,？

堪稱宇宙最嚴(yán)的騰訊游戲健康系統(tǒng)

很多家長(zhǎng)對(duì)孩子玩游戲咬牙切齒,，卻找不到好的解決辦法,。而規(guī)范青少年玩游戲早已成為全球性課題,。騰訊公司自2017年就開(kāi)始逐步構(gòu)建包括“事前設(shè)置”（成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)）,、“事中管理”（健康系統(tǒng)）、“事后服務(wù)”（少年燈塔主動(dòng)服務(wù)工程）等涵蓋游戲行為全環(huán)節(jié)的未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系,。

對(duì)于成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái),，很多已經(jīng)使用的家長(zhǎng)都非常熟悉了,。家長(zhǎng)通過(guò)微信公眾號(hào)“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”打開(kāi)“家庭守護(hù)”小程序,，捆綁孩子的游戲賬號(hào),，即可對(duì)孩子游戲時(shí)間,、消費(fèi)情況進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)管,。目前,，成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了所有騰訊旗下的游戲,，2000多萬(wàn)用戶在使用,，82%被捆綁的賬號(hào)游戲時(shí)間出現(xiàn)不同程度的下降,。

對(duì)于健康系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，2017年的時(shí)候這一系統(tǒng)主要是主動(dòng)控制玩游戲者的年齡和玩游戲時(shí)間,，未滿13周歲的未成年人每天限玩1小時(shí)（同時(shí)每日21:00-次日8:00之間禁玩）,，13周歲以上未成年人每天限玩2小時(shí),。超出限玩時(shí)長(zhǎng)的,，系統(tǒng)將會(huì)做出強(qiáng)制下線處理,。

針對(duì)一部分孩子使用家長(zhǎng)的身份登錄游戲的狀況,，騰訊游戲健康系統(tǒng)于2018年9月進(jìn)行了全面升級(jí),。在全網(wǎng)第一個(gè)接入了“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)強(qiáng)化實(shí)名校驗(yàn)”,，玩游戲時(shí)需要驗(yàn)證身份證,。而且為了防止人證不符,，又加入了金融級(jí)別的人臉識(shí)別驗(yàn)證,，還采用全新的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),，根據(jù)游戲行為判斷玩家年齡,，并主動(dòng)采取監(jiān)管措施,。

到2019年9月,，這個(gè)升級(jí)了的健康系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了一年,。截至2019年7月5日,，騰訊游戲旗下94款手游,、17款端游,，共111款熱門(mén)游戲產(chǎn)品已接入健康系統(tǒng),。

而少年燈塔主動(dòng)服務(wù)工程,，主要是針對(duì)未成年人玩游戲的客服,，對(duì)未成年人游戲消費(fèi)申訴進(jìn)行受理,，對(duì)家庭提供免費(fèi)的未成年人玩游戲輔導(dǎo),。

騰訊通過(guò)“事前,、事中,、事后”對(duì)未成年人玩游戲進(jìn)行了有效的規(guī)范,，這也是當(dāng)前中國(guó)乃至全球最嚴(yán)格和最全面的未成年人上網(wǎng)保護(hù)體系。

如今,，騰訊又立下年底前把所有游戲全部接入“健康系統(tǒng)”的軍令狀,。這意味著,，到2019年底，只要騰訊旗下的游戲,，都將遵守不滿13周歲未成年人每日限玩1小時(shí),，13周歲以上限玩2小時(shí)的規(guī)定,，并把所有游戲接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證,。

用人工智能技術(shù)迭代健康系統(tǒng)

有時(shí)候,，不得不佩服未成年人的“智慧”,。他們?yōu)榱送嬗螒?，可以想盡一切可能的辦法繞開(kāi)騰訊游戲的健康系統(tǒng),。比如，盜用成人微信登錄游戲,、注冊(cè)多個(gè)“小號(hào)”延長(zhǎng)玩游戲時(shí)間,，甚至在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)成人的賬號(hào)來(lái)玩游戲。

與未成年人斗智斗勇,，騰訊的游戲健康系統(tǒng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù),、金融級(jí)別人臉識(shí)別,、人工智能算法等，不斷迭代更新,，以封堵各種漏洞。

首先,，根據(jù)未成年人玩游戲的時(shí)間,、消費(fèi)習(xí)慣,、游戲操作習(xí)慣等大數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí),，形成一套人工智能算法。

第二步,，通過(guò)算法去智能判斷游戲玩家的年齡段,。如果發(fā)現(xiàn)是疑似未成年人,，就主動(dòng)發(fā)起人臉識(shí)別驗(yàn)證,。

第三步,，通過(guò)金融級(jí)的人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)玩家進(jìn)行人臉識(shí)別，只要人臉識(shí)別與公安實(shí)名不符,，統(tǒng)統(tǒng)視作不滿13周歲的未成年人處理。在騰訊主動(dòng)發(fā)起人臉識(shí)別驗(yàn)證環(huán)節(jié)中,，62%的用戶被判定為未成年人。

針對(duì)一些未成年人注冊(cè)多個(gè)“小號(hào)”以增加玩游戲時(shí)間的問(wèn)題,，騰訊健康系統(tǒng)又引入了“基于自然人合并計(jì)算多賬號(hào)總游戲時(shí)長(zhǎng)”策略。未成年用戶名下的游戲賬號(hào)將共享1小時(shí)（未滿13周歲的未成年用戶）或者2小時(shí)（13周歲及以上的未成年用戶）的總游戲時(shí)長(zhǎng),。

數(shù)據(jù)顯示，有25%未成年用戶因登錄“小號(hào)”被系統(tǒng)識(shí)別出來(lái),，游戲總時(shí)長(zhǎng)受到限制,。

騰訊游戲健康系統(tǒng)利用全新的技術(shù)手段,，針對(duì)未成年人玩游戲的一系列問(wèn)題,，推出了全面且不斷迭代升級(jí)的解決方案,，起到了前所未有的出色效果,。數(shù)據(jù)顯示,，相比啟用公安實(shí)名校驗(yàn)前,，《王者榮耀》未滿13周歲的未成年用戶平均游戲時(shí)長(zhǎng)下降約59.8%，13周歲及以上未成年用戶平均游戲時(shí)長(zhǎng)下降40.3%,。

而且騰訊游戲?qū)ξ闯赡耆吮Ｗo(hù)的探索卻仍未停歇,。2019年3月，為了讓家長(zhǎng)能夠知曉孩子的游戲情況,，并做到強(qiáng)制監(jiān)管，又在健康系統(tǒng)的基礎(chǔ)上推出“兒童鎖”模式,。13歲以下未成年人首次登錄游戲,，必須進(jìn)行兒童鎖認(rèn)證,，家長(zhǎng)隨時(shí)可以停掉孩子的游戲,。

2019年5月,，騰訊又是全行業(yè)第一個(gè)在《和平精英》上進(jìn)行16+適齡提示試點(diǎn)，并積極探索符合國(guó)情的適齡提示制度,。在人民網(wǎng)“游戲適齡提示”平臺(tái)上，騰訊旗下四款游戲完成適齡提示：《圣斗士星矢》《歡樂(lè)斗地主》適齡級(jí)別為16+,，《一起來(lái)捉妖》適齡級(jí)別為12+,，《天天愛(ài)消除》適齡級(jí)別為6+,。

由此，騰訊游戲?yàn)槲闯赡耆舜蛟炝艘粋€(gè)保護(hù)他們的天羅地網(wǎng),，可謂是機(jī)關(guān)重重,。想要攻破這個(gè)天羅地網(wǎng),，難上加難,。

有些人說(shuō),，為何我仍然看到未成年人在玩手機(jī)游戲,？我認(rèn)為,，他們很可能玩的并非騰訊游戲,，因?yàn)槿匀挥写罅康氖謾C(jī)游戲廠商未接入“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)強(qiáng)化實(shí)名校驗(yàn)”,，更沒(méi)有什么技術(shù)手段去防范未成年人玩游戲。

在這里,，我們也呼吁所有游戲企業(yè)都盡快實(shí)施實(shí)名制,，盡快真誠(chéng),、徹底地加入到未成年人上網(wǎng)保護(hù)的行列中來(lái)！

游戲是孩子們的語(yǔ)言,，家長(zhǎng)要掌握

當(dāng)前，很多家長(zhǎng)認(rèn)為游戲是洪水猛獸,，其實(shí)這個(gè)想法是十分錯(cuò)誤的。著名的美國(guó)兒童心理學(xué)家科恩提出,，孩子們天生就掌握一門(mén)“隱藏”的語(yǔ)言,，那就是游戲。

美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授泰勒專(zhuān)注于虛擬世界,、電子游戲和網(wǎng)絡(luò)文化等領(lǐng)域的研究已經(jīng)二十多年了，他認(rèn)為：“游戲其實(shí)是我們社會(huì)生活的一部分,，是我們與他人建立連接,、分享信息和經(jīng)驗(yàn)，與他人進(jìn)行交流的一種方式,。”

這讓我想起了7歲的兒子,。他也會(huì)拿我的手機(jī)玩游戲,，我也曾有過(guò)和他搶奪手機(jī)的經(jīng)歷。我發(fā)現(xiàn),，他在生活,、學(xué)習(xí)中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在“玩游戲”,。

網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)課程的課后作業(yè),，是在城堡里闖關(guān)；他們的期中,、期末考試的“樂(lè)考”也是游戲的玩法,，同樣是闖關(guān),。

在生活中，他隨時(shí)都在搞小制作,，設(shè)計(jì)一些游戲場(chǎng)景。可能大人看不懂,，但是他自己卻玩得津津樂(lè)道。甚至,，他在學(xué)繪畫(huà)課的時(shí)候,，都在通過(guò)小游戲的邏輯畫(huà)畫(huà)，前幾天就畫(huà)了一個(gè)卡通人物形象的漢堡包,。

兒童心理學(xué)家科恩認(rèn)為，游戲是孩子自己的世界和語(yǔ)言,，這是和他們最快速、有效的溝通方式,。讓孩子少玩網(wǎng)絡(luò)游戲的辦法是父母與孩子一起做游戲,，掌握孩子的游戲語(yǔ)言,，這樣他們就不會(huì)沉迷于網(wǎng)游了。

請(qǐng)記住,，游戲是孩子的生理需求,，如果孩子不能玩游戲，他的成長(zhǎng)就會(huì)遇到阻礙！現(xiàn)在很家長(zhǎng)的做法是,，孩子一放學(xué),，就被送到培訓(xùn)班,，或是在家里自己“補(bǔ)習(xí)”個(gè)沒(méi)完,，大量侵占孩子的游戲時(shí)間,。這種“填鴨式”教育很難培養(yǎng)出樂(lè)觀豁達(dá)，有創(chuàng)造力的人才,。

我也呼吁所有父母,，都能掌握孩子的游戲語(yǔ)言，多和他們一起玩游戲,，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)游戲，還是其他生活中的游戲,，這都是在呵護(hù)孩子的成長(zhǎng),！