編者按：本文來自微信公眾號“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”（ID:woshipm）,，作者：光羽同學(xué)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布,。

一個好的項目經(jīng)理能對項目成功起到非常大的作用與貢獻，那么優(yōu)秀的項目經(jīng)理一般都是怎么管控,、協(xié)調(diào)項目進行的呢？本文從面試官的視角,，結(jié)合具體問題對項目經(jīng)理的基本素質(zhì)展開了分析說明，希望能夠給你帶來一定的啟發(fā),。

如果有人問你這樣一個問題,，你會怎么回答：

“明天晚上8點，我們想組織一場12人局的狼人殺,，假設(shè)現(xiàn)在是上午8點，從現(xiàn)在開始,，你會做什么完成這個任務(wù)？”

每次我作為面試官,，面試運營項目經(jīng)理/項目管理崗/客戶項目經(jīng)理的時候，都會問這樣一個問題,；這個問題經(jīng)過多次測試，基本證明可以比較清楚地了解一個人的項目管理能力,。

根據(jù)多次面試的經(jīng)驗，一般面試者的大概對話和我的提問是這樣的：

“明天晚上8點,，我們想組織一場12人局的狼人殺，假設(shè)現(xiàn)在是上午8點,，從現(xiàn)在開始,，你會做什么完成這個任務(wù)？”

“請問組織這個狼人殺有什么目的么,？需要去展示什么品牌活動之類的么？”有些有乙方意識的面試者通常第一個問題會這么問,，這樣去了解客戶的核心目的和背后需求確實是很有必要的。

“哦沒有,，就是單純想組織一個游戲，沒有任何目的,，所以你的任務(wù)只是簡單的幾個要素要求而已，包括‘明晚8點’,、‘狼人殺游戲’、‘12人局’這三點,，其他所有的情況都是你當(dāng)下真實面對的環(huán)境?！?/p>

“哦，那我首先做的應(yīng)該是去找人,，先發(fā)到朋友圈看下有沒有朋友愿意來的，還有就是有一些專門玩狼人殺的群,，我們也會去那里發(fā)布一下活動信息?！?/p>

很多面試者的思考基本就止于這個層面，會后續(xù)說出一些無關(guān)緊要的為了避免回答太淡薄的補充,。

一般到這個程度的面試者基本會被我PASS,，如果我覺得還有點希望引導(dǎo)一下,，那么我就會問：

“OK,，假設(shè)你這么做了,，到了下午3點的時候,，你發(fā)現(xiàn)你只找到了3個人報名,，距離12個人的目標相去甚遠,，那么在下午3點這個節(jié)點,，你會怎么做,？”

這個問題顯得有點過分,，但是這難道不是項目管理里面經(jīng)常會發(fā)生的事情嗎——時間進程過了大半,，目標卻只前進了一點點,。

這個時候面試者一般會說他會再努力去朋友圈發(fā)一下,，問問不同的好友,，好一點再想到去狼人殺的活動場地找老板幫忙拉拉人，這種桌游店的老板肯定有人可以組,。

然后我會再追問：

“OK，即便你這樣做生效了,，你在7點的時候發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)約到12個人了，但是到了7:50,，游戲快開始前，有3個人放鴿子不來了,，請問這個時候你會怎么辦？”

我想很多面試者聽到這樣的疑難問題肯定腦子一片空白,，大多數(shù)人最后會憋出一個答案：

“我在活動現(xiàn)場拉拉人，路人之類的,?！?/p>

最后我會問：

“好的,，那么這個活動結(jié)束了,，我們假設(shè)時間回到開始,，也就是現(xiàn)在,，如果重新回答一遍怎么組織這個活動的問題,，請問你會有什么樣的調(diào)整和改變,？”

到這里為止，我的一套組合拳打完了,。

整個過程,，其實我是模擬了一整個項目進程中常規(guī)會出現(xiàn)的問題：

• 項目進展遠低于目標怎么辦,？

• 項目出現(xiàn)緊急意外怎么應(yīng)對,？

• 項目復(fù)盤能不能找到核心問題進行調(diào)整,？

這背后基本就是一個項目經(jīng)理基本素質(zhì)的體現(xiàn),。

你能否有效的把控項目進度,，能否清楚地定位項目問題和核心風(fēng)險發(fā)力解決,，能否在意外事件發(fā)生時冷靜面對甚至提前做好備案,，能否通過復(fù)盤迭代自己的認知和項目的策略讓下次項目運作得更好,。

即便你知道在問什么,，你可能也很想知道，那怎么樣的答案才算是好答案呢,？

我提供幾個參考的方向：

時間和項目進程管理

其實這個是我最首要希望聽到的回答，在一開始接到任務(wù)的時候,，項目經(jīng)理首要要做的事情不是馬上去“找人”，而是要先規(guī)劃好項目的節(jié)奏和進程,，設(shè)計好關(guān)鍵的回收節(jié)點。

這也是為什么我在題設(shè)的一開始,，就強調(diào)了晚上8點的狼人局。

在追問的時候,，我假設(shè)的5點、7點50分發(fā)生的不同事情,，其實就是在幫忙補充關(guān)鍵節(jié)點,。

所以,，最好的回答應(yīng)該是類似“我會預(yù)計在中午12點,、下午4點、晚上7點設(shè)計一個回收復(fù)盤時間,，把到時候遇到的情況整體回收一下進度,，調(diào)整優(yōu)化一下策略,，以保障項目進度通過不斷調(diào)整以追上時間進度?！?/p>

壓強關(guān)鍵問題著力解決

很多人都意識到最大的風(fēng)險就是人叫不齊,，所以怎么交到足夠的人，是一個主要要解決的問題,。

這里涉及到的是：你是否能夠展開多種渠道，在展開以后找到1-2個有效的渠道,，發(fā)力有效渠道去解決,。

例如，我在一開始會去朋友圈,、狼人群,、公司同事小群擴散信息,，到中午12點我回收情況以后,，我可能發(fā)現(xiàn)公司小群效果最好，那么我在12點以后就會壓強所有力量去找同事,。那么我面對的問題可能從“有哪些渠道”變成了“怎么在這個渠道里面開發(fā)出最多的有效用戶”,，這個時候我會考慮我的文案是否吸引人，我是否需要設(shè)計幾個吸引的策略來提高轉(zhuǎn)化率（可能是有很多妹子,，可能是免費提供零食等等）,。

同時,，我還要排除阻礙因素，例如我設(shè)置的游戲地點是否不合理,，離公司太遠的地點最好還是換一個近一點的?？紤]到很多人下班才過去，可能來不及吃飯,，最好現(xiàn)場能夠點餐的地點更宜。

檢查執(zhí)行細節(jié)是否落實

很多人在面試的時候,，面對渠道瓶頸都會想到讓已經(jīng)報名的人再去找找人,。

沒錯，這是一個壓強有效渠道再擴散的好思路,。

但是很少有人會說，在發(fā)現(xiàn)報名的人還不夠的時候,，是否去檢查了你拜托幫忙擴散的人到底是否幫你擴散了？

作為一個項目管理者,，如果認為這個路徑是有效路徑，而它是由別人執(zhí)行的（類似你的項目成員在執(zhí)行）,，那么執(zhí)行得如何甚至到底有沒有執(zhí)行可能就是最大的盲點,。

因此,，如果你認為這是個重要渠道,，那么不管通過什么辦法,，必須要去回收落實情況如何,，夸張一點你應(yīng)該以某種名義要求對方把擴散的情況截圖給你看看。

千萬不要想當(dāng)然地以為對方說“好的,，我?guī)湍?/a>問問”就是真的執(zhí)行了,。

備案和控制風(fēng)險

7:50的時候你遇到有人放鴿子，這種情況很容易導(dǎo)致你整個項目崩盤,，前面花費的再多努力也無濟于事——畢竟,，項目沒有達成目標，甲方或者你的老板是不會關(guān)心你之前多努力的,，結(jié)果就是失敗了,。

所以,，提前針對關(guān)鍵風(fēng)險設(shè)置備案是必須的。

這里的關(guān)鍵風(fēng)險就是臨時放鴿子的人,，而這樣的人卻又大概率存在,，尤其像這樣臨時組局的時候；因此,，為什么你不提前做備案防止大概率發(fā)生的事情發(fā)生？

那么,，合理的方法應(yīng)該是招募13、14個人（就是多找?guī)讉€,，即便都來了，也比人少要好）,；或者找?guī)讉€劃水的好朋友，請他們吃東西旁觀,，一旦有人放鴿子就頂替上,；也可以提前跟桌游吧的老板打好招呼,，到時候萬一人不夠，幫忙找工作人員頂替一下之類的,。

一個簡單的問題，其實非常能考驗到你各方面的思考和執(zhí)行能力,。 

面對不同的面試者，也可以觀察出來非常有差別的能力層次,。

如果你是一個面試官，你可以試試這組套題,；如果你是一個面試者，你可以再思考思考這樣的問題你會怎么應(yīng)對,。