在“內(nèi)容為王”“知識付費(fèi)”甚囂塵上的時候,，網(wǎng)民們正在習(xí)慣為線上的一部電影、一篇文章,、一節(jié)課付費(fèi),，而與此同時，已經(jīng)摸索了挺長時間的“在線付費(fèi)問診”到底走到什么程度了,？網(wǎng)民們到底愿意為醫(yī)生的一次在線問診付多少費(fèi),？
繼首份行業(yè)報(bào)告《中國醫(yī)療信息化行業(yè)公司市場梳理》之后，健康點(diǎn)智庫于近日發(fā)布第二份行業(yè)報(bào)告《消費(fèi)升級,，在線付費(fèi)問診時代開啟》,。報(bào)告突出了一個明顯的趨勢：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的在線問診業(yè)務(wù)正從免費(fèi)模式全面向消費(fèi)升級的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)型。
財(cái)新健康點(diǎn)智庫耗時兩個月,，以“消費(fèi)升級”為政策背景框架,，調(diào)研了720位移動醫(yī)療用戶，并深度專訪春雨醫(yī)生,、好大夫,、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生,、杏仁醫(yī)生,、企鵝醫(yī)生、騰愛醫(yī)生七家中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的公司高層,，以期摸清當(dāng)下中國在線付費(fèi)問診的風(fēng)向,。
億邦動力網(wǎng)獲得健康點(diǎn)授權(quán)，摘選了這份報(bào)告的部分內(nèi)容如下,，若想獲取報(bào)告全文,，可關(guān)注“大健康產(chǎn)業(yè)情報(bào)”公眾號，并回復(fù)關(guān)鍵詞“付費(fèi)問診報(bào)告”。
《消費(fèi)升級,，在線付費(fèi)問診時代開啟》報(bào)告概要：
?（一）中國市場增長迅速,，美國市場趨向縱深
?（二）醫(yī)生端畫像——在線問診都是誰在回復(fù)？
?（三）醫(yī)患運(yùn)維：收入激勵為王OR內(nèi)容為王
?（四）付費(fèi)趨勢已經(jīng)形成,！WHO,，WHY，HOW,？
?（五）線上渠道與線下聯(lián)動是否并舉,？
醫(yī)生端畫像：哪家數(shù)量多，哪家質(zhì)量高,？
?七大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺醫(yī)生群體概況分析
財(cái)新健康點(diǎn)智庫對七大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺醫(yī)生端的運(yùn)營狀況進(jìn)行了細(xì)致分析,，數(shù)據(jù)顯示，各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的醫(yī)生來源各不相同,，但有顯著共性,，比如在線問診業(yè)務(wù)上，多數(shù)平臺以主治醫(yī)師與住院醫(yī)師為中堅(jiān)力量,；從問診互動的結(jié)果看,，主治醫(yī)生發(fā)揮了不可替代的作用。
但丁香醫(yī)生和好大夫在這一點(diǎn)布局上卻存在差異,。好大夫在線平臺以副主任醫(yī)師和主任醫(yī)師為主,，占55%。丁香園的主治醫(yī)師與副主任醫(yī)師是在線問診回答質(zhì)量最高的醫(yī)生人群,，不僅經(jīng)驗(yàn)比較豐富,，而且他們處于醫(yī)療體系中非常特殊的時間階段，工作量不飽和,，有足夠的碎片時間,，而且服務(wù)能力和意識強(qiáng)。因此丁香醫(yī)生也著重挑選了這一人群作為在線付費(fèi)問診的醫(yī)生主體,。
在線問診的熱門科室也存在一定的一致性,。健康點(diǎn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各家平臺問診量居前列的科室多集中在婦科,、兒科,、皮膚科、內(nèi)科等,。好大夫在線表示,，與其它平臺相比，其平臺主要集中了相對復(fù)雜疾病的用戶,。
從醫(yī)生的機(jī)構(gòu)背景來看,，移動醫(yī)療公司都首先青睞三甲醫(yī)院的醫(yī)生,，例如創(chuàng)立時間最早的春雨醫(yī)生、好大夫,、丁香醫(yī)生,、杏仁醫(yī)生等，分別積累了42萬至200萬不等的實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生,。其中，丁香醫(yī)生的母公司丁香園,，線上積累的醫(yī)生總量最多,，擁有200萬實(shí)名認(rèn)證注冊的醫(yī)生。
最有意思的莫過于平臺間醫(yī)患獲客方式的異同,。平安好醫(yī)生,、春雨醫(yī)生等都是陌生醫(yī)患關(guān)系首診（咨詢）。而杏仁醫(yī)生有所不同,，定位為醫(yī)患工具平臺,，幫助醫(yī)生提升工作效率，為診后醫(yī)患溝通帶來便利的專用工具,，因此其重點(diǎn)發(fā)展的是熟人醫(yī)患關(guān)系,。
醫(yī)患運(yùn)維：收入激勵為王or內(nèi)容為王？
如何激勵醫(yī)生,、提高醫(yī)生活躍度,，是在線問診平臺們共同的追求。健康點(diǎn)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，盡管各家平臺各有千秋,，但有兩條實(shí)現(xiàn)路徑，決定了它們在付費(fèi)在線問診的不同選擇,。
?七大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺醫(yī)生運(yùn)營現(xiàn)狀及分析
春雨醫(yī)生,、好大夫、杏仁醫(yī)生,、平安好醫(yī)生,、企鵝醫(yī)生、騰愛醫(yī)生都屬于第一種路徑——開放海量醫(yī)生入駐,，醫(yī)生憑其問答量獲得收入,。各家平臺均表示，無法簡單計(jì)算醫(yī)生在其平臺上的平均收入,，因?yàn)獒t(yī)生因職稱,、口碑等因素各異，且開通服務(wù)的類型和提供服務(wù)的頻次不同,，收入差距很大,。
第二種路徑的代表則是丁香醫(yī)生。丁香醫(yī)生的問診產(chǎn)品起步很晚，2016年4月才開始籌劃其前身的測試性產(chǎn)品“來問醫(yī)生”,，從上線伊始就決定只做付費(fèi)的在線問診產(chǎn)品,。
盡管丁香園積累了200萬實(shí)名認(rèn)證的醫(yī)生，但生根于此的丁香醫(yī)生并未向這一群體全面開放,，最初是從中嚴(yán)選了800位簽約醫(yī)生入駐,，也成為活躍在丁香園針對C端用戶撰寫醫(yī)療科普文章的原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)作者。后經(jīng)擴(kuò)展,，目前丁香醫(yī)生平臺上的問診醫(yī)生總數(shù)約20,000人,。
無獨(dú)有偶，騰訊內(nèi)部的醫(yī)生工具平臺——騰愛醫(yī)生也選擇了這種從醫(yī)生生產(chǎn)內(nèi)容出發(fā),，向問診服務(wù)發(fā)展的模式,，其與丁香醫(yī)生的區(qū)別在于，背靠騰訊微信的騰愛醫(yī)生是一個開放平臺,，無論是醫(yī)生個人或是診所,、醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)都可以入駐騰愛醫(yī)生。
值得一提的是,，有別于線下醫(yī)生的評價(jià)體系,，在線付費(fèi)問診的醫(yī)生受歡迎程度與其個人IP運(yùn)營密切相關(guān)，因而以丁香醫(yī)生,、騰愛醫(yī)生為典型的從內(nèi)容切入發(fā)展起來的在線付費(fèi)問診模式,，尤其值得借鑒。
付費(fèi)問診到底能帶來多少收入,？
顯而易見,，在線問診平臺想往付費(fèi)模式轉(zhuǎn)變的意愿強(qiáng)烈，那么付費(fèi)在線問診的患者端市場趨勢是否已形成,？
對此,，健康點(diǎn)智庫于2017年5至6月間在線發(fā)起用戶問卷調(diào)查，收集了來自春雨醫(yī)生,、丁香醫(yī)生,、杏仁醫(yī)生三個平臺共計(jì)720份的有效讀者反饋。與此同時,，健康點(diǎn)智庫對七大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的付費(fèi)咨詢情況進(jìn)行了調(diào)研,，整理成了如下表格。
?七大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺付費(fèi)咨詢情況調(diào)研
從線上走到線下是必然嗎,？
七家被調(diào)研的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺對于線上與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作或自建,，都表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)闹匾暋?/p>
在線問診在中國的最早探路者春雨醫(yī)生現(xiàn)在也有了新的發(fā)展戰(zhàn)略：一方面鞏固C端在線問診業(yè)務(wù)，另一方面是幫助醫(yī)院構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)能力,，把醫(yī)院,、藥企,、保險(xiǎn)等合作伙伴連接起來，這相當(dāng)于在傳統(tǒng)HIS供應(yīng)商的基礎(chǔ)上做增量市場,，重運(yùn)營,、輕產(chǎn)品、強(qiáng)服務(wù),，更好的與C端用戶連接在一起,。
與春雨醫(yī)生同為先行者的好大夫向健康點(diǎn)明確表示，線上與線下的結(jié)合是必須的,，稱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的定義不是把治療搬到互聯(lián)網(wǎng)上,，而是通過互聯(lián)網(wǎng)貫穿患者醫(yī)療需求的全過程，做醫(yī)療資源配置和流程的優(yōu)化,。
與好大夫偏重互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式相比，丁香醫(yī)生,、杏仁醫(yī)生和企鵝醫(yī)生都選擇了“更重”的線下路徑,。丁香園已在杭州建立了兩家實(shí)體診所，并拿到了基本醫(yī)療保險(xiǎn)資質(zhì),。杏仁醫(yī)生則依照自己“基于熟人醫(yī)患模式”的線上,、線下結(jié)合思路，在沈陽打造了首家杏仁醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)門診,，并計(jì)劃在2017年內(nèi)完成其線下Wework模式的診所在國內(nèi)四個城市的落地,。企鵝醫(yī)生也將加入自建診所的隊(duì)伍，目前在北京,、成都和深圳三地均有診所,。
以上內(nèi)容摘自財(cái)新健康點(diǎn)智庫撰寫的《消費(fèi)升級——在線付費(fèi)問診時代開啟》報(bào)告。關(guān)注“大健康產(chǎn)業(yè)情報(bào)”公眾號,，回復(fù)關(guān)鍵詞"付費(fèi)問診報(bào)告”可免費(fèi)索取報(bào)告完整版本,，了解七大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在線付費(fèi)案例及行業(yè)分析。
