各位可能想象不到,,十步讀財?shù)念檰柪蠋焸?,?jīng)歷了怎樣一個瘋狂的周末。 要么上廁所手機不離手,,要么在電腦前,,一坐就是一整天,連喝口水都覺得是浪費時間,。 就好像觸碰到了某個開關(guān),,之前在重疾險門外徘徊不決的那些人,一時間全部涌上來要投保,,搞得保險公司的系統(tǒng)都崩潰了好幾次,。 雖說最后的沖刺階段看起來匆匆忙忙,,不過對于上了車的朋友來說,,這波,,你們真的不虧。 再也不會有全額賠付早期甲狀腺癌的產(chǎn)品誕生,,也很難見到保司們一次次擊穿地板價格這樣的市場了,。 因此擁有,即是幸運,。 不過對于那些沒來得及買到舊版重疾險產(chǎn)品的人來說,,也不要太遺憾。在這次的下架熱潮中,,我遇到了幾類客戶,,想借著他們的故事,和大家聊聊“心態(tài)”這個問題,。 第一類:夫妻/情侶意見不統(tǒng)一,。 妻子想買保險,丈夫不支持,,又或者是丈夫想投保,,妻子不同意,總之很難達到和諧的狀態(tài),。 情侶之間可能還沒有涉及到家庭財產(chǎn)的問題,,所以較少出現(xiàn)矛盾,不過也有一方不了解保險,,但是在另一方的勸說下投保的案例,。 我想說的是,在生活中如果有個人一直盡心盡力為家庭做著風險保障規(guī)劃的工作,,那么你應(yīng)該無比慶幸自己的配偶具有深謀遠慮的特質(zhì),。 實際上,作為成年人,,大家圍繞的探討的問題應(yīng)該是“花多少錢在保險上”“選擇哪些產(chǎn)品”“保險配置夠不夠”的問題上,,而不是“該不該買保險”的問題上。 因為這個問題的答案其實很明顯也很確定:保險作為家庭經(jīng)濟的“守門員”,,它的作用是風險兜底,。在不同的人生階段,我們會承擔不一樣的責任,。而成家立業(yè)之后,,責任就變成了:如何應(yīng)對生活中那些撲面而來的挑戰(zhàn),如何把損失降到最小,,我們又是否有足夠的力量與之抗衡,? 所以,,那些懂得利用保險來抗衡風險的人群,做得真的很棒,。 第二類:焦急投保,,甚至想跳過健康告知 有類客戶屬于“內(nèi)心的投保欲望很強烈,但是沒有抓住最后上車的機會,?!?/p> 有的人是因為拖延癥,早就看好某款產(chǎn)品了,,但就是遲遲沒下手,,等到最后一天終于決定買了,卻意外發(fā)現(xiàn)自己的身體狀況需要進行人工核保,,而保險公司已經(jīng)關(guān)閉了人核系統(tǒng),。 還有的人是因為本身就有小毛病,需要延期投?;蛘呤中g(shù)后投保,。 他們既不想錯過這次機會,卻又沒辦法通過健康告知,,于是內(nèi)心無比焦灼,,甚至想要忽略健康告知直接投保。 而我的態(tài)度只有六個字“拒絕盲目投?!?/strong>,。無論時間多么緊急、產(chǎn)品多么好,,健康告知永遠是投保過程中最重要的一環(huán),。 如果有保險代理人對你進行“小病沒關(guān)系,不需要告知”類似的銷售誤導(dǎo),,不要猶豫,,直接舉報。 因為目前引發(fā)理賠糾紛最多的原因,,就是沒有如實告知,。 因此我們一直秉承著“不瞞報,不多報,,問什么答什么”的原則,,幫助大家對照產(chǎn)品的健康告知逐字查看,將過往住院,、手術(shù),、門診、體檢等狀況逐一匹配,,并且盡量爭取標準體承保的結(jié)果,。 如果實在無法通過,,也別想著“走捷徑”,未來也會有更多好產(chǎn)品和大家見面,。 第三類:對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品持不信任 這個問題之前十步也特意寫了一篇長文來講,,如果感興趣可以仔細閱讀《大小公司、償付能力,、理賠數(shù)據(jù),!你最關(guān)心的問題都在這篇文章里》 對于互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的不信任,,主要還是集中于服務(wù)和理賠上,。 其實在理賠上,保險公司的差距真的不大,。因為不管是哪家保險公司,,都嚴格受到銀保監(jiān)會的監(jiān)管和約束,并且保險公司的規(guī)章制度也都很成熟,,理賠的標準完全是根據(jù)產(chǎn)品條款,、相關(guān)醫(yī)學法律指引、公司操作指南進行,。所以只要能達到理賠的要求,,保險公司會不惜賠、不濫賠,,這和你買的是線上還是線下的產(chǎn)品沒有任何關(guān)系,。 再說服務(wù),如果你投保了一款保險產(chǎn)品,,重要的就是你需要有一個靠譜的保險代理人或者經(jīng)紀人,,或者是一個靠譜的團隊。這樣在一出險進行理賠的時候,,你可以找到那個人,,代替你操作一些復(fù)雜的理賠環(huán)節(jié)。所以與其期待保險公司的售后服務(wù),,不如在投保的環(huán)節(jié),,就選擇一個讓你足夠信任的平臺。 同樣,,十步讀財也一直在努力,,我希望能提供給每一位客戶的,不僅僅是產(chǎn)品咨詢,、投保協(xié)助,,更是從產(chǎn)品配置到理賠服務(wù),耐心細致的全過程服務(wù),。 以上,,就是我這兩天的感悟,,和大家分享,希望有所獲,。另外,,還需要給大家提個醒,就是當你成功投保了一份重疾險,,你需要注意哪些事情: 第一,,如何查詢自己的保單? 打開投保時預(yù)留的電子郵箱,,里面會收到電子合同,,記得下載保存,方便日后查閱,; 如果你還需要申請紙質(zhì)版保單,,可以和我們的顧問老師聯(lián)系~ 第二,記得接聽回訪電話 之前如果看到陌生城市的來電,,大部分人可能選擇掛斷了 但是未來一周,,如果看到陌生來電,最好接一下,,很有可能是保險公司的來電回訪 第三,,猶豫期發(fā)現(xiàn)健康問題 投保后有15天左右的猶豫期,如果在這個期間內(nèi) 發(fā)現(xiàn)當時投保太匆忙,,存在健康告知的問題,,請一定要及時聯(lián)系我們,不要擅自退保,! 第四,,等待期內(nèi)不要體檢 重疾險存在90天/180天的等待期,在這段時間內(nèi)體檢一旦發(fā)現(xiàn)患病,,大部分保險都會責任喪失,、甚至保單失效、退還保費,。 大多數(shù)情況下,,如果查出來的不是重大疾病或輕癥、中癥,,對保單基本沒影響,,但是這些“小毛病”卻可能成為后續(xù)賠付的隱患。 因此非必要的情況下,,盡量避免在等待期內(nèi)檢查身體,。 第五,如果需要理賠協(xié)助… 首先記得要把保單的保障內(nèi)容和存放地點,告訴家人,; 其次最好讓你的家人也加上我們顧問老師的微信,。 盡管我希望你永遠用不到這一步 但是為了更好的服務(wù)體驗,一定不要和我們斷聯(lián),! 可以保證你或者你的家人,、朋友也能第一時間聯(lián)系我們。 古人都說,,“往者不可諫,,來者猶可追?!?/span> 過去的事情已經(jīng)無法挽回,,未來的歲月還可以迎頭趕上。 所以沒投保成功的不要傷心啦,,今后重疾新品會陸續(xù)上線,,誰知道未來又會出現(xiàn)怎樣的黑馬。 一個時代已經(jīng)落幕,,一個時代正在崛起。 |
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