作者：花未滿樓

來源：靈獸　ID：lingshouke

這是靈獸第535篇原創(chuàng)文章

（一）

我不想怎么著,，其實就想占個座兒,。

繼天貓聯(lián)手居然之家打造的首個“新零售數(shù)字化賣場”——居然之家北京金源店全新亮相（詳見靈獸稿件《傳統(tǒng)的家居賣場為何能變身如此“性感”，居然之家做對了什么,？》）,，昔日沉悶、乏味,、傳統(tǒng)的家居賣場變得更加時尚,、性感、互動和智能,，引起業(yè)界廣泛關(guān)注后,，果然,，一向亦步亦趨的騰訊沒能按捺得住。

10月31日,，主題為“龍騰天下”的紅星美凱龍與騰訊戰(zhàn)略合作暨雙11啟動儀式在深圳舉辦,。不過，讓業(yè)界略感失望的是,，雙方并沒有任何股權(quán)上的合作,，只是共同推出一個叫IMP全球家居智慧營銷的平臺，內(nèi)容也與其他行業(yè)基本沒有區(qū)別,，即在傳統(tǒng)的家居行業(yè)引入大數(shù)據(jù),、場景、內(nèi)容,、微信,、瀏量、黑科技,，不同的是,，雙方希望它能為家居產(chǎn)業(yè)提供一站式的營銷服務(wù)平臺。

其實這樣的合作方式并不意外,，在零售行業(yè),，騰訊早已從一開始的入股5%，換到了只開放技術(shù)服務(wù)的車道,。

某種程度上,，AT（阿里騰訊）這哥倆真像一對“相愛相殺”的主兒。

從超市,、社區(qū)生鮮,、服裝到家居，圍繞著零售業(yè),，騰訊幾乎是亦步亦趨,、一路追隨了阿里的腳步，阿里投向哪個業(yè)態(tài)或領(lǐng)域,，騰訊基本上都會尋找該領(lǐng)域的第二或第三梯隊跟進,。

你有的，我也要有——只能這么說,，既然一頭扎進了線下零售業(yè),，我也是足夠努力的。

《靈獸》有時不禁感慨,，如果二馬相融,，突然哪一天宣布合作，線上和線下,，電商和社交,，哪還有其他人什么事兒啊，用最近又流行起來的一句話說：都可以洗洗睡了,。

原本各有擅長,、優(yōu)勢完全互補，可惜卻非要做一對歡喜冤家,。

（二）

阿里并購,，講究的是對整個商業(yè)版圖的生態(tài)體系的補充和完善，或者說,，是對未來商業(yè)變革的前瞻性試錯與布局,。因為零售本就是阿里的主業(yè)，陣地從線上轉(zhuǎn)向“天地一體”是形勢變化使然,。

而騰訊的主業(yè)是社交和游戲,，在零售業(yè)里的“折騰”，其實到今天,，除了警惕阿里在支付領(lǐng)域的布局外,，尚看不出其他更重要的戰(zhàn)略意義。

這其實也是兩者差別所在——阿里入股的大潤發(fā),、蘇寧,、銀泰、居然之家等,，基本圍繞著線上快消,、家電、百貨,、家居等線下強勢的經(jīng)營品類做業(yè)務(wù)的線下縱深拓展,。

而騰訊入股的永輝、步步高,、海瀾之家等,，很難說與騰訊目前的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)聯(lián)系起來——當(dāng)然，騰訊的IT技術(shù)能力不弱,，其推出的針對零售行業(yè)的七個工具,，也不可否認(rèn)會給零售企業(yè)解決一些問題。但是,，這僅僅只是萬里長征的第一步,。

接下來的業(yè)務(wù)協(xié)同呢？下一步的模式變革呢,？這一切,，仍都有賴于企業(yè)自身。

就如騰訊云總裁邱躍鵬曾說過的,，騰訊云秉持著賦能的態(tài)度,，做好零售行業(yè)的“水電”服務(wù)角色,。畫重點：是“水電”服務(wù)角色，不是給你一幢房子,。所以,，騰訊現(xiàn)在與更多零售企業(yè)的戰(zhàn)略合作，已經(jīng)不再投資,，而是只開放提供各種IT工具——更像一個IT解決方案提供商,，一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，誰都可以用,，當(dāng)然也可以個性化定制,。至于用的效果如何，還要看企業(yè)自己的能力和各自的造化,。

但這樣的服務(wù),，其實換成很多零售業(yè)的信息化解決方案提供商，也是可以做到的,。

換句話說,，騰訊的工具就如一塊土地，你想在上面種什么都可以,，但種什么,，最后種出什么，都取決于你自己——這個沒有毛病,，問題在于,，如果傳統(tǒng)零售企業(yè)知道未來該種什么、怎么種,、種完了后怎么打理,，那目前遇到的困難就不是困難了。因為,，天下這么大,，找一片合適的土地，總歸還不算太難的事,。

（三）

阿里的做法不同在于,，將這些年線下的業(yè)務(wù)、經(jīng)驗,、技術(shù)融匯后,，和傳統(tǒng)零售商一起去播種、施肥,、松土,，大家一起去想辦法開花結(jié)果。從這個角度而言,，阿里更像一個合伙人——共擔(dān)風(fēng)險,，共攤成本,，先犧牲，后回報,，最后融入整個大生態(tài),。

這樣的做法不僅僅需要實力，也需要勇氣——阿里一直做零售,，無論是B2B還是B2C，始終都是為了一個目標(biāo)——如何實現(xiàn)交易,，并比用戶更懂用戶,，滿足用戶的消費需求。

以目前兩家都涉獵火熱的家居行業(yè)為例：

被天貓改造過后的居然之家究竟發(fā)生了怎樣的改變,？

一如天貓強調(diào)的：如果大家定義互聯(lián)網(wǎng)公司是一個數(shù)字公司,，它就是一個線下的互聯(lián)網(wǎng)公司。居然之家大部分門店已經(jīng)做到從會員,、商品到交易服務(wù)全鏈路打通,，除了線下的服務(wù)，天貓,、淘寶,、雙11的活動在居然之家也全部可以體驗到。未來阿里88會員將與居然之家會員全面打通,，真正形成線上線下會員閉環(huán),。

今年天貓雙11，居然之家將出現(xiàn)在天貓APP首頁,，雙方的聯(lián)動將逐步深化,。同時，未來居然之家的門店將陸續(xù)引入天貓無憂購可視化,、數(shù)字化能力,。線下商品可用手機天貓掃碼加入購物車一并付款，還能使用同城快速配送,，在APP上隨時查看物流信息,，預(yù)約配送、預(yù)約上門安裝以及打分評價,，“30天無理由退換貨”也將在居然之家落地,。

此外，居然之家也在引進新的零售業(yè)態(tài),，比如能夠帶來年輕客群的淘寶心選等也將進駐居然之家,，而金源店還將引入盒馬鮮生，朝著通過高頻帶動低頻商品的道路前進,。

所以,，居然之家會變身成一個跟此前截然不同的新賣場,，但未來這個家居新物種會朝著怎樣的一個方向演繹，已經(jīng)難以預(yù)測,。

而紅星美凱龍與騰訊的合作會是怎樣的呢,？按騰訊云商務(wù)副總裁母小海的說法，接下來雙方的合作可能是：

1,、利用AI幫助客戶整理和素材,，通過大數(shù)據(jù)對客流和會員數(shù)據(jù)分組，達(dá)到千人千面的推送,，接下來雙方一起打造這個引擎,，并進行試點推廣；2,、借助騰訊的數(shù)據(jù)能力在商圈選址上實現(xiàn)更智慧的輸出,；3、通過人貨場的結(jié)合,，實現(xiàn)銷售預(yù)測,；4、探索營銷風(fēng)控,，追溯貨品,，幫助品牌商連接C端消費者；5,、權(quán)益互通,，打通騰訊會員運營。

聽起來貌似也不錯,，但效果如何,，只能等待時間和市場的檢驗。

親,，生鮮才是未來,，我們?nèi)ド钊胙芯恳幌律r這條賽道吧！

（四）

但數(shù)據(jù)是最能說明事實的,。

與天貓合作后,，今年618活動期間，僅3天有6萬消費者領(lǐng)取了優(yōu)惠券,，2000個品牌在居然8家賣場完成了11億銷售額,。

而根據(jù)計劃，今年天貓雙11之前,，將對27個城市的41家居然之家賣場完成數(shù)字化改造,。預(yù)計到2019年，完成全國300余個賣場的改造。這讓居然之家投資控股集團董事長汪林朋非?？春梦磥淼脑鲩L空間,，并定下天貓雙11居然之家銷售100億的軍令狀。

汪林朋敢這么做,，應(yīng)該是實實在在地看到了業(yè)績的增長空間,。

淘寶和天貓，具備最多最全且時間最長的線上消費者對各個品牌的消費鏈路的大數(shù)據(jù),。毫無疑問,，無論是傳統(tǒng)超市、服裝還是傳統(tǒng)家居賣場,，這都是完全缺失的,，也是很難憑自身可以構(gòu)建的能力。如果這些數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)賣場結(jié)合打通,，對其未來重構(gòu)，包括品牌優(yōu)化,，品類結(jié)構(gòu)調(diào)整,、供應(yīng)鏈重塑、賣場經(jīng)營水平的提升,，還有現(xiàn)有用戶深度挖掘和新用戶的開發(fā)等等等,，都有著太大的想象空間。

這些融合,，騰訊顯然很難為紅星美凱龍?zhí)峁膊⒉皇遣豢赡?，騰訊系有京東、永輝,、美團,、海瀾多家，倘若能如臂使指,，多業(yè)態(tài)聯(lián)合,、多場景互動、全面打通也能做到,。

但是,，騰訊最能夠自主的，是流量,。是你用不用都在那里的大量的免費流量——這真的是一片沃土,，也是一塊瑰寶，但真正“識貨”（能夠運用得當(dāng)）的傳統(tǒng)零售商并不多,，這恰恰是問題所在——對于家居類賣場來說,，線下的流量也遍地都是，它們也無法將其收入囊中。而線上的社交流量如何轉(zhuǎn)化成業(yè)績,，這個,，對本就沒有太多經(jīng)營能力、更多是二房東模式的家居類賣場來說,，要求似乎就更高了些,。

這真的絕不僅僅是工具就能解決得了的。（靈獸傳媒原創(chuàng)作品）