DSO通過提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施、負(fù)責(zé)的管理人員,，并充分利用規(guī)模效應(yīng)為附屬的診所減輕商業(yè)與管理負(fù)擔(dān),，降低運(yùn)營(yíng)成本，使醫(yī)務(wù)人員更能專注于對(duì)患者的診療,。

據(jù)美國(guó)口腔醫(yī)療協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),，截至2016年，美國(guó)口腔診所總數(shù)量為194402所,，隸屬DSO的診所數(shù)量為16213所,，占比8.3%，而在2015年這一比例僅為7.4%,。此外,，獨(dú)自運(yùn)營(yíng)的私人小型診所54294所，占比27.9%,，非DSO的聯(lián)合診所123895所,，占比63.7%，可見存量市場(chǎng)尚存在較大的整合空間,，DSO依舊具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α?

三,、常見的DSO運(yùn)營(yíng)模式——按服務(wù)類型分類、按收入分配方式分類

1,、按服務(wù)類型分類

2,、按收入分配方式分類

四,、DSO模式的五大支持——合規(guī)性審計(jì)、技術(shù)支持,、保險(xiǎn)服務(wù),、社區(qū)與實(shí)踐、退出策略

1,、Compliance合規(guī)性審計(jì)

DSO與傳統(tǒng)意義上的口腔連鎖有著本質(zhì)區(qū)別。在美國(guó)除了4個(gè)州以外,，其他所有州都有法律明令禁止非口腔醫(yī)生開設(shè)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu),，以防止商業(yè)逐利者一味尋求回報(bào)而脫離醫(yī)療本質(zhì)，進(jìn)行過度醫(yī)療,。另外,，單獨(dú)執(zhí)業(yè)的牙醫(yī)需要花費(fèi)大量時(shí)間詳細(xì)了解政策法規(guī)，時(shí)事政治等,。但通過與DSO相關(guān)聯(lián),，該過程更容易、更有效率,。

“去年HIPAA法律有了更新,，對(duì)我們牙醫(yī)有了新的要求且必須滿足，當(dāng)時(shí)我收到了來自俄克拉荷馬州牙科協(xié)會(huì)的電子郵件,，郵件里告訴了我所有必須完成的事情和必須遵守的規(guī)定,，”蒙格蘭博士說，“就在同一天,，支持我的診所運(yùn)營(yíng)的地區(qū)管理員直接聯(lián)系了我的HIPAA團(tuán)隊(duì),，讓我們加快進(jìn)度，修改了表單,，確保所有內(nèi)容都符合要求,。“德克薩斯州圣安東尼奧市Culebra Smiles and Orthodontics的DDS醫(yī)生安德里亞·賈尼克（Andrea Janik）談到：“這樣運(yùn)營(yíng)是如此有條理,，而且已經(jīng)融入了我現(xiàn)在的診所,。有一個(gè)完整有效的支持系統(tǒng)，我,、牙科助理,、前臺(tái)工作人員及其他各個(gè)崗位的人都使用這個(gè)支持系統(tǒng)來確保我們的工作穩(wěn)步進(jìn)行。

Andrea Janik還表示,，牙科支持組織在診所對(duì)法律遵從事宜方面所給予的幫助是巨大的,，這給了我們醫(yī)生更大的空間與時(shí)間去完成更高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也會(huì)幫助診所的其他工作人員,?！?

2,、Technology技術(shù)支持

技術(shù)革新推動(dòng)口腔臨床的發(fā)展。DSO的好處之一是,，有資本購買用于實(shí)踐的設(shè)備,，且具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，可以以更低的價(jià)格獲得設(shè)備,，并且DSO會(huì)根據(jù)醫(yī)生的需要提供多樣化的技術(shù)支持,。

DSO也為那些想要新技術(shù)的醫(yī)生提供建議和支持，他們通常會(huì)對(duì)大宗產(chǎn)品的購買進(jìn)行研究,，為醫(yī)生提出建議,。受資助的牙醫(yī)可以接觸到業(yè)界最新、最尖端的技術(shù)和產(chǎn)品,。

以太平洋牙科服務(wù)支持組織為例,，其在CEREC牙冠上的數(shù)量達(dá)到了100萬，擁有最新,、最偉大的CEREC技術(shù),，還有一個(gè)頂尖的Sirona激光系統(tǒng)，一個(gè)用于口腔癌癥篩查的VELscope,。太平洋牙科服務(wù)支持組織以自己的現(xiàn)代化和技術(shù)進(jìn)步而自豪,，又利用團(tuán)購能力使這些東西變得更便宜。

3,、Insurance保險(xiǎn)服務(wù)

“保險(xiǎn)是我行醫(yī)的一大動(dòng)力,，很多病人選擇來這里的原因之一是鄰居的推薦和牙科保險(xiǎn)計(jì)劃，”一位牙醫(yī)說,?！盎颊呷后w的牙科福利是由一家與保險(xiǎn)公司簽約的醫(yī)療服務(wù)提供商提供的”。DSO對(duì)保險(xiǎn)的導(dǎo)航大大減輕了一些牙醫(yī)的負(fù)擔(dān),，使得牙醫(yī)可以把精力集中在牙科上,。

當(dāng)患者預(yù)約問診后，地區(qū)支持團(tuán)隊(duì)（DSO）便會(huì)率先檢查其保險(xiǎn)利益是否與其提供的文件相符,。這樣一來,，牙醫(yī)們就能夠真正地把注意力集中到患者身上，而不是忙著跟保險(xiǎn)公司打電話收集信息,。

4,、Community&Practice社區(qū)與實(shí)踐

加入DSO有助于建立一個(gè)牙科專業(yè)人士社區(qū)，牙醫(yī)們可以分享治療經(jīng)驗(yàn),。美國(guó)最大的DSO組織heartland的牙醫(yī)蒙格蘭博士說：“在heartland,，我們有一個(gè)真正開放的社區(qū)，這像一個(gè)開放的圖書公司，我們分享很多信息和數(shù)據(jù),，相互幫助的文化使得我們從不孤獨(dú),，我們的目的是互相支持而不是互相打敗，我最好的牙醫(yī)朋友大部分都是heartland的醫(yī)生,?！贝送猓卵泪t(yī)不僅可以在DSO的社區(qū)中得到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),，DSO還可以為新牙醫(yī)提供實(shí)踐機(jī)會(huì),。

5、Exit strategies退出策略

DSO不僅吸引著那些初出茅廬,，還沒有任何資源的新牙科醫(yī)生,，還吸引著那些臨近退休的老牙醫(yī)們。DSO會(huì)買下老牙醫(yī)的診所資產(chǎn),，牙醫(yī)在退休前仍然可以繼續(xù)在診所工作。此后,，DSO會(huì)幫助醫(yī)生運(yùn)營(yíng)診所,，同時(shí)會(huì)招募新的醫(yī)生，并對(duì)新醫(yī)生進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。

由此,，DSO不僅吸引了剛進(jìn)入牙科行業(yè)的醫(yī)生，也吸引了即將退休的醫(yī)生,。

五,、典型的DSO模式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)——Heartland Dental、美維口腔

1,、Heartland Dental

簡(jiǎn)介：Heartland Dental在1997年由Rick Workman,DMD建立,，雛形是伊利諾伊州的兩個(gè)牙科診所。如今,，heartland dental是美國(guó)最大的牙科支持組織,，為37個(gè)州的1400名牙醫(yī)提供非臨床、行政支持服務(wù),。Heartland dental為其支持的牙醫(yī)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),，并由領(lǐng)先的全球投資公司KKR控股。公司以成為世界級(jí)的公司和牙科的領(lǐng)導(dǎo)者為愿景,，為口腔患者提供高質(zhì)量的牙科護(hù)理和體驗(yàn),，同時(shí)為合作伙伴提供理想的職業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。

Heartland dental為其旗下的牙醫(yī)提供全面的行政支持服務(wù),，包括知識(shí)共享、構(gòu)建專業(yè)人脈、推廣技術(shù)創(chuàng)新,、提高醫(yī)生醫(yī)療水平等服務(wù),，解決市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)及其他方面的業(yè)務(wù),，真正解決牙醫(yī)的后顧之憂,，使牙醫(yī)可以專注于醫(yī)療水平的提高。

核心教育課程

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)瞬息萬變的行業(yè),，需要不斷跟緊時(shí)代,、技術(shù)的發(fā)展變化，heartland dental鼓勵(lì)牙醫(yī)發(fā)展他們自己的技能,，并且為牙醫(yī)提供了一套強(qiáng)大的繼續(xù)教育資源,。這些教育計(jì)劃包括超過200小時(shí)的實(shí)踐培訓(xùn)課程、指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃的教育課程,、來自貝爾領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的課程,、一個(gè)優(yōu)秀的私人導(dǎo)師指導(dǎo)課程等。

業(yè)務(wù)支持

除了為個(gè)人提供繼續(xù)教育資源以外,，Heartland dental還為牙醫(yī)提供業(yè)務(wù)支持,，包括處理辦公室文件的行政支持團(tuán)隊(duì)、協(xié)助組織辦公室事務(wù)的專職商務(wù)助理,、監(jiān)督關(guān)鍵系統(tǒng)和協(xié)議的牙科辦公室經(jīng)理等,。

Heartland dental憑借其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式吸引了大量?jī)?yōu)秀牙醫(yī)，牙醫(yī)們表示,，他們加盟heartland dental的三大原因是教育與培訓(xùn)的資源,、工作與家庭的平衡和職業(yè)穩(wěn)定性。82%的受資助牙醫(yī)表示,，他們對(duì)Heartland dental感到滿意,。85%受支持的牙醫(yī)表示，他們會(huì)向其他牙醫(yī)推薦Heartland Dental牙醫(yī)診所,。

2,、美維口腔

美維“M “模式以“事業(yè)合伙人”模式，通過收購和自建兩線并行,，美維口腔已經(jīng)初步形成集團(tuán)經(jīng)營(yíng)跨區(qū)域,、產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展局面。對(duì)于這樣的模式,，美維集團(tuán)高管總結(jié)道：“我們其實(shí)是做投后管理服務(wù),，經(jīng)營(yíng)權(quán)還是不變，但是我們會(huì)在品牌管理,、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面提供增值服務(wù),，整體提升合作伙伴的醫(yī)療服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理，成為合作伙伴從1發(fā)展到10階段的強(qiáng)有力后援團(tuán)?！?

除了控股之外,，被美維投資收并購的口腔機(jī)構(gòu)所有人，還可以獲得一部分現(xiàn)金收益,，同時(shí)還可以獲得再發(fā)展需要的資金,，這將大大減輕口腔機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人的資金壓力，而且還能發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階,。為了盡可能縮小美維旗下口腔品牌的服務(wù)品質(zhì)差異,，提高口腔機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)水平和客戶滿意度，美維提出了一種“星級(jí)認(rèn)證模式”,。即與國(guó)際權(quán)威醫(yī)療認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV GL合作,，以系統(tǒng)化思維和前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)管控為依準(zhǔn)，共同完成一套國(guó)際級(jí)醫(yī)療管理體系認(rèn)證,，即國(guó)內(nèi)首套口腔醫(yī)療管理體系和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)體系——“M ”管理認(rèn)證體系,。

在創(chuàng)立之初，美維參考美國(guó)的DSO模式,，因地制宜加以改良,，打造中國(guó)特色DSO模式，形成了第三種口腔行業(yè)發(fā)展形態(tài)：在牙科診療領(lǐng)域,，以“事業(yè)合伙人”機(jī)制，將牙醫(yī),、牙科診所集聚起來,，通過戰(zhàn)略投資、標(biāo)準(zhǔn)輸出,、醫(yī)療技術(shù)提升,、品牌管理為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的口腔連鎖品牌和專家賦能，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展,，進(jìn)而釋放出新的動(dòng)能,。

同時(shí)，基于“M ”管理認(rèn)證體系,，美維正逐步構(gòu)建完善基于SaaS云平臺(tái)信息化,、診療環(huán)境舒適化、醫(yī)療服務(wù)專業(yè)化,、耗材與設(shè)備精細(xì)化以及科研創(chuàng)新和人才培育學(xué)術(shù)化的“五化一證”建設(shè),。未來但凡懸掛“M ”標(biāo)識(shí)的牙科診所，不僅意味著其已加入美維口腔大家庭,，更意味著它將嚴(yán)格秉承“M ”標(biāo)準(zhǔn),，有效控制醫(yī)療質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率，加強(qiáng)成本控制,，鼓勵(lì)創(chuàng)新與技術(shù)改進(jìn),，提高患者安全和滿意度。

按照美維的規(guī)劃設(shè)想,，在不遠(yuǎn)的未來,，懸掛美維專屬“M ”標(biāo)識(shí)的牙科診所，將不僅意味著已加入美維口腔大家庭,，更意味著它將嚴(yán)格秉承“M ”標(biāo)準(zhǔn)體系,，有效控制醫(yī)療質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)、提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率,、加強(qiáng)成本控制,、鼓勵(lì)創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)、提高患者滿意度,，成為品牌與信譽(yù)的保證,。

中國(guó)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)DSO模式的探索還在繼續(xù)，不可否認(rèn)的是DSO模式對(duì)中國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)具有借鑒意義,，除了美維的M 模式,，歡樂口腔也探索出IDSO的發(fā)展模式。希望通過對(duì)DSO模式的不斷認(rèn)知和探索,，中國(guó)口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)能走出自己的未來發(fā)展之路,。

來源：泰山匯