元旦伊始,，省會石家莊突發(fā)新冠肺炎疫情,，整個城市按下“暫停鍵”，人流物流商流停滯,，但人民的生活還在繼續(xù),，吃穿住用行缺了哪一樣都不行。獲悉365集團(tuán)旗下商戶資金緊缺后,，工行石家莊分行火速馳援,，急事特辦，采用線上盡調(diào)方式,，于1月20日為8家“36524”便利店發(fā)放400萬元緊急經(jīng)營周轉(zhuǎn)貸款,，有效解決商戶燃眉之急。截至目前,，該行采用特色金融方案,，累計為365集團(tuán)旗下商戶辦理惠民貸款137戶、6708萬元,，極大地滿足了抗疫民生保障“最后一公里”金融需求,。

河北365集團(tuán)是河北省民生保障供應(yīng)指定單位，該集團(tuán)旗下有36524便利店,、365軍融超市,、365生活超市各類便民商超，分布在全省石家莊,、滄州多個地區(qū),。“36524”便利店仿佛就是這個城市的“神經(jīng)末梢”,，保障著老百姓的基本生活供應(yīng),。本次疫情發(fā)生后，部分商戶急需加大物資供應(yīng),，急需期資金,。工行得知這一情況后，火速馳援,，及時解決商戶需求,。

一、上下聯(lián)動，急事特辦,。1月16日,，獲悉36524便利店部分商戶緊急貸款需求后，該行高度重視,，第一時間落實可行工作方案,。由于疫情管控，便利店店主及家屬均居家隔離,，上門盡調(diào),、資料收集等工作不能現(xiàn)場完成。疫情就是命令,，為有效解決客觀難題,，該行立刻成立專項業(yè)務(wù)小組，積極與上級行溝通,，本著“急事特辦”原則,，迅速推出線上服務(wù)方案。

二,、線上盡調(diào),，高效便捷。該行本著工作人員和商戶業(yè)主“零接觸”原則,，采取線上遠(yuǎn)程方式,，利用微信視頻,、微信記錄,、留影拍照等方式解決盡調(diào)困難。事前,，該行安排專人分別與8家便利店業(yè)主聯(lián)系,，提前備齊貸前資料。經(jīng)辦人員采集視頻,、拍照等信息,，線上完成貸前調(diào)查和合同簽訂等要件事項;中后臺人員線上同步審核，僅兩天就實現(xiàn)貸款審批,，保障了貸款快速發(fā)放,。

三、工銀普惠,，共克時艱,。該行始終堅持開展“工銀普惠行”行動，積極為小微企業(yè)提供普惠貸款支持,，僅2020年就新增小微客戶1400余戶,，全年累計投放小微貸款超40億元。本次貸款的順利投放，也是該行結(jié)合365商戶的經(jīng)營特點(diǎn),，據(jù)實推出的特色金融服務(wù)方案,。目前，工行累計為該集團(tuán)137家便利店,，提供貸款6708萬元,，極大的提高了貸款直達(dá)性、惠民性,。

下一步,，該行將繼續(xù)發(fā)揮線上普惠貸款產(chǎn)品優(yōu)勢，持續(xù)加大服務(wù)創(chuàng)新,，保障疫情期間金融服務(wù)不間斷,，為更多的普惠客戶提供便捷的金融服務(wù)，共渡疫情難關(guān),。