一對夫妻為了假期去哪里旅游發(fā)生爭吵；兩個(gè)好朋友為了喜歡的不同明星發(fā)生爭吵,；老板和員工因?yàn)樾劫Y發(fā)生爭吵……

有些爭吵甚至演變成了打架斗毆,，發(fā)生了流血事件，有些夫妻甚至因?yàn)橐恍┬∶茈x婚,。

我們生活在一個(gè)充滿爭論,、矛盾的世界。人人都認(rèn)為自己的立場和信仰是正確的,，而否認(rèn)對方的立場和信仰,。很多人都有這樣的想法，如果我妥協(xié)了,，就意味著我輸了,。

有沒有一種溝通方法，可以形成互利共贏的局面呢,？《不妥協(xié)的談判》可以讓我們不放棄各自的核心訴求,，而達(dá)成談判和溝通的目標(biāo)。

本書作者丹尼爾·夏皮羅教授,，通過畢生研究,，創(chuàng)造了一種全新的談判技巧，并將其擴(kuò)充和發(fā)展為,，比較容易理解和方便實(shí)踐的“不妥協(xié)的談判”理論,。

下面我將通過三方面來具體闡述。

一,、為什么會出現(xiàn)高度情緒化的沖突,？

沖突的源頭來自于身份認(rèn)同。

陷入沖突的雙方,，都會將對方視為對立面,，你是你，我是我,，你們是你們,，我們是我們。這樣的結(jié)果會讓矛盾升級,，更好的解決方法是通過協(xié)作解決問題,，化解沖突。可是在高度情緒化的沖突中,，不管是夫妻吵架,，還是兩個(gè)國家的斗爭，協(xié)作解決問題的方法,，卻很難取得成效,。之所以會這樣，是由以下三點(diǎn)造成的,。

首先,，我們無法控制自己的情感。

比如,，一對夫妻對要去哪里度假產(chǎn)生了爭吵,。女士說要去A地，男士說要去B地,，各自都有充足的理由,。他們都堅(jiān)持自己的立場，產(chǎn)生了爭執(zhí),，而且越吵越失控,，之前的陳年舊事又一起翻了出來。

這不是一道簡單的數(shù)學(xué)題,，1+1就是等于2,。在爭吵中，我們都很難控制自己的情緒,，無法確定結(jié)果會指向哪里,。有可能，這對夫妻今天還要吵著去離婚,，結(jié)果第2天又和好如初,。

其次，感性戰(zhàn)勝了理性,。

很多情況下,，雖然理性告訴我們，要和家人或者上司緩和關(guān)系,，但是感性會刺激我們繼續(xù)戰(zhàn)斗下去。比如,，又回憶起之前的一些摩擦,，覺得上司是在針對自己、男友是在冷落自己等,。

總有個(gè)聲音在耳邊徘徊,，不要相信他。于是我們的感性,，又占了上風(fēng),。

最后,，即使接受了對方的觀點(diǎn)，也不會有改變,。

在高度情緒化的沖突中,，自己的身份占據(jù)了主導(dǎo)地位，我代表的是某個(gè)團(tuán)體的信仰,，而不僅僅是代表自己,，所以立場就很難改變。

二,、建立和諧關(guān)系,。

為了調(diào)節(jié)緊張情緒，我們需要建立超凡合一的合力狀態(tài),。在合力狀態(tài)下,，將不會受到相互對立關(guān)系的影響。

合力作用擁有強(qiáng)大的力量,，可以由敵對轉(zhuǎn)變?yōu)橛押?，但是這個(gè)改變也需要一個(gè)過程，實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化,，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是,，相信改變是可能的。

合力作用會把我們引向大同狀態(tài),，有以下3個(gè)特點(diǎn),。

第一，合作,。

我們不是把對方的存在視為威脅,，而是尋找其中的聯(lián)系，建立紐帶,，找到合作的可能性,。

第二，同情,。

大同心態(tài)就是要我們以慈悲之心,，正確看待自己的處境和對方遭受的痛苦。在沖突中有些人會遭遇更多的痛苦,，但是,，所有的參與者，都會感受到一定程度的痛苦,。

慈悲心讓我們的動機(jī)超越了自身利益,，而是站在對方角度。隨著雙方關(guān)系的逐漸改善，就會逐漸增進(jìn)慈悲為懷的同情心,。

第三,，開放。

在大同心態(tài)之下,，我們的身份認(rèn)同感是開放的,。不再糾結(jié)于對方的核心身份，和自己是否一樣的,，而是在溝通中,，通過創(chuàng)造性的方法，尋找相互之間的聯(lián)系,。

大同心態(tài),，讓我們由對抗轉(zhuǎn)化為合作；由自戀轉(zhuǎn)化為慈悲為懷的同情心,；由封閉轉(zhuǎn)化為開放,，逐漸讓雙方形成一種，可以合作的和諧關(guān)系,。

三,、辯證關(guān)系。

第一,，是接受還是改變,？

正視接受和改變的辯證關(guān)系，你就可以改善你和對方處理緊張關(guān)系的方式,。

比如,，小王和小張是一對夫妻，他們經(jīng)常會吵架,。每次吵架,，丈夫小張都試圖安慰妻子，冷靜下來,，我們可以解決問題,。可是,，妻子小王反而是更憤怒了,。

原來是兩個(gè)人的原生家庭不同。小王的家庭雖然會有爭吵,，但是很快就會和好,。而丈夫小張的家庭，則是回避矛盾,，很少表達(dá)強(qiáng)烈的情緒。

解決的方法其實(shí)很簡單，在妻子吵架生氣時(shí),，雖然對妻子的這種情緒,，有些不適應(yīng)，但是不再去試圖安慰妻子,。結(jié)果妻子的憤怒情緒,，很快就軟化了。兩人一直存在的問題解決了,，重新建立和諧的親密關(guān)系,。

要調(diào)和高度情緒化沖突，接受和改變都必不可少,。關(guān)鍵是我們要知道接受什么,，改變什么。

第二,，救贖還是復(fù)仇,？

你把一個(gè)一直隱藏的秘密，告訴了好朋友,，結(jié)果第2天,，身邊所有的朋友，都知道了你的這個(gè)秘密,。本能的反應(yīng)是,，把好朋友的一些秘密也公布出去，進(jìn)行報(bào)復(fù),?？墒莾?nèi)心有一種聲音，讓你去找他,，把事情說清楚,。

報(bào)復(fù)可以讓我們一時(shí)很爽，可是這種報(bào)復(fù)只會破壞關(guān)系,，而救贖則是互幫互助的大同精神,。

救贖的方式有很多種，比如：我們可以鼓足勇氣進(jìn)行自省,、對他人的痛苦,，表達(dá)感同身受的同情、喚起道德決心,，以改善關(guān)系等,。

第三，自主權(quán)還是親和性,？

同事小王的媽媽來家里小住了幾天,，小王的妻子和婆婆的關(guān)系,，還相對融洽?？墒?，小王媽媽在家里又長住了一段時(shí)間，結(jié)果小王的妻子就趕到了不舒服,。

比如,，小王媽媽經(jīng)常會對家里的一些決策，發(fā)表決定性意見,，沒有和小王的妻子商量,。小王妻子就感受到失去了自主權(quán)，感到很生氣,。好在小王和媽媽及時(shí)進(jìn)行了溝通,，緩解了婆媳矛盾。

笑笑心語：為了能夠化解高度情緒化的沖突,，我們必須培養(yǎng)一種大同心態(tài),，慈悲為懷，保持開放的心態(tài),。在辯證關(guān)系中,，保持接受和變化之間的平衡，專注于救贖而不是報(bào)復(fù),，爭取更多的親和性和自主權(quán),。最終形成雙方共贏的和諧局面。

原創(chuàng)：笑笑

責(zé)任編輯：一只梨