我們都說大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,，當我們還沒有認知和感知的時候，大數(shù)據(jù)時代伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進入了我們的生活,。我們的數(shù)據(jù)正成為一些企業(yè)豐富的資源,，并進一步將資源商業(yè)化，從而改變和顛覆我們的生活,。

第一大看點,，大數(shù)據(jù)極大地便利了我們的生活，但同時也出現(xiàn)了大量的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象,，從而成為一些企業(yè)賺取保利潤工具

大數(shù)據(jù)確實便利了我們的生活,，并成為我們生活中必不可少的工具。如果說現(xiàn)在的社會與以前的社會有什么不同,，最大的不同是可以足不出戶就可以辦到很多事情,，更重要的是我們已經(jīng)進入了一個APP時代，通過各種APP已經(jīng)成功地將我們的生活APP化了,，你可以打開自己的手機看看,，你下載了多少種APP？如果你離開這些APP,，你的生活會怎樣,？

目前我們的生活每天都在使用各種APP，銀行APP存款,、理財甚至投資和購買黃金,；餐飲APP可以下單點餐、送餐,；各種購物APP已經(jīng)成為一些剁手黨們的日常生活一部分,；以及買票APP、買菜APP,、打車APP等等,，只有你想不到，就沒有APP做不到的,。

更重要的是各種APP通過大數(shù)據(jù)還能特別對我們“精準營銷,、精準推送”,，根據(jù)你的偏好、習性,、性別,、身高、年齡,、購買歷史和游覽歷史等,，各種APP已經(jīng)為你量身定做而且還能不斷學習、優(yōu)化的服務方案,。

你想吃什么口味的飯菜,、你想要買什么樣的產(chǎn)品、你喜歡什么樣的視頻,、你喜歡哪一類的服裝,、你偏好哪一類的飾品、你經(jīng)常去哪里就餐和購物,、你閱讀哪一類的新聞,、你使用什么品牌的手機、你購物的頻次和喜歡去的店鋪,，總之,，各種app早已經(jīng)準備好相關推薦的商品和服務，各種同類的商品和服務將源源不斷地進入你的視野,，驚喜嗎？人性嗎,？開心嗎,？是不是有些許的感動？

但是且慢,，如果僅僅是上面的局面,，我們真的應該感謝這些APP的服務，雖然大數(shù)據(jù)給商家?guī)砗艽蟮谋憷?，但同時畢竟也給我們的生活提供了便利,，讓商家更舒服的賺錢的同時，也可以讓我們更開心地消費,，這不是皆大歡喜嗎,？

但是一些商家卻超過了大數(shù)據(jù)的合理使用界限,，在精準營銷,、精準推送”的同時實施了“精準的殺熟”，而且這種現(xiàn)象還有越來越嚴重的態(tài)勢：

前段時間鬧得沸沸揚的美團會員被“割韭菜事件”就是一個活生生的事例：

原因是2020年12月14日,，名稱為“漂移神父”在自媒體發(fā)表文章《我被美團會員割了韭菜》,，說在美團外賣APP中的同一家店,、同一時間下單，配送到同一位置,，會員的配送費是6元,，而非會員的配送費則是2元。投訴后客服主管表示賠償十元紅包,。一石激起千層浪,，文章迅速超過10萬+閱讀量，更是在12月17日登上熱搜,。

上海趙女士則投訴稱,，她一直用美團外賣在同一家店鋪點餐并開通了美團外賣的會員，但是開通會員后發(fā)現(xiàn),，同樣情形下,，平臺的配送費從5元變成了8元。

老用戶的消費價格比新用戶的高,，而會員價格比非會員價格高,，這種美團的“殺熟”體現(xiàn)的肆無忌憚。據(jù)自媒體報道,，美團的會員滿減優(yōu)惠比非會員的滿減優(yōu)惠更少,，會員的滿減優(yōu)惠為滿30-2、滿50-3,、滿70-4,，非會員的滿減優(yōu)惠則是滿30-3、滿50-5和滿70-7,。是不是匪夷所思的智商稅行為,？

有媒體記者用不同賬號登錄美團，一個賬號的注冊時間較短,，酒店會員等級“普通會員”,；另一個酒店會員等級為“黃金會員”。同一天入住相同酒店,，部分房型存在價格倒掛的情況,，金卡會員表面上享受9.5折優(yōu)惠，但實際對比后優(yōu)惠后的黃金會員價格居然比沒有享受優(yōu)惠的普通會員價格還要高,。

實際上僅僅問題出現(xiàn)在美團嗎,？現(xiàn)實生活中被大數(shù)據(jù)殺熟的現(xiàn)象比比皆是：

有媒體報道，滴滴打車被多人曝光定價因人而異,，老用戶比新用戶的價格更高,，更匪夷所思的是不同的手機價格也不一樣，使用蘋果手機的用戶所看到的價格也比安卓手機的用戶更高。

還有人爆料,，有網(wǎng)友在天貓超市購買牛奶一段時間后發(fā)現(xiàn)自己賬戶牛奶價格比家人賬戶貴了約6塊錢,。

有人在大眾點評上買的電影票價格比電影院前臺票價還貴30%，比電影院微信公眾號報價貴50%,。

有網(wǎng)友爆料稱,，自己的賬號在京東購買某店家廚房集成吊頂燈，價格是69一只,，再次購買的時候標價399,，而換一個ID價格就還是69元。

美團對用戶大數(shù)據(jù)殺熟被推上風口浪尖,，但同時大數(shù)據(jù)殺熟已經(jīng)成為一種現(xiàn)象,，這是我們應該警惕的。

第二大看點,，中國消費者協(xié)會針對大數(shù)據(jù)存在的問題明確提出“四個反對”,，大數(shù)據(jù)殺熟成為重點

大數(shù)據(jù)殺熟不僅僅是幾元錢的問題，更是一種對正常消費秩序的破壞,，還是對消費者權(quán)利的一種赤裸裸的損害,。

2021年1月7日，中國消費者協(xié)召開“網(wǎng)絡消費領域算法規(guī)制與消費者保護座談會”,，對于大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象明確提出“四個反對”：

反對平臺僅以所謂“精準”推薦代替公共選項,，利用消費者信息占有不足，實施片面誘導,，從中漁利,；這里主要針對的是一些殺熟剝奪了消費者的選擇權(quán)進行硬性推薦。

反對平臺利用消費者個人數(shù)據(jù)畫像,，采取算法應用,，鎖定特殊消費群體，實施價格歧視,、價格混淆等銷售策略,；這個就是典型的大數(shù)據(jù)殺熟的價格歧視，即會員價格高于非會員,、?？蛻魞r格高于初次客戶。

反對平臺利用技術(shù)手段,，欺騙,、隱瞞真實情況，欺凌消費者,，或者實施不正當競爭,；這是指的平臺對消費者提供虛假貨源,、虛高價格甚至資源歧視。

反對平臺利用人性弱點,，扭曲消費者特別是未成年人的價值取向和道德觀念。特別是一些誘導高消費,、過度消費的行為,。

特別是平臺根據(jù)消費者的購買記錄、瀏覽記錄與愛好習慣所作的“精準推送”,，如果平臺是根據(jù)消費者本身的點擊,、瀏覽和在平臺內(nèi)的購買記錄作有限度的產(chǎn)品推薦，我們當然可以認為這是一種精準營銷的策略,，更是一種大眾服務的策略,。而如果信息搜集過度、更至涉及更嚴重的對用戶信息的濫用和非法收集,，以及過度推送,、誘導性推送、價格歧視性推送,，則就嚴重地侵犯了消費者的合法權(quán)益,。

大數(shù)據(jù)殺熟雖然是自2018年才開始的網(wǎng)絡熱詞，但大數(shù)據(jù)殺熟的行為和現(xiàn)象絕對不會是從2018年才開始,，不過是從2018年開始隨著各種大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的曝光引起了大眾的重視和極大的反感,，中消協(xié)列舉了四個具體表現(xiàn)，這四種具體表現(xiàn)也許并不全面但卻反映了我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷臍⑹飕F(xiàn)象：

一是對新老用戶制定不同價格,，會員用戶反而比普通用戶價格更貴,；就是前面說的黃金會員價格雖然經(jīng)過打折仍然高于普通會員的價格。

二是對不同地區(qū)的消費者制定不同價格,；這不知道應該算是精準營銷還是精準欺詐,？

三是多次瀏覽頁面的用戶可能面臨價格上漲；無論是訂單熟,、還是頁面熟,，都是照切不誤。

四是利用繁復促銷規(guī)則和算法,，實行價格混淆設置,，吸引計算真實價格困難的消費者。利用消費者對價格的不熟悉,、或者利用消費者對價格的忽略以及濫用消費者對平臺的信任,，賺取不義之財。

第三大看點，誰來保護消費者的合法權(quán)益,？互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,，應該讓坑害廣大消費者的行為付出更大的代價

最近有一句流行語特別對大數(shù)據(jù)殺熟比較貼切：互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。同樣的道理是,，互聯(lián)網(wǎng)各種平臺和APP的大數(shù)據(jù)殺熟也不是法外之地,，而應該裝進法律和法規(guī)的籠子里，對侵犯消費者行為進行“零容忍”,。

對于一些平臺發(fā)生的大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象,，國家已經(jīng)出臺了第一個規(guī)定的條款，明確在線旅游平臺“殺熟”不再是法外之地,，對于違反規(guī)定的將加大處罰,。

在2020年11月市場監(jiān)管總局就發(fā)布的《關于平臺經(jīng)濟領域的反壟斷指南（征求意見稿）》，表明我國的各平臺將納入監(jiān)管的范圍并進行日趨嚴格的監(jiān)管,。

2020年11月6日,，國家市場監(jiān)督管理總局、中央網(wǎng)信辦和國家稅務總局三部門聯(lián)合召開規(guī)范線上經(jīng)濟秩序行政指導會,，對百度,、騰訊,、阿里巴巴、京東,、字節(jié)跳動,、快手,、滴滴,、微博、拼多多,、美團,、餓了么等27 家主要互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)進行了吹風和約談。

2020年11月10日,，市場監(jiān)管總局起草了《反壟斷指南》,，對不公平價格行為、限定交易,、大數(shù)據(jù)殺熟,、不合理搭售等情況進行了明確界定,。

2020年11月10日,，中央網(wǎng)信辦、稅務總局三部門聯(lián)合召開規(guī)范線上經(jīng)濟秩序行政指導會,，明確指出平臺不是反壟斷的法外之地,，更不是孕育不正當競爭的溫床。

2020年12月14日,，市場監(jiān)管總局根據(jù)《反壟斷法》第48條,、49條對阿里巴巴、閱文集團,、豐巢分別處以50萬元人民幣罰款的行政頂格處罰,。

互聯(lián)網(wǎng)平臺和各種APP濫用用戶數(shù)據(jù)，并據(jù)此數(shù)據(jù)實施價格歧視,，是對消費者合法權(quán)益的嚴重侵害,；如果這些數(shù)據(jù)涉嫌非法收集數(shù)據(jù)或大數(shù)據(jù)殺熟屬實，更可能會涉及不正當競爭,，并可能會構(gòu)成違法,。

由于大數(shù)據(jù)“殺熟”往往信息不對稱，且較為隱蔽,，讓消費者難以事先發(fā)現(xiàn),，事后取證也存在不少困難，因此,，僅僅依靠消費者警惕效果有限,，指望平臺自發(fā)自律也是緣木求魚、舍本求末,。只有法律法規(guī)的進一步完善,、監(jiān)管部門更有力的監(jiān)管措施、以及更嚴厲的懲罰和處罰措施,，才能真正維護消費者的合法權(quán)益,。

大數(shù)據(jù)時代,，本來應該成為更便利大眾、服務大眾的方式和手段,，不應該也不允許成為一些不法商家殺熟的工具,。但是誰沒被殺過熟呢？你又被哪些軟件殺過熟呢,？（麒鑒）圖片來自網(wǎng)絡,，相關內(nèi)容參考光明網(wǎng)和南方都市報