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【2019HRoot薪酬福利年會(huì)演講實(shí)錄】 
內(nèi)容來源：2019年11月21日，易路副總裁張韻先生在 “2019 HRoot薪酬福利年會(huì)”上,，分享了以“事件驅(qū)動(dòng)企業(yè)人力成本優(yōu)化——新一代戰(zhàn)略薪酬引擎：Payroll 2.0”為主題的演講,，該年會(huì)由中國領(lǐng)先的人力資源媒體公司HRoot主辦，是中國領(lǐng)先的薪酬福利風(fēng)向標(biāo)會(huì)議,。本文經(jīng)演講者審閱授權(quán)后發(fā)布。 首先進(jìn)行自我介紹,，我叫張韻,，負(fù)責(zé)易路的市場(chǎng)營銷工作，今天演講的主題是——事件驅(qū)動(dòng)企業(yè)人力成本優(yōu)化新一代戰(zhàn)略薪酬：Payroll 2.0,。其實(shí),，人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)討論了很久，但是回想整個(gè)薪酬模塊,，近20年來并未發(fā)生太多的變化,，薪酬計(jì)算一直追求的就是準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確,。那么，今天就跟大家探討一下如何能夠顛覆薪酬這個(gè)人力資源細(xì)分領(lǐng)域,？2019年其實(shí)是很特別的一年,，除了HR一直面臨人才的招募、保留,、培養(yǎng)挑戰(zhàn)之外,，稅改其實(shí)對(duì)企業(yè)影響巨大。2018年開始,，個(gè)稅起征點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，2019年開始累計(jì)預(yù)扣，2020年開始匯算清繳，包括接下來實(shí)施的社保入稅,，對(duì)企業(yè)有非常大的影響,。2020年個(gè)稅匯算清繳政策又有新的變化，年收入12萬以下的員工近兩年不需要再做匯算清繳,。政策一直在變,，對(duì)HR而言，需要掌握最新政策的變化,，在理解變化之后向員工進(jìn)行傳達(dá),。目前，企業(yè)的人力資本非常高,，我一直記得之前有位客戶跟我講,，10年前一個(gè)員工的成本是2,000元/月，而一臺(tái)電腦的價(jià)格是5,000元,，現(xiàn)在基本上反過來,，電腦價(jià)格每臺(tái)2,000元，而人員成本至少5,000元/月,。這意味著企業(yè)人力成本的增幅非常大,，像傳統(tǒng)的制造業(yè)，人力成本大概占整個(gè)運(yùn)營成本的25%,，而像易路這樣的軟件公司,，人力成本基本上能夠占到70-80%，這代表人力成本占據(jù)了企業(yè)成本最大的一部分,。那么,，如何通過薪酬方面的業(yè)務(wù)為企業(yè)助力，除了傳統(tǒng)的算準(zhǔn)和準(zhǔn)時(shí)發(fā)放,，我們還能夠如何幫助企業(yè)呢,？那么先看一下CEO關(guān)注的什么？根據(jù)2019年普華永道進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查,，CEO的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng),，第一就是企業(yè)的創(chuàng)新，第二是人力資本,，第三就是企業(yè)的數(shù)字與技術(shù)能力,，第四是競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，最后是客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。CEO最關(guān)心的問題排名中,，排名第四的就是將薪酬和激勵(lì)業(yè)務(wù)績效能夠更好地進(jìn)行匹配。然而,，很多組織尤其是薪酬部門,，依然采用10年前的解決方案,，原因就在于這20年來市場(chǎng)對(duì)于薪酬的關(guān)注點(diǎn)并未發(fā)生太大的變化。那么,，如何用傳統(tǒng)的軟件應(yīng)對(duì)復(fù)雜的政策變化,？2019年，NGA做的一項(xiàng)針對(duì)英國企業(yè)的調(diào)查,，非常值得借鑒,。調(diào)查顯示，英國有33%的企業(yè)依然停留在利用紙質(zhì)和Excel的方式計(jì)算薪酬,。此外,，70%的HR承認(rèn)在過去12個(gè)月中薪酬計(jì)算過程中發(fā)生過錯(cuò)誤。英國的數(shù)據(jù)其實(shí)和中國的數(shù)據(jù)非常接近,。對(duì)于薪資軟件而言,，傳統(tǒng)的部署方式首先很難跟上合規(guī)政策的變化；其次,，企業(yè)的總體擁有成本很高,，除了軟件的購買成本，還需要購買硬件服務(wù)器,、租賃機(jī)房,、購買不同數(shù)據(jù)庫的殺毒軟件以及對(duì)人力資源信息管理系統(tǒng)的維護(hù)成本。很多客戶專門會(huì)配置一到兩個(gè)人員負(fù)責(zé)管理及維護(hù)這套系統(tǒng),，因此總體擁有成本非常高,。此外，目前企業(yè)的算薪方式也發(fā)生了很大變化,，首先工資計(jì)算項(xiàng)越來越多；其次,，與十年前相比,，靈活用工更加普遍，其計(jì)薪方式也與傳統(tǒng)的方式存在很大差異,；最后,，目前企業(yè)負(fù)責(zé)薪酬計(jì)算的操作人員主要還是薪酬團(tuán)隊(duì)，當(dāng)出現(xiàn)薪酬計(jì)算高峰時(shí),，大量碎片化的信息需要密集處理,，而傳統(tǒng)的計(jì)薪方式使得HR們成為了“表哥、表姐”,，大家會(huì)非常疲憊和焦慮,。如何通過技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的薪酬處理方式進(jìn)行創(chuàng)新？ 有一家物流公司,，全國擁有14萬名左右快遞人員,，每個(gè)月的人力成本為28億,，一年的凈利潤為6億，這意味著如果這家物流公司在人力資源管理方面有一點(diǎn)點(diǎn)疏忽,，就有可能從盈利變?yōu)樘潛p,，這對(duì)企業(yè)的薪酬變革提出了很大挑戰(zhàn)。回到開頭提到的Payroll 2.0智能薪酬系統(tǒng),，首先打個(gè)比方,，20年前大家開車去個(gè)陌生的地方，通常會(huì)在車?yán)锓乓槐镜貓D,，出發(fā)之前打開地圖,，找到一條從出發(fā)地到目的地最近的路。5-10年前,，大家用GPS功能幫助導(dǎo)航,，而現(xiàn)在大家使用百度地圖和高德地圖。昨天晚上我導(dǎo)航了一下,，從我家到會(huì)場(chǎng)需要23分鐘,，今天早上實(shí)際開了43分鐘，而且今天我實(shí)際開車的路線和昨晚導(dǎo)航的路線并不同,，為什么,？因?yàn)殚_車過程中路況會(huì)隨時(shí)變化，而導(dǎo)航儀則根據(jù)實(shí)施路況提供建議,，最快的路線并不一定是最近的路線,。所以，在實(shí)際的路途中,，由于路況的變化,，很有可能開到一半的時(shí)候路線就變了，導(dǎo)航儀會(huì)告訴我們現(xiàn)在有一個(gè)更快的路線,，是否需要嘗試,，通常情況大家都會(huì)進(jìn)行嘗試。剛剛提到的，英國33%的機(jī)構(gòu)還停留在“地圖版”的算薪場(chǎng)景,，而我們目前大部分中國企業(yè)可能還處于1.1的階段,，就是“GPS”的算薪階段，如何能夠在薪酬計(jì)算過程中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)智能化,？百度和高德地圖就是通過用戶上傳實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù),，從而匯總各種信息給更多用戶提供更加便捷的路線。如果智能導(dǎo)航軟件可以為用戶提供最快的路線,，那么薪酬軟件能否按照導(dǎo)航的邏輯,，為企業(yè)的薪酬團(tuán)隊(duì)提供實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)信息,？Payroll2.0智能薪酬系統(tǒng)其實(shí)就是為企業(yè)的HR部門、薪酬模塊提供一套實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息的系統(tǒng),，每一秒對(duì)企業(yè)的薪酬進(jìn)行計(jì)算,，從而能夠真正助力企業(yè)人力成本的優(yōu)化。這張圖有點(diǎn)復(fù)雜,，最左邊的4個(gè)模塊,，其實(shí)就是傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)，主要作用在于收集數(shù)據(jù),，中間兩個(gè)模塊即實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋,，這兩個(gè)組件能夠與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行打通。目前,，企業(yè)算薪需要依賴大量第三方的數(shù)據(jù)信息,，例如，企業(yè)銷售管理軟件,、CRM,、物流、ERP,、財(cái)務(wù)等不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù),，因此需要中間這些模塊對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全部打通。最后,，最右邊三個(gè)模塊主要功能在于將數(shù)據(jù)整理之后以一定的方式向管理層進(jìn)行呈現(xiàn),，并依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。那么,，先來講一下傳統(tǒng)的人力資源管理軟件,，這是易路People+產(chǎn)品，它其實(shí)是一個(gè)非常完整的人力資源管理系統(tǒng),，涵蓋招聘管理,、入職管理、核心人力資源,、時(shí)間管理,、薪酬,、績效,、學(xué)習(xí)以及差旅管理，這就是最傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)的功能,。只有當(dāng)HR從事務(wù)型工作解放出來時(shí),，才能更好地服務(wù)企業(yè) 在傳統(tǒng)的功能基礎(chǔ)上，易路進(jìn)行了四個(gè)方面的創(chuàng)新,，而創(chuàng)新的目的就是要把HR從日常的事務(wù)流程中解放出來,，其次是提升員工滿意度,。只有當(dāng)HR從事務(wù)型工作解放出來時(shí)，才能更好地服務(wù)企業(yè),。第一個(gè)創(chuàng)新是電子合同,。最近幾年，大家一直在討論電子合同,，但未真正進(jìn)行大力推廣的核心原因是舉證困難,。例如，當(dāng)企業(yè)和員工簽署了一份電子合同,，之后產(chǎn)生了勞務(wù)糾紛,，如何認(rèn)定合同是員工本人簽署的？隨著現(xiàn)在科技的進(jìn)步,，企業(yè)可以通過多種方式進(jìn)行證明,，例如，手勢(shì)簽名,、短信,、人臉識(shí)別等，這些都能夠?yàn)殡娮雍贤峁┳C明,。電子合同也可以嵌入不同的場(chǎng)景,，例如發(fā)送錄用通知、合同簽署,、試用期轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、績效確認(rèn)等,，都可以使用電子合同,。第二個(gè)創(chuàng)新是員工快速入職。大家都知道企業(yè)算薪準(zhǔn)確程度與員工入離職信息非常相關(guān),，一旦員工入職信息不對(duì),，就會(huì)導(dǎo)致最后算薪的結(jié)果無法準(zhǔn)確和準(zhǔn)時(shí)。因此,，在入職模塊,，我們嵌入了OCR功能，能夠有效識(shí)別屏幕上的文字,。此外,，我們還和全國身份證中心進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，能夠及時(shí)對(duì)身份證信息的真實(shí)性進(jìn)行反饋,。這個(gè)功能可以幫助確保人證合一,，同時(shí)借助OCR技術(shù)將員工的銀行卡號(hào)信息進(jìn)行抓取，最后員工對(duì)緊急聯(lián)系人和婚姻狀況信息進(jìn)行填寫,，從而達(dá)到員工快速入職,、減少HR對(duì)數(shù)據(jù)信息反復(fù)錄入的目的,。傳統(tǒng)的員工入職，一般是需要員工填寫入職登記表,，然后HR進(jìn)行二次輸入,。當(dāng)入職流程非常緊張或者員工填寫字跡潦草時(shí)，就容易出現(xiàn)數(shù)字錯(cuò)誤等情況,，這就會(huì)影響最后的算薪結(jié)果,。更有甚者，如果員工銀行卡填寫錯(cuò)誤,，極有可能出現(xiàn)工資無法正常發(fā)放的情況,，所有這些點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)，都會(huì)影響整個(gè)人力資源管理的業(yè)務(wù)流程,。第三個(gè)創(chuàng)新就是智能機(jī)器客服,。政策的變化非常快,，專業(yè)的HR對(duì)于一些專有名詞其實(shí)非常熟悉,，比如說專項(xiàng)附加扣除、累計(jì)預(yù)扣,、匯算清繳等,，但是一線員工其實(shí)并不清楚。特別是對(duì)2020年3月份的匯算清繳,，本身名詞就不容易理解,，其次到底如何來做匯算清繳？誰來做匯算清繳,？這些問題都需要幫助員工解答,，而通過智能機(jī)器人可以解決員工咨詢的問題，從而幫助HR在算薪的過程中能夠?qū)Ｐ闹轮?，不被打擾,，算準(zhǔn)算好。第四個(gè)創(chuàng)新就是個(gè)稅計(jì)算器,。員工可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，自己每個(gè)月的薪水越來越少了，稅扣得越來越多了,，那么個(gè)稅計(jì)算器就是一個(gè)很簡單的小功能,，嵌在員工自助服務(wù)（ESS）移動(dòng)端里，幫助員工了解自己實(shí)際繳稅的情況,。接下來看一下事件控制,，剛剛提到企業(yè)會(huì)依賴第三方的數(shù)據(jù)源作為數(shù)據(jù)引擎,，我們也研發(fā)了一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái),，可以存儲(chǔ)差旅報(bào)銷、傭金等不同的數(shù)據(jù),，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)計(jì)算,。在這個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，不但能夠存儲(chǔ)數(shù)據(jù),，也能在線監(jiān)控,、實(shí)時(shí)糾錯(cuò)。最后,，當(dāng)計(jì)算完這些數(shù)據(jù)之后,，還需要進(jìn)入決策駕駛艙當(dāng)中，幫助企業(yè)高管做出決策,。有個(gè)客戶之前一直在篩選HR管理軟件,，但是有段時(shí)間發(fā)現(xiàn)他從非常積極篩選到無動(dòng)于衷，向他詢問原因,。他告訴我們,，他們公司其實(shí)是華為的供應(yīng)商，由于華為和美國關(guān)系緊張影響他們未來的采購計(jì)劃,。他所篩選的HR軟件需要配合公司未來整體的招募計(jì)劃,、人員規(guī)劃等，由于外界環(huán)境的變化可能導(dǎo)致訂單變化,，進(jìn)而影響人員的變化,，最終導(dǎo)致軟件采購也受到影響。外部的環(huán)境政策變化太快,，HR能夠及時(shí)反饋,、響應(yīng)，進(jìn)行決策,，對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要,。大家還記得兩年前，兩家知名的互聯(lián)網(wǎng)公司——摩拜和ofo,，由于業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張,，招募了大量的員工，投入成本巨大,。然而,，時(shí)至今日，這兩家公司的規(guī)模也急劇縮小,，在短短12個(gè)月或18個(gè)月內(nèi),，公司業(yè)務(wù)給HR帶來的影響巨大，那么，HR如何進(jìn)行反饋,？還有一種情況,，企業(yè)的經(jīng)營狀況越來越差，但HR依然在持續(xù)招聘,、調(diào)薪加薪,，為什么？因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人力資源管理中,，HR需要每年年底制定未來一年的編制或預(yù)算,，而未來一年也會(huì)按照編制預(yù)算進(jìn)行，但是這種做法沒有考慮到未來一年隨時(shí)可以發(fā)生的業(yè)務(wù)波動(dòng),，當(dāng)真正的業(yè)務(wù)波動(dòng)被反饋到薪酬部門時(shí),，已經(jīng)經(jīng)歷了一定的延時(shí)，所以才會(huì)經(jīng)?？吹狡髽I(yè)一邊在招聘一邊又裁員,。在這個(gè)軟件系統(tǒng)中，駕駛艙的看板能夠提供很多實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù),，幫助企業(yè)進(jìn)行決策,。一旦做出決策以后，企業(yè)和HR部門還需要第三方機(jī)構(gòu)的協(xié)助,。例如,，如果企業(yè)要迅速增開一個(gè)事業(yè)部，那么招聘或者靈活用工方面是否考慮外包,？傭金機(jī)制能夠更加靈活,？如何進(jìn)行避稅？這些都需要第三方的機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)助,。那么再來回顧一下Payroll 1.0和2.0的區(qū)別,，在1.0系統(tǒng)中，所處理的還僅限于HR部門的人力資源的數(shù)據(jù),，而2.0系統(tǒng)則跳出了HR的范疇,，對(duì)整個(gè)公司其他部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也進(jìn)行抓取，從而形式數(shù)據(jù)范圍的協(xié)作,。其次,，傳統(tǒng)的1.0系統(tǒng)是一種靜態(tài)的分析，HR算薪往往在月底或者下個(gè)月月初,，在算薪時(shí)很多事情已經(jīng)成為既成事實(shí),，無法改變。而2.0系統(tǒng)是基于事件驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng),，當(dāng)薪酬部門看到營銷數(shù)據(jù)下滑時(shí),，可以作出一些預(yù)警的機(jī)制,，包括對(duì)未來的預(yù)測(cè)，這是與傳統(tǒng)1.0系統(tǒng)相比最大的差別,。從性能方面來看,，一家10萬人規(guī)模的公司，如果薪酬部門需要處理200個(gè)薪資項(xiàng)目,，傳統(tǒng)的1.0系統(tǒng)需要耗時(shí)8分鐘，而2.0系統(tǒng)則數(shù)秒就能計(jì)算出來,。因此,，傳統(tǒng)的Payroll系統(tǒng)其實(shí)是幫助企業(yè)HR進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從紙質(zhì)或Excel操作轉(zhuǎn)為通過系統(tǒng)進(jìn)行算薪,。與之相比,，2.0系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)的高管進(jìn)行預(yù)測(cè)，甚至通過數(shù)據(jù)為企業(yè)高層提供預(yù)測(cè)的相關(guān)論證,。對(duì)于HR部門或者薪酬部門而言,，其實(shí)有非常巨大的數(shù)據(jù)資源可以進(jìn)行挖掘。目前大部分企業(yè)的人力成本占比在25%-80%,，如何通過有效的數(shù)據(jù)挖掘,，幫助企業(yè)真正達(dá)到降本增效的目的，這是非常重要的一個(gè)話題,。當(dāng)HR部門,、業(yè)務(wù)部門與CEO三方能夠達(dá)成共識(shí)時(shí)，甚至業(yè)務(wù)部門和管理層需要依賴薪酬部門提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策時(shí),，HR部門才達(dá)到了真正意義上的成功,，從企業(yè)的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹?/span>那么，Payroll 2.0系統(tǒng)適用于哪些行業(yè),？第一是連鎖行業(yè),，人多、點(diǎn)多,、入離職率高是連鎖行業(yè)的痛點(diǎn),，因此非常需要一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行支持。例如,，易路有個(gè)客戶是意大利知名的奢侈品牌,，在2018年由于發(fā)表不當(dāng)言論，導(dǎo)致整個(gè)銷量急劇下滑,。在這種情況下,，HR部門需要內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，就需要一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行支持,。第二個(gè)行業(yè)就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化非常迅速，需要在短期內(nèi)急速進(jìn)行擴(kuò)張或收縮，也需要數(shù)據(jù)軟件進(jìn)行支持,。第三就是服務(wù)行業(yè),，以快遞行業(yè)為例，在雙11時(shí),，銷售能夠達(dá)到多少,？需要預(yù)備多少快遞人員？事實(shí)上,，客戶下單的數(shù)據(jù)就能夠幫助企業(yè)決定是否進(jìn)行快速擴(kuò)張,，還是保持目前的規(guī)模。如果快遞人員需要進(jìn)行擴(kuò)張,，那么HR是采用BPO（業(yè)務(wù)流程外包）的方式還是自己進(jìn)行招聘,？招聘的速度能夠更得上嗎？目前的薪資水平是否具有足夠的競(jìng)爭力,？所有這些都是由于事件驅(qū)動(dòng)而對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的問題,，毋庸置疑，HR對(duì)成本進(jìn)行管控非常必要,。最后是生產(chǎn)制作行業(yè),，作為一個(gè)海量人力集中的行業(yè)，制造行業(yè)人員成本高,、利潤薄,，對(duì)于人力成本的管控有巨大需求。目前,，易路軟件已經(jīng)為超過3,000家企業(yè)提供薪酬服務(wù)解決方案,，服務(wù)員工數(shù)超過200萬。Payroll 2.0系統(tǒng)也是以數(shù)據(jù)支持進(jìn)行整體薪酬模擬分析與測(cè)算,，實(shí)現(xiàn)人力成本精細(xì)化運(yùn)營管理,，從而幫助HR找到與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致的最佳人力資源實(shí)踐方案。以上就是,，易路集團(tuán)副總裁張韻先生在“2019HRoot薪酬福利年會(huì)”上的分享,。 醫(yī)藥行業(yè)年度人才發(fā)展大會(huì)--2020年3E商業(yè)運(yùn)營年會(huì)本次大會(huì)為連續(xù)第五屆舉辦，屆時(shí)來自內(nèi)外資制藥/器械企業(yè)的2,000余位高管以及績效,、培訓(xùn)與HR部門的負(fù)責(zé)人,，與120余位行業(yè)重磅演講嘉賓，將圍繞醫(yī)藥人才的未來發(fā)展等話題,，共同探討如何通過績效管理和人才發(fā)展策略,，提高企業(yè)商業(yè)運(yùn)營效率，帶動(dòng)公司和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,。3E商業(yè)運(yùn)營年會(huì)的會(huì)前三場(chǎng)專題工作坊：《SFE績效》專題,、《學(xué)習(xí)發(fā)展》專題,、《組織變革》專題，將分別從績效優(yōu)化,、學(xué)習(xí)發(fā)展,、組織變革方向進(jìn)行最佳實(shí)踐分享，致力為參會(huì)嘉賓帶來更高視角的新思維,、新方法,，助力提升組織效率。覺得不錯(cuò)點(diǎn)個(gè)在看吧^_^
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