Nuance公司的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在2011年推出,，并在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。該技術(shù)致力于為臨床專業(yè)人士提供語(yǔ)音導(dǎo)航文件系統(tǒng)和應(yīng)用程序以實(shí)現(xiàn)與患者進(jìn)行全新交流的目標(biāo),。該技術(shù)的運(yùn)用極大地提高了醫(yī)生診斷的工作效率,，使得患者病情采集工作快速、靈活而準(zhǔn)確,。

Nuance公司近來(lái)宣布通過(guò)使用Nuance的基于云計(jì)算的臨床語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),醫(yī)生已經(jīng)平均每年記錄一億病人的數(shù)據(jù),。

這一具有里程碑意義的成果歸功于急劇增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)使用的網(wǎng)絡(luò)以及嵌入式Nuance醫(yī)療解決方案，且使用量自今年年初已上升到30％,。

Nuance公司根據(jù)市場(chǎng)反饋,，預(yù)計(jì)若保持該增長(zhǎng)速度可得出以下結(jié)論：94％的醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在考慮或有強(qiáng)烈興趣使用臨床語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，同時(shí)89％的醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)為便攜性是最大優(yōu)勢(shì),。

醫(yī)生在巨大壓力下掌握患者病情：目前醫(yī)生正面臨著與日劇增的壓力,，即使用不同的臨床系統(tǒng)工具,、在不同平臺(tái)上治療、同時(shí)保證病人電子病歷的記錄完整性,。

一般而言,，治療記錄通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等虛擬環(huán)境完成,，同時(shí)要求設(shè)備具備一定的安全性,、靈活性，使得醫(yī)生能夠快速,、準(zhǔn)確的掌握病人的事實(shí)情況,，以支持當(dāng)今不斷變化的臨床工作流程。

“相比以往,，醫(yī)生在院內(nèi),、院外的移動(dòng)更加頻繁。與此同時(shí),，病人的數(shù)據(jù)也需要盡快及時(shí)地得以記錄,。

當(dāng)病人產(chǎn)生有關(guān)需求時(shí)，醫(yī)生也必須能隨時(shí)提供服務(wù),。 將Nuance的Dragon 醫(yī)療設(shè)備與Cerner公司的醫(yī)師檔案記錄工具相整合,，能讓我們有效滿足這些需求。”漢娜EHAB博士,，全民醫(yī)療服務(wù)的首席醫(yī)療信息官（UHS）說(shuō)道,。

Cerner公司至今已將該解決方案部署到全國(guó)16處醫(yī)療機(jī)構(gòu)中?！拔覀兊哪繕?biāo)是結(jié)合Cerner公司電子病歷,，將至少30％的患者病情信息傳輸至Nuance語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)系統(tǒng)。

在短短幾個(gè)星期內(nèi),，我們驚喜地看到醫(yī)院里患者的自愿采用率達(dá)到了60%甚至90%,。這也告訴我們，除非主動(dòng)改進(jìn),，使用先進(jìn)的工具,，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)如此高的采用率?！?/strong>

漢娜博士將這一顯著采納率歸功于Nuance的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音配置文件,，該軟件允許醫(yī)生持續(xù)體驗(yàn)使用，并在適合自己的臨床工作流程中檢索所需要的臨床資料,，以提高資料的可移植性和準(zhǔn)確性,。

“從我開(kāi)始講的第一分鐘它就能夠理解，”他補(bǔ)充說(shuō)，并指出,，醫(yī)生們非常喜歡使用這個(gè)不用培訓(xùn)的軟件,。醫(yī)生的滿意程度和軟件本身的方便性也是獲得該軟件較高采納使用率的重要原因，同時(shí)它也是溝通UHS醫(yī)務(wù)人員和IT人員之間關(guān)系的重要媒介,。

除了Nuance的云技術(shù)軟件應(yīng)用,，在過(guò)去幾年內(nèi)，語(yǔ)音識(shí)別打通平臺(tái)數(shù)據(jù)入口的公司如研發(fā)移動(dòng)EHR APP的Cerner,、Epic,、eClinicalWorks等已經(jīng)超過(guò)了3000家。

目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品集中在服務(wù)器和嵌入式語(yǔ)音識(shí)別,、電話轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、自動(dòng)電話目錄服務(wù),、醫(yī)療轉(zhuǎn)錄軟件和系統(tǒng)、光學(xué)字符識(shí)別軟件和桌面圖像處理軟件等方面,。

該公司還保留著一個(gè)專門為政府機(jī)構(gòu)軍事活動(dòng)提供軟件和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的小部門,。在2011年10月，未經(jīng)證實(shí)的研究表明,，其服務(wù)器服務(wù)于蘋果iPhone 4S的Siri語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用程序,。

作為世界上最大的語(yǔ)音識(shí)別公司，Nuance 是如何在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的呢,？下面將系統(tǒng)的介紹該公司的產(chǎn)品項(xiàng)目,、主要管理者、融資情況以及商業(yè)模式,。

光學(xué)字符識(shí)別（光學(xué)字符閱讀器）（OCR）是利用機(jī)械或電子輸入方式將手寫或打印文本的圖像轉(zhuǎn)化為機(jī)器可以識(shí)別的編碼的應(yīng)用程序,。

它廣泛地應(yīng)用于處理印刷數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)中，不論是護(hù)照證件,、發(fā)票,、銀行結(jié)單、計(jì)算機(jī)化收據(jù),、名片,、郵件還是其他的靜態(tài)數(shù)據(jù)，都能以任何合適的文檔進(jìn)行打印輸出,。

作為數(shù)字化印刷文本,，它可以由人工進(jìn)行電子編輯、檢索、存儲(chǔ)以及在線顯示等操作,，并且能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行識(shí)別,，如供機(jī)器翻譯使用，從文本到語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換,，密鑰數(shù)據(jù)和文本的挖掘等都是較為常見(jiàn)的運(yùn)用,。

OCR主要活躍于模式識(shí)別領(lǐng)域、人工智能領(lǐng)域以及計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域,。OCR早期版本需要對(duì)每一個(gè)字符圖像進(jìn)行訓(xùn)練,，并且在一個(gè)時(shí)間只能制作一種字體。

在后來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,，OCR逐漸能夠產(chǎn)生高度的識(shí)別精度且對(duì)于大多數(shù)字體都能夠進(jìn)行有效識(shí)別,。甚至有些系統(tǒng)可以將格式進(jìn)行輸出，輸出效果十分接近圖像,、列和其他非文本成分原頁(yè)效果,。

語(yǔ)音合成是主要是指人工制作人的語(yǔ)音。具備語(yǔ)音合成功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被稱為語(yǔ)音計(jì)算機(jī)或語(yǔ)音合成器,，語(yǔ)音識(shí)別活動(dòng)可以由軟件或硬件產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn),。

而文本 - 語(yǔ)音轉(zhuǎn)換（TTS）系統(tǒng)是指將正常的語(yǔ)言文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音的系統(tǒng);其他系統(tǒng)則將音標(biāo)等語(yǔ)音象征性表述轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音表述。

合成語(yǔ)音的創(chuàng)建則需要找到記錄語(yǔ)音在數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)位置并與串聯(lián)件相聯(lián)系加以進(jìn)行,。系統(tǒng)中不同的存儲(chǔ)語(yǔ)音單元的大小決定了合成語(yǔ)音的大小,。

系統(tǒng)存儲(chǔ)電話或音素提供了最大的輸出范圍，但可能缺乏明確性,。對(duì)于特定的使用領(lǐng)域,，整個(gè)單詞或句子存儲(chǔ)允許高品質(zhì)語(yǔ)音的輸出。

另外,，語(yǔ)音合成器可以利用聲道和他人的聲音特性模型來(lái)創(chuàng)建一個(gè)完全“合成”的聲音輸出,。一個(gè)語(yǔ)音合成器的質(zhì)量的高低是通過(guò)創(chuàng)建語(yǔ)音與人聲的相似度大小來(lái)衡量的。

可理解的文本到語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換為視障人士或閱讀障礙者聆聽(tīng)家里電腦上的文字作品提供了極大的方便,。自上世紀(jì)90年代初,，許多計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中已包括語(yǔ)音合成系統(tǒng)。

語(yǔ)音識(shí)別（SR）是計(jì)算機(jī)與語(yǔ)言學(xué)跨學(xué)科結(jié)合而成的一項(xiàng)技術(shù),，主要指的是在語(yǔ)言學(xué),、計(jì)算機(jī)科學(xué)和電子工程領(lǐng)域的使用的開(kāi)發(fā)方法和技術(shù)。

它能夠識(shí)別利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)設(shè)備如categoriezed的智能技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)對(duì)文本以及口語(yǔ)文本進(jìn)行識(shí)別,。它也被稱為“自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別”（ASR）,、“計(jì)算機(jī)語(yǔ)音識(shí)別”以及“語(yǔ)音到文本”（STT）技術(shù)。

某些SR系統(tǒng)使用“培訓(xùn)”,，即利用單個(gè)揚(yáng)聲器讀取文本或孤立的詞匯并傳輸?shù)较到y(tǒng)中,，由系統(tǒng)對(duì)某人的特定語(yǔ)音進(jìn)行分析,，并用它來(lái)微調(diào)識(shí)別某人的講話，提高語(yǔ)音識(shí)別的精度,。不使用訓(xùn)練系統(tǒng)被稱為“說(shuō)話者無(wú)關(guān)”系統(tǒng),。使用訓(xùn)練系統(tǒng)被稱為“說(shuō)話者相關(guān)”系統(tǒng)。

語(yǔ)音識(shí)別的應(yīng)用包括語(yǔ)音用戶界面,，如語(yǔ)音撥號(hào)（如“呼叫之家”）,、呼叫路由（如“我想打?qū)Ψ礁顿M(fèi)電話”）、家庭自動(dòng)化家電控制,、搜索（如找一個(gè)播客,，其中具體的話是口語(yǔ)），簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入（例如,，輸入信用卡號(hào)）,、制備結(jié)構(gòu)化的文檔的（例如，一個(gè)放射報(bào)告）,、語(yǔ)音到文本處理（例如,，文字處理器或電子郵件）以及直接語(yǔ)音輸入等方面 。

從技術(shù)角度來(lái)看,，語(yǔ)音識(shí)別有著悠久的歷史并經(jīng)歷了幾次重大的創(chuàng)新,。最近，該領(lǐng)域受到深度學(xué)習(xí)趨勢(shì)和大數(shù)據(jù)發(fā)展的積極影響,。

目前,，全球范圍內(nèi)針對(duì)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的研究和設(shè)計(jì)的學(xué)術(shù)論文數(shù)量大大增加。知名企業(yè)包括微軟,、谷歌、IBM,、百度（中國(guó)）,、蘋果、亞馬遜,、Nuance公司,、科大訊飛（中國(guó)）等，其中許多公司表示語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)核心技術(shù)的突破是基于深度學(xué)習(xí)的普及,。

Paul Ricci 擔(dān)任了Nuance的13年的首席執(zhí)行官,，他已做好了在語(yǔ)音輔助網(wǎng)絡(luò)（voice-assisted Web）領(lǐng)域內(nèi)一爭(zhēng)高下的準(zhǔn)備。

Ricci 在硅谷是出了名的為達(dá)目的誓不罷休,。在任務(wù)期內(nèi)他完成了 60 次并購(gòu),，有好幾次都有著專利訴訟的威脅（Nuance 官方記錄有 8 次）。

在森尼韋爾市的一間 Nuance 會(huì)議室中,，Ricci 說(shuō)：“我不贊同這樣的評(píng)價(jià),，有大量的賣家通過(guò)這些并購(gòu)獲得了大筆財(cái)富,，他們對(duì)此也很滿意?！?稍后他又補(bǔ)充到：“當(dāng)你運(yùn)營(yíng)一家公司時(shí),，唯一能做的就是創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值?！?/p>

Nuance大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶(Daniel Cheng)

英國(guó)Essex大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能專業(yè)碩士,，同時(shí)擁有Newcastle大學(xué)航海及造船專業(yè)學(xué)士學(xué)位。曾任賽門鐵克(Symantec)中國(guó)公司董事經(jīng)理,、Business Objects大中華區(qū)董事經(jīng)理,。在IT行業(yè)擁有近二十年的從業(yè)歷史，對(duì)亞洲及大中華區(qū)市場(chǎng)有著深刻的了解,。

Nuance移動(dòng)業(yè)務(wù)部產(chǎn)品管理副總裁Matt Revis

哥倫比亞商學(xué)院MBA學(xué)位,，曾就任過(guò)Dragon Naturally Speaking（Dragon自然語(yǔ)音技術(shù)）的產(chǎn)品經(jīng)理。

在20世紀(jì)90年代末至21世紀(jì)初,，Nuance公司開(kāi)始反對(duì)其他NLSR廠商的競(jìng)爭(zhēng),，包括飛利浦SpeechPearl，SpeechWorks和其他較小的公司,。

后來(lái),，Nuance以出售許可證（培訓(xùn)與咨詢）為依據(jù)將自己的技術(shù)給第三方，并將獨(dú)立軟件供應(yīng)商和交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）的供應(yīng)商也建立在一個(gè)IVR平臺(tái)上的應(yīng)用程序,。

2011年10月,，Nuance公司收購(gòu)Swype公司，一個(gè)產(chǎn)生輸入軟件的觸摸屏顯示并超過(guò)百米的公司,。2011年12月 - Nuance公司收購(gòu)Vlingo,，經(jīng)過(guò)多次起訴Vlingo的專利侵權(quán)。

在劍橋的Vlingo試圖利用聲音使應(yīng)用程序更容易,，使用自己的語(yǔ)音到文本J2ME / BREW應(yīng)用程序的API,。2012年4月 - Nuance公司獲得創(chuàng)見(jiàn)服務(wù)。創(chuàng)見(jiàn)利用其專有的基于互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)分發(fā)技術(shù),、客戶基礎(chǔ)的技術(shù)以及以家庭為基礎(chǔ)的醫(yī)療語(yǔ)言專家,，將醫(yī)生的錄音轉(zhuǎn)換成電子文檔的形式。除此之外,，還提供了客戶的平臺(tái)外包轉(zhuǎn)錄和編輯服務(wù),。

• 2012年6月 - Nuance公司收購(gòu)SAFECOM，并與惠普打印設(shè)備集成打印管理和成本回收軟件提供商聯(lián)合,。

• 2012年9月 - Nuance公司以22.5萬(wàn)美元收購(gòu)DITECH網(wǎng)絡(luò)公司,。

• 2012年9月 - Nuance公司收購(gòu)Quantim，QuadraMed的HIM業(yè)務(wù) - 一家提供信息技術(shù)解決方案為醫(yī)療保健行業(yè).

• 2012年10月 - Nuance公司收購(gòu)J.A.托馬斯和協(xié)會(huì)（JATA）

• 2012年11月 - Nuance公司收購(gòu)ACCENTUS

• 2012年12月 - Nuance公司收購(gòu)了計(jì)然,。

• 2013年1月 - Nuance公司收購(gòu)VirtuOz,。

• 2013年5月 - Nuance公司收購(gòu)以8000萬(wàn)美元收購(gòu)特維德?tīng)柤瘓F(tuán)

• 2013年7月 - Nuance公司收購(gòu)了認(rèn)知科技公司

• 2013年10月 - Nuance公司收購(gòu)Varolii（正式Par3的通信）

俯瞰全球語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng),，超過(guò)80%的語(yǔ)音識(shí)別都采用Nuance識(shí)別引擎技術(shù)，在uance名下有超過(guò)1000個(gè)專利技術(shù),，公司研發(fā)的語(yǔ)音產(chǎn)品可以支持超過(guò)50種語(yǔ)言,，在全球擁有超過(guò)20億用戶。

在金融領(lǐng)域,，超過(guò)500家客戶;電信行業(yè),，前15大公司有超過(guò)10家為Nuance用戶。語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用領(lǐng)域廣泛,，如呼叫客服中心,、GPS語(yǔ)音定位搜索、電子詞典發(fā)音,，說(shuō)話譯成不同語(yǔ)言的文字,。

Nuance是一家美國(guó)的上市公司，現(xiàn)在的全球員工數(shù)大概有五六千人,，去年的公司營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)十億美元,，現(xiàn)在大概有50多億美元的市值。從軟件業(yè)來(lái)講,，Nuance的發(fā)展速度還是比較快的,。

Nuance目前一共有四個(gè)業(yè)務(wù)部門：

• 醫(yī)療業(yè)務(wù)部，提供醫(yī)療中的病歷管理及手冊(cè)轉(zhuǎn)錄服務(wù),。

• 企業(yè)業(yè)務(wù)部,，尤其是銀行或者電信行業(yè)的用戶，提供客戶服務(wù)及呼叫中心應(yīng)用,。

• 圖像業(yè)務(wù)部,，提供MFP多功能掃描、PDF以及文件自動(dòng)化操作解決方案,。

• 移動(dòng)設(shè)備業(yè)務(wù)部,，提供手機(jī)與汽車設(shè)備中的指令及控制功能、語(yǔ)音查找及短信應(yīng)用,。

Nuance作為世界語(yǔ)音技術(shù)的領(lǐng)先的公司，可以為客戶提供多方位全面的技術(shù),。在中國(guó)的眾多語(yǔ)音識(shí)別公司還沒(méi)有這么完善,。Nuance仍然在加強(qiáng)對(duì)中國(guó)的投入，包括招聘一些本地的專家和技術(shù)人員,，來(lái)做一些適合本地習(xí)慣的完善和改進(jìn),。

比如該公司在上海有研發(fā)中心，北京也有研發(fā)團(tuán)隊(duì),。上海地區(qū)的團(tuán)隊(duì)主要利用Nuance先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)進(jìn)行本地化發(fā)展,，將中文的一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)得更好,，以此符合中國(guó)人的使用習(xí)慣。

Nuance憑借其專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的豐富專業(yè)知識(shí)為業(yè)界提供了全球最豐富,、最廣泛的語(yǔ)音,、語(yǔ)言、文本和圖像產(chǎn)品組合,。

Nuance通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)建立了強(qiáng)大的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù),，從而幫助客戶的設(shè)備、應(yīng)用和信息系統(tǒng)發(fā)揮了最大的潛力,。在這個(gè)領(lǐng)域,，在任何地方也沒(méi)有其他公司比Nuance擁有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。

Nuance公司利用針對(duì)特定行業(yè)的自然人機(jī)界面與全球一些最復(fù)雜的技術(shù),、服務(wù)

和流程進(jìn)行了整合,，為客戶提供了強(qiáng)大的、幾乎是毫不費(fèi)力的使用體驗(yàn),。

如今,，醫(yī)療保健、移動(dòng)和電信等行業(yè)內(nèi)成千上萬(wàn)的公司和全球數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶僅通過(guò)說(shuō)話便能利用Nuance的技術(shù)來(lái)傳遞重要信息,、增加生產(chǎn)力,、開(kāi)展業(yè)務(wù)。