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突如其來的新冠疫情,，給影音智能行業(yè)帶來巨大沖擊,。身為行業(yè)媒體，影音中國(guó)和《家庭影院技術(shù)》雜志希望借助話題討論,，深入探知行業(yè)現(xiàn)狀,，凝聚廠商共識(shí)，共同面對(duì)危機(jī),，找出符合行業(yè)現(xiàn)實(shí),，基于嚴(yán)謹(jǐn)數(shù)據(jù)、科學(xué)論證及綜合多方意見的解決方案,，共克時(shí)艱,，助力行業(yè)良性、有序發(fā)展,。 以下,，是影音中國(guó)、《家庭影院技術(shù)》雜志對(duì)影音智能行業(yè)內(nèi)制造商,、代理商,、零售商、定制安裝集成商等不同細(xì)分領(lǐng)域中具代表性的企業(yè)和人物進(jìn)行的專訪,，供行業(yè)同仁參考,。 
廣州暴風(fēng)新影科技有限公司全國(guó)門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)伍韜廣州暴風(fēng)新影科技有限公司（暴風(fēng)新影）作為點(diǎn)播影院行業(yè)硬軟件解決方案提供方,，同時(shí)也是擁有自有品牌門店的企業(yè),。旗下有BFC暴風(fēng)超感點(diǎn)播影院自營(yíng)門店和雷霆空間點(diǎn)播影院加盟門店?？偛慨a(chǎn)品技術(shù)和運(yùn)營(yíng)職員有80余人,，受疫情影響，春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月9日,，2月10~23日全員在家辦公,，預(yù)計(jì)24日到公司辦公。2.疫情直接影響有哪些,，哪個(gè)部分對(duì)業(yè)務(wù)影響最大,？疫情對(duì)門店經(jīng)營(yíng)的影響最為直接也最大。全國(guó)各地直營(yíng)店,、加盟店從1月24日起陸續(xù)接到有關(guān)部門通知,，要求暫停營(yíng)業(yè)。目前各店依然是暫停營(yíng)業(yè)的狀態(tài)，具體開業(yè)時(shí)間待定,。往常的營(yíng)收旺季,，今年顆粒無收，而房租,、物業(yè),、員工工資還需照常支付，門店經(jīng)營(yíng)面臨很大的壓力,。品牌合作方和渠道商目前均處于暫停業(yè)務(wù)狀態(tài),，等待疫情過后才能全面開展相關(guān)業(yè)務(wù)。3.日常銷售,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和售后服務(wù)如何展開,？總部客戶咨詢對(duì)應(yīng)到具體銷售，仍在正常進(jìn)行,。售后部分我們?cè)诠?jié)前就做了安排,，給每一個(gè)加盟店都單獨(dú)建立售后微信群，響應(yīng)時(shí)間為15分鐘,，同時(shí)開通春節(jié)售后電話,，安排售后輪班。全國(guó)各地直營(yíng)店,、加盟店從1月24日起到目前為止都是暫停營(yíng)業(yè)的狀態(tài),。企業(yè)內(nèi)部我們開展疫情期間“練內(nèi)功”活動(dòng)，各部門開展內(nèi)部培訓(xùn)以及討論并制定未來出現(xiàn)突發(fā)情況的處理與應(yīng)對(duì)機(jī)制等,。4.面對(duì)新冠疫情的影響,，貴司有哪些應(yīng)對(duì)措施，是否調(diào)整了長(zhǎng)期的銷售/經(jīng)營(yíng)策略,？疫情發(fā)生后,，暴風(fēng)新影通過微信群組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，科學(xué)防范,。從2月1日起員工需早晚測(cè)量體溫,，部門統(tǒng)一上報(bào)。員工的返程信息,、假期出行狀態(tài)等均需上報(bào)。2月10日起總部開始在家辦公,，有專門的同事到公司開電腦,，方便遠(yuǎn)程處理工作。對(duì)于前往公司辦公地的員工需要提供14天體溫情況以及電信部門無漫游查詢記錄方可進(jìn)入,。門店員工都組織了疫情防范知識(shí)的培訓(xùn),，重點(diǎn)針對(duì)疫情結(jié)束后門店?duì)I業(yè)的衛(wèi)生防范工作。同時(shí)也讓各店組織員工討論疫情結(jié)束后門店的運(yùn)營(yíng)調(diào)整，全員參與,，為門店經(jīng)營(yíng)出謀劃策,。目前各門店已經(jīng)開始在為復(fù)工做預(yù)熱。公司運(yùn)營(yíng)總部也多次開會(huì)討論運(yùn)營(yíng)方案的調(diào)整,。實(shí)際上從去年下半年開始,，我們已經(jīng)把門店客戶社群運(yùn)營(yíng)列為重點(diǎn)，并有相關(guān)嘗試,。這次疫情讓我們更加堅(jiān)定去年做出的決定,。作為點(diǎn)播影院行業(yè)的一份子，面對(duì)疫情用實(shí)際行動(dòng)來表達(dá)對(duì)行業(yè)及合作伙伴的支持與關(guān)懷,，經(jīng)董事會(huì)決定對(duì)全國(guó)雷霆點(diǎn)播影院加盟店,，實(shí)行免費(fèi)延長(zhǎng)1個(gè)月PMS運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)費(fèi)、1個(gè)月私影系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)和1個(gè)月品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)的特別支持政策,。希望此舉能夠切切實(shí)實(shí)幫助到各位合作伙伴,，與加盟商并肩攜手抗擊疫情，堅(jiān)定信心,、同舟共濟(jì),，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力為社會(huì)民生保駕護(hù)航,。5.假設(shè)新冠疫情得到初步控制,，貴司需要多久才能令整體業(yè)務(wù)恢復(fù)正常？公司總部可以較快調(diào)整到工作狀態(tài),。門店經(jīng)營(yíng)恢復(fù)正?？赡苄枰恍r(shí)間，畢竟人們對(duì)病毒的恐懼不會(huì)那么快消失,，預(yù)計(jì)2~3個(gè)月,。6.貴司所處的細(xì)分行業(yè)中，預(yù)計(jì)疫情結(jié)束后會(huì)發(fā)生怎樣的變化,？點(diǎn)播影院行業(yè)是“重線下”的行業(yè),，過去我們強(qiáng)調(diào)的是以客戶線下體驗(yàn)為主，靠服務(wù),、體驗(yàn)取得客戶信任,。這次疫情發(fā)生對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響非常大，門店暫停營(yíng)業(yè),，同時(shí)沒有任何能從線上渠道獲取收益的機(jī)會(huì),，營(yíng)收為零。大眾的消費(fèi)習(xí)慣短時(shí)間也會(huì)發(fā)生變化,，害怕去人多的地方,，害怕去密閉空間，甚至是害怕出門。門店經(jīng)營(yíng)面臨很大挑戰(zhàn),。因此一部分門店肯定會(huì)經(jīng)營(yíng)不下去最終選擇關(guān)店,，行業(yè)將面臨再一次洗牌。當(dāng)然,，無論是對(duì)門店經(jīng)營(yíng)者,，還是品牌方來說，這也意味著新的機(jī)會(huì),。7.新冠疫情令人們把更多時(shí)間投入到家庭中,，而家庭影院本身是個(gè)“全家分享”的娛樂方式。疫情發(fā)生的另一面,，是不是有可能促使人們重新重視家庭娛樂,，令生活習(xí)慣改變，帶來消費(fèi)需求上的變革,？我們內(nèi)部的確討論過這個(gè)話題,，但是也不能簡(jiǎn)單理解為把我們現(xiàn)有的家庭影院方案拿出來就能滿足消費(fèi)者。消費(fèi)者變得越來越“挑剔”,，需要更符合現(xiàn)在消費(fèi)需求的產(chǎn)品,。舉一個(gè)突出的例子，這次疫情期間任天堂的健身環(huán)爆火,，市場(chǎng)價(jià)格比發(fā)售價(jià)高了三倍,，而且還買不到。但是我們沒有看到其他健身產(chǎn)品這么火,。家庭影院也是一樣,，需要更符合現(xiàn)今消費(fèi)者需求，甚至是超出消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品,。8.金融層面,，疫情發(fā)生是否在財(cái)務(wù)層面令公司運(yùn)營(yíng)發(fā)生了變化，有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享,？目前面臨的,、比較大的挑戰(zhàn)，是門店經(jīng)營(yíng),。雖然各行各業(yè)都在號(hào)召房東減租,，尤其是商業(yè)地產(chǎn)，但是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中對(duì)商戶減租的是少數(shù),。目前我們接到的通知,，只有部分大品牌物業(yè)方承諾減租。我們建議門店和物業(yè)方積極溝通,，特殊時(shí)期,，酌情減租?？紤]到特殊情況,，我司也積極應(yīng)對(duì)，針對(duì)加盟商給出免除1個(gè)月所有品牌方費(fèi)用的特殊政策,，希望能夠和門店一起扛過去,。希望所有品牌方、物業(yè)方都能積極應(yīng)對(duì),，盡自己所能給商家減負(fù),，共同度過難關(guān)。※ 秉承開放原則,，我們?nèi)鐚?shí)轉(zhuǎn)述受訪者的意見/觀點(diǎn),，但相關(guān)言論并不代表本網(wǎng)站、本刊觀點(diǎn),。
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