今天,，我以一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老兵、同時也是中老年產(chǎn)業(yè)新人的身份來到AgeClub深圳論壇,。

想分享一些互聯(lián)網(wǎng)人在中老年產(chǎn)業(yè)的踩坑歷程,，希望能帶給大家一些啟發(fā)；同時我們作為一家典型的互聯(lián)網(wǎng)公司,，進(jìn)入中老年行業(yè)也遇到一些困惑,，希望和大家共同探討。

其實我們之前沒有把自己當(dāng)成一家中老年行業(yè)的公司，去年在廣州第一次參加??AgeClub活動時才發(fā)現(xiàn),，原來我們正在做的事情就是中老年行業(yè)的事情。

去年那次活動上,，我第一次接觸到中老年行業(yè)的一些業(yè)態(tài),，比如中老年廣場舞鞋、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),、中老年教育等等,，讓我感觸比較深：

第一，中老年產(chǎn)業(yè)服務(wù)的人群是比較特殊的,，一些在中老年行業(yè)做的不錯的公司,，對用戶的態(tài)度、對行業(yè)的耐心,，令人敬佩,。

這里舉三個之前參會令我印象深刻的地方：

第二,，互聯(lián)網(wǎng)是一個新鮮有趣的行業(yè),，它有互聯(lián)網(wǎng)速度。

我2011年在有米科技,，這是一家做移動廣告的公司,。當(dāng)時趕上第一波移動廣告浪潮，有米科技乘著浪潮發(fā)展迅速,，僅用三四年時間,，從年收入幾百萬到年收入上億,，這就是互聯(lián)網(wǎng)速度。

??互聯(lián)網(wǎng)速度另一方面是令人焦慮的,。

因為風(fēng)口轉(zhuǎn)得太快,，我們這幾年更多像是沖浪者或者追風(fēng)人，風(fēng)口在哪里,，??我們就要跑到哪里,。

我們之前做移動互聯(lián)網(wǎng)APP；后來因為微信占領(lǐng)大多數(shù)人的使用時長,，就轉(zhuǎn)到微信??發(fā)展公眾號,；后來又轉(zhuǎn)到短視頻。

我們一直在追著風(fēng)口走,，基本上2-3年會加入一個新項目,，做過很多增長方法。嘗試之后的經(jīng)驗是：做粉絲增長可以繼承一些互聯(lián)網(wǎng)的思路,，但是不能太??受限于經(jīng)驗,。 

第三，互聯(lián)網(wǎng)之所以發(fā)展那么快,，當(dāng)時主要依靠人口紅利和信息差,。中老年和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，依然存在人口紅利和信息差,。

年輕人群的互聯(lián)網(wǎng)??人口紅利正在消失,，其表現(xiàn)就是“??獲客成本越來越高”。但中老年行業(yè)目前還在“人口紅利期”,，中老年逐漸互聯(lián)網(wǎng)化,，獲客成本相對較低。而在老年行業(yè),，由于老年人群學(xué)習(xí)能力下降,、接受新事物稍微滯后，也存在信息差,。

目前開心玉米科技正在探索如何轉(zhuǎn)換流量思維,，將流量變成用戶；同時希望能和中老年傳統(tǒng)業(yè)態(tài)相結(jié)合,，讓中老年傳統(tǒng)業(yè)態(tài)有更高效的獲客速度,。

PART 1.

我們目前正在做的玉米音樂相冊，??它的產(chǎn)品模式非常簡單：

老年人將照片上傳,，加上音樂和特效轉(zhuǎn)場,，就能生成一個非常好看的音樂相冊。她們會轉(zhuǎn)發(fā)給同學(xué)、家人看,，獲得粉絲和點贊,。

從產(chǎn)品形態(tài)來說，大家可能看到過很多類似的,，但玉米音樂相冊有兩個方面比較特殊：

• 產(chǎn)品推出后,，用戶增長超預(yù)期。

第一次上線日活就達(dá)到五萬,，在進(jìn)行產(chǎn)品重構(gòu)之后，日活快速達(dá)到百萬,。

從測試結(jié)果看,，中老年制作相冊的需求是長期存在的，最后產(chǎn)品累計近2000萬用戶,，相冊獲得上億次播放,；曾位列阿拉丁圖片攝影榜第 2，總榜第 41,。

• 基于用戶需求做產(chǎn)品迭代創(chuàng)新,。

玉米音樂相冊的一些微創(chuàng)新，源自于我同事對家人的觀察,。

“在老家會有一些照相館帶著攝影師去鄉(xiāng)下幫老年人免費(fèi)拍照,，拍完了之后添加一些風(fēng)景背景，以這樣的模式收一些費(fèi)用,。這個過程中老年人很開心,，也愿意付費(fèi)，所以我們也創(chuàng)新了AI 人臉識別賀卡,，獲得兩項人臉識別技術(shù)專利,，讓老年人也學(xué)會了摳圖?！?/span>

做玉米音樂相冊,，我們得出了一些方法： 

第一，站在“巨人”肩膀上創(chuàng)新,，抓住小程序流量機(jī)會,。

開心玉米一開始不是做中老年行業(yè)、中老年用戶的,，是非常純粹的移動廣告公司,。

我負(fù)責(zé)的是“城市公眾號矩陣”項目，最開始的目標(biāo)是“百城計劃”（希望中國每個城市都有公眾號,，整體形成“百城聯(lián)動”的狀態(tài)）,，做的也是年輕人的生意。

??那時候面臨一個任務(wù)：要在一年增粉1000萬，對象是各個城市的年輕人,。

嘗試過買量增長,，但是流量成本高。之后我們留意到一個新的流量風(fēng)口——小程序,。

在小程序上,，開始也不是面向中老年人群，而是年輕人,。通過模仿支付寶“集五?！钡耐娣ǎ??在小程序上集齊5個字可以獲得某個城市的自助餐，集齊就有抽獎機(jī)會,，但如果想要獲得更多的抽獎次數(shù),，需要關(guān)注公眾程序），小程序在廣州三天時間增加300多萬用戶,。

后來在全國很多地方,，用這個活動增粉都非常可觀,，不過當(dāng)時被微信認(rèn)為是誘導(dǎo)關(guān)注,，所以粉絲也被截殺了不少。

但是數(shù)據(jù)好的情況下,，一天能增粉10萬,，我們以此驗證“小程序是一個低成本獲客增加流量的方式”。

第二,，將老年用戶需求和小程序相結(jié)合,。

在增粉過程中也有一個教訓(xùn)：盡管小程序增粉有優(yōu)勢，但是一個活動基本只能持續(xù)3-5天,，用戶留存不下來,，同時活動也被很多同行模仿，不可持續(xù),。

在這種情況下,，我們發(fā)現(xiàn)，整個產(chǎn)品矩陣3000萬粉絲中,，有1000多萬是中老年用戶,。在其它公眾號持續(xù)掉粉時，一些音樂類公眾號在沒有做引流的情況下仍在持續(xù)增粉,，并且活躍度很高,。

于是我們利用這些公眾號做了簡單的功能開發(fā)：老年人在后臺上傳照片，幫他們生成相冊,，通過H5的形式展示,。

方式雖簡單,，但老年人群粘性強(qiáng)，只要分享出去,，就會吸引很多人關(guān)注公眾號,。

這時候挖掘出來了第二個點：老年人做相冊的需求還算比較廣，既然小程序是一個不錯的載體,，它的展現(xiàn)形式和分享裂變的能力比H5更強(qiáng),，那么就將相冊需求和小程序結(jié)合起來。

第三,，考慮外部環(huán)境是否存在機(jī)會,。

當(dāng)時市場已經(jīng)出現(xiàn)小年糕、糖豆這類產(chǎn)品,，雖然那時用戶規(guī)模比不上現(xiàn)在,，但也非常知名了。

所以我們也考慮到,，既然有公司能做出來這樣的產(chǎn)品，影響力還挺大,，又沒有覆蓋到全部的中老年用戶,，說明外部環(huán)境還有機(jī)會。

結(jié)合這三個方面,，我們做了玉米音樂相冊這個產(chǎn)品,，產(chǎn)品的發(fā)展曲線是“節(jié)日性增長、階梯式上升”,，在挖掘產(chǎn)品需求時,，總結(jié)出三點經(jīng)驗：

PART 2.

在產(chǎn)品開發(fā)中,，我們也發(fā)現(xiàn)了一些“坑”：

1）小程序的產(chǎn)品形式?jīng)Q定留存,。

小程序在入口有缺陷，不同于app下載后占據(jù)用戶手機(jī)桌面,，是固定入口,。

小程序大部分依靠“微信群”傳播，用戶不太會保存某個小程序,，年輕人都很難養(yǎng)成這個習(xí)慣,。

老年人玩小程序，??主要靠微信群傳播,，傳播分享點越多,，入口點越多,，日活就越多。

只要達(dá)到一定的分享規(guī)模,，就能維持小程序的日活規(guī)模,。??但如果傳播觸點不夠多，只能持續(xù)依靠公眾號這樣類似的流量入口進(jìn)行推廣,。

2）用戶忠誠度低,，產(chǎn)品替代性強(qiáng)。

老年人對產(chǎn)品的忠誠度較低,，??市場上有小年糕,、糖豆以及玉米音樂相冊，甚至有些用戶不記得產(chǎn)品名字,，玉米音樂相冊當(dāng)時花了很多力氣,，比如建IP、做很多平臺,，但發(fā)現(xiàn)品牌教育上的確有一定難度,。

品牌忠誠度低所以替代性很強(qiáng)，從音樂相冊這個形態(tài)來說,，用戶可以用a也可以用b,。

替代性強(qiáng)是機(jī)會也是挑戰(zhàn)，盡管市場上有小年糕或者其它產(chǎn)品,，但用戶不會把它作為唯一選擇，??也有可能選擇玉米,，所以這是我們做產(chǎn)品的機(jī)會,。

3）視頻產(chǎn)品的用戶時間搶奪。

玉米音樂相冊的產(chǎn)品矩陣不單是相冊,，也有視頻,，以及和喜馬拉雅合作做老年語音類產(chǎn)品。

這樣的產(chǎn)品矩陣凈用戶達(dá)到5000萬,，其中占據(jù)用戶時間最長的還是視頻,。

由此得出一個結(jié)論：在中老年文娛方面，可能未來更偏向于視頻形式,。因此我們更多會去嘗試視頻號,。

為什么沒有轉(zhuǎn)去做抖音？目前來看,，從微信轉(zhuǎn)去抖音跨平臺的成本較高,。

我也有朋友轉(zhuǎn)去做抖音，投入了幾千萬,，但是發(fā)現(xiàn)每過一個節(jié)點抖音就會改變規(guī)則,，之前的一套運(yùn)營方法就無法持續(xù),。

但是如果在同一個微信體系內(nèi)，既有??公眾號的粉絲也有小程序的流量,，再加上私域流量做視頻號,，微信生態(tài)系統(tǒng)就連接起來了。所以目前我們還是比較看好在視頻號上做延伸,。

玉米音樂相冊團(tuán)隊都是技術(shù)出身,，一開始想做軟件和應(yīng)用，后來發(fā)現(xiàn)單兵出戰(zhàn)有缺陷,。粉絲日活快速增長很順利,，但是如何才能讓這些用戶留存下來甚至產(chǎn)生價值？這需要團(tuán)隊作戰(zhàn),，微信目前算是一個比較完整的生態(tài),。

• 公眾號，每天提醒推送,，雖然圖文有限制,，但依然是一個非常好的入口，留存喚醒用戶,。

• 小程序,，更多是連接作用，可以作為工具,。比如公眾號用戶喜歡做相冊,、聽音樂，小程序作為服務(wù)工具,，提升用戶對品牌和公眾號的忠誠度和價值感,。

• 個人號，屬于私域流量,，可以用社群的方式聚集圈子,，米音樂相冊也做了很多相冊、視頻,、購物的社群,，用戶非常活躍,。通過個人號與用戶有更多的接觸,，更有可能將一些需求進(jìn)行深度挖掘。

• 視頻號,，是新流量機(jī)會,，微信對視頻號流量扶持非常大，通過視頻號去公域獲得更多流量,，從而將新流量留存到公眾號或者小程序服務(wù),，再用個人號進(jìn)行轉(zhuǎn)換,，是完全可以達(dá)到的。

PART 3.

開心玉米科技的盈利方式也和大家分享一下，目前主要是廣告,、電商,、增值服務(wù)三大模塊。

1）信息流廣告,。這是做流量最簡單,、??最現(xiàn)實的一種變現(xiàn)形式，不用看用戶留了多長時間,，只要來了??點擊廣告就產(chǎn)生價值,。

?2）電商。之前很多創(chuàng)業(yè)者擔(dān)心老年電商會遇到各種問題,，比如付款需要綁定銀行卡,，后面我們發(fā)現(xiàn)了一些“貨到付款”的電商，避開了老年人線上支付的限制,，并且收到貨不喜歡可以退貨,，這樣大大降低了老年人下單的阻礙。

這種形式下單率較高,，且客單價不低,，他們的心態(tài)是 “不喜歡貨到了可以再退”。

??3）增值服務(wù),。開心玉米比較偏互聯(lián)網(wǎng)模式,，在了解中老年產(chǎn)業(yè)后，也??在思考能不能有更多合作,，已經(jīng)和美好盛年、樂唱族等在線上達(dá)成合作,。

到現(xiàn)在,，開心玉米科技累積了5000多萬用戶。

對我們這種產(chǎn)品來說,，用戶更偏向于是“數(shù)據(jù)里的用戶”,。簡單分享一下我們看到的“數(shù)據(jù)里的中老年用戶”：

• 北上廣深等一線城市，老年人時間充實,，早上6點起床,，去參加老年大學(xué)、跳舞,、學(xué)習(xí),，用京東購物,。

• 一二線城市市區(qū)用戶與一二線城市郊區(qū)用戶有區(qū)別：一二線城市郊區(qū)用戶盡管也向往老年大學(xué)，但是可能心態(tài)上稍微有點自卑,，這類型用戶可能想去上老年大學(xué)但是不主動,。??

• 一二線城市郊區(qū)和三四線城市用戶，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的熟悉度尚不夠強(qiáng),，購物選擇拼多多而非京東,，因此做用戶定位時要清晰，??究竟要做一二線城市市區(qū)人群,，還是一二線城市郊區(qū)和三四線城市用戶,。

• 中老年用戶究竟有沒有消費(fèi)品需求？答案是有的,。觀察現(xiàn)在的廣告主,，比如一些比較正規(guī)的二類電商，他們在投放“蠶絲被,、蜂蜜,、阿膠”這類型的產(chǎn)品廣告，很多老年人會買,，??并且客單價也較高,，說明需求是存在的。

最后,，因為開心玉米科技比較擅長把握下一個風(fēng)口以及粉絲增長,，所以今天分享一下我們覺得未來可能的機(jī)會點：

1. 不容錯過的視頻號與直播。

2. 起于文娛,，但不止于文娛,。目前??線上產(chǎn)品比較多地關(guān)注文娛，因為文娛比較容易接觸到老年人,，并且整體內(nèi)容生產(chǎn)相對簡單,，所以文娛可能是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中老年產(chǎn)業(yè)的第一步，但文娛不是最終形態(tài),，中老年還有很多需求有待進(jìn)一步挖掘,。

3. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀。