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4月28日,，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海正式對外宣布了六百萬小店的數(shù)字化幫扶方案,。此外,，林小海還分享了其對小店生意的思考、疫情期間阿里零售通對小店的扶持以及零售通賦能六百萬家零售小店核心優(yōu)勢等,。新經(jīng)銷作為行業(yè)媒體有幸參與了此次發(fā)布會,，以下內(nèi)容根據(jù)發(fā)布會現(xiàn)場內(nèi)容整理：中國小店數(shù)量龐大，據(jù)不完全統(tǒng)計,，全國依舊存在著600萬家小店,，這意味著全國每300米的范圍內(nèi)就分布著一家小店。這種小店雖然不起眼,，但是當(dāng)600萬家小店組合起來作為一個群體的時候,，就是一個很強(qiáng)大的商業(yè)組織。 
快消品行業(yè)的第一大渠道不是電商,，也不是大賣場,，而是600萬家小店。雖然每家店都很小,，但是600萬家店集合在一起卻占了快消品行業(yè)40%的市場份額,。而且過往十年，小店的市場份額并沒有隨著電商的大規(guī)模的發(fā)展而下降,，市場表現(xiàn)相對比較穩(wěn)定,。線下小店服務(wù)的即時性、便利性的消費(fèi)場景，具有互聯(lián)網(wǎng)電商,、商超賣場不可比擬的優(yōu)勢,。傳統(tǒng)零售小店具有渠道成本低,、熟悉周邊消費(fèi)者,、服務(wù)有溫度三個特點，還直接和間接地解決了至少2000萬人的就業(yè)問題,，社會價值巨大,。
疫情期間，小店的生存狀況受到了越來越多人的關(guān)注,。而實際上,，因為身處整個供應(yīng)鏈的末端，零售小店的痛點十分明顯,，如進(jìn)貨的商品價格沒有競爭力,、效期不好，商品質(zhì)量無法受到保障,、接受到的服務(wù)不好等,。所以零售通一直在思考：如何讓百萬小店可以活的和以前不一樣，活的更有價值,，更有尊嚴(yán),，這也是零售通提出“服務(wù)每家店，只為每個家”的初衷,。恰逢國家商務(wù)部提出了“小店的便利店化”,，提出了“六個統(tǒng)一”的概念，零售通也開始思考如何讓百萬家零售小店走向“類便利店化 ”,。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),，未來阿里零售通會和品牌商共建共享的供應(yīng)鏈體系，幫助百萬零售小店實現(xiàn)統(tǒng)一商品,、統(tǒng)一物流和統(tǒng)一服務(wù),；同時，零售通也會攜手百萬家小店實現(xiàn)門店的數(shù)字化,，幫助門店實現(xiàn)統(tǒng)一系統(tǒng),、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一標(biāo)識。疫情期間,，大部分小店生意停擺,。即便如此，全國仍有50%的門店堅持營業(yè),。受疫情影響,，開門營業(yè)的零售小店的銷售額只有同期的50%，而為了社區(qū)的穩(wěn)定，小店依舊開門營業(yè),，這是疫情期間小店的堅持和擔(dān)當(dāng),。為了幫助小店渡過難關(guān)，阿里零售通在疫情期間實行了以下舉措：1. 保供應(yīng)：自大年初六就復(fù)工開倉,，力保門店可以采購到充足的貨源,。為了保證上游貨源的充足，阿里零售通與品牌商簽訂包銷協(xié)議,，并保證疫情期間不漲價,，保證小店可以享受到持續(xù)穩(wěn)定的價格；2. “滯銷賠”：針對年終受疫情影響禮盒滯銷的問題,，通過“滯銷賠”可獲得一定金額或者商品的賠付,，解決小店的后顧之憂；3. 賒購：疫情期間不少門店關(guān)停,，失去收入來源,。為了幫助門店持續(xù)正常營業(yè)，阿里零售通提前上線“賒購“服務(wù),，為門店提供商品免費(fèi)賒購服務(wù),。4. 外賣：針對已安裝如意POS的商戶，零售通遠(yuǎn)程協(xié)助小店開通餓了么線上商鋪,，幫助門店開一家店賺兩份錢,。 得益于疫情期間實施的政策，零售通全國倉配網(wǎng)絡(luò)自1月30日復(fù)工,，整個疫情期間零售通的物流供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K穩(wěn)定覆蓋193個城市,，13370個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，阿里零售通在2月份市場更是實現(xiàn)了三倍的增長,。
與此同時,，為了響應(yīng)阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體、阿里巴巴集團(tuán)春雷計劃的號召,，零售通還發(fā)起了主題為“護(hù)小店,、穩(wěn)就業(yè)”的品牌商聯(lián)盟。原定50席的品牌商聯(lián)盟目前已吸引了超過120家品牌商的踴躍參與,。通過品牌商聯(lián)合,，阿里零售通與品牌商共同向小店承諾：1. 激發(fā)小店需求，幫助門店做線上運(yùn)營,，打通多渠道銷售,；2. 賦能小店，幫助門店建立數(shù)字化運(yùn)營的能力,；3. 為小店提供快速優(yōu)惠的金融扶持政策,，幫助門店環(huán)節(jié)資金壓力,；4. 穩(wěn)供應(yīng)，不漲價,，保證小店可以采購到豐富多樣且價格穩(wěn)定的商品,。 不僅幫助門店活下去，零售通未來還將幫助門店實現(xiàn)新的活法,，幫助門店走向類便利店化,，而類便利店化的基礎(chǔ)和落腳點便是以APP和POS系統(tǒng)為主基礎(chǔ)的數(shù)字化能力。經(jīng)過近幾年的發(fā)展,，阿里零售通已當(dāng)之無愧地成為國內(nèi)TOP 1的快消B2B平臺,。在談及零售通對比其他B2B平臺的核心優(yōu)勢時,，林小海表示,，零售通的優(yōu)勢主要有以下四方面：因為是平臺，所以零售通與品牌商之間是戰(zhàn)略合作關(guān)系,，并不是取代品牌商的分銷網(wǎng)絡(luò),，而是把品牌商的分銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、共享化,。也正因為是平臺模式,，零售通的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和供應(yīng)鏈能夠?qū)偃f小店連接在一起,，進(jìn)而促使品牌商為小店提供好的產(chǎn)品,、價格和服務(wù)。作為阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的一個重要組成部分,，零售通與阿里體系內(nèi)部BU可以實現(xiàn)高效聯(lián)動,。零售通聯(lián)合菜鳥一起給小店提供物流服務(wù)，與螞蟻金服一起給小店提供金融服務(wù),，與餓了么一起給小店提供外賣服務(wù),，與整個阿里巴巴的大數(shù)據(jù)底層體系合作給小店提供POS服務(wù)。目前除零售通以外,，還沒有其他平臺能夠為小店提供如此完善的服務(wù),，這就是生態(tài)的力量。小店在零售通APP上進(jìn)行商品采購,，通過POS對門店進(jìn)行管理,，進(jìn)而共享阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體大數(shù)據(jù)，根據(jù)淘系,、高德,、餓了么等消費(fèi)數(shù)據(jù)，如意POS還可以對小店周邊消費(fèi)者畫像,，為小店推薦周邊消費(fèi)者喜好的商品,。同時，如意POS還能夠幫助小店獲得5000家品牌商的贈品、折扣,、紅包等營銷福利,。林小海表示，阿里巴巴的初心是“讓天下沒有難做的生意”,，而零售通的使命是“讓天下的小店沒有難做的生意”,，因為這個初心，也導(dǎo)致零售通和其他快消B2B平臺不一樣,，同時使零售通更容易獲得小店的信任,。疫情之下，快消B2B因商品在線,、交易在線,、營銷在線、高效交付的特性受到了小店和品牌商的廣泛關(guān)注,。同時,，作為民生保障重點工程，快消B2B在疫情期間也受到了各地政府的廣泛支持,。作為全國TOP 1的快消B2B平臺,，在疫情期間聯(lián)合品牌商保供應(yīng)、穩(wěn)價格,、保證數(shù)十萬家門店正常經(jīng)營,，不僅體現(xiàn)了阿里零售通的企業(yè)社會責(zé)任，更是其行業(yè)影響力,、數(shù)字化運(yùn)營能力,、行業(yè)生態(tài)能力和高效組織能力的集中體現(xiàn)，而零售通“類便利店化“概念的提出,，無疑給B2B行業(yè)對零售門店的服務(wù)開拓了一個新的思路,。而縱觀目前快消B2B平臺對門店翻牌賦能的方式，基本分為三類：1. 以京東新通路為代表的嚴(yán)格執(zhí)行“六統(tǒng)一”策略,，控店,、控貨的賦能方式，平臺對門店的管控能力較強(qiáng),，不僅對門店提供經(jīng)營上的指導(dǎo),，還嚴(yán)格管控門店進(jìn)貨渠道，進(jìn)行垂直品類門店專營,，如母嬰店,、煙酒店等，在保證加盟門店經(jīng)營利潤的同時,，還能夠擴(kuò)大平臺品牌在線下的曝光與影響力,。2. 以美宜佳為代表的的產(chǎn)供銷一體化,、緊密加盟的形式，控貨控店,，在發(fā)展初期速度雖慢,，但是通過自有品牌與各個品類頭部品牌的有機(jī)組合，在保證門店動銷速度的同時,，亦可兼顧平臺與門店的經(jīng)營利潤,，盈利性較好。3. 第三種則是以阿里零售通為代表的松散型的“六統(tǒng)一“加盟策略,，為門店提供應(yīng)鏈和技術(shù)營銷,、經(jīng)營指導(dǎo)支持，但不控貨不控店,，門店依舊掌握自主采購權(quán),，對門店把控相對有限，但發(fā)展速度快,，易復(fù)制,。隨著快消B2B行業(yè)發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū),，對門店,、商品品類的精細(xì)化運(yùn)營已經(jīng)成為所有平臺的重中之重，如何實現(xiàn)盈利也成為目前階段困擾所有B2B平臺的問題,。新經(jīng)銷認(rèn)為,，通過品類運(yùn)營，調(diào)整不同品類商品的銷售占比或通過商品運(yùn)營開發(fā)自有品牌商品毛利,，是目前B2B平臺實現(xiàn)盈利相對行之有效的方式和手段,，而在缺乏對門店和商品管控的基礎(chǔ)上，平臺是否能夠?qū)崿F(xiàn)盈利在短期內(nèi)或許還需要畫一個大大的問號,。
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