但創(chuàng)業(yè)依舊維艱,。不僅是資本,、技術(shù)、市場(chǎng),、客戶和商業(yè)模式等的艱難,，根本上在于新創(chuàng)公司沒有自己的獨(dú)立文化，沒有自身強(qiáng)大而鮮明的價(jià)值觀,。

而這些缺失,，很大程度上，一在于學(xué)習(xí)的方式不對(duì),，以速效和便利為優(yōu)先,，失去了對(duì)于事物本源的探索；二在于學(xué)習(xí)的范本不佳,，很多企業(yè)的發(fā)展史過于“官方化”,，未免有避重就輕、修飾美化和雕琢過分的習(xí)氣,。

在筆者看來,，《無止之境》是一本有很高學(xué)習(xí)價(jià)值的書，它不僅是創(chuàng)業(yè)史,、發(fā)展史和文化史,，還在于它的長(zhǎng)時(shí)間跟蹤、深入事實(shí)本質(zhì)的建構(gòu)方式,，給我們提供了一個(gè)了解平安的“原典”,。

你想知道的，它會(huì)告訴你；你不知道的,，它也會(huì)告訴你,。

改革開放四十年，隨著一代代中國(guó)企業(yè)從初創(chuàng)到成熟,，“長(zhǎng)跨度觀察研究”類的作品開始進(jìn)入收獲期,。

曾有田濤先生、陳春花教授之于華為,，有曾鳴教授之于阿里,，現(xiàn)在有秦朔、陳天翔先生之于平安,。

“長(zhǎng)跨度觀察史”的一個(gè)特點(diǎn)就是,，對(duì)企業(yè)的歷史素材和發(fā)展脈絡(luò)方面的積累非常的豐厚。它的很多材料不是圖書立項(xiàng)后才開始收集的,，而是多年的日積月累而存留下來的,，帶有當(dāng)年的仆仆風(fēng)塵和鮮活的細(xì)節(jié)與碎屑。

而這其實(shí)是很難的,，它至少取決于兩個(gè)因素：

第一：作者的創(chuàng)作或研究周期足夠長(zhǎng),，能夠跟隨一家企業(yè)十幾年、幾十年,；

第二：企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青,，在長(zhǎng)跨度的發(fā)展中不但沒有掉隊(duì)，而且活出了新的模樣,；

能夠兼具這兩點(diǎn)的作品,，是歷史的幸運(yùn)兒和一連串機(jī)緣巧合的產(chǎn)物，彌足珍貴,。

所以,，秦朔,、陳天翔兩位先生的《無止之境》,，史實(shí)方面做得非常扎實(shí)，雖然是一部平安的發(fā)展史,，但也可以看作改革開放以來的一部金融史和民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展史,。在這些歷史的積淀里，我們得以“如其原貌”地看到一家企業(yè)如何從無到有,、從小到大,，趕超外資同行百年積累的資產(chǎn)與業(yè)務(wù)規(guī)模，打造了一個(gè)享有國(guó)際聲譽(yù)的卓越金融品牌,。

而從史筆的角度，這又是一本研究但是不枯燥的書，小處著眼,，大處著手,，角度獨(dú)特，論證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊仍u(píng)價(jià),，都不是夸贊,，而是事實(shí)。

但是,，更重要的,，還是在于它構(gòu)建的歷史進(jìn)程之重現(xiàn)，與今天廣泛的企業(yè)實(shí)踐之間,，有著真切而必然的聯(lián)系,，它因此也可以看作是一本策略之書、方法之書,。

解析平安可以有非常多的角度,，從它的開創(chuàng)時(shí)間、機(jī)遇窗口,、歷史波折及穿越困難,。

但是，有一個(gè)角度似乎格外為作者重視,，那就是金融與科技的關(guān)系,，這是近幾年的一個(gè)熱門話題。

秦朔先生似乎也對(duì)這個(gè)話題格外感興趣,，在這部十六章的書中,，從第八章《向網(wǎng)而生》一直到第十三章《智慧的集大成者》，占據(jù)全書比例相當(dāng)之大的的一部分都是在講述金融和科技的融合與生長(zhǎng),，以及彼此間的相互賦能,，顯示了作者對(duì)于這個(gè)話題的興趣尤為濃烈。

有人說,，平安是傳統(tǒng)金融企業(yè)里的“技術(shù)流”,，但這個(gè)“傳統(tǒng)”僅僅是就成立時(shí)間和行業(yè)劃分而言，從骨子里,，平安從來不是一家“傳統(tǒng)”的機(jī)構(gòu),。或者說,，平安的發(fā)展過程,，就是一家金融企業(yè)如何自生長(zhǎng)為科技創(chuàng)新企業(yè)的過程。

圖 / 1988年5月27日平安保險(xiǎn)公司開業(yè)典禮在平安辦公樓大廳舉行（圖片來自：《無止之境》）

比平安“更傳統(tǒng)”的金融機(jī)構(gòu),，可以從中找到平安是如何把科技融入企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的基因圖譜,；對(duì)于比平安“更新銳”的機(jī)構(gòu)，可以看到平安是如何駕馭技術(shù)，而不是被技術(shù)所駕馭,。

平安向來是不缺乏科技感的,。1988年，電腦還很稀罕,，馬明哲就要求給公司每個(gè)人配一臺(tái)電腦,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與后臺(tái)的IT保障，平安的第一份保單,，是用電腦出單的,。

要知道，那時(shí)候聯(lián)想也剛剛成立不過4年,，還在賣漢卡積累第一桶金的階段,，要買到第一臺(tái)聯(lián)想電腦還要2年。

科技行業(yè)的人喜歡把企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩個(gè)階段,，第一個(gè)階段是以信息化為核心的1.0時(shí)代,，第二個(gè)是以大數(shù)據(jù)、智能商業(yè)及數(shù)字化協(xié)同等為核心的2.0階段,。

而自2000年,，從探索金融電商平臺(tái)，以信息化,、流程化提升金融服務(wù)效率開始,，平安就一直是跑在技術(shù)前面的那個(gè)。

這必須說到,，1999年匯豐和IBM在“交互式”金融服務(wù)系統(tǒng)上開展了緊密合作,，這為銀行業(yè)引入系統(tǒng)級(jí)而不是單點(diǎn)式的信息系統(tǒng)開創(chuàng)了先河。

也就在不到1年后的2000年8月18日,，平安啟用了一站式綜合理財(cái)網(wǎng)站PA18——這一年的兒童節(jié),，一群穿著白色休閑T恤的員工聚集在平安總公司七樓大廳，屏幕上顯示出活躍的文章,，平安電子商務(wù)正式亮相,。

然而，這個(gè)PA18最后失敗了,，部分原因是過于超前,，但這也多少帶來了一個(gè)正向效果——“最重要的是,，經(jīng)過PA18的瘋狂嘗試,，平安后來可以包容各種異想天開的嘗試和設(shè)想，因?yàn)樵僭趺疮偪褚脖炔簧螾A18”,。

正是由于有了足夠的“包容異想天開的嘗試和設(shè)想”,，才有了2013年后的平安進(jìn)入“金融+科技”轉(zhuǎn)型期，大力投入基礎(chǔ)研發(fā)，建立多個(gè)實(shí)驗(yàn)室,，這為此后開發(fā)出國(guó)際領(lǐng)先的人工智能,、區(qū)塊鏈等科技應(yīng)用，全面賦能產(chǎn)品,、獲客,、服務(wù)及風(fēng)控等金融主業(yè)的全流程，埋下了火種,。

2013到2019年,，平安的金融客戶數(shù)量漲了3倍，互聯(lián)網(wǎng)客戶增長(zhǎng)十幾倍,。

2016年起,，平安進(jìn)入“金融+生態(tài)”階段，開始構(gòu)建生態(tài)圈,，科技賦能金融,，科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融,。

2019年,，平安銀行已經(jīng)有一支幾千人的IT團(tuán)隊(duì)，推出了“AI+客戶”“AI+投顧”“AI+風(fēng)控”等體系,。

從向網(wǎng)而生,，到科技化武裝，再到智慧的集大成者,，這幾個(gè)部分的濃縮提煉,，就是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)如何變成具有科技創(chuàng)新基因企業(yè)的“路書”。但世界上任何了不起的發(fā)明都必須發(fā)明兩次,，第一次在人的腦海里,，第二次在實(shí)踐中。

因此,，說到底,，這一切都和馬明哲的大力推動(dòng)有關(guān)?！稛o止之境》中這樣記載：“平安的特別之處在于,，它在剛剛成立時(shí)就極為重視信息技術(shù)，馬明哲本人更是一個(gè)科技發(fā)燒友,，他比任何人都渴望以技術(shù)賦能平安,，使平安不會(huì)被鎖定在傳統(tǒng)形態(tài)里。在平安,，很多前沿的（技術(shù)）設(shè)想都是馬明哲先想到,，然后跟高管們頭腦風(fēng)暴,，考慮如何在應(yīng)用實(shí)踐領(lǐng)域開拓創(chuàng)新的?！?/span>

如果說,，我們上面講的許許多多，都是具體的執(zhí)行,、行動(dòng)和案例,，那么，馬明哲如何看待金融與技術(shù)的底層關(guān)系呢,？

可以用三個(gè)短句來概括：“科技賦能金融,，科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融,。”

這三句話,，總結(jié)了平安過去十年的工作，講述著平安當(dāng)下的戰(zhàn)略規(guī)劃,，描繪出平安未來的商業(yè)藍(lán)圖,。

在本節(jié)的前半部分，我們講的是平安的科技感,、科技+金融的實(shí)施,，后面講的是馬明哲對(duì)于科技賦能金融的理解,，其實(shí)，這些在《無止之境》中有更詳盡、細(xì)致的描述,，可以讓讀者去盡情探求,。

所以,，我們?cè)谶@里,，還想引導(dǎo)大家看看書外的世界——

過去十年，平安在科技研發(fā)方面投入資金超過500億元,。截至2018年6月末,，身為金融巨擘的平安，科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)6121項(xiàng),。十年間,，平安的科技成果陸續(xù)運(yùn)用到傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)中，在同業(yè)中極具競(jìng)爭(zhēng)力,。

不僅是銀行,，平安起家的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)同樣運(yùn)用了科技，比如平安產(chǎn)險(xiǎn)的510極速查勘,、平安壽險(xiǎn)的智慧客服等,。科技金融的深化運(yùn)用一方面助力公司降低成本,、提升客戶體驗(yàn)及金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,。另一方面,，通過對(duì)外輸出服務(wù)形成盈利模式,，同時(shí)有助于提升公司的長(zhǎng)期估值水平,。

十年時(shí)間，平安率先轉(zhuǎn)型,，用科技讓傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)騰飛,。按照每年將營(yíng)收的1％投入技術(shù)發(fā)展測(cè)算，未來十年,，平安對(duì)科技的投入至少會(huì)達(dá)到1000億元,。

近年來，隨著債券,、利率互換,、外匯以及大宗商品交易的不斷擴(kuò)大，電子化交易越來越成為迫切且不可或缺的交易方式,。平安證券在領(lǐng)航科技平臺(tái)基礎(chǔ)上,，自主研發(fā)了高效安全、多產(chǎn)品,、自主可控且國(guó)際領(lǐng)先的實(shí)時(shí)交易管理系統(tǒng)——FLEET系統(tǒng),，該系統(tǒng)交易處理速度全市場(chǎng)最快，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)自動(dòng)化做市,，領(lǐng)航處理是毫秒級(jí),，以往平均秒級(jí)，提效近千倍數(shù),；定價(jià)能力全市場(chǎng)最強(qiáng),，領(lǐng)航單日?qǐng)?bào)價(jià)24000筆，以往平均2000筆,，提效12倍,；交易實(shí)時(shí)風(fēng)控能力全市場(chǎng)最及時(shí)，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控,。

又比如,，10月31日凌晨5時(shí)，平安銀行信用卡A+新核心系統(tǒng)成功完成切換投產(chǎn),，A+新核心系統(tǒng)是業(yè)界第一個(gè)將金融機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)由大型機(jī)集中式架構(gòu)遷移到PC服務(wù)器分布式架構(gòu)的成功案例,。A+新核心系統(tǒng)由平安銀行科技團(tuán)隊(duì)自主開發(fā)，歷時(shí)2年半,，擁有100%自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),，多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)業(yè)界“第一”。新系統(tǒng)的成功投產(chǎn)對(duì)加快技術(shù)升級(jí),，通過金融科技和數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力零售業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義,。

在平安,，科技賦能金融的案例實(shí)在太多，書中所能列舉的只是少數(shù),，而這篇小文更是掛一漏萬,。我們想重點(diǎn)提及的并不是案例，而是希望讀者借此了解馬明哲本人,，或者說平安的科技觀,、生態(tài)觀和賦能的價(jià)值觀。

因?yàn)?，誠(chéng)如本文開頭所講的那樣,，要學(xué)習(xí)的不是枯燥的事實(shí) ，而是如何在創(chuàng)業(yè)中建立起鮮明的文化和價(jià)值觀,。

而這一切如何連綴成更有效的宏觀策略,，我們或許可以在下一節(jié)關(guān)于生態(tài)的內(nèi)容中，略得一二,。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到足夠大的時(shí)候,，便面臨如何建立產(chǎn)業(yè)集群的問題。

基本來說,，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群化,，無非是兩條道路。

第一種,，基于企業(yè)的核心基因,，進(jìn)行生態(tài)式的延伸；

第二種,，利用資本廣泛布局,，投資不同領(lǐng)域的企業(yè)，分散風(fēng)險(xiǎn)并建立矩陣,。

我們很難說哪一種道路更有優(yōu)勢(shì),，因?yàn)閮煞N道路都有取得大成就者，前者如華為,，后者如騰訊,。

毫無疑問，平安選擇的是生態(tài)之路,，但平安的特殊之處在于,，一般的企業(yè)只有一個(gè)主基因，但平安是“雙基因”,，即金融創(chuàng)新基因和科技創(chuàng)新基因的組合,。

馬明哲曾表示：平安決定要不要做一個(gè)生態(tài)圈，會(huì)關(guān)注五大核心要素：第一,，它是不是個(gè)入口,？第二,，它的規(guī)模夠不夠大？第三,，它必須有高門檻,。第四，它能不能轉(zhuǎn)化價(jià)值,？第五,，是否可以復(fù)制,？

所以,，《無止之境》中另一個(gè)非常有價(jià)值的部分就在于，解讀平安這樣獨(dú)特的具有雙基因的企業(yè)是如何讓孵化的生態(tài)企業(yè),，繼承雙基因的優(yōu)點(diǎn)一面,，而避免其弱點(diǎn)之一面。

比如平安的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)——10月17日,，2020中國(guó)平安個(gè)人客戶經(jīng)理暨高峰英雄會(huì)在井岡山落下帷幕,。基于改革年的大背景,，此次平安人壽高峰會(huì)高度聚焦壽險(xiǎn)改革,。

而這次改革就明顯的體現(xiàn)出了平安“雙基因”的特點(diǎn)——在A面，主張“科技變革”,，在B面,，又要求回歸“工匠精神”。

某種意義上,，這是基于壽險(xiǎn)的行業(yè)特殊性,。壽險(xiǎn)業(yè)傳承百年，人是根本,，壽險(xiǎn)代理人是連接公司與客戶的橋梁,。所以，一方面上,，壽險(xiǎn)的產(chǎn)品,、渠道和策略等“硬件”需要通過科技優(yōu)化、升級(jí)及“走捷徑”,；而在另一面,，代理人隊(duì)伍的思想理念、專業(yè)素養(yǎng),，卻無捷徑可走,，必須在公司強(qiáng)大且一致的文化沉浸下，耳濡目染,、潛移默化,。

或許,，這就是為何馬明哲在強(qiáng)力推動(dòng)壽險(xiǎn)數(shù)字化營(yíng)銷變革的同時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)文化上回歸“工匠精神”,，抓好“細(xì)節(jié)”和“毅力”的原因,，也是書中探討這一類“雙基因”業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

另一部分值得我們特別關(guān)心的是,，“雙基因”不一定意味著任何生態(tài)發(fā)展都處于矛盾的兩面的靜態(tài)平衡中,，有很多動(dòng)態(tài)平衡的例子，更值得我們研究,。

比如平安收購汽車之家的業(yè)務(wù)，當(dāng)年引起互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的“討伐”,，平安更是被帶上“野蠻人”的帽子,。

然而，入主汽車之家三年后,，那個(gè)當(dāng)初被稱為“野蠻人”的平安,，似乎拿出了一份還不錯(cuò)的答卷：2016-2019年，汽車之家股價(jià)由最低19美元到最高119美元,，市值由最低22億到最高130億美元,，營(yíng)收、利潤(rùn)及流量均實(shí)現(xiàn)翻番,。

其時(shí),，正在為次日的平安集團(tuán)第一期PMO種子講師培訓(xùn)備課的陸敏，接到了平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲的一通電話,。在電話里,，馬明哲征求陸敏的意見，是否愿意去接任汽車之家的董事長(zhǎng)兼CEO,，解決現(xiàn)下復(fù)雜的局面,。

如今身兼平安集團(tuán)首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官、首席信息官及汽車之家董事長(zhǎng)兼CEO等多個(gè)要職的陸敏,，是平安集團(tuán)比較“特產(chǎn)”的一種人才,，他橫跨傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)科技業(yè)務(wù)。平安內(nèi)部對(duì)陸敏的評(píng)價(jià),，大體有三個(gè)標(biāo)簽,，第一是懂技術(shù)，第二是善于面對(duì)變化,，第三是戰(zhàn)略素養(yǎng)高,，而且這些都有大量事實(shí)證明。

平安的雙基因文化，盛產(chǎn)了一批陸敏這樣的跨界人才,，成為能夠成功生態(tài)化的基石原因之一,。

平安好醫(yī)生是另一個(gè)技術(shù)基因“顯性”的項(xiàng)目，相對(duì)于汽車之家的業(yè)務(wù),，平安好醫(yī)生要解決的問題難度更大——如何用技術(shù)做稀缺醫(yī)療資源的生態(tài)化放大,，最終解決稀缺醫(yī)療資源與巨大需求不匹配的問題。

事實(shí)證明,，10月24日下午,，在長(zhǎng)城心臟病學(xué)大會(huì)暨亞洲心臟病學(xué)會(huì)大會(huì)2020上，國(guó)家心血管疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心,、平安智慧城市和平安好醫(yī)生聯(lián)合舉辦了“AI賦能醫(yī)療能力提升專題會(huì)暨心血管病綜合管理人機(jī)大賽”,，平安AskBob AI醫(yī)生的心血管病綜合管理能力以97.7vs93.9媲美參賽醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，證實(shí)了AskBob AI醫(yī)生通過對(duì)臨床指南,、專家共識(shí)和大量經(jīng)典案例的學(xué)習(xí),，可以達(dá)到跟三級(jí)醫(yī)院住院醫(yī)生相當(dāng)?shù)乃健?/span>

這是一個(gè)非常了不起的成就,。

當(dāng)然,，最引起筆者興趣的，還是書的最后三章《管控的藝術(shù)》《人是根本》《無邊有恒》,，這三章其實(shí)要解答的問題是,，人才是一切的根本，對(duì)人的管控是藝術(shù)而不僅僅是技術(shù),，人心中的愿景是初心而不是口號(hào),。

人的復(fù)雜性超過任何人類創(chuàng)造的機(jī)器，書的最后一部分實(shí)際上是嘗試在回答,，如何智慧的調(diào)動(dòng)一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)集群中“人”的積極因子,，讓智慧、愿景和管控合而為一是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。這是一個(gè)沒有確定答案的答案,，但平安的答案，至少在相當(dāng)一個(gè)歷史縱深上,，解讀如何駕馭“人”的價(jià)值而激發(fā)其對(duì)于當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì),、企業(yè)及創(chuàng)業(yè)的普遍積極意義。