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“被圈養(yǎng)化”的在線教育直播授課老師,,正在做“銷售”

 智能相對論 2020-10-29

“說是工作自由,其實(shí)一直到現(xiàn)在,,我都被這張背景布困住了,,就像被封印在了這張布前面?!?/p>

從今年2月開始到現(xiàn)在,,一直居家辦公的某知名思維在線教育劉老師說,她真的忍無可忍了,。

01

在線教育跑得好快,,直播的老師們卻還在原地踏步

以往的當(dāng)年一季度,一般是教育機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)淡季,,但今年由于學(xué)生不能上課,,線上學(xué)習(xí)的需求大大增加了。

5月26日,美股上市公司51Talk(NYSE:COE)發(fā)布2020年第一季度財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告,。財(cái)報(bào)顯示,,51Talk第一季度凈營收4.871億元,同比增長52.2%,,連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利,。

事實(shí)上,在3個(gè)月以前,,51Talk的2019年度Q4財(cái)報(bào)分享會上,,這家真人直播類在線教育企業(yè)剛剛宣布,實(shí)現(xiàn)成立9年以來首次整體盈利,,5月底該公司再一次將凈利潤擴(kuò)大至5080萬元,。

無獨(dú)有偶,專注為3-18歲青少年提供一對一在線教育課程的掌門1對1,,繼付費(fèi)用戶同比上漲300%后,,還交出了單月課耗超過5億的成績單。

在這些直播類在線教育跑得飛快的同時(shí),,直播的老師們待遇卻似乎并沒有太大提升,,劉老師對近期的工資水平就多有抱怨。

“銷售趁這幾個(gè)月,,平均都能拿到五萬,、六萬塊,我們工資就跟焊死了一樣一動不動,?!辈粌H是劉老師,“智能相對論”采訪到直播上課的老師普遍有這個(gè)抱怨,。

就此,,我們從各位老師處了解到,一般線上直播課程機(jī)構(gòu)都有關(guān)于老師“限課”的相關(guān)規(guī)定,。

以劉老師就職的某思維教育為例,,老師一般以類似“滴滴司機(jī)接單”的方式,直接對接系統(tǒng)進(jìn)行接課,、自動排課,。

與“滴滴”所不同的是,老師每周有保底的“義務(wù)課時(shí)”和接課的最高數(shù)量限制,。

因此,,在“停課不停學(xué)”期間,雖然學(xué)生量暴增,,但老師們由于一直要按課時(shí)費(fèi)結(jié)算工資,,在該限制下工資浮動不超過千元,。

某“一對六”在線教育機(jī)構(gòu)的hr李女士就表示:“直播課程的需求缺口,主要是由我們?nèi)肆Y源不停地招聘來補(bǔ)上,。今年直到4月末才稍微清閑一些,之前都非常忙,?!?/p>

但同時(shí),老師們面對猛增的流量更多的是“吃力不討好”,。

第一,,是機(jī)構(gòu)安排的“備課會”增多,義務(wù)課時(shí)也有上調(diào),,可自由支配的時(shí)間驟降,。

即使你不想上課,也不得不承擔(dān)增加的備課,、義務(wù)課時(shí)壓力,。

一方面,對于向往線上直播機(jī)構(gòu)工作自由度的老師來說,,影響較大,。

另一方面,備課并不屬于課時(shí)范圍,,是不得已的“義務(wù)勞動”,。時(shí)間花費(fèi)更多,但對收入沒有影響,。

第二,,疫情帶來的流量導(dǎo)致老師們的試聽課程驟增。

由于疫情期間,,許多機(jī)構(gòu)趁此進(jìn)行宣傳和試聽贈送,,因此涌入了很多免費(fèi)試聽的學(xué)生。

與學(xué)而思等大班課程不同,,小班直播課程多為一對一到一對八之間,。

因此盡管一直進(jìn)行教師招聘,但試聽課程壓力依舊不小,。某一對一在線教育機(jī)構(gòu)的任老師,,也屢次抱怨試聽課的煩惱。

“試聽課是最頭痛的,,雖然我們沒有銷售任務(wù),,但是這個(gè)轉(zhuǎn)化率是要算入績效考核的。但我們這種小機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化率波動一般,,累了該累的,,在工資上卻沒有什么表現(xiàn),。”

后疫情時(shí)代的職場,,仿佛一面照妖鏡,。生存艱難的公司不斷發(fā)聲,希望員工與之同呼吸共進(jìn)退,,主動降薪,。

但在走得最快的在線教育行業(yè)中,承擔(dān)了壓力的老師們,,卻顯然并沒有被紅利所惠及,。

02

被幽禁的老師,逃不開在線教育的“制度”掌控

 這樣的“雙標(biāo)”,,或許是在線教育機(jī)構(gòu)們從“制度”制定開始,,對沉浮在教育直播行業(yè)中“社畜”進(jìn)行的全體“幽禁”。

而這種“幽禁”色彩,,在經(jīng)過這段全國人民被迫居家辦公,、學(xué)習(xí)的日子后,顯得愈加“濃烈”了,。

如今的在線教育老師,,便似乎更加“社畜化”了一般,為那“五斗米”被圈養(yǎng)幽閉在那塊“背景布”之前,。

“從疫情開始到現(xiàn)在,,我?guī)缀鯖]有出過小區(qū)門?!憋@然,,這也是劉老師的“忍無可忍”中最煩惱的事情。

她告訴“智能相對論”,,現(xiàn)在她依然是居家辦公,。機(jī)構(gòu)對上課的要求是:必須穿工服,后面掛上平臺的背景布,,場景保持安靜,。

但這并不意味著自由。

“如果九,、十點(diǎn)開課,,早上七八點(diǎn)就要起床。因?yàn)檫€要發(fā)次日的課程預(yù)告,、檢查學(xué)生作業(yè),、給家長發(fā)送講解、過一遍課,、開會,,然后才是上課時(shí)間,。”

劉老師強(qiáng)調(diào),,這些提前準(zhǔn)備全部不算課時(shí)費(fèi),。而且一般吃飯,也只能趁著課間點(diǎn)個(gè)外賣或者用零食湊合一口,。

“到了晚上九,、十點(diǎn)才上完課,也只能洗洗睡了,。完全沒有任何個(gè)人時(shí)間,我嗓子好像都已經(jīng)習(xí)慣了嘶啞,?!?/p>

而對于休息時(shí)間,劉老師則表示“不太固定”,。也就是除了周末之外都有可能,,一般會是在周一周二。

“時(shí)間和朋友們不對,,沒人能一起玩,,嗓子也是啞得說不出話。而且每次休息都只想好好睡一覺,,吃點(diǎn)正常的,。不太想出門,有發(fā)自心底的累,?!?/p>

劉老師還提到,在所有上課時(shí)間段,,排課系統(tǒng)會一直維持“滴滴打車”一般的接單模式,,老師需要隨時(shí)待命。也就是說,,即使某天課再少也不能隨意外出或忙其他事,。

因?yàn)楫?dāng)系統(tǒng)隨機(jī)接單后,如果無法及時(shí)在背景布前開始上課,,就屬于教學(xué)事故,,會被嚴(yán)厲處罰,并沒有一開始招聘時(shí)宣傳的時(shí)間自由,。

“時(shí)刻被這個(gè)背景布封印著,,就是我的現(xiàn)狀?!眲⒗蠋熥詈蟾锌?。

除此之外,,淘汰晉升“釋放”的“轉(zhuǎn)化率福報(bào)”又是下一道坎,老師似乎變得不再是純粹的老師,。

“多渠道晉升就是讓你搞銷售,,扁平化管理就是只看你的轉(zhuǎn)化。聽說互聯(lián)網(wǎng)程序員996是福報(bào),,那我們在線教育社畜的轉(zhuǎn)化率也是福報(bào),。”畢業(yè)后便從事于直播授課行業(yè)已經(jīng)兩年的牛老師自嘲道,。

根據(jù)牛老師提供的思路,,“智能相對論”羅列了多家直播課程的普遍晉升模式。

一般而言,,根據(jù)規(guī)定在為期兩周的帶薪培訓(xùn)后便需要簽訂勞動合同,,所以要求老師參加培訓(xùn)的時(shí)候不能簽有其他勞動合同。

因此,,一旦培訓(xùn)或者試用期被淘汰,,對于已經(jīng)辭去原來工作的老師,損失是比較大的,,而“淘汰賽”卻恰是從此開始,。

首先,不論培訓(xùn)期任務(wù)有多繁重,,只要主動退出,,就沒有工資結(jié)算。

其次,,一般轉(zhuǎn)正后每月基礎(chǔ)課時(shí)必須達(dá)到50小時(shí),,而且需要達(dá)到80小時(shí)才能算績效。

但并不是達(dá)到“底線”就萬事大吉,,據(jù)“掌門教育”內(nèi)部人士發(fā)文稱,,一般可能會要求一個(gè)月100小時(shí),120小時(shí)不等,。

最后,,也是最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。即,,機(jī)構(gòu)安排的學(xué)生來上你的測評課(試聽課),。在聽課后,認(rèn)可并報(bào)名跟你上課,,此時(shí)就算完成轉(zhuǎn)化,。

以最近勢頭正勁的掌門教育為例。

曾有多名內(nèi)部老師稱:“晉升,全靠‘課時(shí)為王’,?!睂τ谝婚_始沒有自己的生源,只能靠測評課積累課時(shí)的新人而言,,測評課所獲的課時(shí)就尤為重要了,。

如果無法在測評課上,將試聽的學(xué)生轉(zhuǎn)化簽約,,就無法收獲正常的課時(shí),。

轉(zhuǎn)化,成了本該以教學(xué)為先的老師們,,第一要?jiǎng)?wù),。老師,宛如被迫成為了一名銷售,。

但是,,近期最新公布的測評課薪資改造公告卻顯示,如果測評課學(xué)生沒有來聽課,,雖然該浪費(fèi)的排課時(shí)間老師浪費(fèi)了,以前還算0.5節(jié)課時(shí)的測評課,,如今卻改為了0.25節(jié)課時(shí),。

除此之外,如果未能將來聽課的學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)化,,則只能算上了半節(jié)課時(shí),。再一次,將老師往“銷售”的路上越逼越遠(yuǎn),。

尤其在掌門教育今年五月晉升通過率公布后,,收獲一片“唉”聲。在課時(shí)大佬拼命“肝”,,疫情期間涌入的新人拼命“趕”的情況下,,這場比賽中卻沒有哪個(gè)老師算得上贏家。

圖片來源:知乎@北啊北

圖片來源:知乎

有同類直播授課機(jī)構(gòu)的陳老師卻認(rèn)為,,在市場導(dǎo)向下,,并不是某個(gè)機(jī)構(gòu)的政策不好,而是現(xiàn)在的在線教育,,在跑馬圈地?fù)屨际袌鰰r(shí)只能維持這個(gè)“調(diào)性”,。

“我就是因?yàn)橥Un,中途從線下跳槽到了線上,。不論是哪,,都靠刷試聽課說服家長買單才能湊夠課時(shí)。一天工作12個(gè)小時(shí),,可能有8個(gè)小時(shí)我腦子里都在想說服家長的銷售話術(shù),,其他時(shí)間就盯著小孩的臉色在猜他會不會喜歡我,。”

陳老師還自嘲道:“學(xué)好銷售也不錯(cuò),??淳W(wǎng)上說,價(jià)值交換網(wǎng)絡(luò)里銷售才是連接企業(yè)內(nèi)外的關(guān)鍵,。所以企業(yè)如果非要留下一個(gè)崗位,,那肯定會是銷售,說明還能解決‘35歲被辭退危機(jī)’呢,?!?/p>

可是,盡管機(jī)構(gòu)老師在政策導(dǎo)向下積極尋求自救,。但這樣“被圈養(yǎng)化”“被銷售化”的在線教育直播授課老師,,真的還有精力扛起“教書育人”這面大旗嗎?

03

總結(jié)

采訪后,,猶豫再三的劉老師告訴“智能相對論”她打算考今年的市教師編制了,。

“考編只會苦一陣子,繼續(xù)呆在這里,,苦的是一輩子,。不瞞你說,這里的老師,,除了寶媽,,大部分都是不得已來這里過度一下準(zhǔn)備考編的?!眲⒗蠋熖寡?。

疫情后,各地教育局為了應(yīng)對大量公職教師缺口和“后疫情求職潮”,,在提高教師待遇的同時(shí),,也相對降低標(biāo)準(zhǔn)允許先考編后考證,并擴(kuò)大了招聘編制內(nèi)教師的名額,。

這對疫情期間暫時(shí)棲身在線教育機(jī)構(gòu)的老師們,,無疑是個(gè)振奮人心的好消息。在采訪中,,與劉老師抱有同樣想法的教師并不在少數(shù),。

疫情,給了在線教育再一次邁上“朝陽賽道”的機(jī)會,。然而,,在這場擁擠泥濘的賽跑中,如果失去了老師這一主角。賽道上,,剩下的銷售們是否跑起這場教育之賽,?

如果市場的導(dǎo)向,使得老師這樣帶有天生理想屬性的職業(yè)摻入了太多雜質(zhì),,誰能來教育我們的下一代,?

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