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個性消費(fèi)致使需求強(qiáng)勁,，迎合需求“成就”醫(yī)美暴利 標(biāo)榜消費(fèi)主義是這個時代不可避免的潮流，而且這種潮流正在向越來越多的領(lǐng)域中滲透,。醫(yī)美也不例外,，整容、微整這種事以往都是隱秘而備受爭議的,，在時刻處于輿論中心的娛樂圈,，如果哪個明星有整過容的經(jīng)歷，就可以歸結(jié)為“黑歷史”了,。但最近幾年,，這種事越來越被大眾所接受,，別說是明星，就算是素人,，有整容,、微調(diào)等想法的也不在少數(shù)，并且已經(jīng)有許多人付諸實踐,，醫(yī)美廣告更是光明正大地出現(xiàn)在電梯,、地鐵站或商場的LED屏上。雖然我們稱之為“醫(yī)美”,，但醫(yī)美的重點(diǎn)不是“醫(yī)”而是“美”,。因為接受醫(yī)美的人多數(shù)都不是為了治好某種疾病，而是為了更美更年輕,。當(dāng)然,，“美”并不應(yīng)該被局限在某個單一的定義中，成熟的社會應(yīng)該能夠接受對某個概念多元化的表現(xiàn)形式,。然而現(xiàn)在對“白幼瘦”的追捧還是占據(jù)了主流,，所謂的“變美”其實也多是沖著這個標(biāo)準(zhǔn)去的。我們不去臧否這種標(biāo)準(zhǔn),，只說這種標(biāo)準(zhǔn)催生了典型的消費(fèi)行為,。更何況在消費(fèi)層面，求新求變原本就是人類本性所致,。對外形的狂熱追逐,，使得醫(yī)美行業(yè)成為新的消費(fèi)增長賽道。根據(jù)《醫(yī)美市場趨勢洞察報告》來看,，2020年中國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)1975億元,，哪怕今年受了疫情的影響，年復(fù)合增長率仍將超過15%,，到2023年,，中國醫(yī)美市場規(guī)模有望突破3000億元。從宏觀角度來看,，醫(yī)美行業(yè)的用戶增長和需求都已步入高速增長的上升階段,，未來潛在的醫(yī)療美容用戶可能會達(dá)到4 億人次，其中不僅包括女性用戶,，也包括男性用戶,。此外，用戶群體呈現(xiàn)年輕化的趨勢,。從19歲以下中國醫(yī)美消費(fèi)者近年的占比來看,，2017年為15.44%，2018年為18.81%。醫(yī)美已經(jīng)成為年輕人日常生活的一部分,，畢業(yè),、求職、戀愛,、婚姻......人生的每個階段都有醫(yī)美相伴,，以此來獲得更好的姿態(tài)和心情。醫(yī)美的蓬勃發(fā)展,，當(dāng)然也與技術(shù)的提升有關(guān),。在以前的很多年里，整形失敗的后果不是一般人可以承受的,，所以也只有那些在某種程度上靠臉吃飯的行業(yè)的從業(yè)者才會選擇在臉上動刀,。后來隨著技術(shù)的發(fā)展，玻尿酸注射,、光子嫩膚等失敗風(fēng)險小的微整形方法受到了越來越多消費(fèi)者的青睞,，相關(guān)的項目在各大醫(yī)美平臺均屬熱門,，而且方便快捷,，全程只需幾個小時即可。如何將這些強(qiáng)勁的需求變現(xiàn),？醫(yī)美行業(yè)自然是要去盡力滿足消費(fèi)者需求,。而在這個過程中，難免會出現(xiàn)“貓膩”,。例如,，醫(yī)美機(jī)構(gòu)有意去包裝、夸大相關(guān)的醫(yī)療技術(shù),，抬高設(shè)備以及耗材的價值,。最近新上市的玻尿酸企業(yè)愛美客，其旗下的填充型玻尿酸產(chǎn)品“愛芙萊”,，每支成本價僅31元,，出廠價卻達(dá)到311元。這還不算完,，經(jīng)過下游經(jīng)銷商層層加價,，到美容醫(yī)院的時候，售價能達(dá)到每支1000~2000元,。而另一款成本32.34元/支的寶尼達(dá),，出廠價就達(dá)到2547元,，美容醫(yī)院售價近萬元,。去年愛美客玻尿酸業(yè)務(wù)的綜合毛利率高達(dá)92.63%,，超過了貴州茅臺91.3%的毛利率,。玻尿酸如此暴利的主要原因是技術(shù)門檻高,，為此醫(yī)美材料生產(chǎn)企業(yè)在早期投入了大量的時間和金錢，經(jīng)過層層審批才能讓它面世,，物以稀為貴,，因此產(chǎn)品的毛利率就非常高。另外醫(yī)生的技術(shù)也是重要因素,。好的醫(yī)生就會貴一點(diǎn),，差的就便宜一些，價格在某種程度上是跟著醫(yī)生走,，而不是跟著產(chǎn)品走,。但基于這個原因，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)會有意抬高醫(yī)生的醫(yī)術(shù),，所以也不能排除價格方面有水分的可能性,。種種原因使得醫(yī)美變成了暴利行業(yè)，也引得許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局,，而一些原本深耕醫(yī)美的企業(yè)也在盡力接觸互聯(lián)網(wǎng),。互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)美有著天然的契合點(diǎn),，結(jié)合之后效果也不錯,。但在這種趨勢之下，許多問題也逐漸凸顯,。互聯(lián)網(wǎng)逮住機(jī)會與醫(yī)美相加,，但過分火熱也會致命 在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和暴利之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛入局,，還有一種就是專門做醫(yī)美的垂直機(jī)構(gòu),，如新氧這樣的平臺也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。醫(yī)美產(chǎn)品有多火熱,，從一些平臺的數(shù)據(jù)中可見端倪,。阿里健康數(shù)據(jù)顯示，2019年天貓雙十一期間,，醫(yī)美產(chǎn)品僅用10小時31分就超過了上一年全天的銷售額,，其中除皺針、線雕,、射頻緊致,、祛眼袋等抗衰類商品銷量半天內(nèi)同比增長163%；去年雙十一,，美團(tuán)醫(yī)美線上消費(fèi)金額年同比增長超320%,，而在今年618期間，美團(tuán)醫(yī)美線上交易額超6.7億元,，“搶購”最多的細(xì)分品類依次是皮膚美容,、除皺瘦臉,、眼部微整、抗衰老和水光項目,，而且活動期間,，男性消費(fèi)者占比達(dá)到了21.5%。此外,，如新氧這樣的醫(yī)美App也備受資本追捧,，發(fā)展迅速。2018年,，新氧美容獲2億元D-2輪融資和7000萬美元的E輪融資,。2019年5月2日，新氧以每股13.80美元的價格正式在納斯達(dá)克掛牌上市,。醫(yī)美App能夠蓬勃發(fā)展,，與醫(yī)美行業(yè)本身高速發(fā)展的特質(zhì)有很大關(guān)系。各種醫(yī)美App在業(yè)界被熟知的不下10個,，其他的新生平臺更是不計其數(shù),，醫(yī)美與互聯(lián)網(wǎng)相加也在一定程度上顛覆了醫(yī)美行業(yè)的傳統(tǒng)模式，對行業(yè)發(fā)展是有利的,。但在迅速擴(kuò)張的行業(yè)蛋糕背后,，也暴露出許多缺陷。例如“黑醫(yī)美”的同步泛濫,。在黑貓平臺,，醫(yī)美類投訴一年超過7400件,，涉及商家超過200家,。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國平均每年因整形美容導(dǎo)致毀容的案例近2萬起,，其中90%~95%是“黑醫(yī)美”所致,。2019 年，中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)在1.3萬家左右,，而非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過 8 萬家,，合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的14%。即使在合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中,，依然存在15%的超范圍經(jīng)營現(xiàn)象,。而今年發(fā)布的《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，中國醫(yī)美市場“五黑（黑醫(yī)美,、黑機(jī)構(gòu),、黑醫(yī)生、黑場所,、黑針劑）”現(xiàn)象突出,，合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機(jī)構(gòu)在整個行業(yè)中僅占12%,。在有著諸多不規(guī)范機(jī)構(gòu)的醫(yī)美市場中，想去找正規(guī)靠譜的醫(yī)美機(jī)構(gòu)很難,，在網(wǎng)絡(luò)平臺上查詢也會有許多營銷和推廣,，真假更加難辨，導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重影響,，多數(shù)消費(fèi)者投訴報案無門,，維權(quán)異常艱難。此外,，由于醫(yī)美是暴利行業(yè),，藥品與手術(shù)價格往往不菲。不少用戶沒有能力一次性付清整形費(fèi)用,，于是一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)推出美容分期產(chǎn)品,。這雖然能有效解決問題，但也有部分貸款中介與美容機(jī)構(gòu)勾結(jié),，從貸款平臺套取資金,，甚至演變成“傳銷模式”，最終受到侵害的依然是消費(fèi)者,。醫(yī)美行業(yè)之所以亂象頻仍,，主要是規(guī)范程度跟不上發(fā)展速度。因此行業(yè)亟待強(qiáng)化監(jiān)管和凈化自律,。醫(yī)美行業(yè)本應(yīng)對機(jī)構(gòu),、人員、服務(wù)行為有嚴(yán)格的規(guī)定和要求,，但巨大的利潤和存在漏洞的監(jiān)管,，讓渾水摸魚者數(shù)量劇增。想要解決此類問題,，除了盡快完善相關(guān)規(guī)范,，互聯(lián)網(wǎng)平臺也要積極擔(dān)負(fù)責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)平臺在消費(fèi)者和醫(yī)美機(jī)構(gòu)之間,，是保護(hù)消費(fèi)者免受黑醫(yī)美侵害的重要防線,，為此一些平臺也采取了相應(yīng)的措施。今年5月,，中國整形美容協(xié)會聯(lián)合新氧,，發(fā)起“中國醫(yī)美行業(yè)自律行動”，全面覆蓋醫(yī)美信息審核,、技術(shù)監(jiān)督等,。此前不少缺乏資質(zhì)的黑機(jī)構(gòu)想要混進(jìn)新氧平臺，每年新氧要屏蔽超過300萬次來自黑機(jī)構(gòu)的攻擊,。8月底,，美團(tuán)聯(lián)合中國整形美容協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會,，啟動“醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營師”職業(yè)能力要求即人才標(biāo)準(zhǔn)的制定。旨在提升從業(yè)人員的專業(yè)水平,，包括市場營銷,、互聯(lián)網(wǎng)工具、數(shù)據(jù)運(yùn)營分析等能力,。醫(yī)美雖好,，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)也是進(jìn)步的表現(xiàn)，但和其他過度火熱的領(lǐng)域一樣,，步子邁得太大難逃亂象的侵襲,，長此以往也不利于行業(yè)的良性發(fā)展。所以醫(yī)美行業(yè)在發(fā)展的同時也該適當(dāng)?shù)穆聛?，讓監(jiān)管跟上發(fā)展速度,，互聯(lián)網(wǎng)平臺也要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，才可能讓醫(yī)美行業(yè)不因噱頭與亂象充斥而偏離初衷,，也讓醫(yī)美在未來走得更為長遠(yuǎn),。
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