年過40的她最近半年一直考慮想為自己的臉做一番保養(yǎng)和整形,尤其是除皺和眼部細(xì)節(jié)的處理,,希望能實(shí)現(xiàn)減齡的效果,。
因?yàn)楹芸炀褪潜R姐結(jié)婚20年的紀(jì)念日,,她想給丈夫一個(gè)驚喜。
但跟那些簡(jiǎn)單的面部美容保養(yǎng)不同,,她這次的需求有很多需要微整形的細(xì)節(jié),,要去專業(yè)的醫(yī)美醫(yī)院才能解決。
正是在對(duì)這些專業(yè)的醫(yī)美醫(yī)院的選擇上,,盧姐陷入了糾結(jié),,究其原因,一是盧姐第一次準(zhǔn)備在臉部進(jìn)行微整,選對(duì)醫(yī)院非常重要,,二是忙碌的盧姐實(shí)在騰不出時(shí)間來一家一家去醫(yī)院實(shí)地考察,。
直到最近,一家醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出了一項(xiàng)服務(wù),,這才讓盧姐擺脫了糾結(jié)的心境,。
而這個(gè)解決很多消費(fèi)者急需的服務(wù),就是新氧剛推出的VR智能展廳(簡(jiǎn)稱“VR到店”),。
盧姐用新氧平臺(tái)上“VR到店”的功能,,身臨其境地比較了幾家醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)療資質(zhì)和醫(yī)療器械,,最終作出決策選一家合適自己的醫(yī)美醫(yī)院,。
這對(duì)盧姐來說不僅省時(shí)、省力,,還省心,,用“VR到店”功能可以看到就算到實(shí)地醫(yī)院也不可能考察到的實(shí)驗(yàn)室、血庫中心及治療室等,。
新氧VR智能展廳,,實(shí)現(xiàn)的是將用戶到院前置化、機(jī)構(gòu)服務(wù)場(chǎng)景線上化,,讓用戶身臨其境了解醫(yī)美機(jī)構(gòu)環(huán)境及實(shí)際配置,,提升服務(wù)體驗(yàn)。
這解決了絕大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)當(dāng)前在運(yùn)營中的一個(gè)重要痛點(diǎn),。
畢竟,,如何向消費(fèi)者更全面的介紹自己的業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì),從而達(dá)到取得消費(fèi)者信任的目的,,是醫(yī)美機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)的前提,。而VR在中國進(jìn)入了高速發(fā)展期,在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用被業(yè)界認(rèn)為可能改變醫(yī)療行業(yè)的生態(tài),。
作為建立初衷是想利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)理念推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的新氧科技,,這次推出VR智能展廳,其實(shí)是在整個(gè)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)都在尋找VR技術(shù)落地方式的背景下,,結(jié)合醫(yī)美行業(yè)特點(diǎn)的一次有價(jià)值的嘗試,。
更讓外界關(guān)注的是,新氧VR智能展廳剛一推出,,就得到了中國醫(yī)美機(jī)構(gòu)的積極響應(yīng),。其中北京聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院、成都極光口腔和easySCULPT怡脂等12家醫(yī)美機(jī)構(gòu)已經(jīng)在第一時(shí)間加入VR智能展廳,,而行業(yè)越來越多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)正在申請(qǐng)加入新氧科技建立的“VR到店”平臺(tái),,期望利用這個(gè)技術(shù)提升自己的服務(wù)水平,。
這其實(shí)是新氧科技一直以來堅(jiān)持的醫(yī)美行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化理念的體現(xiàn)。
醫(yī)美行業(yè)的非標(biāo)化,,決定了醫(yī)美機(jī)構(gòu)都會(huì)緊追線上生態(tài),,彰顯各自的特色和實(shí)力。
而醫(yī)美機(jī)構(gòu)想要實(shí)現(xiàn)服務(wù)線上化,,關(guān)鍵在于如何將傳統(tǒng)的線下場(chǎng)景,、服務(wù)搬到線上,進(jìn)一步提升求美者的體驗(yàn),。
而在這個(gè)過程中,,新氧科技作為先行者,有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),,選擇了一批懂醫(yī)美的人做相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā),。
新氧科技一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn),應(yīng)該是“醫(yī)美+互聯(lián)網(wǎng)”,、“醫(yī)美+5G”,、“醫(yī)美+AI”,這是由誰為主體的本質(zhì)區(qū)別,。
新氧科技最近推出的針對(duì)醫(yī)美行業(yè)的各種技術(shù),,背后是一群深耕醫(yī)美行業(yè)多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?!八麄儗?duì)醫(yī)美行業(yè)有深刻理解,,對(duì)求美者的需求把握更為精準(zhǔn),更懂求美者和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的需求結(jié)合點(diǎn),?!毙卵蹩萍几笨偛貌填1硎尽?/span>
正因?yàn)檫@樣的理念,,新氧科技作為持續(xù)深耕醫(yī)美行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)最大垂直醫(yī)美平臺(tái),在信息需求和對(duì)接上處于相對(duì)失衡的狀況下,,推出“VR智能展廳”在醫(yī)美機(jī)構(gòu)與求美者之間搭建了溝通的橋梁,。
這其實(shí)才是醫(yī)美醫(yī)院最需要的,也是非行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)注不到的需求,。
另外,,深入探究就會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)意味著,,新氧其實(shí)將線下推廣介紹醫(yī)美機(jī)構(gòu)的行為做了一次完整的互聯(lián)網(wǎng)化改造,,并利用VR的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了客戶的標(biāo)準(zhǔn)化觀察和收集信息的過程。
這樣解決行業(yè)問題的思路,,對(duì)那些服務(wù)不太好互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè),,都有借鑒意義,。
對(duì)像盧姐這樣有醫(yī)美需求的消費(fèi)者來說,在當(dāng)下的醫(yī)美線上服務(wù)中面臨的主要問題,,仍然是信息獲知的維度較為單一,。
雖然現(xiàn)在線上各家醫(yī)美醫(yī)院都有了自己的平臺(tái)和網(wǎng)頁,甚至消費(fèi)者還能利用新氧科技這樣的行業(yè)平臺(tái)對(duì)不同的醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比,,但各家提供的信息很有限,,消費(fèi)者想獲得的內(nèi)容與醫(yī)院能放到網(wǎng)上的不匹配。
所以,,其實(shí)醫(yī)美消費(fèi)者即使目前通過線上化的手段能獲取信息,,依然對(duì)商家的認(rèn)知比較模糊。
畢竟,,通過圖文和視頻方式,,醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以在線上對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)環(huán)境等進(jìn)行展示,,但仍難以對(duì)機(jī)構(gòu)的全部場(chǎng)景進(jìn)行全時(shí)互動(dòng)展示,,難以讓消費(fèi)者建立充分的信任度。
這其實(shí)就是醫(yī)美行業(yè)服務(wù)遇到的問題之一,。
而新氧科技最近上線的VR智能展廳,,就為整個(gè)醫(yī)美行業(yè)解決獲客服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化問題提供了一個(gè)優(yōu)秀的解決方案。
圖 / 攝圖網(wǎng),,基于VRF協(xié)議首先,,VR智能展廳擁有全景互動(dòng)、自主定制,、內(nèi)容聯(lián)動(dòng)和咨詢服務(wù)等功能模塊,,集展示、互動(dòng),、內(nèi)容及服務(wù)為一體,。可以用全景、全時(shí)的場(chǎng)景化與個(gè)性化體驗(yàn),,讓消費(fèi)者“眼見為實(shí)”成為可能,,“所見即所得”使用戶用“VR到店”體驗(yàn)瀏覽時(shí),能獲得比傳統(tǒng)瀏覽形式更強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感和信賴感,。
其次,,VR智能展廳還能實(shí)現(xiàn)線上到院、線上面診及手術(shù)觀摩的服務(wù)線上化,。
VR智能展廳在場(chǎng)景展開之前,,會(huì)預(yù)先呈現(xiàn)全景場(chǎng)景的特效。線上到院可以720°全景還原醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)景,;而依托線上面診功能,,機(jī)構(gòu)醫(yī)師可通過在VR場(chǎng)景中為消費(fèi)者介紹相關(guān)產(chǎn)品及設(shè)備,,更快地建立信任;手術(shù)觀摩則可以讓消費(fèi)者零距離接觸醫(yī)美的消費(fèi)場(chǎng)景,,對(duì)醫(yī)美手術(shù)的流程和醫(yī)生的專業(yè)能力有更全面地了解,。
另外,點(diǎn)擊VR智能展廳場(chǎng)景內(nèi)的標(biāo)簽,,可以打開對(duì)應(yīng)的彈層,,真正實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn)互動(dòng)。
第三,,VR智能展廳提供了便捷的接口與完整的解決方案,,從到店拍攝全景圖到上傳整個(gè)流程在10天內(nèi)即可完成。
更為重要的是,,VR智能展廳在設(shè)計(jì)之初便充分考慮了產(chǎn)品的開放性,,它可以與新氧科技的視頻面診、線上預(yù)約等功能進(jìn)行對(duì)接,,聯(lián)動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,,進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性,為醫(yī)美機(jī)構(gòu)在其他經(jīng)營場(chǎng)景下的使用提供了充分保障,。
這意味著,,醫(yī)美機(jī)構(gòu)可利用新氧VR智能展廳真正整合一站式到店服務(wù),將原來線下的獲客行為變成互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù),。
這不光對(duì)消費(fèi)者獲取信息有幫助,,更對(duì)醫(yī)美行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展有好處。
醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)化需要新思路
2010-2015年是國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)的崛起時(shí)間,。一方面信息的碎片化,,使得越來越多的消費(fèi)者可以利用各種方式獲取醫(yī)美的相關(guān)信息;另一方面,,龐大的市場(chǎng)推動(dòng)醫(yī)美相關(guān)藥品和器械技術(shù)的進(jìn)步,,微整形也成為新的熱點(diǎn)。
但直到這個(gè)時(shí)候,,無序的競(jìng)爭(zhēng)伴隨著醫(yī)美的發(fā)展,,成為困擾很多消費(fèi)者的重要問題。
歸根到底,,其實(shí)在于消費(fèi)者沒有太多的獲取行業(yè)信息的渠道。
因?yàn)獒t(yī)美行業(yè)的消費(fèi)者如果能很方便獲取到多維信息,,就能對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的服務(wù)有了一個(gè)明晰的判斷標(biāo)準(zhǔn),,也就能降低在消費(fèi)選擇時(shí)的難度,從而提升整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營的效率,。
2013年新氧科技的出現(xiàn),,就是想解決醫(yī)美行業(yè)的信息不對(duì)稱問題,。
而經(jīng)歷7年的發(fā)展,通過新氧科技等行業(yè)平臺(tái)的努力,,醫(yī)美行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)化大潮,。
對(duì)醫(yī)美行業(yè)來說,線下依然是最主要的一個(gè)市場(chǎng),,如何提升線下市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化和服務(wù)滿意程度,,是擺在各個(gè)醫(yī)美平臺(tái)面前最重要的一個(gè)工作。
圖 / 攝圖網(wǎng),,基于VRF協(xié)議作為最懂得醫(yī)美市場(chǎng)的行業(yè)平臺(tái),,新氧科技給出的辦法,其實(shí)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為線下的這些醫(yī)美醫(yī)院搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的信息服務(wù)空間,。這就是VR智能展廳技術(shù)出現(xiàn)的背景,。
讓消費(fèi)者獲取到更多元、更全面的信息,,是VR技術(shù)在醫(yī)美行業(yè)應(yīng)用最重要的意義,。
幸運(yùn)的是,VR智能展廳技術(shù)的出現(xiàn)表明,,新氧科技引領(lǐng)醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入了VR時(shí)代,。而作為醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)化的領(lǐng)軍者,新氧科技還在做更多科技研發(fā),。